Hoe u de prestaties van sales outreach-e-mails in 2024 kunt meten

Sales outreach is een techniek die u gebruikt om leads te bereiken met als doel gesprekken te starten. Die gesprekken maken van de prospects betalende klanten of actieve abonnees. Een van de meest effectieve manieren om deze gesprekken te initiëren en te voeren is via e-mails met verkoopcontacten.

Nu, nadat u uw e-mails heeft verzonden, moet u verschillende aspecten bijhouden om te bepalen of de inhoud geschikt is voor uw doelgroep en of uw inspanningen in de campagne vruchten afwerpen.

Enkele van de aspecten waarmee u rekening moet houden, zijn statistieken van e-mailberichten, zoals openen, bounces, klikken en uitschrijvingen. Andere zijn statistieken buiten de e-mail, zoals het conversiepercentage.

Lees verder om te begrijpen hoe u de prestaties van uw verkoop prospectie e-mails.

Open ratio

Het openpercentage is het percentage e-mailontvangers dat een e-mail opent die u hen hebt gestuurd. Een openingspercentage van e-mails van meer dan 25% wordt over het algemeen als goed beschouwd. Deze cijfers kunnen echter variëren afhankelijk van uw branche.

U kunt het openingspercentage van e-mails berekenen door het aantal geopende e-mails te delen door het totaal aantal afgeleverde e-mails.

Hier is de formule om het percentage geopende e-mails te berekenen.

(geopende e-mails ÷ totaal afgeleverde e-mails)×100

Als u een laag openingspercentage van e-mails heeft, moet u het volgende overwegen;

Segmenteer uw lijst

U kunt e-mails verzenden op basis van eerdere aankopen, demografische gegevens of prospects.

Gebruik tags om de verschillende soorten abonnees van elkaar te onderscheiden. Op deze manier maakt u zinvolle e-mails gepersonaliseerde inhoud voor elke groep.

Gebruik pakkende onderwerpregels

Verleidelijke onderwerpregels maken abonnees nieuwsgierig om uw e-mail te openen. U kunt hiervoor vragen, statistieken en andere technieken gebruiken.

Hier is een voorbeeld waar je van kunt leren.

Beeldbron

De schermafbeelding laat zien hoe u pakkende koppen in uw e-mails kunt gebruiken. Wanneer de doelgroep de combinatie van de woorden raar en interessant leest, willen ze weten waar de afzender het over heeft.

Denk aan uw timing

Als het gaat om het verzenden van e-mails, is timing cruciaal. Voer A/B-tests uit om te bepalen op welk tijdstip abonnees uw e-mails het beste openen.

Sommige e-mailautomatiseringstools kunnen u ook helpen bij het bepalen van deze tijd en het automatisch inzetten van uw e-mails. Met managementstatistieken Door te laten zien dat werknemers slechts 2 uur en 53 minuten per werkdag productief zijn, is een dergelijke automatisering van groot belang voor het verbeteren van de efficiëntie van uw verkoopteam.

Vermijd spamfilters

Om ervoor te zorgen dat uw e-mailmarketingcampagnes hun maximale potentieel bereiken, moet u voorkomen dat u als spam wordt gecategoriseerd. U kunt dit doen door alle codes schoon te houden, uw abonnees te laten zien hoe ze de e-mails die u hen stuurt op de witte lijst kunnen zetten en ervoor te zorgen dat alle ontvangers zich aanmelden om uw e-mails te ontvangen.

Schrijfstijl

Schrijf uw e-mail alsof u tegen één persoon spreekt, ook al stuurt u deze naar duizenden mensen. Gebruik de koperspersoon om hun wensen, waarden, problemen, voorkeuren en antipathieën te begrijpen, zodat u uw outreach-e-mails dienovereenkomstig kunt personaliseren. Dat wil jij ook vermijd modewoorden en gebruik in plaats daarvan eenvoudige taal en woorden om uw publiek betrokken te houden.

Weigeringspercentage

De bouncepercentages van uw outreach-e-mails geven het percentage e-mails aan dat de inbox van een abonnee niet heeft bereikt. 

Hoewel het onmogelijk is om geen e-mails te laten stuiteren, bestaat er wel zoiets als goede en slechte bouncepercentages. Volgens Campaign Monitor, moet uw e-mailbouncepercentage tussen de 2 en 5% liggen. Als het verder gaat dan dat, moet u uw e-mailmarketingstrategieën onderzoeken en begrijpen waarom zoveel van uw e-mails stuiteren. 

Hier zijn enkele redenen waardoor uw e-mail kan stuiteren:

• Geblokkeerd e-mailadres
• Ongeldig e-mailadres
• Volledige mailbox (aan de kant van de abonnee)
• De e-mailserver van de abonnee ondervond downtime toen u hem of haar een e-mail stuurde.

Het bouncepercentage is een cruciale maatstaf voor het bepalen van de afleverbaarheid van alle e-mails die u verzendt.

Als u uw bouncepercentage wilt bijhouden, gebruikt u koude e-mailsoftware om het proces naadloos te laten verlopen. Deze oplossingen stellen u op de hoogte wanneer uw e-mails stuiteren.

Om een ​​goed bouncepercentage te behouden, is het belangrijk dat u uw e-maillijst regelmatig opschoont. Bijvoorbeeld als u target zakelijke B2B SaaS Klanten moet u weten dat wanneer iemand een organisatie verlaat, zijn zakelijke e-mailadres wordt gedeactiveerd.

Sommige belangrijke besluitvormers wijzigen ook regelmatig hun zakelijke e-mailadressen. Door uw e-maillijst voortdurend te verifiëren en op te schonen, zorgt u ervoor dat deze e-mailadressen worden verwijderd om de bezorgbaarheid van uw e-mail te vergroten.

Conversiepercentages en CTR (klikfrequentie)

Het conversiepercentage meet het percentage e-mailontvangers dat een gewenste actie heeft uitgevoerd na het lezen van uw e-mail. Het kan bijvoorbeeld zijn dat ze uw product hebben gekocht, een demo hebben gepland of zich hebben aangemeld voor een evenement.

Het belangrijkste doel van het conversiepercentage is om te bepalen of de inspanningen die u in uw verkoopoutreach-e-mails steekt, vruchten afwerpen. Bovendien helpt het u de inhoud van uw e-mail aan te passen aan de behoeften van het publiek.

Hier is de formule die wordt gebruikt om het e-mailconversiepercentage te berekenen:

Formule voor conversiepercentage:

Conversieratio = (# conversies / aantal afgeleverde e-mails) x 100

Waarbij # conversies het aantal mensen vertegenwoordigt dat de gewenste actie heeft ondernomen.

De klikfrequentie is een andere belangrijke maatstaf die het percentage prospects weergeeft dat op een of meer links in uw verkoopoutreach-e-mails klikt. De gemiddelde CTR bedraagt ​​2.02%, maar dit cijfer varieert afhankelijk van factoren zoals het type e-mail, de branche, de locatie en de e-mailcampagne.

Hier is een formule waarmee u de CTR kunt berekenen:

CTR = (klikken / afgeleverde e-mails) * 100

CTR biedt een geweldige manier om uw e-mailbetrokkenheid te meten. Dezelfde technieken die de conversieratio’s verbeteren, kunnen worden gebruikt om de CTR’s van e-mails te verhogen. Bovendien kan het A/B-testen van uw e-mails u helpen het aantal klikken op uw verkoop-e-mails te vergroten.

Deel- en bezorgtarief

Wanneer abonnees zich identificeren met de inhoud die u in uw verkoopoutreach-e-mails verzendt, zullen ze deze informatie waarschijnlijk delen met vrienden en familie.

Het e-maildeelpercentage toont het aantal keren dat uw ontvanger uw e-mail deelt via de knop 'deel dit'. Met deze statistiek kunt u vaststellen welke inhoud aantrekkelijk is voor uw doelgroep.

Bovendien kan het helpen de naamsbekendheid te vergroten. Naarmate meer mensen uw e-mailinhoud delen, zullen meer mensen zich bewust worden van uw aanbod. Dit kan ook leiden tot een sterkere online aanwezigheid, vooral op sociale media. Het kan u helpen meer LinkedIn-verbindingen te krijgen, Instagram houdt van en volgers, enz., afhankelijk van de sociale platforms die uw abonnees gebruiken.

Gebruik deze formule om uw aandelenkoers te berekenen:

Deelpercentage per e-mail = (totaal aantal shares + totaal aantal doorgestuurde e-mails) / totaal afgeleverde e-mails *100

Wanneer u het type inhoud identificeert dat de meeste aandelen krijgt, kunt u dit repliceren in volgende e-mailmarketingcampagnes.

Ondertussen meet het bezorgingspercentage het aantal e-mails dat daadwerkelijk de inbox van uw ontvangers bereikt. Het wordt berekend met de volgende formule:

Bezorgingspercentage = (bezorgde e-mails / verzonden e-mails) * 100

Hier volgen enkele factoren die de afleverbaarheid van uw e-mailcampagnes beïnvloeden.

• De infrastructuur die u gebruikt om uw e-mails te verzenden
• E-mailvolumes (kleinere volumes hebben lagere afwijzingspercentages)
• Bounce- en spamtraps
• Spamklachten van uw abonnees
• De reputatie van uw e-mailafzender

U moet alert zijn op deze kwesties om ervoor te zorgen dat uw e-mailmarketingcampagnes succesvol zijn.

Ook al is een hoog bezorgpercentage goed, u kunt het zich niet veroorloven om gerust te zijn. Het kan zijn dat uw e-mail wordt afgeleverd en in de spammap terechtkomt in plaats van in de inbox. Als het in de spam- of junkmap terechtkomt, heeft het geen zin. De ontvanger zal het niet zien, wat het doel van het verkoopbereik overtreft.

Verlovingsperiode

De e-mailbetrokkenheidsperiode is de hoeveelheid tijd die mensen besteden aan interactie met uw outreach-e-mail. Enkele veel voorkomende opdrachten zijn:

• De e-mail openen
• Door op koppelingen te klikken
• Het lezen van de inhoud
• Het volgen van een oproep tot actie

U kunt de betrokkenheidsperiode volgen via de openpercentages, ‘lees-, skim-, verwijder’-percentages, kliktracking en heatmaps.

‘Lezen, skimmen, verwijderen’ wordt gebruikt om de tijd te meten die mensen aan uw e-mail besteden nadat ze deze hebben geopend. Meest e-mail marketingtools hebben een functie die deze statistieken levert. Op de hoogte blijven van het laatste nieuws e-mailmarketingtrends Hiermee kunt u doelgroepinzichten effectiever gebruiken en uw e-mailmarketinginspanningen verbeteren

Deze statistiek is essentieel omdat het u helpt het betrokkenheidspatroon te begrijpen, zodat u uw e-mailinhoud en -ontwerp dienovereenkomstig kunt aanpassen.

Kliktracking toont het aantal keren dat uw abonnees op een link klikken die in uw e-mail is ingesloten. De analysetool die u gebruikt, telt het totale aantal klikken en unieke klikken, waarbij bij unieke klikken geen rekening wordt gehouden met herhaalde acties van dezelfde gebruiker.

Ten slotte visualiseren heatmaps de populairste links van de e-mails voor verkoopcontacten, die u helpen bij het plaatsen van uw kritische links in de toekomst. De analysetool gebruikt verschillende kleuren om de onderdelen en links weer te geven die de meeste interacties krijgen. Groen kan bijvoorbeeld worden gebruikt om enkele klikken weer te geven, geel om gemiddelde klikken weer te geven en rood om de hoogste klikken weer te geven.

Klachten- en klantverlooppercentage

Als abonnees uw e-mails niet leuk vinden, kunnen ze deze als spam markeren. De e-mailserviceproviders beginnen uw e-mailadres vervolgens te associëren met spam, wat van invloed is op uw hele outreach-campagne.

Ondertussen kan een groot aantal klachten ervoor zorgen dat uw account wordt geblokkeerd of bestraft.

Zorg ervoor dat u het aantal klachten bijhoudt om te voorkomen dat u wordt bestraft. Controleer bovendien op technische of inhoudelijke fouten die ertoe kunnen leiden dat uw e-mail als spam wordt gemarkeerd.

In verkoopoutreach-e-mails is het abonneeverlooppercentage het percentage gebruikers dat zich in de loop van de tijd afmeldt voor uw lijst. Hier is de formule die wordt gebruikt om deze statistiek te berekenen:

Abonnementsverlooppercentage = (aantal uitschrijvers+bounces+klachten+inactieve abonnees) ÷ totaal aantal abonnees

Het kan zijn dat u abonnees verliest omdat ze ontevreden zijn over de inhoud en services die zij van uw bedrijf krijgen. Elke abonnee heeft verwachtingen wanneer hij of zij zich op uw lijst aansluit, en als deze niet worden waargemaakt, dan zal er sprake zijn van een karnton. De beste manier om hiermee om te gaan, is door uw abonnees voortdurend te betrekken en te begrijpen hoe u het beste aan hun verwachtingen kunt voldoen.

Als uw abonnees geen persoonlijke band met uw bedrijf voelen, zullen ze waarschijnlijk gaan churnen. U creëert een verbinding door de manier waarop u hen aanspreekt, de inhoud die u met hen deelt en hoe u op hun vragen en klachten reageert.

U kunt ook te maken krijgen met een hoog abonneeverloop als uw concurrenten betere zaken aanbieden aan uw abonnees. Uw abonnees willen waardevolle e-mails in hun inbox en bijpassende services in uw producten. Als ze dit ergens anders krijgen, verhuizen ze. U kunt dit probleem oplossen door uw concurrenten voor te blijven.

Een andere goede manier om hoge klachtenpercentages te voorkomen, is door een afmeldoptie aan te bieden. Dit maakt het gemakkelijker voor personen die niet langer geïnteresseerd zijn in uw e-mails om zich af te melden voor uw mailinglijst in plaats van de e-mails als spam te markeren of te rapporteren.

Lijst groeipercentage

Zoals de naam al doet vermoeden, is de lijstgroeisnelheid het tempo waarin uw e-maillijst groeit. Het is van cruciaal belang omdat een groeiende lijst het onvermijdelijke verloop compenseert en de groeiende invloed van uw merk laat zien. Hier ziet u hoe het wordt berekend:

Groeipercentage lijst = [(Aantal nieuwe abonnees – (Aantal uitschrijvers + spamklachten)) / Totaal aantal e-mailadressen op uw lijst] *100

Een positief cijfer duidt op nettogroei, terwijl een negatief cijfer op krimp duidt.

Om een ​​robuust groeitempo te behouden, moet u zich concentreren op:

• Het leveren van consistente inhoud van hoge kwaliteit.
• Het inzetten van gerichte marketingcampagnes.
• Regelmatig opschonen van inactieve of niet-betrokken abonnees.

Een proactieve aanpak zorgt niet alleen voor een groeiende lijst, maar ook voor een betrokken en responsief publiek.

Conclusie

Wanneer u e-mailmarketing als verkooptechniek gebruikt, moet u de prestaties van uw verkoop-e-mails regelmatig meten. De essentiële statistieken die u moet bijhouden, zijn onder meer het openpercentage, de klikfrequentie (CTR), het groeipercentage van de lijst, het klachten- en klantverlooppercentage, het conversie- en bouncepercentage en de betrokkenheidstijd.

Deze aspecten van uw e-mailcampagnes laten zien hoe klanten omgaan met uw inhoud, en geven de gebieden aan waarop u succesvol bent geweest en de gebieden die verbetering behoeven. Ook breng je het gedrag van klanten in kaart en pas je de inhoud en strategie hierop aan.

Hopelijk zullen de hier gedeelde inzichten u helpen om in de toekomst succesvollere e-mailcampagnes voor verkoopoutreach uit te voeren. Op jouw succes!