5 conseils essentiels pour améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web

88% de clients en ligne ne reviendra pas sur un site même après une seule mauvaise expérience utilisateur. Et 75% de consommateurs jugera la crédibilité d'un site en fonction de son apparence.

Cela signifie que même si votre entreprise fournit un excellent service à ses clients, vous aurez du mal à réaliser des ventes de manière cohérente si votre site Web n'inspire pas confiance et est difficile à utiliser.

La bonne nouvelle est que, que vous soyez une entreprise individuelle ou une grande entreprise, vous pouvez prendre des mesures faciles à mettre en œuvre pour booster votre expérience utilisateur et incitez vos meilleurs clients à revenir pour en savoir plus.

Améliorez l'expérience utilisateur de votre site Web

Explorons certaines des stratégies les plus efficaces que vous pouvez utiliser pour améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web et rendre votre site Web facile à utiliser, pratique et attrayant pour votre public cible.

Fournir des réponses aux questions courantes

L'un des plus grands obstacles auxquels sont confrontés de nombreux visiteurs du site est de trouver des réponses à des questions sur vos produits, la livraison, l'assistance, la marque ou une variété d'autres sujets essentiels. Et malheureusement, beaucoup de ces visiteurs ne seront pas disposés à parcourir plusieurs pages pour trouver les réponses dont ils ont besoin. Au lieu de cela, ils abandonneront très probablement et iront sur un autre site avec un meilleur accès à l'information.

Pour éviter ce scénario, vous devez tenir compte des types de questions que votre public se pose généralement et les compiler sur une seule page. Utilisation efficace Conception de FAQ, vous pouvez transformer une simple page de votre site en l'un des atouts les plus importants de votre entreprise, ce qui non seulement stimulera les conversions, mais libérera également du temps pour votre équipe d'assistance.

Avec les outils de conception de FAQ, vous pouvez créer un portail complet pour répondre aux questions et problèmes courants auxquels votre public cible pourrait être confronté. Vous pouvez également fournir des ressources, des guides et des liens utiles vers où ils doivent aller, accélérant le processus de vente et réduisant considérablement le nombre de demandes d'assistance en direct que vous devez traiter.

En prime, une page d'assistance servira également de puissant booster de référencement pour l'ensemble de votre site Web, vous aidant à grimper dans le classement SERP et à inciter davantage de personnes à visiter votre site.

Trouvez différentes façons de présenter vos produits

Vos produits sont la chose la plus importante que vous devez mettre en avant sur votre site Web. Et c'est pourquoi c'est toujours une bonne idée d'envisager plusieurs façons de présenter ces produits à votre public cible.

Par exemple, vous pouvez utiliser un fabricant de catalogue en ligne pour créer un catalogue de produits magnifiquement conçu qui présente les différentes sélections que vous proposez. Lorsque vous utilisez un outil en ligne puissant, vous n'avez pas à vous soucier d'embaucher un concepteur coûteux, car vous pouvez compter sur de beaux modèles et des options de personnalisation robustes pour mettre en valeur vos produits, les actifs de votre marque, etc.

Une autre façon de vous assurer que vos produits sont au premier plan de votre site Web consiste à les afficher dans plusieurs formats. En plus de copie convaincante, vous devez ajouter des images professionnelles qui montrent vos produits sous différents angles et les rendent plus attrayants. Vous pouvez même tirer parti du contenu pour présenter vos produits au public, en créant des critiques de produits et des tests de performance que vous pouvez partager sur les réseaux sociaux ainsi que sur votre site.

Assurez-vous que votre site Web est rapide

Peu importe la beauté ou l'utilité de votre site Web si vous frustrez vos visiteurs avec des temps de chargement lents. La plupart des gens n'attendront pas qu'un site se charge même pendant quelques secondes, donc si votre site ou ses éléments prennent trop de temps, vous pouvez être presque certain que les gens partiront et iront ailleurs.

Pour éviter cela, vous pouvez prendre quelques mesures efficaces pour que votre site Web se charge plus rapidement et de manière plus cohérente.

Le meilleur point de départ est d’examiner votre hébergement, car il aura un impact décisif sur la rapidité avec laquelle votre site Web pourra finalement fonctionner. Si vous essayez d’économiser quelques dollars avec un hébergement bon marché, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour augmenter votre vitesse au-delà d’un certain seuil. Recherchez plutôt des fournisseurs de services réputés, comme WPX, un fournisseur d’hébergement WordPress bien connu, qui garantissent un certain niveau de performances et vous donneront la flexibilité nécessaire pour faire évoluer vos besoins d’hébergement au fur et à mesure de votre croissance.

Une autre solution simple pour augmenter la vitesse du site Web veille à ce que les éléments plus volumineux du site Web soient optimisés pour se charger rapidement. Cela signifie généralement compresser et optimiser vos images et autres éléments de conception visuelle afin qu'ils ne nécessitent pas beaucoup de données à charger. Il est important de se rappeler qu'en matière de vitesse, la connexion Internet de votre visiteur joue également un rôle, vous devez donc charger votre site Web avec le moins de données possible.

Priorité à la lisibilité

L'objectif principal du contenu des pages de votre site Web est de transmettre les informations d'une manière facile à comprendre et convaincante. Mais pour que cela se produise, vous devez rendre les informations faciles à analyser afin que même les sujets complexes puissent être décomposés en petites idées que les gens peuvent comprendre rapidement.

C'est pourquoi, en plus des divers éléments de conception que vous pouvez utiliser, il est important de considérer également comment décomposer le texte afin que vos visiteurs n'aient pas à trier des murs de texte sans fin.

L'un des moyens les plus efficaces d'y parvenir consiste à varier la longueur des phrases et des paragraphes. Au lieu d'avoir une liste de paragraphes similaires, mélangez des sections d'une phrase plus longues et plus courtes dans votre texte. Inclure des puces et des sous-titres opportuns est également un excellent moyen de mettre en évidence des points importants tout au long de la page.

Vous pouvez également utiliser plusieurs images et autres visuels sur vos pages, fournissant plus de contexte pour les informations que vous souhaitez présenter tout en facilitant leur mémorisation, même si une personne ne lit pas toute la page.

Avoir une structure de site Web intuitive

En tant que propriétaire de site Web, vous devez vous assurer que chaque visiteur qui tombe sur votre site peut trouver les informations qu'il recherche. Et bien que vous puissiez utiliser les pages FAQ pour faciliter cela, vous devez également aider vos lecteurs à trouver des pages spécifiques, peu importe où ils pourraient atterrir sur votre site.

Pour y parvenir, vous avez besoin d'une structure de site Web qui donne la priorité aux pages les plus critiques tout en étant organisée en silos d'informations que les utilisateurs attendront et comprendront.

Pour les magasins de commerce électronique, cela peut signifier avoir des catégories de produits claires que les gens peuvent trier. Pour les pages centrées sur le produit, cela peut signifier une structure de navigation hiérarchique qui explore différentes fonctionnalités du produit, des cas d'utilisation, des plans tarifaires, etc.

Enfin, lorsque vous repensez à la structure de votre site Web, tenez compte de vos objectifs et de l'endroit où vous souhaitez que le visiteur aboutisse. Qu'il s'agisse d'effectuer un achat ou de s'inscrire à votre liste, vous souhaitez les guider vers une page qui les incitera à le faire lorsqu'ils seront prêts.

Il existe également un avantage substantiel à utiliser une stratégie de création de liens au début du processus d'optimisation des moteurs de recherche.

Conclusion

Exceller avec l'expérience utilisateur de votre site Web est l'un des moyens les plus efficaces d'obtenir un avantage sur la concurrence.

En suivant les stratégies énumérées ci-dessus, vous pouvez vous assurer que les personnes trouvent les informations qu'elles recherchent, comprennent plus facilement vos messages et sont invitées à prendre les mesures que vous souhaitez qu'elles prennent.