Gérer une entreprise de design en indépendant signifie être à la fois directeur artistique, chef de projet et responsable des finances. C'est ce dernier rôle que la plupart des gens apprennent par hasard.
L'argent est dépensé par petites sommes régulières, souvent par prélèvement automatique, et on a rarement l'impression d'avoir fait un choix. Pourtant, sur une année, ces dépenses discrètes déterminent la part de vos revenus qui vous reste réellement.
La bonne nouvelle, c'est que bien dépenser est une compétence qui s'apprend. Il ne s'agit pas de dépenser le moins possible, mais de comprendre l'utilité de chaque dépense, de choisir judicieusement ses outils et de veiller à ce que l'argent dépensé soit aussi performant que vous.
Cela est particulièrement vrai au XXIe siècle lorsqu'on considère la conception de l'expérience utilisateur (UX) sur le World Wide Web, ce qui est particulièrement important.
L'ergonomie est un facteur déterminant pour le succès ou l'échec d'un site web. Elle englobe tous les aspects de l'expérience utilisateur, de la facilité de navigation à la satisfaction ressentie par les utilisateurs.
En soignant l'expérience utilisateur d'un site web, on augmente considérablement l'engagement, la satisfaction client et, par conséquent, le taux de conversion. C'est pourquoi de nombreuses entreprises font appel à une agence web spécialisée dans la création de sites centrés sur l'utilisateur.
Pourquoi vos dépenses ont besoin d'un système
La plupart des travailleurs indépendants suivent de près leurs revenus. Ils relancent les factures et enregistrent les paiements. Leurs dépenses, en revanche, sont beaucoup moins prises en compte, et c'est là que les bénéfices s'évaporent.
Les coûts fixes et les coûts de projet se comportent différemment.
Certains frais sont fixes et mensuels, quelle que soit votre charge de travail. Les logiciels de conception, le stockage cloud, un site portfolio et une application comptable en font partie. D'autres dépenses n'apparaissent que lorsqu'un projet client l'exige, comme un pack de photos libres de droits, une licence de police premium ou un thème pour un développement spécifique.
Traitez ces deux groupes séparément. Les charges fixes représentent le seuil minimal à atteindre chaque mois avant de dégager un bénéfice. Les coûts liés au projet peuvent souvent être refacturés au client, à condition de les prévoir dans votre devis plutôt que de les absorber ultérieurement.
Les petites dépenses s'accumulent plus vite qu'on ne le pense.
Une licence de plugin à 12 $ semble anodine. De même qu'une bibliothèque d'icônes à 9 $ et un outil de maquette à 15 $. Cumulez-en dix et vous dépensez largement plus de 1 000 $ par an pour des outils que vous n'utiliserez peut-être que deux fois par mois. Pris individuellement, aucun de ces frais ne pose problème. Le problème, c'est que personne ne les considère dans leur ensemble.
Une fois que vous avez une vision systémique de vos coûts, la question suivante est évidente : lesquels de ces outils méritent réellement leur place ?
Choisir des outils qui s'autofinancent
Chaque outil devrait vous faire gagner du temps, vous aider à décrocher des contrats ou vous permettre de facturer plus cher. S'il ne remplit aucune de ces fonctions, il s'agit d'une dépense superflue.
Commencez par le travail, pas par la liste des fonctionnalités.
Les éditeurs de logiciels excellent dans la vente de fonctionnalités. Avant de vous engager, notez le problème que vous souhaitez résoudre. Peut-être que le passage aux développeurs est trop long, ou que les retours clients sont éparpillés dans des échanges d'emails. Cherchez ensuite l'outil le plus simple qui réponde précisément à ce besoin. Une longue liste de fonctionnalités signifie souvent que vous payez pour des choses que vous n'utiliserez jamais.
Effectuez un test de retour sur investissement simple
Voici une méthode rapide pour évaluer un outil payant : divisez son coût mensuel par votre taux horaire. Le résultat correspond au temps que l’outil doit vous faire gagner chaque mois pour être rentable.
Si vous facturez 60 $ de l'heure et qu'un outil coûte 30 $ par mois, il doit vous faire gagner 30 minutes par mois. La plupart des bons outils remplissent facilement cette condition. Certains, en revanche, non. Un outil qui coûte 50 $ par mois mais qui n'est utilisé que pour un seul client par trimestre ne remplit probablement pas cette condition, et une formule de paiement à l'utilisation pourrait être plus avantageuse.
Votre tarif est important, il est donc utile de savoir où vous vous situez. Les prévisions du Bureau des statistiques du travail concernant les développeurs web et les concepteurs numériques donnent un aperçu pertinent des salaires et de la demande dans ce secteur.
Attention aux chevauchements
De nombreux outils remplissent désormais plusieurs fonctions simultanément. Votre application de conception gère peut-être déjà le prototypage. Votre logiciel de gestion de projet centralise peut-être déjà les fichiers. Ce chevauchement est fréquent, car on s'abonne à des outils à différents moments pour résoudre des problèmes différents. Tous les deux ou trois mois, vérifiez si deux de vos abonnements effectuent la même tâche.
Choisir de bons outils ne représente que la moitié du travail. Les maîtriser une fois inscrit demande également une attention particulière.
Gérer les abonnements sans perdre le fil
Les abonnements sont conçus pour être faciles à souscrire et faciles à oublier. C'est avantageux pour l'entreprise qui les vend. C'est moins avantageux pour vous.
Conservez une seule liste principale
Créez un tableau simple répertoriant chaque service : son nom, son coût, sa date de facturation, la carte bancaire utilisée et la raison de son abonnement. Cette dernière colonne est la plus utile. Si vous ne pouvez pas la renseigner, vous tenez un client potentiel à résilier.
Comparer la facturation annuelle à la facturation mensuelle
Les abonnements annuels offrent souvent une réelle réduction. Cependant, ils vous engagent. Ne payez annuellement que pour les outils que vous utilisez régulièrement depuis au moins quelques mois et que vous comptez conserver. Pour tout outil nouveau ou dont vous n'êtes pas certain de l'efficacité, privilégiez un abonnement mensuel jusqu'à ce que vous en ayez fait les preuves.
Mettre en place un bilan trimestriel
Bloquez un créneau de 30 minutes dans votre agenda tous les trois mois. Passez en revue votre liste, vérifiez votre relevé bancaire et résiliez les abonnements inutiles. Les essais gratuits qui se sont transformés discrètement en abonnements payants apparaissent souvent ici.
Réduire le gaspillage préserve votre marge. Il existe également un moyen de récupérer une partie des dépenses que vous conservez.
Intégrer les récompenses bancaires au plan
Vos outils et abonnements ont un coût, quoi qu'il arrive. La carte ou le compte utilisé pour les régler détermine si ces dépenses sont rentables.
Pourquoi les récompenses sont importantes pour une entreprise individuelle
Les grandes entreprises négocient des remises avec les fournisseurs. Un graphiste indépendant dispose rarement d'un tel pouvoir de négociation. Les programmes de fidélité des banques et des cartes de crédit constituent l'un des rares moyens pour un freelance de récupérer une partie de ses frais professionnels sans avoir à négocier un meilleur tarif. Vos factures de logiciels étant récurrentes chaque mois, elles représentent une base stable pour accumuler des points ou des remises. Choisir un compte vous permettant de cumuler des points sur vos dépenses habituelles transforme un coût fixe en une source de revenus réguliers, même modestes.
Sur une année, ce rendement peut couvrir un ou deux abonnements. Cela ne vous rendra pas riche, mais cela vous permettra d'optimiser votre budget actuel, ce qui est l'essentiel.
Séparez vos finances professionnelles et personnelles.
Les récompenses sont plus faciles à suivre et les impôts plus faciles à déclarer lorsque les dépenses professionnelles sont effectuées via un compte ou une carte dédiés. Une comptabilité rigoureuse simplifie également les déductions fiscales. Le Centre d'information fiscale des travailleurs indépendants de l'IRS explique quels documents sont nécessaires et comment fonctionnent les dépenses professionnelles pour les personnes dans votre situation.
Utilisez les récompenses sans changer vos habitudes
Les récompenses ne sont intéressantes que si vous remboursez l'intégralité de votre solde. Les intérêts sur le solde reporté annulent rapidement tout avantage financier. Configurez le paiement automatique de tous vos abonnements à partir de votre compte de récompenses, puis paramétrez ce compte pour qu'il soit débité intégralement chaque mois. Le guide du Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB) sur les cartes de crédit est une excellente ressource concernant les frais, les intérêts et les moyens de les éviter.
Les récompenses permettent d'atténuer vos dépenses. Toutefois, pour savoir si vos dépenses globales sont saines, vous devez les comparer à vos revenus.
Mesurer le retour sur investissement au fil du temps
Un outil pertinent l'an dernier ne l'est peut-être plus aujourd'hui. Vos tarifs évoluent, vos clients changent et les logiciels aussi.
Lier les coûts aux revenus
Une fois par an, additionnez vos dépenses totales en outils et abonnements et comparez-les à votre revenu brut. De nombreux designers trouvent un ratio confortable entre 5 et 10 %, mais ce pourcentage dépend de votre secteur d'activité. L'important est la tendance. Si les coûts augmentent plus vite que les revenus, il est nécessaire d'examiner la situation de plus près.
Savoir quand réduire les coûts et quand investir
Se séparer d'un outil n'est pas toujours la meilleure solution. Si un outil vous permet de vous lancer dans un nouveau type de projet, comme l'animation ou la création de sites e-commerce, il peut être judicieux de l'acquérir avant même qu'il ne vous fasse gagner du temps. Considérez-le comme un investissement avec une échéance. Donnez-lui six mois, puis évaluez s'il a généré de nouvelles opportunités professionnelles. Si c'est le cas, conservez-le. Sinon, abandonnez-le sans culpabiliser.
Comprendre l'expérience utilisateur dans la conception Web
L'expérience utilisateur désigne la perception générale qu'a un utilisateur du site web en question.
Il présente plusieurs aspects, tels que la convivialité, l’accessibilité, la fiabilité en termes de performances et l’esthétique. La convivialité dépend de la convivialité du site Web ou du degré de difficulté que les utilisateurs rencontrent lors de son utilisation.
L'accessibilité permet à toute personne présentant une forme quelconque de déficience ou de handicap d'accéder au site développé. Les performances concernent la rapidité et la fluidité du chargement et de l’exécution du site et de l’application.
L'aspect UI du design implique l'attrait artistique du site Web et l'organisation des pages Web, des teintes, des polices et des graphiques.
Éléments critiques d'une conception Web efficace pour une expérience utilisateur améliorée
Navigation intuitive
Un autre principe fondamental de la conception web est la nécessité de créer une navigation intuitive. L'option de recherche doit permettre aux utilisateurs d'accéder au contenu souhaité dès leur première tentative.
Cela implique de s'assurer que le site dispose d'une présentation de menu sonore, que les noms des liens sont significatifs et que les pages clés sont accessibles depuis la page d'accueil. L'autre avantage de l'utilisation du fil d'Ariane est qu'il aide les utilisateurs à identifier leur emplacement et l'itinéraire qu'ils empruntent pour s'y rendre.
CONCEPTION RÉACTIVE
Avec l'augmentation du nombre d'utilisateurs accédant à Internet depuis leurs appareils mobiles, il est devenu essentiel de disposer d'un site web responsive. Consultez également notre article de blog sur les meilleurs thèmes WordPress premium responsive .
La conception adaptative est une fonctionnalité qui garantit que votre site web peut modifier sa mise en page et ses performances en fonction du type d'appareil que vous utilisez.
Ceci est avantageux car, que les utilisateurs utilisent leur ordinateur de bureau, leur tablette ou leur smartphone pour parcourir votre site, ils bénéficieront tous d'un site optimisé. Le design réactif est un avantage en termes de convivialité et joue son rôle dans l’obtention de meilleurs résultats en termes de classement SEO.
Temps de chargement rapides
La vitesse des pages et les temps de chargement sont considérés comme parmi les aspects les plus importants de l’expérience utilisateur. Les pages Web à chargement lent donnent aux gens une mauvaise impression et leur donnent envie de quitter la page.
Pour améliorer la vitesse de chargement, il convient de minimiser la taille des images et autres fichiers multimédias, d'utiliser un code propre et, enfin, d'utiliser la mise en cache du navigateur.
De nombreuses ressources, comme Google PageSpeed Insights, permettent d'identifier les points à améliorer. Un site web rapide contribue à une meilleure expérience utilisateur et à un meilleur positionnement dans les résultats de recherche.
Conception accessible
La question de l’accessibilité est bien comprise et essentielle pour toute conception Web. Cela implique de s'assurer que l'architecture de votre site Internet soit accessible aux personnes handicapées présentant des handicaps spécifiques, comme les malvoyants, les malentendants, ou encore celles présentant un handicap moteur.
Utilisez le HTML sémantique pour donner du sens à votre contenu, assurez-vous que le rapport de contraste entre le texte et les couleurs de fond est suffisant et étiquetez correctement les images.
Le respect de ces politiques contribue non seulement à rendre votre site Web plus accessible, mais ouvre également une nouvelle dimension démographique au contenu de votre site.
Conception visuelle engageante
Le design visuel est essentiel à tout site web car il influence considérablement l'expérience utilisateur. Un bon design web est agréable à l'œil et épuré, avec des couleurs, des polices et des images appropriées, ce qui le rend plus attrayant et convivial.
Il doit également y avoir un espacement adéquat entre les différents éléments de la page afin que tout soit harmonieux et ne semble pas à l'étroit.
Lorsqu’on parle de contenu visuel, il est nécessaire de souligner que les utilisateurs feront toujours attention aux images de haute qualité ou à d’autres éléments graphiques qui les intriguent.
Mais avant de se concentrer sur l’apparence, il ne faut pas exagérer la beauté de manière à gêner plutôt qu’à faciliter l’utilisation du design.
Le rôle d'une agence de conception Web
Il est toujours important d’avoir une conception Web efficace axée sur l’expérience utilisateur, et une agence de conception Web professionnelle peut être très utile à cet égard.
Ces agences ont la faisabilité et les connaissances nécessaires pour analyser votre client cible, effectuer des tests d'expérience utilisateur et adopter des normes en matière de développement Web.
Ils peuvent vous aider à voir les choses sous un angle différent et vous proposer des stratégies auxquelles vous n’auriez peut-être pas pensé. Travailler avec une agence de conception de sites Web garantira que vous avez pris en compte les facteurs qui rendent le site Web attrayant, facile à utiliser et efficace.
88 % des acheteurs en ligne ne retourneront pas sur un site après une seule mauvaise expérience utilisateur. Et 75 % des consommateurs jugeront la crédibilité d'un site d'après son apparence.
Cela signifie que même si votre entreprise offre un excellent service à ses clients, vous aurez du mal à réaliser des ventes de manière constante si votre site web n'inspire pas confiance et est difficile à utiliser.
La bonne nouvelle, c'est que, que vous soyez une entreprise individuelle ou une société plus importante, vous pouvez prendre des mesures faciles à mettre en œuvre pour améliorer l'expérience utilisateur et fidéliser vos meilleurs clients.
Améliorez l'expérience utilisateur de votre site Web
Explorons ensemble quelques-unes des stratégies les plus efficaces pour améliorer l'expérience utilisateur de votre site web et le rendre facile à utiliser, pratique et attrayant pour votre public cible.
Fournir des réponses aux questions courantes
L'un des principaux obstacles rencontrés par de nombreux visiteurs de votre site est la difficulté à trouver des réponses à leurs questions concernant vos produits, la livraison, le support, votre marque ou d'autres sujets essentiels. Malheureusement, beaucoup d'entre eux ne seront pas disposés à parcourir plusieurs pages pour trouver les réponses dont ils ont besoin. Ils abandonneront probablement leur recherche et se rendront sur un autre site offrant un accès plus facile à l'information.
Pour éviter ce scénario, vous devez considérer les types de questions que votre public se pose généralement et les compiler sur une seule page. Grâce à une conception de FAQ efficace, vous pouvez transformer une simple page de votre site en l'un des atouts les plus importants de votre entreprise, ce qui non seulement augmentera les conversions, mais libérera également du temps pour votre équipe d'assistance.
Avec les outils de conception de FAQ, vous pouvez créer un portail complet pour répondre aux questions et problèmes courants auxquels votre public cible pourrait être confronté. Vous pouvez également fournir des ressources, des guides et des liens utiles vers où ils doivent aller, accélérant le processus de vente et réduisant considérablement le nombre de demandes d'assistance en direct que vous devez traiter.
En prime, une page d'assistance servira également de puissant booster de référencement pour l'ensemble de votre site Web, vous aidant à grimper dans le classement SERP et à inciter davantage de personnes à visiter votre site.
Trouvez différentes façons de présenter vos produits
Vos produits sont l'élément le plus important que vous devez mettre en valeur sur votre site web. C'est pourquoi il est toujours judicieux d'envisager plusieurs façons de les présenter à votre public cible.
Par exemple, vous pouvez utiliser un outil de création de catalogues en ligne pour concevoir un catalogue de produits au design soigné, mettant en valeur vos différentes offres. Grâce à un outil en ligne performant, inutile de faire appel à un graphiste coûteux : vous disposez de modèles élégants et d’options de personnalisation avancées pour valoriser vos produits, votre identité visuelle et bien plus encore.
Pour que vos produits soient mis en valeur sur votre site web, une autre solution consiste à les présenter sous différents formats. Outre des textes percutants , ajoutez des images professionnelles qui les montrent sous différents angles et les rendent plus attrayants. Vous pouvez également utiliser du contenu pour présenter vos produits à votre public, en créant des avis et des tests de performance à partager sur les réseaux sociaux et sur votre site.
Assurez-vous que votre site Web est rapide
Peu importe la beauté ou l'utilité de votre site web si vous exaspérez vos visiteurs avec des temps de chargement trop longs. La plupart des gens n'attendent pas, même quelques secondes, qu'un site se charge. Par conséquent, si votre site ou certains de ses éléments mettent trop de temps à charger, vous pouvez être presque certain que les visiteurs le quitteront pour aller voir ailleurs.
Pour éviter cela, vous pouvez prendre quelques mesures efficaces pour que votre site Web se charge plus rapidement et de manière plus cohérente.
Le meilleur point de départ est votre hébergement, car il aura un impact déterminant sur la vitesse de votre site web. Si vous optez pour un hébergement bon marché afin d'économiser quelques euros, vous ne pourrez guère améliorer votre vitesse au-delà d'un certain seuil. Privilégiez plutôt des fournisseurs de services réputés, comme WPX, un hébergeur WordPress reconnu, qui garantit un certain niveau de performance et vous offre la flexibilité nécessaire pour faire évoluer votre hébergement au fur et à mesure de la croissance de votre site.
Une autre solution simple pour améliorer la vitesse de votre site web consiste à optimiser le chargement rapide des éléments les plus volumineux. Cela implique généralement de compresser et d'optimiser vos images et autres éléments visuels afin de réduire leur consommation de données. Il est important de noter que la connexion internet de vos visiteurs influe également sur la vitesse de chargement ; vous devez donc faire en sorte que votre site web se charge avec le moins de données possible.
Priorité à la lisibilité
L'objectif principal du contenu de vos pages web est de transmettre l'information de manière claire et convaincante. Pour ce faire, il est essentiel de rendre l'information facile à parcourir afin que même les sujets complexes puissent être décomposés en idées simples et assimilables rapidement.
C’est pourquoi, en plus des différents éléments de design que vous pouvez utiliser, il est important de réfléchir également à la manière de structurer le texte afin que vos visiteurs n’aient pas à parcourir des murs de texte interminables.
L'un des moyens les plus efficaces d'y parvenir consiste à varier la longueur des phrases et des paragraphes. Au lieu d'avoir une liste de paragraphes similaires, mélangez des sections d'une phrase plus longues et plus courtes dans votre texte. Inclure des puces et des sous-titres opportuns est également un excellent moyen de mettre en évidence des points importants tout au long de la page.
Vous pouvez également utiliser plusieurs images et autres éléments visuels sur vos pages, ce qui permet de contextualiser davantage les informations que vous souhaitez présenter et de les rendre plus faciles à mémoriser, même si le lecteur ne lit pas la page entière.
Avoir une structure de site Web intuitive
En tant que propriétaire de site web, vous devez veiller à ce que chaque visiteur qui arrive sur votre site puisse trouver l'information qu'il recherche. Si les pages FAQ peuvent faciliter cette recherche, il est également essentiel d'aider vos lecteurs à trouver des pages spécifiques, quelle que soit la page où ils se trouvent sur votre site.
Pour y parvenir, vous avez besoin d'une structure de site Web qui donne la priorité aux pages les plus critiques tout en étant organisée en silos d'informations que les utilisateurs attendront et comprendront.
Pour les magasins de commerce électronique, cela peut signifier avoir des catégories de produits claires que les gens peuvent trier. Pour les pages centrées sur le produit, cela peut signifier une structure de navigation hiérarchique qui explore différentes fonctionnalités du produit, des cas d'utilisation, des plans tarifaires, etc.
Enfin, au moment de repenser la structure de votre site web, tenez compte de vos objectifs et de la destination que vous souhaitez pour vos visiteurs. Qu'il s'agisse d'un achat ou d'un abonnement à votre liste de diffusion, vous devez les guider vers une page qui les incitera à passer à l'acte lorsqu'ils seront prêts.
Il existe également un avantage substantiel à utiliser une stratégie de création de liens au début du processus d'optimisation des moteurs de recherche.
Conclusion
Pour un concepteur web indépendant, bien gérer son budget, c'est avant tout porter une attention ciblée.
Lorsque les coûts sont maîtrisés, que les outils sont testés en fonction du temps qu'ils permettent de gagner et que les abonnements sont revus régulièrement, les pertes d'argent inaperçues cessent.
Utiliser un compte qui vous reverse une partie de vos gains permet de rentabiliser davantage vos dépenses, et comparer systématiquement toutes les dépenses aux revenus garantit la transparence du système. Une fois ces habitudes prises, cela ne prend que quelques minutes et permet à votre entreprise de conserver une plus grande part de ses bénéfices.
Par conséquent, l’expérience client dans la conception de sites Web est considérée comme très importante, car elle est la clé du succès de tout site Web.
En évaluant des critères clés tels que la navigation intuitive, la conception réactive, la vitesse de chargement rapide, l'accessibilité et la conception visuellement attrayante, vous pouvez obtenir une expérience utilisateur optimale sur votre site Web.
Faire appel à une agence dédiée à la conception de sites Web peut également améliorer vos chances de créer une excellente UX. Dans le monde actuel de compétitivité dans l’espace numérique, l’un des principes fondamentaux qui peuvent être adaptés pour rendre un site Web unique et plus efficace pour une entreprise spécifique est le concept d’UX dans la conception Web.
Offrir une expérience utilisateur exceptionnelle sur votre site web est l'un des moyens les plus efficaces de prendre l'avantage sur la concurrence.
En suivant les stratégies énumérées ci-dessus, vous pouvez vous assurer que les personnes trouvent les informations qu'elles recherchent, comprennent plus facilement vos messages et sont invitées à prendre les mesures que vous souhaitez qu'elles prennent.
