5 essentiële tips om de gebruikerservaring van uw website te verbeteren

88% van online shoppers zal niet terugkeren naar een site na zelfs maar een enkele slechte gebruikerservaring. En 75% van de consumenten beoordeelt de geloofwaardigheid van een site op basis van het uiterlijk.

Dat betekent dat zelfs als uw bedrijf uitstekende service aan zijn klanten biedt, u het moeilijk zult hebben om consistente verkopen te maken als uw website geen vertrouwen wekt en moeilijk te gebruiken is.

Het goede nieuws is dat of u nu een eenmanszaak of een groter bedrijf bent, u eenvoudig te implementeren stappen kunt ondernemen om verhoog uw gebruikerservaring en zorg ervoor dat uw beste klanten terugkomen voor meer.

Verbeter de gebruikerservaring van uw website

Laten we enkele van de meest effectieve strategieën verkennen die u kunt gebruiken om de gebruikerservaring van uw website te verbeteren en uw website gebruiksvriendelijk, handig en aantrekkelijk te maken voor uw doelgroep.

Antwoorden geven op veelgestelde vragen

Een van de grootste hindernissen waarmee veel sitebezoekers worden geconfronteerd, is het vinden van antwoorden op vragen over uw producten, levering, ondersteuning, merk of een verscheidenheid aan andere essentiële onderwerpen. En helaas zullen veel van die bezoekers niet bereid zijn meerdere pagina's door te spitten om de antwoorden te vinden die ze nodig hebben. In plaats daarvan zullen ze waarschijnlijk opgeven en naar een andere site gaan met betere toegang tot informatie.

Om dit scenario te voorkomen, moet u rekening houden met de soorten vragen die uw publiek doorgaans heeft en deze op één pagina verzamelen. Effectief gebruiken Veelgestelde vragen ontwerp, kunt u van een eenvoudige pagina op uw site een van de belangrijkste activa van uw bedrijf maken, wat niet alleen conversies zal stimuleren, maar ook tijd zal vrijmaken voor uw ondersteuningsteam.

Met ontwerptools voor veelgestelde vragen kunt u een volledig portaal maken om de veelgestelde vragen en problemen waarmee uw doelgroep te maken kan krijgen, aan te pakken. U kunt ook nuttige bronnen, handleidingen en links bieden naar waar ze naartoe moeten, waardoor het verkoopproces wordt versneld en het aantal live ondersteuningsverzoeken waarmee u te maken krijgt drastisch wordt verminderd.

Als extra bonus zal een ondersteuningspagina ook dienen als een krachtige SEO-booster voor uw hele website, waardoor u kunt stijgen in de SERP-ranglijst en meer mensen uw site kunt bezoeken.

Vind verschillende manieren om uw producten onder de aandacht te brengen

Uw producten zijn het belangrijkste dat u op uw website moet benadrukken. En daarom is het altijd een goed idee om meerdere manieren te overwegen om die producten onder de aandacht van uw doelgroep te brengen.

U kunt bijvoorbeeld een catalogusmaker online om een ​​prachtig ontworpen productcatalogus te maken die de verschillende selecties die u aanbiedt, laat zien. Wanneer u een krachtige online tool gebruikt, hoeft u zich geen zorgen te maken over het inhuren van een dure ontwerper, aangezien u kunt vertrouwen op prachtige sjablonen en robuuste aanpassingsmogelijkheden om uw producten, merkactiva en meer te benadrukken.

Een andere manier om ervoor te zorgen dat uw producten op de voorgrond van uw website staan, is door ze in meerdere indelingen weer te geven. In aanvulling op overtuigende kopie, moet u professionele afbeeldingen toevoegen die uw producten vanuit verschillende hoeken laten zien en ze aantrekkelijker maken. U kunt zelfs gebruikmaken van inhoud om uw producten aan het publiek voor te stellen, door productrecensies en prestatietests te maken die u zowel op sociale media als op uw site kunt delen.

Zorg ervoor dat uw website snel is

Het maakt niet uit hoe mooi of nuttig uw website is als u uw bezoekers frustreert met trage laadtijden. De meeste mensen wachten niet op het laden van een site, zelfs niet voor een paar seconden, dus als uw site of de elementen ervan te lang duren, kunt u er bijna zeker van zijn dat mensen vertrekken en ergens anders heen gaan.

Om dit te voorkomen, kunt u een paar effectieve stappen ondernemen om uw website sneller en consistenter te laten laden.

De beste plaats om te beginnen is door naar uw hosting te kijken, omdat deze een beslissende invloed zal hebben op hoe snel uw website uiteindelijk kan zijn. Als je een paar dollar probeert te besparen met goedkope hosting, kun je weinig doen om je snelheid boven een bepaalde drempel te verhogen. Zoek in plaats daarvan naar gerenommeerde serviceproviders, zoals WPX, een bekende WordPress-hostingprovider, die een bepaald prestatieniveau garanderen en u de flexibiliteit bieden om uw hostingbehoeften op te schalen naarmate u groeit.

Nog een gemakkelijke oplossing voor het verhogen van de snelheid van de website zorgt ervoor dat grotere website-elementen worden geoptimaliseerd om snel te laden. Dat betekent meestal dat u uw afbeeldingen en andere visuele ontwerpelementen moet comprimeren en optimaliseren, zodat er niet veel gegevens nodig zijn om te laden. Het is belangrijk om te onthouden dat als het om snelheid gaat, ook de internetverbinding van uw bezoeker een rol speelt, dus u moet uw website met zo min mogelijk gegevens laten laden.

Geef prioriteit aan leesbaarheid

Het primaire doel van de inhoud op uw webpagina's is om de informatie op een begrijpelijke en overtuigende manier over te brengen. Maar om dat te laten gebeuren, moet u ervoor zorgen dat de informatie gemakkelijk te scannen is, zodat zelfs complexe onderwerpen kunnen worden opgesplitst in hapklare ideeën die mensen snel kunnen begrijpen.

Daarom is het belangrijk om naast de verschillende ontwerpelementen die u kunt gebruiken, ook na te denken over hoe u de tekst kunt opsplitsen, zodat uw bezoekers niet door eindeloze tekstmuren hoeven te zoeken.

Een van de meest effectieve manieren om dat te bereiken, is door de lengte van zinnen en alinea's te variëren. In plaats van een lijst met vergelijkbare paragrafen te hebben, kun je langere en kortere secties van één zin door je hele tekst heen mixen. Het opnemen van opsommingstekens en tijdige subkoppen is ook een geweldige manier om belangrijke punten op de hele pagina te benadrukken.

U kunt ook meerdere afbeeldingen en andere visuele elementen op uw pagina's gebruiken, waardoor u meer context krijgt voor de informatie die u wilt presenteren en tegelijkertijd gemakkelijker te onthouden is, zelfs als iemand niet de hele pagina doorleest.

Zorg voor een intuïtieve websitestructuur

Als website-eigenaar moet u ervoor zorgen dat elke bezoeker die uw site tegenkomt, de informatie kan vinden waarnaar hij op zoek is. En hoewel u FAQ-pagina's kunt gebruiken om dat gemakkelijker te maken, moet u uw lezers ook helpen specifieke pagina's te vinden, ongeacht waar ze op uw site terechtkomen.

Om dat te bereiken, hebt u een websitestructuur nodig die prioriteit geeft aan de meest kritieke pagina's en tegelijkertijd is georganiseerd in silo's met informatie die de gebruikers verwachten en begrijpen.

Voor eCommerce-winkels kan dat betekenen dat ze duidelijke productcategorieën hebben die mensen kunnen doorzoeken. Voor productgerichte pagina's kan dat een hiërarchische navigatiestructuur betekenen die verschillende functies van het product, use cases, prijsplannen en meer verkent.

Tot slot, wanneer u opnieuw nadenkt over de structuur van uw website, moet u rekening houden met uw doelen en waar u wilt dat de bezoeker terechtkomt. Of het nu gaat om het doen van een aankoop of het abonneren op uw lijst, u wilt ze naar een pagina leiden die hen aanmoedigt om dit te doen wanneer ze er klaar voor zijn.

Er is ook een aanzienlijk voordeel aan het gebruik van een linkbuilding-strategie vroeg in het proces van zoekmachineoptimalisatie.

Tot slot

Uitblinken met de gebruikerservaring van uw website is een van de meest impactvolle manieren om een ​​voordeel te behalen ten opzichte van de concurrentie.

Door de bovenstaande strategieën te volgen, kunt u ervoor zorgen dat mensen de informatie vinden waarnaar ze op zoek zijn, uw berichten gemakkelijker begrijpen en worden aangestuurd om de acties te ondernemen die u wilt dat ze ondernemen.