Контент – король маркетинга в социальных сетях, но подлинность превыше всего. Чтобы привлечь внимание аудитории в социальных сетях, нужен хороший контент, но что такое хороший контент?
Хороший контент является подлинным, аутентичным и интересным. Хороший контент устанавливает связь с аудиторией, на которую он нацелен, и укрепляет отношения доверия и лояльности.
Аудитория социальных сетей все более скептически относится к доверию к брендам в Интернете, и завоевать это доверие непросто.
Люди доверяют людям, а не логотипам, поэтому контент, созданный сотрудниками, может стать способом прорваться сквозь шум и поговорить с вашей аудиторией так, как они считают заслуживающими доверия.
Что такое контент, создаваемый сотрудниками (EGC)?
EGC — это подкатегория пользовательского контента, за исключением того, что в данном случае контент для вас создает не пользователь, а ваши сотрудники.
Использование уникальных точек зрения и голосов ваших сотрудников — источника жизненной силы вашей организации — позволит придайте вашему контенту в социальных сетях новое ощущение аутентичности и придайте новое лицо вашему бренду.
Почему вам следует включать контент, созданный сотрудниками, в свою стратегию контент-маркетинга? И, самое главное, как вы выращиваете и получаете доступ к этому мощному ресурсу?
Почему вашей контент-стратегии нужен EGC
Контент, созданный сотрудниками, повышает подлинность
Интернет-пользователи постоянно бомбардируются бесконечными потоками контента, особенно социальные сети. А подлинность стала тем элементом, который помогает им доверять бренду и взаимодействовать с ним.
EGC естественным образом воплощает в себе эту аутентичность. Сотрудники разных отделов и уровней иерархии предлагают разнообразные точки зрения и истории, которые Нарисуйте полную и подлинную картину культуры, ценностей и миссии компании.
У них есть инсайдерский взгляд и инсайдерские знания о ваших продуктах и услугах, и они могут поделиться ими через призму тех, кто сталкивается с ними ежедневно.
Конечно, это находит большой отклик у аудитории, которая воспринимает это как способ укрепления более глубокой связи с брендом. Это потому, что люди в 3 раза чаще доверяют информации компании, предоставленной сотрудником чем тот, которым делится генеральный директор или корпоративный клиент.
Иллюстрация: Ambassify Марты Грабовской
Контент, созданный сотрудниками, повышает вовлеченность и охват
По оценкам LinkedIn Бизнес исследование, В сетях сотрудников в 10 раз больше связей, чем у компании подписчиков. Использование этих личных сетей без особых усилий повысит охват вашего контента и, следовательно, вовлеченность.
Контент, которым делятся отдельные люди, извлекает выгоду из уже существующих отношений — например, связей 2-й и 3-й степени в LinkedIn — и эти личные связи по своей сути доверяют и больше интересуются контентом, которым поделился кто-то из их знакомых.
В результате это приводит к более высокому уровню вовлеченности — лайки, комментарии и репосты. Такое взаимодействие имеет решающее значение не только из-за его непосредственного воздействия, но и из-за того, как оно влияет на алгоритмы социальных сетей, повышая вероятность появления контента в лентах более широкой аудитории.
Контент, созданный сотрудниками, привлекает разнообразную аудиторию
Сотрудники имеют разное происхождение и имеют сети, охватывающие разные отрасли, интересы и демографические группы: подумайте о чьем-то бывшем работодателе и коллегах, профессиональных связях, приобретенных на протяжении всей карьеры, бывших приятелях из колледжа и т. д.
Этот разнообразие дает уникальное преимущество когда ваши сотрудники делятся контентом, связанным с компанией.
Каждая акция может представить бренд совершенно новым сегментам аудитории, которых маркетинговые усилия компании иначе не смогли бы достичь традиционными методами.
А это, в свою очередь, может значительно повысить узнаваемость бренда, обогащая базу его последователей потенциальными рыночными возможностями.
Контент, созданный сотрудниками, укрепляет бренд работодателя
EGC – это не просто маркетинг продуктов или услуг; это также мощный инструмент для демонстрации вашей компании как идеального места для работы.
Привлечение талантов может быть чрезвычайно конкурентным, а демонстрация реального опыта и достижений сотрудников может привлечь профессионалов-единомышленников и кандидатов, только что окончивших университет, которые соответствуют культуре и ценностям вашей компании.
Этот аспект контента, создаваемого сотрудниками превращает ваших сотрудников в защитники социальных сетей как для вашего потребительского бренда, так и для вашего бренда работодателя.
Размещение реальных лиц под логотипом делает ваш бренд более гуманным и демонстрирует доверие, которое вы оказываете своим сотрудникам, которые будут защищать вас в социальных сетях.
Иллюстрация: Ambassify Марты Грабовской
Как интегрировать EGC в вашу стратегию контент-маркетинга
Контент, создаваемый сотрудниками, становится возможным только тогда, когда ваши сотрудники чувствуют, что их ценят как голоса бренда.
Это означает, что вы поощряете их создавать и распространять контент вместо вашей компании, чтобы усилить ее и ее имидж в Интернете. Самый простой способ организовать эти усилия — это превратить ваших сотрудников в защитников социальных сетей.
Программы защиты сотрудников легко настраиваются, так сказать. Однако для того, чтобы они действительно начали работать и были эффективными, требуется некоторая подготовка. Запуск Программа информационно-пропагандистской деятельности позволит вам успешно интегрировать контент, созданный сотрудниками, в вашу контент-стратегию и в кратчайшие сроки пожинать плоды.
Культивирование культуры создания контента
Основой успешной пропагандистской программы, поощряющей создание контента сотрудниками, является корпоративная культура, которая одновременно поощряет и ценит создание и распространение контента.
Начните с обучение сотрудников о важности EGC и о том, какую пользу это приносит как компании, так и их личному бренду.
Этот процесс может начинаться во время адаптации новых сотрудников, когда новых сотрудников знакомят с программами компании по защите интересов и побуждают делиться своими взглядами.
Создавайте каналы или полагайтесь на платформа защиты интересов сотрудников где сотрудники могут легко делиться своим контентом или идеями, а также легко делиться контентом, связанным с компанией.
Кроме того, если вы еще этого не сделали, рассмотрите возможность сделать создание контента признанным и вознаграждаемым видом деятельности в вашей организации, используя программы вознаграждения и признания, чтобы выразить признательность за эти дополнительные усилия.
Иллюстрация: Ambassify Марты Грабовской
Признание и вознаграждение вклада
Что мотивирует ваших сотрудников? Продолжая мой предыдущий пункт, признание играет решающую роль в мотивации сотрудников участвовать в инициативах по созданию контента, создаваемых сотрудниками.
Чтобы показать своим сотрудникам, насколько вы цените их сотрудничество, вы можете внедрить система вознаграждения сотрудников признавать и признавать выдающийся вклад, будь то посредством программ внутреннего признания, социальной поддержки или материальных вознаграждений.
Размещение контента, созданного сотрудниками, на официальных каналах вашей компании не только вознаграждает автора, но и подает пример другим сотрудникам, вдохновляя других делать то же самое.
Содействие и курирование контента, создаваемого сотрудниками
Хотя поощрение спонтанного создания контента важно, предоставление конкретных подсказок или кампаний может помочь. создавайте целевой контент, соответствующий вашим маркетинговым целям.
Содействие созданию контента может означать просто предложение тем, задач или вопросов, на которые сотрудники могут ответить. После создания контента проверьте его, чтобы убедиться, что он соответствует стандартам вашего бренда и маркетинговым целям, прежде чем делиться им на своих официальных каналах.
Или, альтернативно, вы можете разработать полноценную программу адвокации, в которой вы предоставляете конкретные подсказки и кампании, которые помогут сотрудникам на этом пути.
Это позволит вам соблюдать конкретные рекомендации по брендингу с минимальными усилиями и даже быть более консервативным в том, как ваши сотрудники создают и распространяют контент, связанный с компанией.
Измерение воздействия
Как и в любой (контентной) маркетинговой стратегии, решающее значение имеет измерение влияния контента, который ваши сотрудники создают и делятся о вашей компании.
Используйте аналитика инструменты для отслеживания показателей вовлеченности, охвата и конверсии контента, создаваемого сотрудниками.
Получите обратную связь от сотрудников и аудитории, чтобы понять, какие типы контента вызывают наибольший отклик, и обязательно используйте эту информацию для совершенствования своей стратегии EGC, признавая успешные практики и области для улучшения.
Заключение
Контент, созданный сотрудниками, является мощным дополнением к любому Стратегия содержание маркетинга, предлагая подлинность, вовлеченность и уникальную перспективу, которые традиционный маркетинг не может воспроизвести.
Предоставляя своим сотрудникам возможность делиться своими историями и идеями, вы не только усиливаете послание своего бренда, но и развиваете культуру пропаганды и прозрачности.
Внедрение структурированной программы EGC, дополненной правильными инструментами, признанием и рекомендациями, может превратить ваших сотрудников в самых ценных создателей контента и представителей бренда.
Поскольку среда социальных сетей продолжает развиваться, интеграция контента, созданного сотрудниками, в вашу стратегию контент-маркетинга — это не просто инновационный подход, но и единственный способ прогрессивные бренды, стремящиеся к более глубокой и аутентичной связи со своей аудиторией.
