يستخدم مصممو تجربة المستخدم أساليب بحث متنوعة لتطوير منتجات عالية الجودة، بما في ذلك الاستفسارات السياقية والمقابلات وورش العمل. باستخدام الشخصيات والنماذج الهيكلية، ينقلون أفكارهم واستنتاجاتهم إلى بقية أعضاء الفريق، من خلال تحويل نتائج البحث إلى قصص وتدفقات مستخدمين.
سمعنا جميعًا عن أهمية إجراء مقابلات مع المستخدمين أو إنشاء شخصيات المستخدم. ونتفق جميعًا على أن الاختبار عنصر أساسي في تطوير المنتجات. من ناحية أخرى، نادرًا ما يُستخدم أسلوب رسم القصص المصورة، على الرغم من فائدته الكبيرة في العديد من الحالات.
لا يمكن للمصممين إنتاج منتجات أفضل إلا إذا أدركوا ما يمر به عملاؤهم وكيف يمكن لمنتجاتهم أن تُحسّن حياتهم. وهنا يأتي دور القصص المصورة.
دعونا نستكشف دور رسم القصص المصورة في تصميم أوكس.
ما هي القصة المصورة وكيف تساعد؟
باستخدام القصة المصورةيمكنك تصوير تطور السرد بصريًا. يمكن توثيق أحداث القصة ومشاعرها من خلال صورة فوتوغرافية أو مقطع فيديو. وقد طُوّرت هذه التقنية في ثلاثينيات القرن العشرين على يد استوديوهات ديزني عندما استخدمتها لعرض تسلسل أحداث القصة.
بشكل أساسي، تساعدنا القصص المصورة على السفر عبر رحلة المستخدم، مثل رسم خريطة التجربة، حيث نكتشف رؤى حول العديد من المواقف التي يتفاعل فيها الأشخاص مع منتجنا أو تصميمنا.
في تصميم تجربة المستخدم، تعتبر لوحة القصة طريقة لتصور واستكشاف تجربة المستخدم مع منتجك.
يشبه الأمر مشاهدة فيلم وتتبع أحداثه لمعرفة التفاعلات وردود الأفعال. بدراسة كيفية تفاعل الناس معه، قد تتضح لك صورة بناء قصة آسرة.
تصور
إن تصور تجربة شخص ما يساعد الآخرين على فهمها بشكل أوضح من مجرد قراءتها كتابةً.
بروز
وفقا للبحوثالقصص أكثر رسوخاً في الذاكرة بمقدار 22 ضعفاً من مجرد الحقائق. سيحتفظ فريقك بمعلومات أكثر إذا استخدمتَ لوحة قصصية لتوضيح سلوكيات المستخدمين.
التعاطف
تساعد لوحات القصة في تنمية التعاطف بين أعضاء الفريق. فعندما يرسم مصممو تجربة المستخدم لوحات القصة، فإنهم يميلون إلى تصوير مشاعر الشخصيات.
هدايا الخطوبة
يُعدّ إنشاء القصص المصورة أداة فعّالة لعرض نتائج بحثك على جمهور واسع. سيزداد اهتمام فريقك بنتائج دراسة تجربة المستخدم إذا أضفت إليها طابعًا إنسانيًا.
متى ولماذا نحتاج إلى إنشاء القصص المصورة؟
بعد المرحلة الأولى من العصف الذهني للمشروع، يحين وقت إنشاء تمثيل مرئي للأفكار. يمكن تحويل أوصاف الأفكار المكونة من جملة واحدة إلى قصص معقدة باستخدام لوحة القصة.
لأسباب عديدة، يُعدّ رسم القصص المصورة أداةً رائعة. أولًا، يسهل على أصحاب المصلحة فهمها وتقييمها بدقة.
يُعدّ سرد القصص وسيلةً رائعةً لتحفيز أفكار التصميم وتقريب فرق العمل حول رؤيةٍ أفضل لما يتم تطويره. يمكن للجميع المشاركة في عملية الإبداع لأنها جهدٌ جماعي (وليس المصممين فقط). وكما هو الحال في صناعة الأفلام، يجب عرض كل مشهدٍ ونقده من قِبل جميع أفراد الطاقم.
لا تقتصر فوائد رسم القصص المصورة على هذه الأسباب فحسب، بل قد تساعدك أيضًا في تحديد جوانب التحسين. فبدلاً من أن تكون أداة تواصل، تُعدّ رسم القصص المصورة عملية تصميم.
كيفية إنشاء لوحة قصصية: دليل خطوة بخطوة
قد يكون تصميم لوحة القصة عملية معقدة في البداية. ومع ذلك، تذكر أنها تُستخدم على أفضل وجه كنموذج أولي بسيط ولا تتطلب الكثير من العمل لإنشائها.
من الضروري اتباع هذه الخطوات الست لرسم لوحة القصة بشكل فعال:
اجمع بياناتك
الخطوة الأولى في تصميم لوحة القصة هي اختيار مصادر البيانات التي ستستخدمها. وتشمل هذه المصادر مقابلات المستخدمين، واختبارات قابلية الاستخدام، وإحصائيات الموقع.
إذا لم تكن قد جمعت البيانات بعد أو كنت ترغب في استخدام لوحات القصة كـ أداة للعصف الذهنييمكنك إنشاء واحد بدونها.
حدد مستوى الإخلاص
يمكن استخدام الرسومات أثناء جلسات العصف الذهني لنقل سيناريو أو تسلسل سريع. يمكنك أيضًا استخدام ملاحظات لاصقة لإنشاء لوحات قصصية معًا في جلسات العصف الذهني هذه للحصول على آراء جميع أعضاء الفريق.
ناقش الإطار الزمني والإجراءات التي سيتبعها المستخدم. ضع ملاحظة لاصقة على كل خطوة وضعها في مكانها. السبورة أو جدار كما تتحدث عنه.
لا تقسم المجموعة إلى مجموعات فرعية متعددة ذات مواضيع مختلفة يجب تجميعها. بدلاً من ذلك، ركز على خطوة واحدة في كل مرة للحفاظ على النقاش مفيدًا.
تحديد الأساسيات
حدّد الشخصية والموقف أو سرد المستخدم المُصوّر. لتجنب تشتت لوحة القصة، تأكد من أن كل سيناريو مُحدّد ويتوافق مع مسار مستخدم واحد.
حافظ على قاعدة واحدة للسيناريوهات المعقدة متعددة المسارات: لوحة قصصية واحدة لكل مسار. ستظهر أنواع مختلفة من رحلات المستخدم في لوحات القصصية الخاصة بك.
خطوات التخطيط
قبل البدء بقالب القصة المصورة، يرجى كتابة الخطوات وربطها بالسهام.
إنشاء الرسومات وإضافة الأوصاف إليها
في حين أن المواهب الفنية القوية قد تساعدك على إنتاج لوحة قصصية تبدو وكأنها تنتمي إلى كتاب هزلي، إلا أنها ليست ضرورية لإنشاء لوحة قصصية فعالة.
قد تُضيف النقاط المُلصَقة مع التعليقات التوضيحية معلومات إضافية. ومن مزايا الرسومات منخفضة الدقة أو الملاحظات اللاصقة، إمكانية استخدامها لرسم الأفكار. يُفترض أن تتمكن من تعديل لوحة القصة في الجولات اللاحقة إذا لزم الأمر.
توزيع الاختبارات وإعادة تشغيلها
وزّع لوحة القصة المصورة على جمهورك المستهدف، سواءً فريقك الداخلي أو أصحاب المصلحة في المشروع، واحصل على تعليقاتهم. كرّر بعض هذه العمليات إذا لزم الأمر لتحسين المنتج.
الوجبات السريعة الرئيسية
نأمل الآن أن يتم الرد على جميع الشكوك والمخاوف المتعلقة بالقصة المصورة.
في تصميم تجربة المستخدم، تُعد لوحات القصص وسيلة رائعة لتجسيد أفكارك قبل بدء جلسة العصف الذهني مع أعضاء فريقك. بفضل هذه اللوحات التفاعلية، يُسهّل تصوّر الأفكار، مما يُسهّل طرحها.
إنهم يوفرون تجربة أكثر جاذبية ومتعة للجميع المشاركين معك متجر التجارة الإلكترونية باستخدام وسائل بصرية مبنية على السيناريوهات. مع مرور الوقت، سيتضح أنك ستحتاج إلى أكثر من لوحة قصصية واحدة لتصوير الأحداث المختلفة.
