如何衡量 2024 年销售外展电子邮件的绩效

销售外展是您用来接触潜在客户以开始对话的一种技术。 这些对话将潜在客户转变为付费客户或活跃订阅者。 发起和进行这些对话的最有效方法之一是通过销售推广电子邮件。

现在，发送电子邮件后，您需要跟踪各个方面，以确定内容是否适合您的受众以及您在营销活动中的努力是否得到回报。

需要考虑的一些方面是邮件指标，例如打开、退回、点击和取消订阅。 其他指标是非邮件指标，例如转化率。

继续阅读以了解如何衡量您的绩效 销售前景 电子邮件。

开放率

打开率是打开您发送给他们的电子邮件的电子邮件收件人的百分比。 电子邮件打开率高于 25% 通常被认为是良好的。 但是，这些数字可能会根据您所在的行业而变化。

您可以通过将打开的电子邮件除以已发送的电子邮件总数来计算电子邮件打开率。

以下是计算电子邮件打开率百分比的公式。

（打开的邮件数÷已发送的邮件总数）×100

如果您的电子邮件打开率较低，您应该考虑以下事项；

细分您的清单

您可以根据以前的购买情况、人口统计数据或潜在客户发送电子邮件。

使用标签来区分不同类型的订阅者。 这样，您将可以制作有意义的电子邮件 个性化内容 对于每个组。

使用吸引人的主题行

诱人的主题行会让订阅者好奇地打开您的电子邮件。 您可以使用问题、统计数据和其他技术来实现这一目标。

这是一个你可以学习的例子。

图片来源

该屏幕截图显示了如何在电子邮件中使用吸引人的标题。 当目标受众读到“奇怪”和“有趣”这两个词的组合时，他们想知道发件人在说什么。

考虑你的时机

在发送电子邮件时，时机至关重要。 执行 A/B 测试以确定订阅者打开电子邮件的最佳时间。

一些电子邮件自动化工具还可以帮助您确定这个时间并自动部署您的电子邮件。 和 管理统计 显示员工每个工作日的工作时间仅为 2 小时 53 分钟，此类自动化有助于提高销售外展团队的效率。

避免垃圾邮件过滤器

为了确保您的电子邮件营销活动发挥最大潜力，您需要避免被归类为垃圾邮件。 您可以通过保持所有代码干净、向订阅者展示如何将您发送给他们的电子邮件列入白名单以及确保所有收件人选择接收您的电子邮件来做到这一点。

写作风格

尽管您将电子邮件发送给数千人，但就像您在与一个人交谈一样编写电子邮件。 使用买家角色来了解他们的愿望、价值观、问题、好恶，以便您可以相应地个性化您的外展电子邮件。 你也想 避免流行语 相反，使用简单的语言和文字来吸引观众。

跳出率

外展电子邮件的退回率表示未到达订阅者收件箱的电子邮件的百分比。 

虽然不可能没有退回邮件，但退回率有好有坏之分。 根据 活动监视器，您的电子邮件退回率应该在 2-5% 之间。 如果超出这个范围，您应该研究您的电子邮件营销策略并了解为什么这么多电子邮件被退回。 

以下是一些可能导致您的电子邮件被退回的原因：

• 被阻止的电子邮件地址
• 无效的邮件地址
• 完整邮箱（在订阅者端）
• 当您向订阅者发送电子邮件时，他们的电子邮件服务器遇到停机。

退回率是确定您发送的所有电子邮件的送达率的关键指标。

如果您想跟踪跳出率，请使用冷电子邮件软件以使该过程无缝进行。 每当您的电子邮件被退回时，这些解决方案都会通知您。

为了保持良好的跳出率，定期清理电子邮件列表非常重要。 例如，如果您的目标是 企业B2B SaaS 客户，您必须知道，当有人离开组织时，他们的公司电子邮件地址将被停用。

一些关键决策者还定期更改他们的公司电子邮件地址。 因此，持续验证和清理您的电子邮件列表将确保删除这些电子邮件地址，从而提高您的电子邮件送达率。

转化率和点击率（点击率）

转化率衡量的是阅读您的电子邮件后执行所需操作的电子邮件收件人的百分比。 例如，他们可能购买了您的产品、安排了演示或报名参加了活动。

转化率的主要目的是确定您在销售推广电子邮件中投入的努力是否得到回报。 此外，它还可以帮助您调整电子邮件的内容，以满足受众的需求。

以下是用于计算电子邮件转化率的公式：

转化率公式：

转化率 = （转化数量/已发送电子邮件数量）x 100

其中 # 次转化代表采取所需操作的人数。

点击率是另一个重要指标，显示点击销售推广电子邮件中的一个或多个链接的潜在客户的百分比。 这 平均点击率为 2.02%，但这个数字会根据电子邮件类型、行业、位置和电子邮件活动等因素而有所不同。

以下是帮助您计算点击率的公式：

点击率 =（点击次数/发送的电子邮件数）* 100

点击率提供了一种衡量电子邮件参与度的好方法。 提高转化率的相同技术也可用于提高电子邮件点击率。 此外，对电子邮件进行 A/B 测试可以帮助您增加销售电子邮件的点击次数。

份额及交付率

当订阅者与您在销售推广电子邮件中发送的内容相关时，他们可能会与朋友和家人分享该信息。

电子邮件共享率显示收件人使用“共享此”按钮共享您的电子邮件的次数。 该指标可帮助您确定哪些内容对目标受众有吸引力。

此外，它还可以帮助提高品牌知名度。 随着越来越多的人分享您的电子邮件内容，越来越多的人会意识到您的产品。 这也可以带来更强大的在线影响力，尤其是在社交媒体上。 它可以帮助您获得更多 LinkedIn 连接， Instagram喜欢 和关注者等，具体取决于您的订阅者使用的社交平台。

使用以下公式计算您的份额：

邮件分享率=（分享总数+转发邮件总数）/发送邮件总数*100

当您确定获得最多分享的内容类型时，您可以在后续的电子邮件营销活动中复制它。

同时，送达率衡量实际到达收件人收件箱的电子邮件数量。 它是使用以下公式计算的：

送达率 =（已送达的电子邮件数 / 已发送的电子邮件数）* 100

以下是影响电子邮件营销活动送达率的一些因素。

• 您用于发送电子邮件的基础设施
• 电子邮件数量（数量越小，拒绝率越低）
• 退回邮件和垃圾邮件陷阱
• 来自订阅者的垃圾邮件投诉
• 您的电子邮件发件人声誉

您需要关注这些问题，以确保您的电子邮件营销活动取得成功。

尽管交货率高固然好，但您也不能高枕无忧。 您的电子邮件可能已送达并进入垃圾邮件文件夹而不是收件箱。 如果它最终进入垃圾邮件或垃圾文件夹，那将没有任何帮助。 收件人不会看到它，这违背了销售推广的目的。

订婚期

电子邮件参与期是指人们与您的外展电子邮件互动所花费的时间。 一些常见的约定包括：

• 打开电子邮件
• 点击链接
• 阅读内容
• 遵守号召性用语

您可以通过打开率、“阅读、浏览、删除”率、点击跟踪和热图来跟踪参与期。

“阅读、浏览、删除”用于衡量人们打开电子邮件后在其上花费的时间。 最多 电子邮件营销工具 有一个功能可以提供这些统计数据。了解最新动态 电子邮件营销趋势 让您能够更有效地利用受众洞察并增强您的电子邮件营销工作

该指标至关重要，因为它可以帮助您了解参与模式，以便您可以相应地调整电子邮件内容和设计。

点击跟踪显示订阅者点击电子邮件中嵌入的链接的次数。 您使用的分析工具会计算总点击次数和唯一点击次数，其中唯一点击次数不考虑同一用户的重复操作。

最后，热图将销售推广电子邮件中最受欢迎的链接可视化，指导您如何在未来放置关键链接。 分析工具使用不同的颜色来表示交互次数最高的部分和链接。 例如，绿色可用于显示几次点击，黄色表示中等点击，红色表示最高点击。

投诉和流失率

当订阅者不喜欢您的电子邮件时，他们可能会将其标记为垃圾邮件。 然后，电子邮件服务提供商开始将您的电子邮件地址与垃圾邮件关联起来，从而影响您的整个外展活动。

同时，高投诉率可能会导致您的帐户被锁定或受到处罚。

确保跟踪投诉数量以避免受到处罚。 此外，检查是否存在任何可能导致您的电子邮件被标记为垃圾邮件的技术或内容错误。

在销售推广电子邮件中，订阅者流失率是随着时间的推移选择退出列表的用户的百分比。 以下是用于计算该指标的公式：

订阅者流失率=（取消订阅者数+退回数+投诉+不活跃订阅者）÷订阅者总数

您可能会失去订阅者，因为他们对从您的企业获得的内容和服务不满意。 每个订阅者在加入您的列表时都会有期望，如果这些期望没有得到满足，他们就会流失。 解决这个问题的最佳方法是不断地吸引订阅者并了解如何最好地满足他们的期望。

如果您的订阅者感觉不到与您的业务有个人联系，他们可能会流失。 您将通过与他们交谈的方式、与他们分享的内容以及如何回应他们的询问和投诉来建立联系。

如果您的竞争对手为您的订户提供更好的业务，您也可能会遇到较高的订户流失率。 您的订阅者希望在他们的收件箱中收到有价值的电子邮件，并在您的产品中获得匹配的服务。 如果他们在其他地方得到这个，他们就会搬家。 您可以通过领先于竞争对手来解决这个问题。

避免高投诉率的另一个好方法是提供取消订阅选项。 这使得对您的电子邮件不再感兴趣的个人可以更轻松地选择退出您的邮件列表，而不是将电子邮件标记为垃圾邮件或报告它们。

列表增长率

顾名思义，列表增长率是您的电子邮件列表增长的速度。 这一点至关重要，因为不断增长的名单可以弥补不可避免的损耗，并展示您品牌不断扩大的影响力。 计算方法如下：

列表增长率 = [(新订阅者数量 – (退订者数量 + 垃圾邮件投诉)) / 列表中的电子邮件地址总数] *100

正值表示净增长，负值表示收缩。

为了保持强劲的增长率，重点关注：

• 提供一致、高质量的内容。
• 利用有针对性的营销活动。
• 定期清除不活跃或不参与的订阅者。

积极主动的方法不仅可以确保不断增长的列表，还可以确保受众的参与和积极响应。

结论

当使用电子邮件营销作为销售技巧时，您必须定期衡量销售推广电子邮件的效果。 您应该跟踪的重要指标包括打开率、点击率 (CTR)、列表增长率、投诉和流失率、转化率和跳出率以及参与时间。

电子邮件营销活动的这些方面显示了客户如何与您的内容互动，表明您已取得成功的领域和需要改进的领域。 您还可以识别客户的行为并适当调整您的内容和策略。

希望此处分享的见解将帮助您开展更成功的销售推广电子邮件活动。 为了您的成功！