Top 7 geweldige offshore BPO-services en hoe u een provider inhuurt

Offshoring is een praktijk waarbij een bedrijf een reeks operationele en servicegerelateerde functies uitbesteedt aan leveranciers in andere landen. Vaak kiezen bedrijven deze route om de efficiëntie te verbeteren, de productiemogelijkheden te optimaliseren en geld te besparen.

Er zijn verschillende soorten taken die door bedrijven worden uitbesteed. Sommige bedrijven zoeken bijvoorbeeld administratief ondersteunende diensten om een ​​breed scala aan administratieve taken uit te besteden. Anderen zijn misschien op zoek naar derde partijen voor onder meer het schrijven van inhoud, gegevensinvoer en digitale marketing.

Een van de diensten die het vaakst worden uitbesteed aan offshore-leveranciers, zijn oplossingen voor business process outsourcing (BPO). Offshore BPO-diensten omvatten het uitbesteden van werkprocessen aan een externe dienstverlener.

Deze services zijn bedoeld voor bedrijven die niet over bepaalde middelen beschikken om specifieke functies uit te voeren en om bedrijven te helpen snel te groeien zonder grote kapitaaluitgaven.

Top 7 offshore BPO-services

Met veel voordelen, variërend van lagere kosten tot toegang tot meer talent, kunnen offshore BPO's bedrijven helpen snel te groeien. Enkele van de sectoren die profiteren van BPO's zijn:

In de afgelopen jaren zijn offshore BPO-diensten uitgebreid van het aanbieden van voornamelijk productiediensten tot het aanbieden van bijna alle soorten bedrijfsactiviteiten. Laten we eens kijken naar zeven van de meest populaire offshore BPO-services die door moderne bedrijven worden ingehuurd:

Vacatures

Het outsourcen van HR-afdelingen wordt steeds populairder. BPO-bureaus kunnen bedrijven helpen met het hele proces, van het zoeken naar kandidaten en het voeren van interviews tot het selecteren van kandidaten op de shortlist en het beheren en oplossen van salarisproblemen.

Zij kunnen helpen bij het stroomlijnen van het hele wervingsproces. Daarnaast kunnen BPO-bureaus ook nieuwe medewerkers opleiden om hen te helpen sneller te integreren.

Financiën en accounting

Deze diensten hebben betrekking op alle financiële functies van een bedrijf, inclusief het beheer van te betalen en te betalen debiteurenrekeningen, bankafstemming, belastingplanning, boekhouding, aangiften en meer.

Offshorebedrijven die in deze diensten zijn gespecialiseerd, kunnen bedrijfsfuncties automatiseren door technologische processen toe te passen, zoals cloudgebaseerde financiële oplossingen. Met behulp van deze automatiseringsoplossingen voor de crediteurenadministratie wordt de boekhouding flexibeler en efficiënter.

Verkoop

Verkoop vormt de kern van elk bedrijf. Maar vaak hebben bedrijven niet voldoende middelen om hun verkoopfuncties te verbeteren. BPO-bureaus kunnen bedrijven een nieuw perspectief bieden op hoe ze hun verkoopactiviteiten kunnen transformeren om duurzame baanbrekende groei te realiseren.

Verkoopoplossingen kunnen contact- en orderbeheer, gegevens- en promotiebeheer en configuratie, evenals prijsstelling en offertes omvatten.

Klantenservice

Zorgen voor sterke klantrelaties is belangrijk voor het succes van elk bedrijf. verbeteren klantenondersteuningwenden veel bedrijven zich ertoe BPO-oplossingen uit te besteden.

Uitbestede klantenondersteuning omvat het beheren van inkomende en uitgaande oproepen, het beantwoorden van e-mails, het beheren van vragen, het upgraden van klanten naar een nieuw product of nieuwe dienst, het beheren van klantaccounts en meer.

Software ontwikkeling en beheer

Softwareontwikkeling is een intrigerend maar vaak complex proces. Veel bedrijven hebben aangepaste software nodig om hun bedrijfsfuncties te verbeteren, maar hebben niet de middelen om software en IT-ontwikkelingsservicefuncties met succes te beheren.

BPO-bureaus die gespecialiseerd zijn in het uitbesteden van ontwikkelingsserviceoplossingen hebben toegang tot offshore-ontwikkelaars die de volgende processen bieden: analyseren en plannen, ontwerpen en prototypen, ontwikkeling en implementatie, testen en implementeren.

Uitbesteden versus uitbesteden is een eindeloze discussie. Elke keer dat een bedrijf een project moet ontwikkelen of een nieuwe functie moet toepassen, moet het die beslissing nemen.

Allereerst begrijpen bedrijven dat een softwareproject een paar ingenieurs of misschien een heel team vereist. Vervolgens overwegen ze de kosten van het inhuren van bekwame interne ontwikkelaars, wat waarschijnlijk niet de beste optie is.

 In dat geval biedt de markt de mogelijkheid om met een toegewijd softwareontwikkelingsteam in Oost-Europa, Latijns-Amerika, enz.

Ze besluiten uiteindelijk om samen te werken met een offshore softwareontwikkelingsbedrijf, maar ze raken al snel verbijsterd door een verscheidenheid aan woorden, zoals 'software-outsourcing', 'outstaffing', 'dedicated team' en andere.

Gegevensbeheer

Tegenwoordig spelen gegevens een grote rol in het moderne bedrijfsleven. Gegevens worden gebruikt om de besluitvorming te informeren en te verbeteren, evenals voor het vernieuwen en verfijnen van operaties. BPO-bureaus kunnen bedrijven helpen bij het zoeken, sorteren, beheren en gebruiken van gegevens op een manier die voor hen het voordeligst is.

Goed gegevensbeheer kan bedrijven helpen hun klanten beter te begrijpen en hun producten te verbeteren.

Marketing

Marketing is een ander populair proces om uit te besteden voor bedrijven. Of het nu gaat om marktonderzoek en strategieën of om content en zoekmachineoptimalisatie, offshore BPO-leveranciers kunnen bedrijven helpen bij het creëren van effectieve marketingoplossingen om hen te helpen meer klanten te werven.

Omdat deze leveranciers experts zijn in hun vakgebied, kunnen ze voor elk bedrijf het landschap beter analyseren en voor elk merk een effectieve strategie formuleren. De meeste van deze leveranciers bieden een bekwame contentmarketing specialist aan bedrijven om alle marketingfuncties te beheren.

Hoe een offshore BPO-serviceprovider te vinden?

Het vinden van de juiste leverancier van offshore BPO-specialisten is cruciaal om ervoor te zorgen dat de doelstellingen worden bereikt en de gewenste resultaten worden bereikt. Het BPO-model werkt als volgt:

Hier zijn enkele tips voor het vinden van de ideale offshore BPO-dienstverlener:

Identificeer het specialisatiegebied

Het is belangrijk om het serviceaanbod van een BPO-leverancier te evalueren voordat u er een inhuurt. Zij moeten zich specialiseren in de gevraagde dienstverlening en toegang hebben tot specialisten op het specifieke vakgebied. Een bedrijf dat marketingdiensten wil uitbesteden, zal bijvoorbeeld op zoek zijn naar een marketing BPO-serviceprovider met toegang tot bekwame contentmarketingspecialisten.

Overweeg hun unieke aanpak

Een succesvolle samenwerking tussen een bedrijf en een BPO-dienstverlener hangt grotendeels af van de aanpak die de aanbieder biedt. Voordat u een dienstverlener inhuurt, is het belangrijk om te evalueren hoe ze specifieke zakelijke behoeften identificeren en hoe ze aan deze vereisten voldoen.

De unieke aanpak van een dienstverlener moet passen bij de business.

Kijk voor beoordelingen van eerdere klanten

Reviews van huidige en eerdere klanten kunnen een goede indicatie geven van de reputatie van een BPO-dienstverlener. Recensies kunnen ook inzicht geven in de unieke benaderingen van deze providers en het soort industrieën waarmee ze werken.

The Bottom Line

Offshore BPO-services kunnen elk bedrijf helpen om duurzaam te schalen zonder al te veel geld uit te geven. Het is echter belangrijk om de opties goed af te wegen voordat u een offshore partner kiest.

Als het goed wordt gedaan, kan een offshore BPO-aanbieder onmiskenbaar helpen om een ​​bedrijf uit te breiden door middel van bekwame expertise, kosteneffectieve processen en verbeterde prestaties.