5 основных советов по улучшению пользовательского опыта вашего сайта

88% онлайн-покупателей не вернется на сайт даже после одного плохого взаимодействия с пользователем. И 75% потребителей будет судить о надежности сайта по его внешнему виду.

Это означает, что даже если ваш бизнес обеспечивает превосходное обслуживание своих клиентов, вам будет трудно стабильно продавать, если ваш веб-сайт не внушает доверия и сложен в использовании.

Хорошей новостью является то, что независимо от того, работаете ли вы с одним человеком или крупной компанией, вы можете предпринять простые шаги для улучшите ваш пользовательский опыт и заставьте своих лучших клиентов возвращаться снова и снова.

Улучшите пользовательский опыт вашего сайта

Давайте рассмотрим некоторые из наиболее эффективных стратегий, которые вы можете использовать, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем вашего веб-сайта и сделать его простым в использовании, удобным и привлекательным для вашей целевой аудитории.

Дайте ответы на распространенные вопросы

Одно из самых больших препятствий, с которым сталкиваются многие посетители сайта, — это поиск ответов на вопросы о ваших продуктах, доставке, поддержке, бренде или множестве других важных тем. И, к сожалению, многие из этих посетителей не захотят просматривать несколько страниц, чтобы найти нужные им ответы. Вместо этого они, скорее всего, сдадутся и перейдут на другой сайт с лучшим доступом к информации.

Чтобы избежать этого сценария, вам следует рассмотреть типы вопросов, которые обычно задают ваши слушатели, и собрать их на одной странице. Использование эффективных Дизайн часто задаваемых вопросов, вы можете превратить простую страницу на своем сайте в один из самых важных активов вашего бизнеса, который не только повысит конверсию, но и освободит время для вашей службы поддержки.

С помощью инструментов разработки часто задаваемых вопросов вы можете создать целый портал для решения общих вопросов и проблем, с которыми может столкнуться ваша целевая аудитория. Вы также можете предоставить полезные ресурсы, руководства и ссылки на нужные ресурсы, что ускорит процесс продаж и значительно сократит количество запросов в службу поддержки, с которыми вам приходится иметь дело.

В качестве дополнительного бонуса страница поддержки также послужит мощным усилителем SEO для всего вашего веб-сайта, помогая вам подняться в рейтинге поисковой выдачи и привлечь больше людей на ваш сайт.

Найдите разные способы продемонстрировать свои продукты

Ваши продукты — это самое важное, что вы должны выделить на своем веб-сайте. И именно поэтому всегда полезно рассмотреть несколько способов демонстрации этих продуктов вашей целевой аудитории.

Например, вы можете использовать создатель каталогов онлайн чтобы создать красиво оформленный каталог продукции, демонстрирующий различные варианты, которые вы предлагаете. Когда вы используете мощный онлайн-инструмент, вам не нужно беспокоиться о найме дорогого дизайнера, поскольку вы можете положиться на красивые шаблоны и надежные параметры настройки, чтобы выделить свои продукты, активы бренда и многое другое.

Еще один способ убедиться, что ваши продукты находятся в авангарде вашего веб-сайта, — это отображать их в нескольких форматах. В дополнение к убедительная копия, вы должны добавить профессиональные изображения, которые показывают ваши продукты с разных сторон и делают их более привлекательными. Вы даже можете использовать контент для ознакомления аудитории с вашими продуктами, создания обзоров продуктов и тестов производительности, которыми вы можете поделиться в социальных сетях, а также на своем сайте.

Убедитесь, что ваш сайт быстрый

Неважно, насколько красив или полезен ваш веб-сайт, если вы расстраиваете своих посетителей медленной загрузкой. Большинство людей не будут ждать загрузки сайта даже пару секунд, поэтому, если ваш сайт или его элементы загружаются слишком долго, вы можете быть почти уверены, что люди уйдут и уйдут куда-нибудь еще.

Чтобы избежать этого, вы можете предпринять несколько эффективных шагов, чтобы ваш сайт загружался быстрее и стабильнее.

Лучше всего начать с выбора хостинга, поскольку он будет иметь решающее влияние на то, насколько быстрым будет ваш сайт в конечном итоге. Если вы попытаетесь сэкономить несколько долларов на дешевом хостинге, вы мало что сможете сделать, чтобы повысить скорость сверх определенного порога. Вместо этого ищите надежных поставщиков услуг, таких как WPX, который является известным хостинг-провайдером WordPress, который гарантирует определенный уровень производительности и даст вам возможность гибко масштабировать ваши потребности в хостинге по мере вашего роста.

Еще одно простое решение повышение скорости сайта гарантирует, что более крупные элементы веб-сайта оптимизированы для быстрой загрузки. Обычно это означает сжатие и оптимизацию изображений и других элементов визуального дизайна, чтобы для их загрузки не требовалось много данных. Важно помнить, что когда дело доходит до скорости, интернет-соединение вашего посетителя также играет роль, поэтому вам необходимо, чтобы ваш веб-сайт загружался с как можно меньшим количеством данных.

Приоритет удобочитаемости

Основная цель контента на страницах вашего веб-сайта — передать информацию в понятной и убедительной форме. Но для этого вам нужно сделать информацию удобной для просмотра, чтобы даже сложные темы можно было разбить на небольшие идеи, которые люди могли бы быстро понять.

Вот почему в дополнение к различным элементам дизайна, которые вы можете использовать, важно также подумать о том, как разбить текст, чтобы вашим посетителям не приходилось сортировать бесконечные стены текста.

Один из наиболее эффективных способов добиться этого — варьировать длину предложений и абзацев. Вместо того, чтобы составлять список похожих абзацев, чередуйте более длинные и короткие разделы, состоящие из одного предложения, по всему тексту. Включение маркеров и своевременных подзаголовков также является отличным способом выделить важные моменты на странице.

Вы также можете использовать несколько изображений и других визуальных элементов на своих страницах, предоставляя больше контекста для информации, которую вы хотите представить, а также облегчая запоминание, даже если человек не читает всю страницу.

Иметь интуитивно понятную структуру веб-сайта

Как владелец веб-сайта, вы должны убедиться, что каждый посетитель, который заходит на ваш сайт, может найти информацию, которую он ищет. И хотя вы можете использовать страницы часто задаваемых вопросов, чтобы упростить эту задачу, вам также необходимо помочь своим читателям найти определенные страницы независимо от того, где они могут оказаться на вашем сайте.

Для этого вам нужна структура веб-сайта, которая отдает приоритет наиболее важным страницам, а также организована в хранилища информации, которую пользователи ожидают и понимают.

Для магазинов электронной коммерции это может означать наличие четких категорий продуктов, в которых люди могут разобраться. Для страниц, ориентированных на продукт, это может означать иерархическую структуру навигации, которая исследует различные функции продукта, варианты использования, тарифные планы и многое другое.

Наконец, при переосмыслении того, как должен быть структурирован ваш веб-сайт, подумайте о своих целях и о том, где вы хотите, чтобы посетитель оказался в конечном итоге. Будь то покупка или подписка на ваш список, вы хотите направить их на страницу, которая побудит их сделать это, когда они будут готовы.

Существует также существенная выгода от использования стратегии построения ссылок на ранних этапах процесса поисковой оптимизации.

Заключение

Улучшение пользовательского опыта вашего веб-сайта — один из наиболее эффективных способов получить преимущество над конкурентами.

Следуя перечисленным выше стратегиям, вы можете гарантировать, что люди найдут нужную им информацию, им будет легче понять ваши сообщения, и им будет предложено выполнить действия, которые вы от них ожидаете.