دعونا نصل إلى الموضوع مباشرة: يُعد مجلد البريد العشوائي بمثابة لعنة لمرسلي الرسائل التسويقية غير المرغوب فيها والمسوقين. يبذل مسوقو البريد الإلكتروني الوقت والطاقة والموارد في صياغة البريد الإلكتروني المثالي، ليكتشفوا لاحقًا أن حملاتهم تنتهي جميعها في مجلد البريد العشوائي.
الحل ليس في تحسين عناوين الرسائل أو تحسين تقسيمها أو اختيار جدول إرسال مختلف. الحل هو إحماء البريد الإلكتروني، وهي عملية تعمل على بناء وترسيخ سمعة المرسل تدريجياً.
عندما يتمتع المرسلون بسمعة طيبة لدى مزودي خدمة البريد الإلكتروني، يتمكن المزودون من التحقق من شرعيتهم وجدارتهم بالثقة. والنتيجة؟ تزداد فرص نجاح حملات البريد الإلكتروني في تجاوز مرشحات البريد العشوائي والوصول إلى صناديق البريد الوارد.
لماذا تُعيق مجلدات البريد العشوائي حملاتك التسويقية؟
تتطور فلاتر مكافحة البريد العشوائي في Gmail وOutlook وYahoo باستمرار. بالإضافة إلى ذلك، أصبحت هذه الشركات أكثر صرامة فيما يتعلق بإرشاداتها لمرسلي الرسائل الإلكترونية بكميات كبيرة.
في نهاية المطاف، كل ما يريده مقدمو الخدمات هو حماية مستخدميهم من مرسلي البريد العشوائي المحتملين أو المرسلين المشبوهين.
لذا، عندما تقوم نطاقات جديدة أو نطاقات غير نشطة سابقًا بإرسال آلاف الرسائل فجأة، فإن مزودي خدمات البريد الإلكتروني يتعاملون مع هذا السلوك على أنه سلوك مشبوه. على سبيل المثال، هذا التقرير يتناول العلم الكامن وراء تدفئة المناطق الجديدة يؤكد على أنه بدون تهيئة مناسبة للبريد الإلكتروني، حتى المحتوى الرائع قد يفشل.
يُغيّر التمهيد عبر البريد الإلكتروني قواعد اللعبة. فمن خلال زيادة حجم إرسالك تدريجيًا مع الحفاظ على معدلات تفاعل جيدة (فتح الرسائل، النقر عليها، الردود)، تُعرّف مزودي خدمة البريد الإلكتروني بك. فالأمر كله يتعلق ببناء الثقة. وعندما تُطلق حملاتك التسويقية أو البيعية لقوائم بريدك الكبيرة، فإن معدلات وصول رسائلك إلى صناديق البريد الوارد مضمونة تقريبًا.
دليل تحضير البريد الإلكتروني: دليل خطوة بخطوة لإعداد نطاقك لحملات واسعة النطاق
إليك خارطة طريق مختصرة وواضحة لإرشادك خلال كيفية إجراء عملية مناسبة رسالة بريد إلكتروني تمهيدية استراتيجية.
- قم بمراجعة إعداداتك وبنيتك التحتية. تحقق من مصادقة النطاق، وخاصة سجلات SPF وDKIM وDMARC. تدقيق صحة البريد الإلكتروني يمكننا أن نطلعك على حالة هذه السجلات على الفور.
- أنشئ شريحة من جهات الاتصال المتفاعلة. ينبغي أن تتألف هذه الشريحة من أكثر المستلمين أو جهات الاتصال نشاطًا لديك، والذين يمكنك الاعتماد عليهم في فتح رسائلك الإلكترونية وقراءتها، وربما حتى الرد عليها. يختار بعض المسوقين إنشاء هذه الشرائح عبر منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني (مثل: الرسائل الإلكترونية التي فُتحت مؤخرًا خلال آخر 30-60 يومًا). بينما يختار آخرون إنشاء قوائم يدويًا تضم زملاء أو شركاء في المجال.
- ابدأ ببطء. لسوء الحظ، لا توجد طرق مختصرة للتحضير الجيد. ابدأ بإرسال ما بين 10 إلى 15 رسالة بريد إلكتروني كل بضعة أيام مع مراقبة معدلات فتح الرسائل.
- قم بزيادة حجم الإرسال تدريجياًقم بزيادة عدد رسائلك المرسلة يوميًا مع مراقبة وصولها إلى صناديق البريد الوارد ومعدلات فتحها. إذا انخفضت معدلات الفتح فجأة أو ارتفعت معدلات الارتداد، فعد إلى إرسال عدد أقل من الرسائل الإلكترونية حتى تستقر مؤشرات التفاعل.
- قم بالتتبع والتعديل وفقًا لذلك. تعرض لوحات المعلومات معدلات الفتح والنقر ودرجات البريد العشوائي. هل وصلت معدلات الفتح إلى 22% أو أكثر؟ قم بتوسيع نطاق الخدمة. هل ما زالت النسبة تتراجع؟ توقف مؤقتًا وقم بتحليل الوضع.
كيف تُحدث أدوات تهيئة البريد الإلكتروني المدعومة بالذكاء الاصطناعي ثورة في هذه العملية
صحيح أنه لا يمكن تخطي مرحلة الإعداد للبريد الإلكتروني، ولا يوجد اختصار لها أيضاً. ومع ذلك، بفضل الذكاء الاصطناعي، أدوات تهيئة البريد الإلكتروني مثل برنامج Warmy الذي يمكنه تولي العمل اليدوي المتضمن في هذه العملية.
فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية مساعدة هذه الأدوات:
- يرسل النظام تلقائيًا رسائل بريد إلكتروني تمهيدية إلى شبكة من عناوين البريد الإلكتروني الموثوقة والحقيقية، تحاكي تفاعلات مثل فتح الرسائل وقراءتها وحذفها من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ووضع علامة عليها كرسائل مهمة. تُرسل إشارات التفاعل المستمرة هذه ردود فعل إيجابية إلى مزودي خدمة البريد الإلكتروني.
- يقوم النظام بتعديل حجم الإرسال تلقائيًا بناءً على البيانات الآنية. على سبيل المثال، إذا انخفض التفاعل أو ارتفع معدل الرسائل غير المرغوب فيها، فإن أداة تسخين البريد الإلكتروني يتراجع عن ذلك لحماية سمعة المرسل دون الحاجة إلى تدخل يدوي.
- يوفر سهولة الوصول إلى البيانات والتحليلات مثل حالة النطاق، وحالة سجلات نظام أسماء النطاقات، وموقع البريد الوارد عبر مختلف مزودي الخدمة، ومعدلات البريد العشوائي.
- يراقب وجود النطاق في القوائم السوداء، حتى يتمكن المرسلون من بدء عملية إزالة النطاق من القائمة على الفور قبل حدوث أي ضرر طويل الأمد في إمكانية التسليم.
- توفر أدوات أكثر تطوراً مثل Warmy خيارات تخصيص لرسائل البريد الإلكتروني التمهيدية، مثل الموضوع، ونمط التفاعل (B2B مقابل B2C)، واللغة، وحتى نسبة رسائل البريد الإلكتروني التمهيدية التي يتم إرسالها إلى كل مزود خدمة.
أعطِ الأولوية لتسخين البريد الإلكتروني وتخلص من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
عندما تولي اهتماماً كبيراً لعملية تهيئة البريد الإلكتروني، فإنك لا تبني سمعة ممتازة للمرسل فحسب، بل تسعى أيضاً إلى تحسين ترتيب وصول رسائلك إلى صناديق البريد الوارد، وزيادة معدلات فتحها، وزيادة معدلات الرد عليها، وفي النهاية، الحصول على المزيد من العملاء المحتملين.
بالنسبة للمسوقين العصريين، أصبح تضمين أدوات التسخين المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Warmy في مجموعتهم التقنية الآن أفضل الممارسات والاستراتيجية الأساسية لضمان معدلات تسليم عالية للبريد الإلكتروني.
لا تدع مجلدات البريد العشوائي تسرق عملاءك المحتملين. ابدأ الخطوة الأولى بتجربة منتجات Warmy's اختبار قابلية توصيل البريد الإلكتروني للتأكد من جاهزية نطاقك لحملتك الكبيرة القادمة.
تستخدم الشركات اليوم أساليب التسويق الحديثة مثل المؤثرين على Instagram والروبوتات وحملات وسائل التواصل الاجتماعي لجذب الجمهور.
ولكن لا ينبغي لهذه التكتيكات أن تشتت انتباهك عن إحدى قنوات التسويق التقليدية والفعالة مثل رسائل البريد الإلكتروني.
مع وجود العديد من الطرق الأخرى للوصول إلى جمهورك المستهدف، لماذا يجب عليك الاعتماد على التسويق عبر البريد الإلكتروني?
هل تعلم أن معدل النقر على رسائل البريد الإلكتروني سيرتفع ستة أضعاف؟ أو أن أكثر من 6% من الناس يقرون بأن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية تساعدهم على اتخاذ قرار الشراء؟
وفقًا لـHubSpot، يستخدم أكثر من 80% من خبراء التسويق التسويق عبر البريد الإلكتروني كاستراتيجية للاحتفاظ بالعملاء.
إذا كنت تريد اختيار أفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الموجودة، فيجب عليك بالتأكيد الاطلاع على مقالتنا الشاملة: أفضل 20+ خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني بالضبط؟
إنها في الأساس استراتيجية تسويق رقمية حيث يرسل أصحاب الأعمال رسائل بريد إلكتروني لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين والحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين.
دليل خطوة بخطوة للتسويق عبر البريد الإلكتروني الناجح للمبتدئين
فيما يلي بعض الخطوات المهمة للبدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني:
تعرف على أهميتها
إن الصورة المذكورة أعلاه واضحة جدًا في معناها.
من المتوقع أن ينمو عدد مستخدمي البريد الإلكتروني عالميًا من 3.9 مليار في عام 2019 إلى 4.3 مليار بحلول عام 2023. وهذا يعني أن ما يقرب من نصف سكان العالم سيستخدمون رسائل البريد الإلكتروني.
بالإضافة إلى ذلك، فإن إنشاء الوعي بالعلامة التجارية وإعلام العملاء بأحدث العروض والخصومات من خلال رسائل البريد الإلكتروني يعد أرخص من الطرق الأخرى.
بالنظر إلى هذه الإحصائيات المذهلة، لن يكون من الخطأ القول إن التسويق عبر البريد الإلكتروني يمثل فرصة عظيمة لا ينبغي لأصحاب الأعمال الصغيرة تفويتها.
إنشاء قائمة بريد إلكتروني
أول شيء عليك فعله هو إعداد قائمة بريد إلكتروني مجزأة بشكل جيد.
تقوم العديد من الشركات بهذا. تطلب من قرائها الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني عند رغبتهم في الوصول إلى مواقعها. خيار رائع هو جعلها مجانية (على الأقل لفترة من الوقت). تشجع التجارب المجانية الناس على الاشتراك.
أخبرهم أنه بإمكانهم الوصول إلى محتوى حصري لفترة محدودة.
إنها أيضًا طريقة رائعة لتوليد اشتراكات مدفوعة. لضمان أمان هذه الرسائل الترويجية وسهولة توصيلها، من المهم إعدادها بشكل صحيح إعدادات DMARC، والتي تساعد على حماية نطاقك من انتحال البريد الإلكتروني ومحاولات التصيد الاحتيالي، وبالتالي الحفاظ على الثقة مع المشتركين لديك.
إنشاء أسطر موضوع جذابة
كشفت دراسة ذلك 35% من مستخدمي البريد الإلكتروني يفتحون بريد إلكتروني بناءً على سطر الموضوع. بالإضافة إلى ذلك، 69٪ من رسائل البريد الإلكتروني يتم الإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني باعتبارها رسائل غير مرغوب فيها من قبل متلقي البريد الإلكتروني استنادًا إلى أسطر موضوعها.
فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي ينبغي على مسوقي البريد الإلكتروني استخدامها أثناء صياغة أسطر الموضوع:
استخدم نهج الخوف من تفويت الفرصة (FOMO)
يؤدي ذلك إلى deep شعور الخوف لدى البشر من تفويت أي فرصة. عناوين الرسائل التهديدية (سارعوا، لم يتبق سوى 10 تذاكر، لم يتبق سوى 3 ساعات، أو سينتهي العرض قريبًا) فعالة للغاية.
استخدم Emojis
إضافة الرموز التعبيرية في سطر الموضوع طريقة ممتعة لجذب العملاء وإضفاء الحيوية على رسائلك. تأكد من عدم إضافة رموز تعبيرية في رسائل البريد الإلكتروني الجادة أو التي تحمل معانٍ مزدوجة أو قد تُسيء إلى المتلقي.
التخصيص هو المفتاح
وفقًا لأحدث إحصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني، فإن رسائل البريد الإلكتروني التي تبدأ باسم المراقب المتلقي تتمتع بمعدل نقر أعلى من تلك التي لا تبدأ باسم المراقب المتلقي.
يؤكد المسوقون المعاصرون اليوم على استخدام بيانات المشتركين لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة وذات صلة وأكثر تخصيصًا للمستلمين.
فهو لا يؤدي فقط إلى زيادة معدلات الفتح، بل يساعد أيضًا في زيادة الإيرادات إلى ما يصل إلى 760%.
إذا لم يكن لديك بيانات العملاء...اسألهم.
لا تنس إضافة دعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA)
احرص على إنشاء دعوات لاتخاذ إجراء لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك، لأنها تُمكّن القراء من اتخاذ الخطوة التالية. كما يُمكن أن يزيد ذلك من معدل فتح الرسائل بنسبة 28%. وهذا أحد أسباب الزخم الكبير الذي اكتسبه تسويق SaaS SEO في السوق.
إذا كنت تريد تحسين معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني وإمكانية تسليمها، فاحرص على إبقاء قائمتك نظيفة. تأكيد بواسطة البريد الالكتروني يمكن أن يساعدك في تنظيف قائمة البريد الإلكتروني ويضمن صحة عناوين البريد الإلكتروني وصلاحيتها قبل إرسال حملات البريد الإلكتروني.
كن حذرًا عند استخدام كلماتٍ مُزعجة مثل "اطلب الآن"، "حمّل النسخة"، "اتصل بنا". لا أحد يهتم بتلقي مثل هذه الطلبات منك. سيتخذ الناس الإجراءات اللازمة عندما تكون لديهم فائدة واضحة.
دعوة العمل الجيدة قابلة للتنفيذ دائمًا. يجب أن توضح لهم ما يجب فعله بوضوح. حاول أن تجعلها تبدو كزر. انظر إلى مثال بريد إلكتروني من علامة مستحضرات التجميل سيفورا:
النصيحة الاحترافية هي التأكد من أن الدعوة إلى اتخاذ إجراء تتوافق مع الرسالة الرئيسية في بريدك الإلكتروني.
اتخاذ المتابعات
هناك بعض الأسباب المقنعة التي ستحفزك على تلقي التعليقات والمتابعات من عملائك.
أولاً، تُظهر رسائل المتابعة اهتمامك الصادق بعملائك. كما تُذكّرهم بضرورة إتمام عملية الشراء. فهي لا تُستخدم فقط لمتابعة المبيعات، بل تُستخدم أيضًا للحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء المحتملين وتمثيل شركتك.
وفيما يلي بعض قواعد المتابعة التي يجب اتباعها:
- لا تُرسِل رسالة المتابعة الأولى بسرعة. أرسل رسالة متابعة إلكترونية بعد 4 إلى 5 أيام على الأقل.
- عند كتابة رسالتك المتابعة، ابدأ بالتذكير بالبريد الإلكتروني الأخير.
- لا تبالغ، بل اتجه إلى الموضوع بسرعة.
- حاول استخدام الأفعال الحركية ولكن امتنع عن المبالغة في ذلك.
- من المهم إضافة دعوة إلى اتخاذ إجراء في رسائل البريد الإلكتروني المتابعة الخاصة بك.
ضع جدولًا زمنيًا والتزم به
هل تعلم أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الوقت المناسب يمكن أن يؤثر بشكل كبير على معدل الاستجابة؟
توقع نتائج أفضل عند إرسال رسائلك الإلكترونية خلال أيام الأسبوع. فهذا هو الوقت الذي يستخدم فيه معظم الناس، وخاصةً المهنيون، البريد الإلكتروني بكثرة.
استخدم التحليلات
كيف تعرف إذا كان اختيارك استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني هل يعمل معك؟
التواصل مع وكالة تسويق SaaS المناسبة سيساعدك. يجب على مشرفي المواقع استخدام التحليلات لتتبع أداء رسائل البريد الإلكتروني ومعرفة مدى نجاح حملاتهم. تتوفر العديد من الأدوات المجانية والمدفوعة على الإنترنت لهذا الغرض.
تتمتع بعض الأدوات أيضًا بتحليلاتها الأصلية، مثل Google Analytics، وتحليلات Outlook، وما إلى ذلك.
قم بتعيين معايير مثل عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة، أو عدد العملاء الذين يسجلون للاشتراك، أو معدل النقر.
باختصار
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية تسويق رقمية فعّالة في مجال الأعمال التجارية بين الشركات والمستهلكين (B2C). وبغض النظر عن حجم الشركة، يُقدّم التسويق عبر البريد الإلكتروني فوائد واضحة للجميع. نأمل أن تُساعد هذه النصائح والأساليب الأساسية المبتدئين على تصميم حملة بريد إلكتروني فعّالة قريبًا.
