كيفية تطوير استراتيجية التجارة الاجتماعية في عام 2023

تشير التجارة الاجتماعية إلى بيع وشراء المنتجات أو الخدمات مباشرة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

يسمح لعملائك بالتمرير عبر متجرك عبر الإنترنت ، والنقر على العنصر الذي يهتمون به ، ومراجعته ، وقراءة التعليقات ، وشرائه دون مغادرة التطبيق.

يعد تطوير استراتيجية التجارة الاجتماعية إضافة مرحب بها لجهودك التسويقية الشاملة لأنها يمكن أن تجلب لك المزيد رؤية العلامة التجارية ومعدلات تحويل وعائد استثمار أعلى.

علاوة على ذلك ، تجعل التجارة الاجتماعية تجربة التسوق أكثر تفاعلية من التقليدية التجارة الإلكترونية عملية تجارية.

لذلك يجب ألا تفوتك هذه الفرصة لأنها قد تكون ما تحتاجه لبناء علاقات دائمة مع العملاء و كسب المزيد من المال عبر الإنترنت.

 

ومع ذلك ، إذا كنت لا تعرف كيفية توظيف التجارة الاجتماعية بشكل فعال ، فقد تترك وراءك المزايا الهائلة التي تقدمها.

وبالتالي ، يهدف هذا المنشور إلى مساعدتك في تطوير استراتيجية تجارة اجتماعية ناجحة في دليل خطوة بخطوة.

من المتوقع أن ينمو سوق التجارة الاجتماعية إلى 604.5 مليار دولار بحلول عام 2027.

 

تعرف جمهورك المستهدف

بادئ ذي بدء ، يجب عليك إحضار منتجاتك أو متجرك عبر الإنترنت أمام الأشخاص المستهدفين المناسبين الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بما تقدمه.

يتكون جمهورك المستهدف من الأشخاص الذين لديهم أعلى فرصة للتحويل.

كلما كان جمهورك المستهدف أكثر دقة ، كان ذلك أفضل تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك على الإنترنت لهذه الفئة من السكان ، وتحقيق المزيد من التحويلات في النهاية.

 

 

اختر منصات التواصل الاجتماعي المناسبة

إذا كنت ترغب في تحسين حياتك وسائل الاعلام الاجتماعية التسويق، من المنطقي إحضار منتجاتك وخدماتك إلى المنصات عبر الإنترنت حيث من المرجح أن يقضي آفاقك المحتملين وقتهم.

لذلك ، تحتاج إلى إجراء أبحاث السوق الخاصة بك لمعرفة أفضل منصة وسائط اجتماعية تناسب جمهورك المستهدف.

حاليًا ، تشمل منصات الوسائط الاجتماعية التي تقدم التجارة الاجتماعية Instagram و Facebook و Pinterest.

ومع ذلك ، بدأت المزيد من المنصات مثل Youtube و TikTok و Twitter في اختبار ميزات تسوق جديدة ، خاصةً سرع Covid-19 التسوق عبر الإنترنت.

 

إنستغرام

يعد متجر Instagram ميزة ممتازة لأي شركة لعرض منتجاتها و زيادة المبيعات والتحويلات من خلال Instagram.

ولكن بسبب المنافسة المتزايدة على المنصة ، يتساءل العديد من الشركات الناشئة وأصحاب الأعمال الصغيرة كيفية الحصول على المزيد من المتابعين على Instagram؟ إذا واجهت نفس الصعوبة ، فيمكن أن تساعدك وكالة نمو Instagram ذات الخبرة والمثبتة في تحقيق نتائجك المثالية في أقرب وقت ممكن.

بمساعدة طرق الاستهداف المتقدمة وفلاتر الجودة ، تقوم هذه الوكالات بالكثير من الأبحاث والدراسات المتعمقة لتزويدك بالمزيد من المتابعين المستهدفين والمؤهلين بشكل عضوي وآمن.

تأكد من الوكالة التي تقرر الحصول على المساعدة من العروض الضرورية الأخرى نمو Instagram ميزات مثل السائبة DM Instagram إرسال محتوى التقويم ، المتابعون في Instagram مديري حسابات مخصصة ،  صانع منشورات Instagram، وأخيرًا ، ميزة جدولة مشاركات Instagram.

 

فيسبوك

متجر Facebook يتيح لك التواصل مع عملائك عبر برنامج messenger للإجابة على أسئلتهم وتقديم دعم العملاء.

بمجرد أن يقرر المستهلكون شراء منتجاتك ، يمكنهم إتمام عملية شراء داخل التطبيق أو على موقع الويب الخاص بك.

يعد إنشاء متجر Facebook مجانيًا ومباشرًا ، مما يتيح لك الوصول إلى قاعدة أكبر بكثير من العملاء المحتملين.

 

المصدر: Statista

 

بينترست

تشير حقيقة وجود 89٪ من مستخدمي Pinterest لإلهام التسوق إلى أن Pinterest منصة مفيدة المبيعات عبر الإنترنت.

تعد علامة التبويب Shop إضافة ممتازة لتجار التجزئة والمستخدمين العاديين على Pinterest.

مع Pinterest Shop ، ستصل إلى العديد من الأشخاص الذين لديهم القدرة الشرائية ولديهم نية للشراء.

 

المصدر: LaterBlog

 

مشاركة محتوى عالي الجودة وجذاب

خلق معلومات مفيدة للغاية وذات قيمة مضافة محتوى يسمح للشركات بالترويج لمنتجاتها والحفاظ على مشاركة عملائها المحتملين ورضاهم.

كما أنه يمكّن العلامات التجارية من تطوير علاقات أكثر موثوقية وذات مغزى مع جمهورها على وسائل الإعلام.

حاول استخدام المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ومراجعات العملاء وتعليقاتهم لاكتساب المزيد من المصداقية والثقة من العملاء المحتملين.

إن معرفة أن مشترين آخرين قد أجروا عمليات شراء مماثلة وأنهم سعداء بها يعد حافزًا ممتازًا للمشترين في المستقبل.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن النشر المنتظم في الأوقات الصحيحة عندما يكون جمهورك أكثر نشاطًا على الشبكة سيساعدك على التواصل بشكل أفضل معهم.

 

تعاون مع المؤثرين

تشغيل استراتيجية التسويق المؤثر الحملة هي واحدة من أكثر الطرق فعالية للوصول إلى جمهورك المستهدف والترويج لمتجرك عبر وسائل الإعلام.

ومع ذلك ، من الصعب تحديد المؤثر المناسب الذي لديه جمهور مستهدف وثيق الصلة بعملك ويمكنه تمثيل علامتك التجارية بشكل جيد.

قد يواجه المسوقون الذين ليسوا على دراية كافية بعالم التسويق المؤثر العديد من التحديات مثل تحديد المؤثرين غير المناسبين ، والدخول في مجموعة متشابكة من احتيال المؤثرين ، وقياس فعالية الحملة ، ورسوم التفاوض ، وما إلى ذلك.

 

ضع في اعتبارك استخدام مادة صلبة مركز التسويق المؤثر لتقليل المخاطر وتحقيق أفضل النتائج.

مركز التسويق المؤثر عبارة عن منصة عبر الإنترنت تساعدك على اكتشاف المؤثرين المثاليين الذين يناسبون ميزانيتك وتوقعاتك بشكل أفضل.

علاوة على ذلك ، تسهل المنصة التعاون بين العلامات التجارية والمؤثرين ، مما يؤدي إلى حملات أكثر قوة.

من بين أفضل مراكز التسويق المؤثر ، يعتبر Ainfluecer هو الأكثر ثقة.

إنها منصة تسويق عبر المؤثرين Do-It-Yourself تتيح للعلامات التجارية اكتشاف المؤثرين ودعوتهم إلى حملة وتشغيل حملات لتحقيق نتائج هائلة.

 

 

تقديم خدمة عملاء متميزة

مع التجارة الاجتماعية ، تحدث عملية الشراء بأكملها - من اكتشاف المنتج إلى الخروج - مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي.

لذلك ، يجب عليك إزالة كل الاحتكاك غير الضروري لتقديم سلس خريطة رحلة العملاء حيث يرون ، وينقرون ، ويشترون ما يريدون براحة بال وراحة.

يعد توفير تجربة تسوق سهلة الاستخدام أمرًا بالغ الأهمية لأن 82٪ من العملاء يفضلون فقط الراحة والتجربة الإيجابية للتسوق الاجتماعي في اختيار مكان التسوق.

لذلك إذا قمت بتوفير خدمة عملاء متعددة القنوات سلسة، سيكون لديك المزيد من العملاء المخلصين الذين سيعودون إلى متجرك لعمليات الشراء المستقبلية.

 

استخدم تحليلات الوسائط الاجتماعية

توفر لك كل منصة وسائط اجتماعية بيانات تحليلية قيمة لقياس نجاح حملة التجارة الاجتماعية الخاصة بك.

يمكنك الاطلاع على إحصائيات حول مبيعاتك وزياراتك والمزيد لتحديد إستراتيجية التسويق أو الحملة التي تعمل وأيها لا تعمل.

كما يوفر لك معلومات مفصلة عن جمهورك.

لذلك لديك فرصة أفضل للتعامل معهم.

بدون التحليلات ، سيكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعبة تخمين لن تصل فيها إلى أي مكان.

لذلك ، إذا كنت تخطط للتحرك في الاتجاه الذي تريده وتحقيق أفضل النتائج بناءً على قرارات مستنيرة ، باستخدام أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية أمر ضروري لنجاح البيع الاجتماعي.

 

وفي الختام

يمكن أن تصبح التجارة الاجتماعية جزءًا أساسيًا من أحجية التسويق الرقمي الشاملة إذا نجحت في تطويرها.

سيساعدك اتباع الخطوات الموضحة أعلاه على التخطيط لاستراتيجية تجارة اجتماعية ناجحة وتحقيق نتائج مذهلة.

لذلك ، يجب ألا تدع هذه الفرصة تضيع عليك ، خاصة الآن ، في حقبة ما بعد Covid عندما يميل الناس أكثر من أي وقت مضى لقضاء وقتهم على وسائل التواصل الاجتماعي والشراء عبر الإنترنت.

إذا لم تكن قد أدرجت البيع الاجتماعي في عملك ، فهذا هو أفضل وقت للاستفادة منه لصالحك.

بعد ذلك ، ابدأ العمل على تحويل حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك إلى منصة بيع قوية لعملك.