Qui sommes nous?

Webnus est l'une des agences de marketing numérique les plus compétentes et les plus prolifiques axées sur la conception Web. Sa spécialité est la conception, le développement et l'approbation de sites Web WordPress.

Notre clientèle augmente progressivement et nous avons besoin d'un coordinateur de support Web compétent pour fournir à nos clients un support et un service impressionnants. Vous pouvez faire partie de ce projet et de notre équipe. Vous pouvez travailler aux côtés des chefs de projet et des clients et serez responsable de la documentation des demandes d'assistance, de la gestion des délais et de l'exécution des tâches et des projets concernant le site Web et l'assistance à la conception. Si vous souhaitez postuler à ce poste, vous devez avoir de l'expérience dans certains domaines tels que WordPress, Photoshop de base et HTML & CSS.

Parallèlement à cela, vous devez être un excellent communicateur qui utilise systématiquement les processus établis et utilise des outils de gestion. Comprendre clairement les objectifs et les besoins du client est également d'une importance primordiale.
Le design est ce qui dirige notre entreprise. En tant qu'équipe de concepteurs et de développeurs WordPress, nous devons construire l'avenir de la conception de sites Web petit à petit. Une partie importante de notre responsabilité consiste à améliorer la façon dont les sites Web sont créés. Nous donnons à nos incroyables clients les outils essentiels pour un flux de travail plus efficace, et nous sommes honorés de le faire. Avec des milliers de clients et de clients satisfaits, nous parvenons à croître à un rythme soutenu chaque mois. De plus, grâce à nos progrès, nous avons des centaines de nouveaux clients chaque mois, confrontés également à de nouveaux défis.

Amélioration de la vitesse des pages

L'opportunité

Nous avons besoin de votre aide et si vous pensez que ce poste vous convient, Webnus est l'endroit même où vous pouvez vous joindre pour travailler et vous amuser en même temps.

Développeur WordPress

Responsabilités
  • Développe, prend en charge et maintient les sites Web clients WordPress dans un environnement Linux.
  • Travaille en étroite collaboration avec les équipes de gestion des clients pour s'assurer que les besoins en fonctionnalités sont traités efficacement grâce à la fonctionnalité WordPress native ou à la personnalisation via les plug-ins disponibles.
  • Codes à la main des thèmes HTML et CSS3 propres, sémantiques, conformes aux normes et réactifs.
  • Maintient des contrôles de version stricts et peut fonctionner avec des référentiels basés sur Git.
  • Évalue la conception pendant la phase de conception et d'expérience utilisateur.
  • Effectue des tests multi-navigateurs et multi-appareils pour assurer un affichage cohérent.
  • Recherche des moyens d'améliorer l'expérience utilisateur globale et les performances des sites Web.
  • Capacité à respecter les délais et à communiquer au chef de projet et aux parties investies les mises à jour si ces délais ne peuvent pas être respectés.
Exigences
  • Plus de 2 ans d'expérience avec WordPress, y compris le développement de thèmes personnalisés et le développement et la configuration front-end
  • Compréhension des bases de données relationnelles telles que MySQL
  • Bonne connaissance des CSS, HTML, AJAX et JavaScript
  • Compétences HTML5 et CSS3 (Bootstrap)
  • Compréhension de jQuery et d'autres bibliothèques JavaScript
  • Expérience en développement PHP
  • Deep compréhension de l'architecture WordPress, développement de thèmes personnalisés et de plugins personnalisés
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches avec des priorités changeantes en fonction des besoins des clients
  • Aisance à travailler dans des délais serrés et dans un environnement d'équipe
  • Un fort désir de se tenir au courant des dernières technologies et frameworks Web
  • Expérience en développement de sites réactifs (préférée mais non requise)
  • Expérience de travail avec les API REST (préférée mais pas obligatoire)
  • Une solide compréhension des principes de référencement et de la création de pages Web conviviales pour les moteurs de recherche (préférable mais pas obligatoire)
  • Connaissance/utilisation des normes d'accessibilité du site Web (préféré mais pas obligatoire)

Support à la clientèle

Responsabilités
  • Répondre aux tickets d'assistance - Vous serez responsable de répondre aux tickets d'assistance par e-mail ou par chat
  • Fournir un excellent support client – ​​Fournir un service client clair via différents canaux, en résolvant les problèmes techniques liés à WordPress, à la conception et à la maintenance de sites Web.
  • Résoudre les problèmes des clients - Répondez à une variété de questions liées aux produits via notre service d'assistance, de manière professionnelle, empathique et courtoise.
  • Renseignez-vous sur les bogues - Trouver et signaler des bogues ou d'autres problèmes lorsqu'ils sont signalés par l'un de nos utilisateurs.
  • Répondre aux questions de pré-vente – Vous aiderez à répondre à toutes les questions que les clients potentiels pourraient avoir. Vous aiderez également à prendre la bonne décision concernant l'achat d'Elementor.
Exigences
  • Excellent niveau d'anglais
  • Expérience substantielle avec WordPress et connaissance de l'utilisation des plugins
  • Connaissance des CSS et HTML
  • Connaissance de l'installation de WordPress sur des serveurs Linux (FileZilla/DirectAdmin/cPanel)
  • Courtoisie exceptionnelle et dans l'ensemble une "personne du peuple"
  • jQuery, PHP et autres connaissances en codage
  • Expérience en tant qu'agent de chat en ligne - un avantage

Support technique

Responsabilités
  • Fournir une assistance avancée via e-mails ou chat en temps opportun 
  • S'efforcer de résoudre les problèmes des clients liés à l'environnement du serveur
  • Créer une expérience client positive en dépannant et en résolvant les problèmes techniques
  • Répondre aux questions sur les produits et services
  • Tester et aider à fournir un canal de communication entre l'équipe de support et l'équipe de développement
Exigences
  • Excellent niveau d'anglais
  • Une solide compréhension de l'hébergement Web, du site Web et des produits et services Internet
  • Au moins 1 an d'expérience dans un poste de direction
  • Expérience substantielle avec WordPress et connaissance de l'utilisation des plugins
  • Fort sentiment d'urgence
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches, à prioriser et à travailler de manière autonome
  • Courtoisie exceptionnelle et dans l'ensemble une "personne du peuple"
  • Connaissance de CSS & HTML - un atout
  • Connaissance de l'installation de WordPress sur des serveurs Linux (FileZilla/DirectAdmin/cPanel)
  • Expérience en tant qu'agent de chat en ligne - un avantage

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