Comment créer une politique de confidentialité pour votre site WordPress en 2024

En tant que petite entreprise, vous devez tenir compte de la confidentialité des données. Les politiques de confidentialité sont également appelées avis de confidentialité. Ils protègent les droits légaux de vos utilisateurs tout en vous permettant de vous conformer aux lois sur la confidentialité. 

Les politiques de confidentialité sont également un excellent moyen de montrez votre fiabilité en tant qu'entreprise. Ils démontrent que vous respectez la vie privée de vos utilisateurs. Lorsque vous montrez cela, les consommateurs sont plus susceptibles de faire affaire avec vous.

En d'autres termes, si vous êtes une petite entreprise, vous devez créer une politique de confidentialité pour votre site WordPress. Dans cet article, vous apprendrez les différents composants que votre politique de confidentialité devrait avoir.

Mais d'abord:

Pourquoi avez-vous besoin d'une politique de confidentialité

Une politique de confidentialité est une obligation légale si vous opérez dans des juridictions spécifiques. Le Loi générale sur la protection des données de l'Union européenne, par exemple, s'applique aux sujets de l'UE dans deux cas : lorsqu'une entreprise propose des biens ou des services ou surveille le comportement en ligne. Cela signifie que même si vous êtes basé aux États-Unis, si vous vendez des biens à une personne basée en Allemagne, vous êtes couvert par la loi. La loi exige que vous traitiez les données conformément à sept principes de protection des données :

• Légalité, équité et transparence
• Limitation de la finalité
• Minimisation des données
• Précision
• Limitation de stockage
• Sécurité, intégrité et confidentialité des données 
• Responsabilité

L'exigence d'une politique de confidentialité des données relève des principes de légalité, d'équité et de transparence du RGPD, ainsi que de sécurité, d'intégrité et de confidentialité des données. Vous ne devez pas seulement faire preuve de transparence en ce qui concerne votre personne concernée. Vous devez également assurer la sécurité des données en incluant une politique de confidentialité dans votre manuel de l'employé, dans le cadre de la sécurité des données organisationnelles.

Outre les exigences légales, avoir une politique de confidentialité des données peut également vous aider en tant qu'entreprise. Après tout, lorsque vous avez mis en place une politique de confidentialité des données, vous pouvez montrer à vos clients potentiels qu'ils peuvent vous faire confiance avec leurs données. Cela peut signifier de bonnes affaires pour vous.   

Comment créer une politique de confidentialité pour votre site Web

Cela dit, voici comment créer une politique de confidentialité pour votre site Web :

Fournir des informations sur la collecte et l'utilisation des données

Votre politique de confidentialité doit décrire le type de renseignements personnels que vous recueillerez. Vos utilisateurs doivent comprendre les informations personnelles spécifiques dont vous avez besoin, telles que l'adresse postale, l'état civil, la sécurité sociale, le nom personnel et l'adresse e-mail. En fonction de votre type d'entreprise, vous pouvez également avoir besoin de coordonnées et d'informations de carte de crédit.

Fournissez le plus de détails possible pour éviter tout malentendu. Par exemple, Palo Alto Software répertorie les informations spécifiques de ses pratiques de collecte de données. Ils fournissent également des exemples de ce dont ils ont besoin :

Identifier

Une fois que vous avez spécifié les données, expliquez comment votre entreprise utilisera les données collectées. Assurez-vous également de fournir des informations claires sur les données spécifiques que vous partagez.

Faites savoir à vos clients comment vous avez obtenu leur données à caractère personnel, que ce soit d'un fournisseur de services, d'un partenaire commercial ou de cookies. 

En outre, la politique de confidentialité de votre petite entreprise doit informer votre public pendant combien de temps vous conserverez ses informations. Indiquez comment vous traiterez les données des consommateurs si elles ne sont plus utilisées, c'est-à-dire en les anonymisant ou en les supprimant.

Expliquer les droits relatifs aux données personnelles

Les utilisateurs ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, de demander que leurs données personnelles soient corrigées ou supprimées et de s'opposer à l'utilisation de leurs données personnelles à des fins spécifiques. Ils ont également le droit de recevoir une copie des données que vous avez sur eux lorsqu'ils en font la demande.

Ainsi, lorsque vous créez une politique de confidentialité pour votre site Web, décrivez les droits de vos clients en matière de données personnelles. Facilitez l'exercice de leurs droits par les clients en fournissant des liens pertinents dans la déclaration.

Mentionnez également les étapes à suivre pour apporter des corrections. Vous pouvez fournir une adresse e-mail et utiliser un logiciel de collecte pour faciliter un processus plus fluide permettant aux clients d'envoyer des documents en toute sécurité par e-mail ou créer un formulaire que les utilisateurs peuvent remplir pour retirer leur consentement.

Le formulaire peut également leur donner accès, modifier et supprimer leurs données.

Inclure les pratiques de sécurité

Dans cette section, vous devez aborder le délicat équilibre entre confidentialité et sécurité. Expliquez comment vous vous assurez que les données personnelles de vos utilisateurs sont protégées, tout en respectant leur droit à la vie privée.

Alors, incluez les stratégies que vous mettez en œuvre pour vous assurer que le transfert de données se fait en toute sécurité. Cette divulgation est requise en vertu des lois de l'Union européenne et de l'Australie, en particulier lorsqu'il s'agit d'un transfert de données transfrontalier.

Vous pouvez également spécifier que vous informez les utilisateurs d'une violation, le cas échéant, immédiatement après, au plus tard 72 heures. Vous devez bien sûr vous assurer que dans de tels cas, cette disposition spécifique est respectée. Sinon, vous enfreindriez les lois sur la protection des données telles que la RGPD.

La divulgation de ces pratiques de sécurité des données est une exigence légale dans certaines juridictions. Mais même si cela n'est pas légalement requis, être transparent à ce sujet en les incluant dans la politique de confidentialité de votre site WordPress peut garantir à vos clients potentiels qu'ils peuvent faire affaire avec vous.

Insérer des données sur les changements de politique et les mises à jour

Lorsque vous créez une politique de confidentialité pour votre site Web, décrivez quand votre politique de confidentialité pour les petites entreprises sera susceptible de changer et comment vous prévoyez de la communiquer. Les mises à jour peuvent inclure les pratiques de collecte de données, le stockage et les changements d'utilisation. Dans le cadre de votre politique de confidentialité, vous devez également expliquer comment vous informerez vos utilisateurs, en particulier si vous prévoyez d'utiliser leurs données à d'autres fins.

Le logiciel Palo Alto simplifie les choses. Ils déclarent qu'il peut mettre à jour sa politique de confidentialité à tout moment. Ils demandent également aux utilisateurs d'examiner et d'accepter les modifications :

Identifier

Cependant, il ne suffit pas que vous incluiez ces modifications sur votre page de politique de confidentialité. Vous devez vous assurer que vos utilisateurs sont également conscients que vous avez apporté ces modifications en premier lieu. MeWe, par exemple, utilise également sa page de politique de confidentialité pour informer les visiteurs du site Web dès le départ de ce qui se passe en cas de mise à jour de la politique :

Identifier

Utilisez une notification contextuelle sur votre site WordPress pour informer votre public des mises à jour de la politique de confidentialité. Vous pouvez également annoncer sur les réseaux sociaux. Assurez-vous simplement que vous êtes bien suivi sur les réseaux sociaux afin que davantage de personnes puissent voir votre message. Donc, si vous faites votre annonce sur Instagram, obtenir des abonnés IG d'abord. Si vous le publiez sur Facebook, assurez-vous également de booster vos abonnés Facebook. Faites de même pour les autres plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous décidez d'annoncer. Vous pouvez également envoyer des e-mails à vos utilisateurs concernant les mises à jour de la politique de confidentialité. Pour vous assurer que ces e-mails parviennent à vos destinataires, vous devez vérifier les adresses e-mail.

Identifier

C'est exactement ce que fait Reddit. Dans votre e-mail, vous devez inclure la date à laquelle la politique de confidentialité mise à jour a lieu, le lien vers la politique de confidentialité mise à jour et une liste des modifications les plus importantes apportées à l'ancienne politique de confidentialité.

Inclure un opt-out

Votre politique de confidentialité doit inclure une option de désinscription pour les consommateurs qui ne veulent pas que leurs données personnelles soient vendues. Le California Consumer Privacy Act, par exemple, exige explicitement que les entreprises aient une section « Ne vendez pas mes informations personnelles » dans les politiques de confidentialité des entreprises sur leurs sites Web.

Vous devez également inclure dans votre politique de confidentialité une section traitant de votre utilisation des cookies (si vous les utilisez) et de la manière dont les utilisateurs peuvent les désactiver.

En termes simples, un cookie est un fichier envoyé à l'ordinateur d'un utilisateur chaque fois qu'il accède à votre site WordPress. Une fois que l'utilisateur revient sur votre site, le serveur peut récupérer ce cookie sur l'ordinateur local et l'informer de l'activité antérieure de l'utilisateur sur le site. Les cookies peuvent aider les entreprises comme la vôtre à déterminer l'historique de navigation d'un utilisateur sur le site et les types d'informations qu'il a consultées.

Dans votre politique de confidentialité, y compris les manières spécifiques dont les utilisateurs peuvent désactiver ces cookies ou traceurs s'ils choisissent de le faire.

Supposons que votre site WordPress autorise les visiteurs de moins de 13 ans. En vertu de la loi américaine sur la protection de la vie privée en ligne des enfants, votre politique de confidentialité doit également inclure des instructions sur la manière dont les parents peuvent afficher, modifier ou supprimer les informations que leurs enfants partagent sur le site.

En vertu des lois actuelles sur la protection de la vie privée, les consommateurs ont le droit d'accéder à leurs données personnelles et de les mettre à jour. Votre politique de confidentialité doit non seulement informer les clients de ce droit, mais doit également expliquer comment consulter, corriger et même supprimer leurs informations. Cela devient plus important, surtout si votre modèle commercial exige que les utilisateurs créent un compte, vérifient les adresses e-mail et acceptent les termes et conditions des données.

Écrire dans un langage simple et clair

Les consommateurs prennent conscience de la manière dont les entreprises utilisent les informations qu'elles partagent. Des politiques de confidentialité inutilement complexes ou vagues peuvent décourager les utilisateurs. Des politiques difficiles à lire peuvent réduire la probabilité qu'ils effectuent des transactions avec vous.

Par conséquent, utilisez un langage simple pour expliquer aux clients le type d'informations dont vous avez besoin. Voilà quelque conseils pour écrire une politique de confidentialité facile à lire :

• Écrivez pour votre public cible :
• Gardez vos phrases simples et évitez le jargon
• Divisez votre politique en sections digestibles
• Parlez sur un ton conversationnel et utilisez la voix active

L'IA est utilisée par certaines des plus grandes marques pour écrire leur Contenu SaaS. De même, vous pouvez utiliser un générateur de contenu pour vous aider à créer la politique de confidentialité de votre site WordPress.

Conclusion

Une politique de confidentialité est essentielle pour une petite entreprise qui collecte des données clients. Le respect des politiques de confidentialité est souvent une obligation légale.

Tenez compte de ces conseils lors de la création d'une politique de confidentialité pour votre site WordPress. Offrir des informations sur la collecte de données et expliquer les droits relatifs aux données personnelles. Fournissez des données sur les modifications et mises à jour des politiques, les désinscriptions et les pratiques de sécurité des données. Aussi, écrivez dans un langage simple.

En fin de compte, cette politique de confidentialité protège les informations privées de vos clients et vous protège de toute responsabilité.