Email marketing es un poderoso canal de marketing para atraer, conectar y convertir prospectos y clientes. Una de las mayores ventajas de ejecutar un campaña de marketing por correo electrónico es que el 99% de los usuarios de correo electrónico revisan sus correos electrónicos diariamente.
Hay más usuarios activos que utilizan el correo electrónico que todas las demás plataformas de redes sociales juntas. Descuidar una de las herramientas de marketing online más potentes es bajo su propia responsabilidad. Según Content Marketing Institute, los boletines informativos por correo electrónico son la mejor manera de nutrir y convertir clientes potenciales..
Las métricas de marketing por correo electrónico son las estadísticas que utiliza para medir la eficacia de su campaña de marketing por correo electrónico. Hay toneladas de métricas de marketing por correo electrónico, algunas extremadamente útiles para usted y otras no tan relevantes.
¿Cómo sabes en qué métricas de marketing por correo electrónico debes enfocarte y a cuáles no darles mucha importancia?
En este artículo, aprenderá las 12 métricas de marketing por correo electrónico más críticas que necesita rastrear si desea ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico exitosa.
Es muy recomendable leer este artículo sobre el mejores servicios de email marketing.
Métricas críticas de marketing por correo electrónico que todos deberían rastrear
Empecemos:
Rango abierto
La tasa de apertura es la primera métrica de marketing por correo electrónico que debe verificar en cada campaña. Se expresa como el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que hacen clic para abrir su correo electrónico.
Una buena tasa de apertura significa que tienes una excelente línea de asunto que enganche a sus destinatarios o tenga una buena reputación por entregar correos electrónicos llenos de valor en función de sus correos electrónicos anteriores.
Fuente: AWeber
La tasa de apertura solo se cuenta para los correos electrónicos que contienen imágenes cuando se cargan esas imágenes. El problema es que alguien puede abrir su correo electrónico y tener funciones de bloqueo de imágenes que no permiten que las imágenes se carguen automáticamente. Si la persona no carga la imagen, no se cuenta como un correo electrónico abierto.
Sin embargo, la tasa de apertura es una métrica vital utilizada por los especialistas en marketing digital cuando ejecutan campañas con pruebas A/B de correo electrónico.
La fórmula para calcular la tasa de apertura es: (Número de mensajes abiertos ÷ Número de mensajes entregados) x 100
Fuente: Rejoiner
Fuente: Ariel Lima
Clic por calificaciones
La tasa de clics (CTR) se refiere al porcentaje de destinatarios de su correo electrónico que hicieron clic en el enlace que agregó a su correo electrónico.
Los especialistas en marketing digital utilizan las tasas de clics para obtener información sobre cuán atractivos son sus correos electrónicos. y qué tipo de enlaces atraen más a sus suscriptores.
Si tiene una tienda de comercio electrónico o se ha ofrecido a promocionar en sus correos electrónicos, la la tasa de clics lo ayuda a medir la capacidad de respuesta de su lista de correo electrónico a sus correos electrónicos.
La fórmula para calcular la tasa de clics es: (Número de clics ÷ Número de correos electrónicos entregados) x 100.
Fuente: ActiveCampaign
Conversion Rate
La tasa de conversión es el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que respondieron a su llamado a la acción, como realizar una compra o completar un formulario.
Realmente no importa qué tipo de herramientas de email marketing o productos, como Complementos de marketing por correo electrónico de WordPress o SAAS en línea que está utilizando, es la métrica de marketing por correo electrónico más importante utilizada por los especialistas en marketing digital y por correo electrónico.
La razón por la que es tan importante es que la tasa de conversión se relaciona directamente con el objetivo o la meta general de la campaña.
Para que pueda medir su tasa de conversión de manera eficiente, debe integrar el servicio de correo electrónico masivo que utiliza para enviar sus correos electrónicos con los creadores de su sitio web para darles acceso a su análisis web.
Algunos de los mejores servicios de correo electrónico masivo son Mailchimp y ActiveCampaign.
La tasa de conversión es valiosa ya que le muestra qué tan exitoso es en la generación de prospectos y clientes potenciales con sus correos electrónicos.
La fórmula para calcular la conversión es: (Número de destinatarios de correo electrónico que respondieron a la llamada a la acción ÷ Total de correos electrónicos entregados) x 100.
Fuente: Instapage
Porcentaje de rebote
La tasa de rebote es el porcentaje de sus correos electrónicos enviados que no ingresan en la bandeja de entrada de su destinatario. Muchas cosas pueden hacer que el correo electrónico rebote, como los filtros de correo no deseado del proveedor de correo electrónico y la dirección de correo electrónico incorrecta.
Hay dos tipos de rebote que rastrean los mejores vendedores de correo electrónico, rebote duro y rebote suave.
El rebote suave se refiere a un problema temporal con el correo electrónico del destinatario, como la demora del servidor del destinatario y la bandeja de entrada llena.
El rebote duro, por otro lado, es el resultado de direcciones de correo electrónico incorrectas y cerradas. Si la dirección del destinatario que tiene no es válida o está cerrada, su correo electrónico no llegará a su bandeja de entrada sin importar cuántas veces lo reenvíe.
Si tiene correos electrónicos incorrectos o cerrados en su lista de correo electrónico, elimínelos de inmediato, ya que dañan muchas otras métricas de marketing por correo electrónico, como la tasa de apertura.
La tasa de rebote no afecta directamente el objetivo general de su campaña de marketing. Sin embargo, los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) verifican su tasa de rebote para determinar su reputación. Una alta tasa de rebote (como resultado de un rebote duro) lo hace parecer un spammer a los ojos de los ESP.
La fórmula para calcular la tasa de rebote es (Suma de correos electrónicos rebotados ÷ Total de correos electrónicos enviados) x 100.
Fuente: CoSchedule
Tasa de crecimiento de la lista
La tasa de crecimiento de la lista se refiere al crecimiento o reducción de su lista de correo electrónico. El seguimiento de la tasa de crecimiento de su lista es importante ya que le permite obtener más información sobre el rendimiento de sus boletines por correo electrónico.
Una lista de correo electrónico en declive es una señal de que no le está dando a los suscriptores de su boletín de correo electrónico el valor suficiente para mantenerlos. La lista de correo electrónico promedio disminuye en 22.5% cada año. Debe prestar atención a su lista de correo electrónico y asegurarse de seguir agregando nuevos suscriptores regularmente para impulsar los objetivos de su campaña de marketing por correo electrónico.
La fórmula para calcular la tasa de crecimiento de la lista es: (Suma de nuevos suscriptores) – (Suma de cancelaciones de suscripción + suma de quejas de spam) ÷ (Número total de direcciones de correo electrónico en su lista de correo electrónico) x 100.
Fuente: Blog de Kickdynamic
Tasa de intercambio o reenvío de correo electrónico
La tasa de intercambio o reenvío de correo electrónico es el porcentaje que compartió el contenido de su correo electrónico con otras direcciones de correo electrónico o sus plataformas de redes sociales a través del botón "Compartir esto".
Cuando las personas comparten sus correos electrónicos con otros y les gusta lo que leen, pueden solicitar suscribirse a su lista de correo electrónico.
La conversión es el objetivo número uno de toda campaña de marketing. Sin embargo, la conversión no trae directamente nuevos contactos. El seguimiento de su tasa de intercambio o reenvío de correo electrónico lo ayudará a atraer nuevos clientes potenciales.
La fórmula para calcular la tasa de uso compartido o reenvío de correo electrónico es: (Número de clics en un botón Compartir/Reenviar ÷ Número total de correos electrónicos entregados) x 100.
Fuente: OptinMonster
ROI general
El ROI general se refiere al retorno total de la inversión que obtiene de su campaña de marketing. El ROI promedio por cada dólar gastado en marketing por correo electrónico es de $42.
Fuente: Oberlo
Existen numerosas formas de calcular el ROI generado a partir de su campaña de marketing por correo electrónico.
El ROI general es una métrica de marketing por correo electrónico importante para realizar un seguimiento porque se traduce directamente en sus ingresos potenciales y el objetivo de su campaña de marketing por correo electrónico.
La fórmula para calcular la tasa de uso compartido o reenvío de correo electrónico es: (Valor Monetario $ de Ventas Adicionales Realizadas – Valor Monetario $ Invertido en la Campaña) ÷ (Valor Monetario $ Invertido en la Campaña) x 100.
Fuente: OptinMonster
ROI de la campaña
El ROI de la campaña es la proporción de los ingresos totales generados a partir de una campaña de marketing por correo electrónico en particular frente al monto total gastado en la campaña.
Su campaña de marketing por correo electrónico no es efectiva si no realiza un seguimiento del ROI de cada campaña. Dichos datos lo ayudarán a identificar por qué ciertos correos electrónicos atraen un ROI más alto y por qué ciertos correos electrónicos luchan por generar retornos.
Fuente: popupsmart
La fórmula para calcular el ROI de una campaña es: (Ingresos totales generados a partir de una campaña en particular ÷ Monto total gastado en una campaña en particular) x 100.
Tasa de baja
La tasa de cancelación de suscripción se refiere al porcentaje de direcciones de correo electrónico en su lista de correo electrónico que cancela la suscripción de su lista de correo electrónico después de recibir y abrir un correo electrónico suyo.
Muchas direcciones de correo electrónico no se molestarán en pasar por la ruta formal de darse de baja de su correo electrónico. Prefieren ignorar sus correos electrónicos.
Para evitar que afecten su tasa de conversión, puede eliminar suscriptores de correo electrónico inactivos. La administración de la lista de correo electrónico es fácil, simplemente verifique la tasa de cancelación de suscripción mensual y los números de su lista de correo electrónico.
La fórmula para calcular su tasa de cancelación de suscripción es: (Suma de cancelaciones de suscripción ÷ Número de direcciones de correo electrónico en la lista de correo electrónico) x 100.
Fuente: La guía de publicidad online
Quejas de spam
Las quejas de spam son otra métrica importante de marketing por correo electrónico para realizar un seguimiento de su campaña de marketing por correo electrónico.
El verdadero problema no es que cuando los proveedores de servicios de correo electrónico, como Gmail, marcan un correo electrónico que usted envió como spam, usted puede optar por ignorarlo. Sin embargo, debes realizar un seguimiento de tus quejas de spam, ya que pueden perjudicar tus campañas de marketing por correo electrónico.
Cuando la cantidad de quejas de spam que recibe es alarmantemente alta, los proveedores de servicios de correo electrónico pueden bloquear su cuenta. Para evitar esto, realice un seguimiento de sus quejas de spam. Un buen proveedor de servicios de correo electrónico lo ayuda a rastrear esta métrica.
Fuente: Tornasol
La fórmula para calcular las quejas de spam es (Número de quejas de spam ÷ Número de intentos de envío) x 100.
Cargo de entrega
La tasa de entrega es la primera métrica de marketing por correo electrónico que debe rastrear, incluso antes de verificar la tasa de apertura. Entrega de correo electrónico el éxito es clave para el rendimiento de cualquier campaña de marketing por correo electrónico.
Si sus correos electrónicos no llegan a los lectores previstos, entonces todo el arduo trabajo y el tiempo invertido en redactar el correo electrónico y generar clientes potenciales es un desperdicio. Ignorar su tasa de entrega es decir no a los consejos eficaces para administrar el tiempo.
La fórmula para calcular la tasa de entrega es: (Número de correos electrónicos enviados - Número de rebotes ÷ Número de correos electrónicos enviados) x 100.
Fuente: SendPulse
Tasa de clic para abrir (CTOR)
La tasa de clic para abrir es la cantidad de clics únicos en su campaña de marketing por correo electrónico dividida por aperturas únicas expresadas como porcentaje. Muchos especialistas en marketing por correo electrónico se centran en las tasas de apertura y de clics e ignoran esta potente métrica.
Si desea obtener más información sobre el nivel de participación de su lista de correo electrónico con sus correos electrónicos, la tasa de clic para abrir (CTOR) es una métrica útil para usar. Un CTOR bajo es una indicación que revela que no estás cumpliendo con las expectativas de tus suscriptores.
La fórmula para calcular la tasa de clic para abrir es: (Número de clics únicos ÷ Número de aperturas únicas) x 100.
Fuente: La guía del anunciante en línea
¿Cuál es la mejor métrica de marketing por correo electrónico que necesita rastrear?
La mejor métrica de marketing por correo electrónico que necesita rastrear dependerá del tipo de campaña de marketing por correo electrónico que desea rastrear.
Si dirige un negocio de comercio electrónico (vende bienes y/o servicios en línea), debe realizar un seguimiento de las siguientes métricas de marketing por correo electrónico para las campañas de comercio electrónico. Incluyen la tasa de apertura de correo electrónico, la tasa de clics, el ROI de la campaña, la tasa de clic para abrir, la tasa de quejas de spam, la tasa de conversión y la tasa de cancelación de suscripción.
Debe usar las siguientes métricas de marketing por correo electrónico para rastrear los canales a través de los cuales envía correos electrónicos. Incluyen la tasa de crecimiento de la lista, la tasa de rebote, el ROI general, la tasa de intercambio o reenvío de correo electrónico y la tasa de entrega.
Independientemente de cuál sea el objetivo de su campaña, hacer un seguimiento de estas 12 métricas críticas de marketing por correo electrónico aumentará el éxito de sus campañas por correo electrónico.
