Quiénes Somos

Webnus es una de las agencias de marketing digital más competentes y prolíficas que se centra en el diseño web, su especialidad es diseñar, desarrollar y respaldar sitios web de WordPress.

Nuestra base de clientes está aumentando progresivamente y necesitamos un coordinador de soporte web hábil para brindar a nuestros clientes un soporte y un servicio impresionantes. Puedes ser parte de este proyecto y de nuestro equipo. Puede trabajar junto con los gerentes de proyectos y los clientes y será responsable de documentar las solicitudes de soporte, administrar los plazos y ejecutar tareas y proyectos relacionados con el soporte del diseño y el sitio web. Si desea postularse para este puesto, debe tener experiencia en algunas áreas como WordPress, Photoshop básico y HTML y CSS.

Junto con estos, debe ser un excelente comunicador que utilice los procesos establecidos de manera constante y utilice herramientas de gestión. Comprender claramente los objetivos y necesidades del cliente también es de suma importancia.
El diseño es lo que lidera nuestra empresa. Al ser un equipo de diseñadores y desarrolladores de WordPress, debemos construir el futuro del diseño de sitios web poco a poco. Una parte sustancial de nuestra responsabilidad es mejorar la forma en que se crean los sitios web. Brindamos a nuestros increíbles clientes las herramientas esenciales para un flujo de trabajo más eficiente, y es un honor para nosotros hacerlo. Teniendo miles de clientes y clientes satisfechos, estamos logrando crecer a un gran ritmo cada mes. Además, debido a nuestro progreso, tenemos cientos de nuevos clientes cada mes, enfrentando también nuevos y novedosos desafíos.

Mejora de la velocidad de la página

La Oportunidad

Necesitamos su ayuda y si cree que este puesto le conviene, Webnus es el lugar donde puede unirse para trabajar y divertirse al mismo tiempo.

Desarrollador de WordPress

Responsabilidades
  • Desarrolla, admite y mantiene sitios web de clientes de WordPress en un entorno Linux.
  • Trabaja en estrecha colaboración con los equipos de administración de clientes para garantizar que las necesidades de funcionalidad se manejen de manera efectiva a través de la funcionalidad nativa de WordPress o la personalización a través de complementos disponibles.
  • Codifica manualmente temas HTML y CSS3 limpios, semánticos, compatibles con los estándares y receptivos.
  • Mantiene controles de versión estrictos y puede trabajar con repositorios basados ​​en Git.
  • Evalúa el diseño durante la fase de diseño y experiencia del usuario.
  • Realiza pruebas entre navegadores y dispositivos para garantizar una visualización uniforme.
  • Busca formas de mejorar la experiencia general del usuario y el rendimiento de los sitios web.
  • Capacidad para comprometerse con los plazos y comunicarse con el gerente del proyecto y las partes involucradas sobre las actualizaciones si esos plazos no se pueden cumplir.
Requisitos
  • Más de 2 años de experiencia con WordPress, incluido el desarrollo de temas personalizados y el desarrollo y la configuración de front-end
  • Comprensión de bases de datos relacionales como MySQL.
  • Bien versado en CSS, HTML, AJAX y JavaScript
  • Habilidades HTML5 y CSS3 (Bootstrap)
  • Comprensión de jQuery y otras bibliotecas de JavaScript
  • Experiencia con el desarrollo de PHP
  • Deep comprensión de la arquitectura de WordPress, desarrollo de temas personalizados y complementos personalizados
  • Capacidad para realizar múltiples tareas con prioridades cambiantes según las necesidades del cliente
  • Cómodo trabajando en plazos ajustados y en un entorno de equipo
  • Un fuerte deseo de mantenerse al día con las últimas tecnologías y frameworks web.
  • Experiencia de desarrollo de sitios receptivos (preferida pero no requerida)
  • Experiencia trabajando con API REST (preferido pero no obligatorio)
  • Una sólida comprensión de los principios de SEO y la creación de páginas web amigables para los motores de búsqueda (preferido pero no obligatorio)
  • Conocimiento / uso de los estándares de accesibilidad del sitio web (preferido pero no obligatorio)

Atención al cliente

Responsabilidades
  • Responder a los tickets de soporte: usted será responsable de responder a los tickets de soporte por correo electrónico o chat.
  • Brinde un excelente soporte al cliente: brinde un servicio al cliente claro a través de diferentes canales, resolviendo problemas técnicos que tienen que ver con WordPress, diseño y mantenimiento de sitios web.
  • Resuelva los problemas de los clientes: responda una variedad de preguntas relacionadas con el producto a través de nuestra mesa de soporte, de una manera profesional, empática y cortés.
  • Obtenga más información sobre errores: encontrar y notificar errores u otros problemas cuando los informa alguno de nuestros usuarios.
  • Responda preguntas de preventa: ayudará a responder cualquier pregunta que puedan tener los clientes potenciales. También ayudará a tomar la decisión correcta con respecto a la compra de Elementor.
Requisitos
  • Excelente nivel de ingles
  • Experiencia sustancial con WordPress y conocimiento sobre el uso de complementos.
  • Conocimiento de CSS y HTML
  • Conocimientos instalando WordPress en servidores Linux (FileZilla / DirectAdmin / cPanel)
  • Cortesía excepcional y, en general, una "persona popular"
  • jQuery, PHP y otros conocimientos de codificación
  • Experiencia como agente de chat en línea: una ventaja

Soporte técnico

Responsabilidades
  • Brinde soporte avanzado por correo electrónico o chat de manera oportuna 
  • Esforzarse por resolver los problemas de los clientes relacionados con el entorno del servidor.
  • Cree una experiencia de cliente positiva al solucionar problemas y resolver problemas técnicos
  • Responder a preguntas sobre productos y servicios.
  • Pruebe y ayude a proporcionar un conducto de comunicación entre el equipo de soporte y el equipo de desarrollo
Requisitos
  • Excelente nivel de ingles
  • Una sólida comprensión del alojamiento web, el sitio web y los productos y servicios basados ​​en Internet.
  • Al menos 1 año de experiencia en un rol de liderazgo.
  • Experiencia sustancial con WordPress y conocimiento sobre el uso de complementos.
  • Alto sentido de urgencia
  • Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y trabajar de forma independiente
  • Cortesía excepcional y, en general, una "persona popular"
  • Conocimiento de CSS y HTML: una ventaja
  • Conocimientos instalando WordPress en servidores Linux (FileZilla / DirectAdmin / cPanel)
  • Experiencia como agente de chat en línea: una ventaja

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