Sales Outreach ist eine Methode, mit der Sie Leads ansprechen und Gespräche beginnen. Diese Gespräche verwandeln potenzielle Kunden in zahlende Kunden oder aktive Abonnenten. Eine der effektivsten Möglichkeiten, diese Gespräche zu initiieren und zu führen, sind Sales Outreach-E-Mails.
Nachdem Sie Ihre E-Mails versendet haben, müssen Sie verschiedene Aspekte im Auge behalten, um festzustellen, ob der Inhalt für Ihr Publikum geeignet ist und ob sich Ihre Bemühungen in der Kampagne auszahlen.
Zu den zu berücksichtigenden Aspekten gehören On-Mail-Kennzahlen wie Öffnungen, Bounces, Klicks und Abmeldungen. Andere sind Off-Mail-Kennzahlen wie die Konversionsrate.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie die Leistung Ihres Verkaufsprospektion E-Mails.
Öffnungsrate
Die Öffnungsrate gibt den Prozentsatz der E-Mail-Empfänger an, die eine von Ihnen gesendete E-Mail öffnen. Eine Öffnungsrate von über 25 % gilt allgemein als gut. Diese Werte können jedoch je nach Branche variieren.
Sie können die E-Mail-Öffnungsrate berechnen, indem Sie die Anzahl der geöffneten E-Mails durch die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails teilen.
Hier ist die Formel zur Berechnung der Öffnungsrate Ihrer E-Mails in Prozent.
(geöffnete E-Mails ÷ Gesamtzahl der zugestellten E-Mails) × 100
Wenn Ihre E-Mail-Öffnungsrate niedrig ist, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:
Segmentieren Sie Ihre Liste
Sie können E-Mails basierend auf früheren Käufen, demografischen Daten oder potenziellen Kunden senden.
Verwenden Sie Tags, um die verschiedenen Abonnententypen zu unterscheiden. So erstellen Sie aussagekräftige E-Mails mit personalisiertem Inhalt für jede Gruppe.
Verwenden Sie einprägsame Betreffzeilen
Verlockende Betreffzeilen wecken die Neugier Ihrer Abonnenten und machen sie neugierig. Nutzen Sie Fragen, Statistiken und andere Techniken, um dies zu erreichen.
Hier ist ein Beispiel, von dem Sie lernen können.
Der Screenshot zeigt, wie Sie prägnante Überschriften in Ihren E-Mails verwenden. Wenn die Zielgruppe die Kombination der Wörter „seltsam“ und „interessant“ liest, möchte sie wissen, wovon der Absender spricht.
Berücksichtigen Sie Ihr Timing
Beim Versenden von E-Mails ist der richtige Zeitpunkt entscheidend. Führen Sie A/B-Tests durch, um den besten Zeitpunkt für das Öffnen Ihrer E-Mails durch Abonnenten zu ermitteln.
Einige E-Mail-Automatisierungstools können Ihnen auch dabei helfen, diesen Zeitpunkt zu bestimmen und Ihre E-Mails automatisch zu versenden. Mit Managementstatistiken Da die Produktivität der Mitarbeiter pro Arbeitstag nur 2 Stunden und 53 Minuten beträgt, trägt eine solche Automatisierung maßgeblich zur Steigerung der Effizienz Ihres Vertriebsteams bei.
Vermeiden Sie Spamfilter
Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Marketingkampagnen ihr volles Potenzial entfalten, müssen Sie vermeiden, als Spam eingestuft zu werden. Dies erreichen Sie, indem Sie alle Codes sauber halten, Ihren Abonnenten zeigen, wie sie Ihre E-Mails auf die Whitelist setzen können, und sicherstellen, dass alle Empfänger dem Erhalt Ihrer E-Mails zustimmen.
Schreibstil
Schreiben Sie Ihre E-Mail so, als würden Sie mit einer einzelnen Person sprechen, auch wenn Sie sie an Tausende von Menschen senden. Nutzen Sie die Buyer Persona, um deren Wünsche, Werte, Probleme, Vorlieben und Abneigungen zu verstehen, damit Sie Ihre E-Mails entsprechend personalisieren können. Sie möchten auch Vermeiden Sie Schlagworte und verwenden Sie stattdessen einfache Sprache und Wörter, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu fesseln.
Reduzieren Sie die Absprungrate
Die Bounce-Raten Ihrer Outreach-E-Mails geben den Prozentsatz der E-Mails an, die den Posteingang eines Abonnenten nicht erreicht haben.
Obwohl es unmöglich ist, keine zurückgesendeten E-Mails zu haben, gibt es so etwas wie gute und schlechte Bounce-Raten. Laut Campaign MonitorIhre E-Mail-Absprungrate sollte zwischen 2 und 5 % liegen. Liegt sie darüber, sollten Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategien überprüfen und herausfinden, warum so viele Ihrer E-Mails abprallen.
Hier sind einige Gründe, die dazu führen können, dass Ihre E-Mail zurückgeschickt wird:
- Blockierte E-Mail-Adresse
- Ungültige E-Mail-Adresse
- Volles Postfach (auf der Abonnentenseite)
- Der E-Mail-Server des Abonnenten war ausgefallen, als Sie ihm eine E-Mail gesendet haben.
Die Bounce-Rate ist ein entscheidender Messwert zur Bestimmung der Zustellbarkeit aller von Ihnen gesendeten E-Mails.
Wenn Sie Ihre Bounce-Rate verfolgen möchten, verwenden Sie Cold-E-Mail-Software, um den Prozess reibungslos zu gestalten. Diese Lösungen benachrichtigen Sie, wenn Ihre E-Mails zurückkommen.
Um eine gute Absprungrate zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig bereinigen. Wenn Sie beispielsweise Unternehmens-B2B-SaaS Kunden: Sie müssen wissen, dass die geschäftliche E-Mail-Adresse einer Person deaktiviert wird, wenn diese ein Unternehmen verlässt.
Auch einige wichtige Entscheidungsträger ändern regelmäßig ihre geschäftlichen E-Mail-Adressen. Durch regelmäßiges Überprüfen und Bereinigen Ihrer E-Mail-Liste stellen Sie sicher, dass diese E-Mail-Adressen entfernt werden, um die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu verbessern.
Konversionsraten und CTR (Click-Through-Rate)
Die Conversion-Rate misst den Prozentsatz der E-Mail-Empfänger, die nach dem Lesen Ihrer E-Mail eine gewünschte Aktion ausgeführt haben. Beispielsweise haben sie möglicherweise Ihr Produkt gekauft, eine Demo gebucht oder sich für eine Veranstaltung angemeldet.
Der Hauptzweck der Conversion-Rate besteht darin, festzustellen, ob sich Ihr Aufwand für Ihre Vertriebs-E-Mails auszahlt. Darüber hinaus hilft sie Ihnen, den Inhalt Ihrer E-Mails an die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe anzupassen.
Hier ist die Formel zur Berechnung der E-Mail-Konvertierungsrate:
Formel für den Umrechnungskurs:
Konvertierungsrate = (Anzahl der Conversions / Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100
Dabei stellt die Anzahl der Conversions die Anzahl der Personen dar, die die gewünschte Aktion ausgeführt haben.
Die Klickrate ist eine weitere wichtige Kennzahl, die den Prozentsatz der potenziellen Kunden angibt, die auf einen oder mehrere Links in Ihren E-Mails klicken. Die Die durchschnittliche Klickrate beträgt 2.02 %, aber diese Zahl variiert je nach Faktoren wie E-Mail-Typ, Branche, Standort und E-Mail-Kampagne.
Hier ist eine Formel, die Ihnen bei der Berechnung der Klickrate hilft:
CTR = (Klicks / zugestellte E-Mails) * 100
Die Klickrate (CTR) ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre E-Mail-Interaktionen zu messen. Dieselben Techniken, die die Konversionsraten verbessern, können auch zur Steigerung der E-Mail-CTRs eingesetzt werden. Zusätzlich können A/B-Tests Ihrer E-Mails Ihnen helfen, die Klickzahlen Ihrer Verkaufs-E-Mails zu erhöhen.
Anteil und Lieferrate
Wenn sich Abonnenten mit den Inhalten Ihrer Verkaufs-E-Mails identifizieren, werden sie diese Informationen wahrscheinlich an Freunde und Familie weitergeben.
Die E-Mail-Freigaberate zeigt an, wie oft Ihr Empfänger Ihre E-Mail über die Schaltfläche „Teilen“ teilt. Diese Kennzahl hilft Ihnen, herauszufinden, welche Inhalte Ihre Zielgruppe ansprechen.
Darüber hinaus kann es dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu steigern. Je mehr Menschen Ihre E-Mail-Inhalte teilen, desto mehr Menschen werden auf Ihre Angebote aufmerksam. Dies kann auch zu einer stärkeren Online-Präsenz führen, insbesondere in den sozialen Medien. Je nachdem, welche sozialen Plattformen Ihre Abonnenten nutzen, können Sie mehr LinkedIn-Kontakte, Instagram-Likes und Follower usw. gewinnen.
Verwenden Sie diese Formel, um Ihren Anteilssatz zu berechnen:
E-Mail-Freigaberate = (Gesamtzahl der Freigaben + Gesamtzahl der weitergeleiteten E-Mails) / Gesamtzahl der zugestellten E-Mails * 100
Wenn Sie den Inhaltstyp identifiziert haben, der am häufigsten geteilt wird, können Sie ihn in nachfolgenden E-Mail-Marketingkampagnen replizieren.
Die Zustellrate misst die Anzahl der E-Mails, die tatsächlich im Posteingang Ihrer Empfänger ankommen. Sie wird nach folgender Formel berechnet:
Zustellrate = (Zugestellte E-Mails / Gesendete E-Mails) * 100
Hier sind einige Faktoren, die die Zustellbarkeit Ihrer E-Mail-Kampagnen beeinflussen.
- Die Infrastruktur, die Sie zum Senden Ihrer E-Mails verwenden
- E-Mail-Volumen (kleinere Volumina haben niedrigere Ablehnungsraten)
- Bounce- und Spam-Fallen
- Spam-Beschwerden Ihrer Abonnenten
- Ihr Ruf als E-Mail-Absender
Sie müssen sich dieser Probleme bewusst sein, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Marketingkampagnen erfolgreich sind.
Auch wenn eine hohe Zustellrate positiv ist, können Sie sich nicht auf Ihre Sorgen verlassen. Ihre E-Mail landet möglicherweise im Spam-Ordner statt im Posteingang. Wenn sie dort landet, ist sie nicht hilfreich. Der Empfänger sieht sie nicht, was dem Zweck der Verkaufsförderung zuwiderläuft.
Verlobungszeitraum
Die E-Mail-Interaktionsdauer gibt an, wie lange Nutzer mit Ihrer E-Mail interagieren. Zu den häufigsten Interaktionen gehören:
- Öffnen der E-Mail
- Links anklicken
- Lesen des Inhalts
- Einem Aufruf zum Handeln folgen
Sie können den Engagement-Zeitraum anhand der Öffnungsraten, der Lese-, Überfliegen- und Löschraten, der Klickverfolgung und der Heatmaps verfolgen.
„Lesen, Überfliegen, Löschen“ wird verwendet, um die Zeit zu messen, die Nutzer nach dem Öffnen Ihrer E-Mail damit verbringen. Die meisten E-Mail-Marketing-Tools verfügen über eine Funktion, die diese Statistiken bereitstellt. Bleiben Sie auf dem Laufenden mit den neuesten E-Mail-Marketing-Trends ermöglicht Ihnen, Zielgruppeninformationen effektiver zu nutzen und Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen zu verbessern
Diese Kennzahl ist wichtig, da sie Ihnen hilft, das Engagement-Muster zu verstehen, sodass Sie Ihre E-Mail-Inhalte und Ihr Design entsprechend anpassen können.
Klick-Tracking zeigt an, wie oft Ihre Abonnenten auf einen in Ihrer E-Mail eingebetteten Link klicken. Das von Ihnen verwendete Analysetool zählt die Gesamtzahl der Klicks und die Anzahl der einmaligen Klicks. Bei einmaligen Klicks werden wiederholte Aktionen desselben Nutzers nicht berücksichtigt.
Heatmaps visualisieren die beliebtesten Links der Sales-Outreach-E-Mails und geben Ihnen so Hinweise zur zukünftigen Platzierung Ihrer wichtigsten Links. Das Analysetool verwendet unterschiedliche Farben, um die Teile und Links mit den meisten Interaktionen darzustellen. Beispielsweise kann Grün für wenige Klicks, Gelb für mittlere Klicks und Rot für die meisten Klicks verwendet werden.
Beschwerde- und Abwanderungsrate
Wenn Abonnenten Ihre E-Mails nicht mögen, markieren sie diese möglicherweise als Spam. Die E-Mail-Dienstleister ordnen Ihre E-Mail-Adresse dann Spam zu, was Ihre gesamte Kampagne beeinträchtigt.
Eine hohe Anzahl an Beschwerden kann zur Sperrung oder Bestrafung Ihres Kontos führen.
Verfolgen Sie die Anzahl der Beschwerden, um Sanktionen zu vermeiden. Überprüfen Sie außerdem, ob technische oder inhaltliche Fehler vorliegen, die dazu führen könnten, dass Ihre E-Mail als Spam markiert wird.
Bei E-Mails zur Verkaufsförderung gibt die Abwanderungsrate den Prozentsatz der Nutzer an, die sich im Laufe der Zeit von Ihrer Liste abmelden. Hier ist die Formel zur Berechnung dieser Kennzahl:
Abwanderungsrate = (Anzahl der Abmeldungen + Bounces + Beschwerden + inaktive Abonnenten) ÷ Gesamtzahl der Abonnenten
Sie könnten Abonnenten verlieren, weil diese mit den Inhalten und Dienstleistungen Ihres Unternehmens unzufrieden sind. Jeder Abonnent hat Erwartungen, wenn er sich in Ihre Liste einträgt, und wenn diese nicht erfüllt werden, kehren sie ab. Der beste Weg, damit umzugehen, besteht darin, Ihre Abonnenten kontinuierlich zu binden und herauszufinden, wie Sie ihre Erwartungen am besten erfüllen können.
Wenn Ihre Abonnenten keine persönliche Verbindung zu Ihrem Unternehmen spüren, werden sie wahrscheinlich abwandern. Sie schaffen eine solche Verbindung durch die Art und Weise, wie Sie sie ansprechen, die Inhalte, die Sie mit ihnen teilen, und wie Sie auf ihre Anfragen und Beschwerden reagieren.
Sie könnten auch eine hohe Abwanderungsrate verzeichnen, wenn Ihre Konkurrenten Ihren Abonnenten bessere Angebote machen. Ihre Abonnenten wünschen sich wertvolle E-Mails in ihren Postfächern und passende Services in Ihren Produkten. Wenn sie diese woanders finden, wechseln sie. Sie können dieses Problem lösen, indem Sie Ihren Konkurrenten immer einen Schritt voraus sind.
Eine weitere gute Möglichkeit, hohe Beschwerdequoten zu vermeiden, ist die Bereitstellung einer Abmeldeoption. So können sich Personen, die nicht mehr an Ihren E-Mails interessiert sind, leichter von Ihrer Mailingliste abmelden, anstatt die E-Mails als Spam zu markieren oder zu melden.
Listenwachstumsrate
Wie der Name schon sagt, gibt die Listenwachstumsrate an, wie schnell Ihre E-Mail-Liste wächst. Sie ist entscheidend, denn eine wachsende Liste gleicht den unvermeidlichen Mitgliederschwund aus und verdeutlicht den wachsenden Einfluss Ihrer Marke. So wird sie berechnet:
Listenwachstumsrate = [(Anzahl neuer Abonnenten – (Anzahl der Abbesteller + Spam-Beschwerden)) / Gesamtzahl der E-Mail-Adressen auf Ihrer Liste] *100
Ein positiver Wert bedeutet Nettowachstum, während ein negativer Wert eine Schrumpfung anzeigt.
Um eine robuste Wachstumsrate aufrechtzuerhalten, konzentrieren Sie sich auf:
- Bereitstellung konsistenter, qualitativ hochwertiger Inhalte.
- Einsatz gezielter Marketingkampagnen.
- Regelmäßiges Löschen inaktiver oder nicht engagierter Abonnenten.
Ein proaktiver Ansatz sorgt nicht nur für eine wachsende Liste, sondern auch für ein engagiertes und reaktionsschnelles Publikum.
Fazit
Wenn Sie E-Mail-Marketing als Vertriebstechnik einsetzen, müssen Sie die Performance Ihrer Vertriebs-E-Mails regelmäßig messen. Zu den wichtigsten Kennzahlen, die Sie verfolgen sollten, gehören die Öffnungsrate, die Klickrate (CTR), das Listenwachstum, die Beschwerde- und Abwanderungsrate, die Konversions- und Bounce-Rate sowie die Verweildauer.
Diese Aspekte Ihrer E-Mail-Kampagnen zeigen, wie Kunden mit Ihren Inhalten interagieren und decken so Bereiche auf, in denen Sie erfolgreich waren und wo Verbesserungsbedarf besteht. Sie erkennen außerdem das Kundenverhalten und können Ihre Inhalte und Strategie entsprechend anpassen.
Wir hoffen, dass Ihnen die hier geteilten Erkenntnisse dabei helfen, in Zukunft erfolgreichere E-Mail-Kampagnen zur Vertriebsansprache durchzuführen. Auf Ihren Erfolg!
