من نحن

Webnus هي إحدى وكالات التسويق الرقمي الأكثر كفاءة وغزارة التي تركز على تصميم الويب ، وتخصصها في تصميم مواقع WordPress وتطويرها واعتمادها.

قاعدة عملائنا آخذة في الارتفاع بشكل تدريجي ونحن بحاجة إلى منسق دعم ويب ماهر لتقديم دعم وخدمة رائعة لعملائنا. يمكنك أن تكون جزءًا من هذا المشروع ومن فريقنا. يمكنك العمل جنبًا إلى جنب مع مديري المشاريع والعملاء وستكون مسؤولاً عن توثيق طلبات الدعم وإدارة المواعيد النهائية وتنفيذ المهام والمشاريع المتعلقة بدعم مواقع الويب والتصميم. إذا كنت ترغب في التقدم لهذا المنصب ، فأنت بحاجة إلى أن تكون متمرسًا في بعض المجالات مثل WordPress و Photoshop الأساسي و HTML & CSS.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون متواصلاً ممتازًا يستخدم العمليات المعمول بها باستمرار ، ويستخدم أدوات الإدارة. إن فهم أهداف واحتياجات العميل بشكل واضح له أهمية قصوى أيضًا.
التصميم هو ما يقود شركتنا. كوننا فريقًا من مصممي ومطوري WordPress ، فإننا نبني مستقبل تصميم مواقع الويب شيئًا فشيئًا. يتمثل جزء كبير من مسؤوليتنا في تحسين طريقة إنشاء مواقع الويب. نقدم لعملائنا الرائعين الأدوات الأساسية لسير عمل أكثر كفاءة ، ويشرفنا أن نفعل ذلك. بوجود الآلاف من العملاء الراضين عن خدماتنا ، فإننا ننجح في النمو بمعدل رائع كل شهر. أيضًا ، نظرًا للتقدم الذي أحرزناه ، لدينا المئات من العملاء الجدد كل شهر ، نواجه تحديات جديدة وجديدة أيضًا.

تحسين سرعة الصفحة

والفرص

نحن بحاجة إلى مساعدتك ، وإذا كنت تعتقد أن هذا المنصب يناسبك ، فإن Webnus هو المكان الذي يمكنك الانضمام إليه والاستمتاع في نفس الوقت.

المطور ووردبرس]

المسؤوليات
  • يطور ويدعم ويحافظ على مواقع WordPress الخاصة بالعميل في بيئة Linux.
  • يعمل عن كثب مع فرق إدارة العملاء لضمان التعامل مع الاحتياجات الوظيفية بفعالية من خلال وظائف WordPress الأصلية أو التخصيص عبر المكونات الإضافية المتاحة.
  • رموز يدوية نظيفة ودلالية ومتوافقة مع المعايير ومتجاوبة موضوعات HTML و CSS3.
  • يحافظ على ضوابط صارمة للإصدار ويمكنه العمل مع المستودعات المستندة إلى Git.
  • يقيم التصميم أثناء مرحلة التصميم وتجربة المستخدم.
  • يُجري اختبارًا عبر المستعرضات وعبر الأجهزة لضمان العرض المتسق.
  • يبحث عن طرق لتحسين تجربة المستخدم الإجمالية وأداء مواقع الويب.
  • القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية والتواصل مع مدير المشروع والأطراف المستثمرة حول التحديثات إذا تعذر الوفاء بهذه المواعيد النهائية.
المتطلبات الأساسية
  • أكثر من عامين من الخبرة مع WordPress بما في ذلك تطوير السمات المخصصة وتطوير الواجهة الأمامية وتكوينها
  • فهم قواعد البيانات العلائقية مثل MySQL
  • ضليع في CSS و HTML و AJAX و JavaScript
  • مهارات HTML5 و CSS3 (التمهيد)
  • فهم jQuery ومكتبات JavaScript الأخرى
  • خبرة في تطوير PHP
  • Deep فهم بنية WordPress ، وتطوير سمات مخصصة وإضافات مخصصة
  • القدرة على تعدد المهام مع تغيير الأولويات بناءً على احتياجات العميل
  • العمل المريح في المواعيد النهائية الضيقة وفي بيئة الفريق
  • رغبة قوية في مواكبة أحدث تقنيات الويب وأطر العمل
  • تجربة تطوير موقع متجاوب (مفضل ولكن غير مطلوب)
  • خبرة في العمل مع REST APIs (مفضل ولكن ليس مطلوبًا)
  • فهم قوي لمبادئ تحسين محركات البحث وإنشاء صفحات ويب صديقة لمحركات البحث (مفضل ولكن غير مطلوب)
  • معرفة / استخدام معايير الوصول إلى موقع الويب (مفضل ولكن غير مطلوب)

دعم العملاء

المسؤوليات
  • تذاكر دعم الإجابة - ستكون مسؤولاً عن الرد على تذاكر الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
  • تقديم دعم عملاء رائع - تقديم خدمة عملاء واضحة عبر قنوات مختلفة ، وحل المشكلات الفنية التي تتعلق بـ WordPress ، وتصميم مواقع الويب وصيانتها.
  • حل مشاكل العملاء - أجب على مجموعة متنوعة من الأسئلة المتعلقة بالمنتج من خلال مكتب الدعم الخاص بنا ، بطريقة احترافية ومتعاطفة ومهذبة.
  • تعرف على الأخطاء - اكتشاف الأخطاء أو المشكلات الأخرى والإبلاغ عنها عندما يبلغ عنها أي من مستخدمينا.
  • أجب عن أسئلة ما قبل البيع - ستساعد في الإجابة عن أي أسئلة قد تكون لدى العملاء المحتملين. سوف تساعد أيضًا في اتخاذ القرار الصحيح بشأن شراء Elementor.
المتطلبات الأساسية
  • مستوى ممتاز في اللغة الإنجليزية
  • خبرة كبيرة في WordPress ، ومعرفة باستخدام المكونات الإضافية
  • معرفة CSS و HTML
  • معرفة تثبيت WordPress على خوادم Linux (FileZilla / DirectAdmin / cPanel)
  • مجاملة استثنائية وبشكل عام "شخص الشعب"
  • jQuery و PHP ومعرفة الترميز الأخرى
  • الخبرة كوكيل دردشة عبر الإنترنت - ميزة

الدعم الفني

المسؤوليات
  • تقديم دعم متقدم عبر رسائل البريد الإلكتروني أو الدردشة في الوقت المناسب 
  • نسعى جاهدين لحل مشكلات العملاء المتعلقة ببيئة الخادم
  • خلق تجربة إيجابية للعملاء من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات الفنية
  • الرد على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات
  • الاختبار والمساعدة في توفير قناة اتصال بين فريق الدعم وفريق التطوير
المتطلبات الأساسية
  • مستوى ممتاز في اللغة الإنجليزية
  • فهم قوي لاستضافة الويب وموقع الويب والمنتجات والخدمات المستندة إلى الإنترنت
  • 1 سنة على الأقل من الخبرة في دور قيادي
  • خبرة كبيرة في WordPress ، ومعرفة باستخدام المكونات الإضافية
  • إحساس عالٍ بالإلحاح
  • القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات والعمل بشكل مستقل
  • مجاملة استثنائية وبشكل عام "شخص الشعب"
  • معرفة CSS و HTML - ميزة
  • معرفة تثبيت WordPress على خوادم Linux (FileZilla / DirectAdmin / cPanel)
  • الخبرة كوكيل دردشة عبر الإنترنت - ميزة

انضم إلى فريقنا