Как выбрать аутсорсинговую компанию в 2023 году
ИТ-аутсорсинг становится все более популярным бизнес-решением, особенно в части разработки программного обеспечения, создания контента, дизайна и т. д. Лет десять назад у вас было только два варианта выполнения заказа: либо иметь свой штат, либо нанять фрилансеров.
В настоящее время делегирование возможно в основном благодаря аутсорсинговым компаниям. Именно об этом мы и поговорим в нашей статье, а именно о таких вопросах, как:
- Почему аутсорсинг выгоден для бизнеса?
- Как не спутать аутсорсинг и фриланс.
- Критерии выбора аутсорсинговой компании.
Мы также обсудим возможные риски для бизнеса и способы их снижения.
Аутсорсинг и его роль в бизнесе
Аутсорсинг — популярное решение для делегирования задач в США. Более того, это настоящее благо для динамично развивающегося глобального рынка.
Почему? Во-первых, это стимулирует развитие продукта компании. У вас есть возможность делегировать работу настоящему профессионалу с солидной выгодой (в некоторых странах профессионалы берут гораздо меньше за свою работу, а качество остается на высоком уровне). Бизнес, отдающий свои задачи на аутсорсинг, получает ряд возможностей и преимуществ, а именно:
- Вы экономите много денег и времени соответственно.
- Специалисты по аутсорсингу знают больше и имеют больше навыков, чем штатные сотрудники.
- Отдавая задачу на аутсорсинг, вы разгружаете свою команду, позволяя ей сконцентрироваться на функциях вашей компании.
- Вы получаете доступ к лучшим мировым экспертам и специалистам.
- За высокое качество и квалификацию вы платите как минимум вдвое меньше, чем в случае найма специалиста из вашей страны.
В этом случае, аутсорсеры могут быть вовлечены в любые бизнес-процессы, и этим занимаются даже такие мастодонты ИТ-рынка, как Samsung, Google и Microsoft.
Важно понимать, что аутсорсинг – это долгосрочное сотрудничество по оказанию точного количества услуг, не связанных с непосредственной деятельностью работодателя.
Это означает, что заказчик оплачивает услуги аутсорсинговой компании по заключенному договору. Исполнители работ получают оплату уже напрямую от подрядчика.
Фриланс и аутсорсинг: в чем разница?
Удаленное сотрудничество — это не всегда фриланс, а фриланс — это не аутсорсинг. В этих двух понятиях есть что-то похожее, но есть и определенная разница.
| Свободный художник | Аутсорсинговая ИТ-компания |
| Это независимые специалисты, которые находят себе рабочие задания на бирже фриланса и запрашивают за них оплату.
Они не работают ни на кого в штате; их заработная плата и нагрузка зависят только от них самих и качества их работы. Они что-то вроде одиночек среди специалистов, которые могут выбрать для себя интересный проект и взять задачи в разных направлениях и областях, а если не понравится, то откажутся. |
Это фирма-подрядчик, которая продает индивидуальные ИТ-услуги и разнообразные продукты клиентам на технической основе, а также управляет проектами клиентов, ограниченными по времени и бюджету.
Для программиста это полноценная работа в штате, в команде узкопрофильных специалистов, с окладом, руководством и нормированным рабочим днем. Свободы меньше, чем во фрилансе, но компания тоже находит клиентов. |
Как выбрать аутсорсинговую компанию и не пожалеть
Безусловно, аутсорсинг несет в себе риски для бизнеса. А выбор недобросовестного подрядчика и неопытных специалистов может обойтись слишком дорого. Как избежать провала? Просто подходите к варианту аутсорсинговой компании системно. Итак, на что нужно опираться при выборе:
- Выберите свои основные цели и причины, по которым вы решили обратиться к аутсорсинговому подрядчику.
- Согласуйте все этапы и процессы сотрудничества и обозначьте их в договоре.
- Согласуйте критические случаи, в которых вы будете расторгать соглашение.
- Критерии, определяющие готовность работы и оценивающие результаты.
- Объем доступной информации для исполнителя – стандарты защиты персональных данных.
- Порядок закрытия или расторжения договора.
- Зоны ответственности и взаимные обязательства для Вас и компании-подрядчика.
Подробный договор, имеющий юридическую силу, и оговоренные условия – главный фактор защиты вашей компании и вашего проекта.
Типы аутсорсинговых компаний
Интересно, что аутсорсинг — довольно широкое понятие, включающее в себя разные модели сотрудничества. Мы расскажем о трех основных, которые отличаются географией сотрудничества и некоторыми нюансами.
оффшоринг
Самый популярный вид аутсорсингового сотрудничества. Ключевыми характеристиками оффшоринга являются большие расстояния и экономичность.
- Пример: вы нанимаете аутсорсинговую компанию из Филиппин, но вы и ваша фирма базируетесь в Европе. Филиппинские разработчики берут в разы меньше, чем европейские, и вы выигрываете как минимум в цене.
- В чем заключаются риски: проблемы с коммуникацией, несоответствие часовых поясов, менталитет и деловая культура.
- Как их решить: решить языковой вопрос (через переводчика или общение на международном языке), согласовать график работы и митингов, изучить культурные особенности исполнителя.
Неаршоринг
В этом случае компания-подрядчик находится гораздо ближе к вам. Например, это может быть какая-то фирма из соседней страны. В отличие от офшоринга, вы избегаете существенных различий в языках часов и культурных различиях.
- Пример: немецкая компания нанимает команду разработчиков из Польши.
- Каковы риски: примерно такие же, как в офшорах, но в разы меньше.
- Как их решить: На самом деле более короткое расстояние уже минимизирует проблемы с часовым поясом и защитой данных (особенно если вы сотрудничаете с какой-то европейской страной с высоким уровнем защиты).
Оншоринг
Ближайший аутсорсинг из всех возможных вариантов. Оншоринг означает, что компания-подрядчик уже базируется в вашей стране. То есть уже можно забыть о таких проблемах, как разница часовых поясов, разные языки, культурные нестыковки.
- Пример: компания в Нью-Йорке нанимает аутсорсинговую компанию из Далласа.
- Каковы риски: это неэкономично и дает доступ к меньшему количеству талантов, чем офшоринг.
- Как их решать: четко формулируйте условия задач, озвучивайте свой бюджет, будьте требовательны в выборе сотрудника.
Кстати, компании могут работать по одной из этих моделей или даже комбинировать их. Но, конечно, многое зависит от того, насколько крупная компания и какое место она занимает на мировом рынке.
Перед заключением договора: краткий контрольный список
Ни один бизнес не может позволить себе идти на компромисс в отношении качества аутсорсинга. Еще важнее сразу отсекать тех, кто срывает сроки или невежлив в работе. Поэтому обязательно проверяйте репутацию партнера, прежде чем соглашаться. Этот небольшой контрольный список может помочь вам:
- Ознакомьтесь с портфолио на веб-сайте компании и в ее профиле Dribbble, GitHub и Facebook.
- Попросите показать офис компании во время видеозвонка.
- Общайтесь по Skype или Zoom с ключевыми сотрудниками. Спросите об их опыте и о том, как долго они работают в компании. Так вы поймете, стоит ли ожидать текучести кадров.
- Ознакомьтесь с их примерами кода, если у вас есть технический партнер, которому вы доверяете.
- Узнайте, насколько быстро они могут реагировать на срочные задачи, и включите соответствующие условия в договор.
Наконец, подготовьте и сдайте тестовое задание с согласованным сроком.
Аутсорсинг является широко распространенной деловой практикой и будет продолжать развиваться. Ведь в первую очередь от этого выигрывает бизнес: вы экономите значительные финансы и при этом нанимаете для решения своих задач опытных специалистов. Чтобы не разочароваться в нанятой компании, обязательно обращайтесь к профессионалам, знающим подход к поставленным задачам.
IntelliSoft имеет многолетний опыт ИТ-аутсорсинга и всех его этапов: составление заданий, заключение договоров, сопровождение проектов. Мы за грамотный подход к сотрудничеству.
Рекомендуемые сообщения
Как использовать автоматизацию внештатных сотрудников, чтобы вывести свой бизнес на новые высоты
29 апреля 2024
7 способов заработать в Интернете для начинающих
29 апреля 2024
