Comment suivre les inscriptions aux événements et les conversions de participation dans Google Analytics
Le suivi des inscriptions et de la participation aux événements est essentiel pour comprendre comment vos efforts marketing se traduisent par une participation réelle.
Avec la bonne configuration, vous pouvez aller au-delà des suppositions et commencer à voir exactement où les gens s'inscrivent, où ils abandonnent et combien se présentent réellement.
Des outils comme Google Analytics, Google Tag Manager et des plateformes de gestion d’événements dédiées permettent de mesurer chaque étape du parcours des participants, de l’intérêt initial à l’engagement après l’événement.
Dans ce guide, nous vous expliquerons comment configurer le suivi des conversions pour les inscriptions et la participation aux événements, analyser les résultats et exploiter les fonctionnalités avancées pour améliorer vos événements et maximiser le retour sur investissement.
À retenir
1. Définition des objectifs dans Google Analytics
Une première étape cruciale dans le suivi des inscriptions aux événements consiste à définir des objectifs dans Google Analytics.
Les objectifs agissent comme des jalons mesurables qui indiquent quand un visiteur effectue une action souhaitée, comme s'inscrire à un webinaire, acheter un billet ou soumettre un formulaire de réservation.
L’une des façons les plus courantes d’y parvenir est de créer un objectif de destination.
Cet objectif se déclenche lorsqu'un visiteur atterrit sur une page de confirmation ou de remerciement dédiée qui n'apparaît qu'une fois le processus d'inscription terminé.
Ce faisant, vous pouvez être certain que l’utilisateur a non seulement exprimé son intérêt, mais a également réalisé l’action.
Pour les processus d'inscription plus complexes comportant plusieurs étapes, tels que le remplissage de formulaires, la sélection d'options de ticket et les paiements, Google Analytics permet la configuration d'objectifs d'entonnoir.
Ces entonnoirs révèlent exactement où les visiteurs abandonnent dans le flux d'inscription, ce qui facilite l'identification des zones problématiques dans la conception de votre formulaire, votre stratégie de tarification ou votre interface utilisateur.
Ensemble, les objectifs et les entonnoirs transforment un site Web de base en un puissant outil de diagnostic qui clarifie ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et où les efforts d'optimisation auront le plus grand impact sur les taux de conversion.
Comment définir des objectifs dans Google Analytics
- Se connecter à Google Analytics (GA4 ou Universal Analytics).
- Accédez à Admin → Objectifs (ou événements dans GA4).
- Choisir Nouvel objectif et choisissez Destination Objectif.
- Ajouter un séquence d'entonnoir si votre inscription comporte plusieurs étapes.
- Enregistrez et testez en complétant vous-même une inscription.
Pour plus d'informations, consultez Aide Google Analytics
2. Utilisation de Google Tag Manager pour un suivi simplifié
La gestion des différents codes de suivi et déclencheurs d'événements nécessaires à l'inscription et à la participation peut rapidement devenir écrasante, surtout lorsque vous jonglez avec plusieurs campagnes ou plateformes.
Google Tag Manager (GTM) simplifie ce processus en agissant comme un hub central pour tous vos besoins de suivi.
Au lieu de modifier le code de votre site Web chaque fois que vous devez ajouter ou modifier une balise, vous pouvez les déployer et les mettre à jour directement via le tableau de bord de GTM.
Pour les organisateurs d’événements, cela signifie que vous pouvez facilement configurer des déclencheurs pour des actions spécifiques, telles que cliquer sur le bouton « S’inscrire maintenant », soumettre un formulaire d’inscription ou accéder à la page de remerciement.
GTM transmet ensuite ces actions à Google Analytics, vous permettant de capturer à la fois les micro-conversions (comme les clics sur les boutons) et les macro-conversions (comme les inscriptions terminées).
Ce niveau de flexibilité garantit que vous suivez non seulement les résultats finaux, mais également les étapes intermédiaires qui signalent l'intérêt et l'intention.
En rationalisant votre infrastructure de suivi, GTM gagne du temps, réduit les erreurs et fournit une image plus claire et plus complète du comportement des utilisateurs tout au long de votre entonnoir de marketing événementiel.
Comment utiliser Google Tag Manager pour le suivi des événements
- Installer GTM sur votre site Web en utilisant l'extrait de conteneur.
- Créer triggers pour:
- Clics sur les boutons (par exemple, « S'inscrire maintenant »).
- Soumission de formulaires.
- Visites des pages de remerciements.
- Clics sur les boutons (par exemple, « S'inscrire maintenant »).
- Se construisent Tags dans GTM qui envoie ces actions à Google Analytics.
- Utilisez l'option Mode aperçu et débogage pour tester votre configuration.
- Publiez votre conteneur une fois que tout fonctionne correctement.
Pour plus d'informations, consultez Aide de Google Tag Manager
3. Suivi des conversions de présence
Recueillir les inscriptions est précieux, mais comprendre qui participe réellement à votre événement est encore plus essentiel pour évaluer son succès.
Le suivi des conversions de participation comble cette lacune en montrant combien de participants inscrits continuent à s'engager dans l'événement lui-même.
L’approche varie selon que l’événement est virtuel ou en personne.
Pour les événements en ligneVous pouvez ajouter des codes de suivi ou des intégrations à votre plateforme de webinaires, votre service de diffusion en direct ou votre application événementielle pour suivre les connexions, la durée de connexion et les sessions auxquelles les utilisateurs participent. Ces données peuvent ensuite être directement transmises à Google Analytics pour une analyse plus approfondie.
Pour les événements physiquesLes organisateurs peuvent émettre des codes QR ou des liens d'enregistrement personnalisés liés aux identifiants des participants. Lorsqu'ils sont scannés ou cliqués sur place, ces identifiants mettent automatiquement à jour les registres de présence en temps réel. En combinant les données d'inscription et de présence, vous obtenez une vue complète du parcours des participants, de l'inscription à l'engagement réel, ce qui vous permet de mesurer non seulement l'efficacité marketing, mais aussi la qualité de l'événement et la satisfaction des participants.
Comment suivre les conversions de présence
- Événement virtuels:
- Utilisez les intégrations de plateformes de webinaires (Zoom, Hopin, Teams).
- Ajoutez des codes de suivi ou des événements GA aux actions de connexion et d'engagement.
- Envoyez les données de durée et de participation de l'événement à GA.
- Utilisez les intégrations de plateformes de webinaires (Zoom, Hopin, Teams).
- Événements en personne:
- Attribuer à chaque inscrit un numéro unique Code QR ou lien d'enregistrement.
- Scannez ou enregistrez les participants sur place.
- Synchronisez les données d'enregistrement dans GA ou votre CRM.
- Attribuer à chaque inscrit un numéro unique Code QR ou lien d'enregistrement.
Modern Events Calendar (MEC) avec module complémentaire de rapports avancés – Une suite complète de suivi des conversions d'événements
Modern Events Calendar (MEC) est un plugin WordPress complet conçu pour gérer tous les aspects de vos événements, de la création et de la promotion à l'inscription et au suivi des présences.
Il agit comme une plateforme centrale pour les organisateurs qui souhaitent rationaliser la gestion des événements sans s'appuyer sur plusieurs outils.
Associé au module complémentaire Rapports avancés, qui nécessite MEC Pro, il se transforme en une plate-forme d'analyse à grande échelle pour les réservations et les données des participants.
L'addon vous permet de filtrer les réservations par date, nom de l'événement, catégorie, organisateur ou lieu, vous offrant une vue détaillée et flexible de vos données.
Vous pouvez voir les listes de participants avec un défilement infini et réorganiser l'ordre des colonnes pour une révision plus facile.
Les informations sur les paiements sont affichées sous forme de graphique à secteurs montrant la répartition des paiements et de graphiques à barres horizontales détaillant le pourcentage et les montants par mode de paiement.
Un graphique linéaire à deux axes compare les ventes et le nombre de participants au fil du temps, avec des filtres pour affiner les données pour une analyse plus approfondie.
Toutes ces informations peuvent être exportées au format CSV, XML ou JSON, y compris les numéros de facture, les détails des participants, les informations sur les billets et les statuts de réservation.
Ensemble, MEC Pro et le module complémentaire Advanced Reports fournissent un système tout-en-un pour mesurer les conversions directement depuis votre tableau de bord WordPress.
Comment utiliser le module complémentaire MEC + Rapports avancés
- Installer MEC Professionnel sur votre site WordPress.
- Activez la Module complémentaire de rapports avancés.
- Accéder au Tableau de bord des rapports à:
- Filtrer les réservations par nom d'événement, date ou organisateur.
- Afficher et réorganiser les listes de participants.
- Analysez les paiements via des graphiques à secteurs et à barres.
- Comparez la fréquentation et les ventes avec un graphique à deux axes.
- Filtrer les réservations par nom d'événement, date ou organisateur.
- Exporter les données de réservation vers CSV, XML ou JSON pour une analyse externe.
Pour plus d'informations, consultez Documentation du module complémentaire Rapports avancés
Travailler avec un spécialiste : Walker Analytics & Analytics Consultancies
Lorsque le suivi est effectué, le l'analyse des données apporte une réelle valeur ajoutée, car la collecte des données d’inscription et de présence n’est que le début ; la véritable valeur réside dans l’analyse de ces informations pour prendre de meilleures décisions.
Walker Analytics est un cabinet de conseil en analyse basé au Royaume-Uni qui aide les entreprises à donner un sens à leurs données et à tirer le meilleur parti d'outils tels que Google Analytics, Google Tag Manager, Looker Studio, Adobe Analytics et BigQuery.
Leurs services incluent la mise en œuvre de GA4, l'audit des configurations existantes, la configuration du suivi, la correction des balises cassées, la création de rapports sur mesure, l'optimisation du suivi des conversions et la formation des équipes afin qu'elles puissent comprendre et utiliser les données efficacement.
Pour un site Web d'événement, un cabinet de conseil comme Walker Analytics peut vous aider à configurer toutes les couches de suivi :
définir ce qui compte comme une inscription ou une présence, s'assurer que les pages de remerciement ou d'enregistrement déclenchent les bons événements ou balises, mettre en œuvre un suivi de la présence virtuelle ou par code QR, configurer les entonnoirs de suivi dans Google Analytics et s'assurer que l'intégration entre le site, les analyses et éventuellement des outils comme MEC ou d'autres plateformes d'événements fonctionne correctement et proprement.
Ils peuvent également effectuer des audits pour détecter les lacunes ou les conversions mal suivies qui pourraient vous amener à sous-estimer le nombre de personnes réellement inscrites ou participantes.
Un fournisseur comme Walker Analytics ajoute de la valeur en s'assurant que votre suivi est robuste, que vos données sont propres, que vos rapports sont significatifs et que vous pouvez agir sur la base d'informations plutôt que de simplement collecter des chiffres.
Surtout lorsque les événements sont de grande ampleur ou complexes, le recours aux conseils d’experts permet de gagner du temps, d’éviter les erreurs et de garantir que vous prenez des décisions fondées sur des informations fiables.
Comment travailler avec un spécialiste
- Définissez vos objectifs (ex : inscriptions, assiduité, engagement).
- Demandez au cabinet de conseil de :
- Auditez votre configuration GA/GTM actuelle.
- Mettre en œuvre et tester des entonnoirs de suivi.
- Configurer le suivi des présences (virtuel ou basé sur QR).
- Créez des tableaux de bord (GA, Looker Studio ou BigQuery).
- Auditez votre configuration GA/GTM actuelle.
- Demander audits réguliers pour détecter les écarts ou les ratés d'allumage.
- Participe à des sessions de formation pour développer une expertise interne en matière de données.
Conclusion
Un suivi efficace des événements ne consiste pas seulement à collecter des chiffres : il s'agit de transformer les données en décisions.
En combinant des outils comme Google Analytics, Google Tag Manager, Modern Events Calendar, et l'assistance de conseils d'experts, vous permettent de construire une image complète et fiable des performances de votre événement.
Cette approche vous aide à identifier ce qui motive les inscriptions, où les participants abandonnent et comment augmenter la participation et la satisfaction.
Grâce à des données précises et des informations claires, vous serez en mesure d'affiner votre marketing, d'améliorer votre expérience utilisateur et de planifier vos événements futurs en toute confiance.
