WordPress echt bewerkbaar maken voor alle website-eigenaren in 2023

Als ervaren WordPress-gebruiker is de kans groot dat je al aardig in staat bent om een ​​WordPress-website te bouwen en naar believen te bewerken. Maar hoeveel eindgebruikers en eigenaren van websites klagen bij WordPress-ontwikkelaars dat ze niet eens begrijpen hoe ze tekst op een pagina kunnen bijwerken, laat staan ​​afbeeldingen kunnen bijwerken of een logo kunnen wijzigen?

De rol van een digitaal adoptieplatform (DAP)

Maar dat zou allemaal kunnen veranderen met de komst van een Strategie voor digitale adoptie door a te gebruiken Digitaal adoptieplatform (DAP). Een DAP is een leerlaag van software die naast het primaire platform draait, en zijn functie is om softwaregebruikers hulp te bieden wanneer en wanneer ze die nodig hebben. De schoonheid van een DAP is dat het harnassen kunstmatige intelligentie (AI) om de leerervaring hyper-personaliseren. Dit doet het door de werkstroomstijl en gewoonten van de softwaregebruiker te 'leren'. Dit betekent dat zodra de operator iets probeert te doen dat ofwel niet werkt of overbodig blijkt te zijn, de DAP een 'tooltip' of zelfs een audiobericht zal aanbieden, indien nodig, om de persoon erop te wijzen dat zijn acties onjuist zijn.

Natuurlijk bestaat het risico dat deze 'adviesberichten' zeer snel extreem irritant worden, en daarom leert de AI te stoppen met het bieden van die specifieke hulp zodra de softwaregebruiker het proces in kwestie onder de knie lijkt te hebben. Het bereikt dit op een één-op-één geïndividualiseerde basis door te werken met het ingelogde account van de gebruiker, niet alleen door elke ingelogde gebruiker als generiek te beschouwen. Kortom, sommige mensen hebben veel hulp van een DAP nodig, andere helemaal niet. De DAP leert wie deze personen zijn en handelt daarnaar.

Neem een ​​fictief maar al te reëel voorbeeld van a van de gebouwd in WordPress voor een klein bedrijf dat deuren en ramen van hardhout maakt. De kans is groot dat de managers van het bedrijf betere timmerlieden zullen zijn dan website-editors en dat ze gemakkelijk moeite zullen hebben om in te loggen op de achterkant van hun WordPress-site om speciale aanbiedingen toe te voegen of afbeeldingen van hun laatste nieuwe producten te wijzigen.

Voordelen van een DAP voor WordPress-gebruikers

Als er naast de WordPress-instantie een DAP draaide, zou de interactie tussen gebruiker en computerscherm er ongeveer zo uit kunnen zien:

De gebruiker logt in op de WordPress-site via www.anyjoiner.com/wp-login.php en het eerste wat ze tegenkomen is een bericht dat WordPress moet worden bijgewerkt, maar dat hun versie van PHP de voorgestelde update niet ondersteunt. Op dit moment stopten veel WordPress-beginners met wat ze aan het doen waren en belden ze onmiddellijk hun WordPress-ontwikkelaar of hun webhostingbedrijf om erachter te komen hoe ze het probleem konden oplossen. Een DAP kan echter onmiddellijk een bericht aanbieden naast de standaard WordPress-dialoog met iets als:

“PHP-upgrades zijn niet altijd nodig, en dit wordt normaal gesproken beheerd door uw webhostingbedrijf. Maak gewoon een screenshot van het WordPress-bericht en stuur het naar uw host als u zich zorgen maakt ... "

Hetzelfde geldt voor wanneer mensen afbeeldingsbestanden van het verkeerde formaat proberen te uploaden, plug-ins toevoegen die mogelijk niet compatibel zijn met hun versie van WordPress of iets ingewikkelders doen, zoals het toevoegen van een kalender of widget voor sociale media in een zijbalk. Hoewel WordPress zelf een bepaald niveau van kennis en competentie van de operator veronderstelt, kan een DAP de gebruiker zelfs door de meest elementaire bewerkingen leiden. Sterker nog, veel WordPress-beginners zijn bang dat ze iets kapot zullen maken, in de fout zullen gaan privacy wetgeving of zelfs hun eigen website uit de lucht halen, in plaats van gewoon een simpele spelfout te maken. Een DAP kan een beginnende operator geruststellen door tooltips toe te voegen zoals:

“Als u deze menuconfiguratie wijzigt, verandert het uiterlijk van het voettekstmenu, maar niet het koppelingenmenu bovenaan uw startpagina. Weet je zeker dat je dit wilt doen?” - maar nadat de gebruiker de menu's meer dan een paar keer heeft gewijzigd, zal de DAP leren dat de operator vertrouwen heeft gekregen in dat specifieke proces en hem niet opnieuw lastigvallen.

De impact van DAP uitbreiden buiten WordPress

Maar natuurlijk kan niet alleen WordPress profiteren van de toevoeging van een DAP. Iedereen van ontwerpers van driverless auto's voor een thuisgebruiker die een Smart TV opzet of werknemers in bedrijfskantoren kunnen profiteren van deze technologie; samen met de fabrikanten van consumentenelektronica en softwareontwerpers. Dit komt omdat een ander belangrijk voordeel van een DAP te vinden is in de rapportagemogelijkheden.

Als een Smart TV-installatiewizard is uitgerust met een DAP die ernaast draait, profiteert niet alleen de eindgebruiker ervan, maar kan ook cruciale feedback worden ontvangen door de ontwerper van de tv-wizard. De DAP rapporteert veelvoorkomende fouten van eindgebruikers en als blijkt dat een aanzienlijk deel van de consumenten allemaal op een bepaald punt in de installatieprocedure op de verkeerde knoppen op hun afstandsbediening drukt, is er iets mis met de manier waarop de wizard is opgebouwd, in plaats van het onvermogen van operators.

Evenzo, als een kantoor vol met werknemers van het bedrijf allemaal dezelfde fout maken in dezelfde velden bij het invoeren van gegevens, is het waarschijnlijk de fout van de gebruikerservaring ontwerp (UX) en gebruikersinterface (UI) die het probleem veroorzaakt, in tegenstelling tot massale menselijke incompetentie. Cruciale feedback die uit deze gegevens wordt gehaald, kan naar softwareontwerpers worden gestuurd om als resultaat de workflowprocessen te wijzigen.

Conclusie

Kortom, of je nu een timmerman vraagt ​​om een ​​WordPress-website bij te werken of een oma helpt haar favoriete films op Netflix te kijken, een DAP moet een slimme zet zijn voor elke technologie thuis of op kantoor.