您应该知道的 9 个心理冷呼叫技巧

如果您在任何营销或销售团队工作，您一定遇到过冷呼叫技术。

你要么属于喜欢打招呼的阶层，要么属于害怕打招呼的阶层。

您还可以 拨打电话 为你。

许多营销和销售专业人员在不得不突然打电话给一个完全陌生的人时会产生焦虑和恐惧。

尽管他们从中获得了一些经验，但向完全陌生的人推销是一项具有挑战性的任务。

您必须为地形带来的负面反应或愤怒的指责做好准备。

唯一的积极因素是偶尔的积极反馈，您的冷拨电话将陌生人变成买家。

关于推销电话是否是一种有效的销售方式一直存在激烈的争论。

许多专业人士认为，当今时代的冷电话已死。

其他人则认为它仍然具有相关性，并且有成功的记录可以证明这一点。

在激烈的辩论中，许多顶级和成功的公司仍在实施冷电话策略。

如果它不可行，那为什么这些公司还在实践呢？ 简单的答案是它仍然有效。

在这篇文章中，您将了解心理 冷呼叫黑客 专家用来给完全陌生的人打电话并说服他们购买。

你应该知道的心理冷呼叫黑客

这些心理上的冷呼叫黑客是您享受冷呼叫成功和 增加销量.

获取有关您呼叫的人的所有可用信息

虽然冷呼叫涉及呼叫您以前从未见过的完全陌生的人，但这并不意味着您在呼叫时应该对他们一无所知。

您需要获得有关您想要向其进行推销的个人的正确信息。

潜在客户生成策略在确定您的冷电话的成功或失败方面大有帮助。

最有才华的冷电话者知道，如果没有正确的数据，他们所有的心理冷电话黑客都不会那么有效。

了解您所呼叫的人 将使您在致电时采取正确的方法。

有经验的冷来电者知道，您对目标的了解越多，转化的机会就越大。

查找有关您的潜在客户的信息不仅仅是研究他们的姓名和职位。

您还必须研究他们工作的公司，并了解他们在公司中的角色超出了他们的职位。

如果您要向他们推销解决方案，您必须首先了解他们面临的关键问题。

您不必雇佣间谍来挖掘他们在公司的活动。

对个人姓名和公司名称进行简单的 Google 搜索可以帮助您找到大量信息。

Google 搜索引擎结果页面 (SERP) 将显示潜在客户的社交媒体资料和其他信息。

在网上搜索可用信息后，您可以更好地调整您的推销方式，让您的潜在客户很难拒绝。

Sumber: 科学

专注于制定计划，而不是脚本

该脚本是销售团队用来使他们的推销活动成功的文档。

的质量 冷调用脚本 使用被认为决定了任何活动的成败。

企业纷纷发出 销售脚本 业余爱好者以及销售或客户支持团队的新成员。

这些脚本可帮助业余冷来电者看起来称职并完成工作。

或者，一遍又一遍地使用相同的脚本会使潜在客户听起来无趣且不真实。

获得结果的专业冷来电者不会死板地依赖脚本，而是拥有一个结合了灵活结构和创造性表达的框架。

在没有在脚本中的冷呼叫期间会出现情况。

在这一点上，冷来电者不得不依靠直觉而不是专注于脚本。

涉及自发思考和相关答案的冷呼叫将比使用冷脚本转换更多。

在没有预料到他们的反对意见的情况下，您无法通过冷电话有效地说服潜在客户。

如果您要编写脚本，请确保它不会太死板。

Sumber: 石灰呼叫

使用选择麻痹

选择麻痹是最优秀的销售人员和营销人员使用的一种强大的心理技巧。

您可以使用它来实现惊人的冷呼叫结果。

它涉及为您的潜在客户提供多个不错的选择，他们会花点时间停下来思考这些选择。

为您的潜在客户提供多种选择，使他们给您的报价一个 deep呃想。

通过这种方式，您已经成功地吸引了他们，如果您提供了一个好的报价，他们将不可避免地选择其中一个选项。

使用选择麻痹时，避免使用多个选项使它们过载。

太多的提议会给他们带来压力，并可能导致他们最终不采取行动。

即使您的产品有多个报价，也请将其限制在您的潜在客户会更感兴趣的少数几个范围内。

向高收入潜在客户提供两种价格最高的产品或优惠，向低收入潜在客户提供两种价格最低的产品。

冷电话练习的目的不是让他们选择选择，而是让他们做出购买决定。

不要害怕拒绝

拒接来电者是正常的。

有一件事是肯定的，当你试图给潜在客户打电话并将他们变成客户时，你会被拒绝很多。

您可能拥有世界上最令人惊叹的报价，但您仍然会面临拒绝，仅仅因为您的潜在客户没有在购买您的产品时被出售。

不要让被拒绝的恐惧阻止你给潜在客户打电话。

并非您要打电话的每个人都会有兴趣与您开展业务。

无论是自动营销活动还是电子邮件营销活动，任何销售或营销技术都是相同的原则。

并非您向其发送电子邮件的每个人都会进行购买。

不要让拒绝阻碍你给你的潜在客户打电话，而是继续去做。

你要么被拒绝，要么不被拒绝。

但每次你犹豫不决，不打那个冷电话，你就没有销售。

如果你经常被拒绝而几乎没有什么突破，这表明你需要提高你的冷电话技能。

简单的炼你的冷 呼叫技术可以让您获得更多销售 并减少您收到的拒绝。

顶级冷来电者会利用他们获得的每一次拒绝。

当潜在客户拒绝时，他们不会失去动力，而是进一步调查以找出潜在客户拒绝的原因。

这种有意识地找出潜在客户拒绝你的提议的原因提供了一个很好的 知识库 以备将来通话。

用肢体语言建立信心

你的肢体语言会影响你在电话中的效率。

在致电潜在客户时，冷来电者通常以轻松的方式坐着。

这种姿势不利于销售，因为它不会给您执行销售所需的信心。

肢体语言不是针对您的潜在客户，而是针对您。

除非您使用视频会议软件进行视频通话，否则您的潜在客户无法看到您的定位方式。

好的肢体语言对来电者的作用是让他们更有信心执行他们的事实。

良好的肢体语言可以提供大量的能量。

您的潜在客户可以轻松了解它。

当您接到陌生电话时，请确保您站直，肩膀向后并挺胸。

避免与地面保持目光接触，并尝试一次又一次地微笑。

这个简单的技巧会让你感到精力充沛，更有信心完成销售。

打冷电话时懒洋洋地坐在椅子上，很容易反映您的声音和热情水平。

如果电话很重要，请站直使用良好的肢体语言。

这不是心理噱头，当你的肢体语言正确时，你的声音会变得更清晰、更有说服力。

情绪化

人们很少根据逻辑购买，他们根据情感购买。

顶级销售人员、文案和营销人员了解这一点，并使用它来创建强大的营销和销售活动。

这就是为什么您看到的几乎所有广告都试图吸引您的情绪，而不是花太多时间谈论其功能的原因。

你可以花几个小时谈论你的产品的功能，人们不会理解，因为它往往被很多难以阅读的词所覆盖。

如果你切换并谈论对用户的好处，人们会对你的产品更感兴趣。

人们购买的原因很少是基于理性的。

人们用逻辑来证明他们的购买决定是合理的，但由于情绪触发和不合逻辑的因素而被推动购买。

品牌忠诚度、对产品的依恋、怀旧和其他好处可能与您的产品功能一样具有说服力，甚至更具说服力。

当打电话给潜在客户时，寻找你可以拉动的情绪触发器。

引人入胜的讲故事作品。

让您的潜在客户通过他们可能相关的故事来了解您的产品的感知价值。

您还可以指出他们的痛点，向他们展示您可以与他们的情况联系起来。

提供您的产品来解决他们的问题。

了解他们的反对意见并加以解决

冷电话需要大量研究才能成功。

当您致电潜在客户时，他们可能不会立即给您“是”的答案。

在提到您的产品时，他们开始反对为什么他们不应该向您购买。

在您拨打的每一个冷电话中，都希望您的潜在客户会提出一些反对意见。

反对意见通常并不意味着您的潜在客户对您的产品不感兴趣。

这通常是为了更多地了解您的产品并了解它是否对他们有真正的价值。

Sumber: Salesforce

处理潜在客户反对意见的最佳方法是提前预测它们。

拿出笔和纸，想想你的潜在客户可能有的所有反对意见。

如果您销售产品，您可以查看亚马逊以查找该产品并在客户评论部分寻找想法。

论坛和社交媒体平台也是寻找反对意见的好地方。

在了解了他们的反对意见后，下一步就是找出最好的解决方法。

您解决他们反对意见的方法可能会因人口统计数据或位置而异。

在您拨打电话之前，请确保您对他们的所有反对意见都有答复。

在陌生电话之前提前确定并准备好答案的好处是巨大的。

它使您有信心和热情来处理电话。

当反对意见出现时，你不会被赶出舒适区，因为你已经有了减轻他们恐惧和反对意见的答案。

您可以轻松地将潜在客户的反对意见转化为销售机会。

例如，如果您的潜在客户抱怨价格过高，请通过向他们展示其提供的高价值来解决异议。

您甚至可以比较您的产品和其他产品之间的差异来证明价格合理。

每一个反对意见都为您提供了加强产品价值的机会。

顶级冷来电者是将反对转化为转换行为的大师。

Sumber: 生活与学习咨询

了解如何绕过网守

看门人不是你的敌人，而是你可以接触到公司决策者的大门。

理想情况下，您的冷呼叫方法应侧重于绕过看门人并直接与公司的决策者交谈。

但是，如果您不能直接与潜在客户交谈，则必须与看门人打交道。

企业对企业 (B2B) 销售 通过接待员和行政助理等看门人。

当您给企业打电话时，通常情况下，接电话的人是看门人，而不是决策者。

您如何让他们将您的信息传递给您的潜在客户？ 请注意，大多数公司都会指示这些接待员和行政助理在销售报价出现时对它们说不。

看门人可能很难处理，但如果你想进行销售，你必须学会​​与他们打交道。

因为他们不是您的潜在客户，所以向他们出售是不可能的。

这就像向爱斯基摩人卖冰一样。

无论您对他们的反对意见有什么回答，他们都不会购买，因为他们不需要它。

下次看门人接听您的冷电话时，表现得像一个不知道他们在找谁的人。

给他们您正在寻找的部门的名称，并要求接通。

这个简单的技巧将帮助您绕过看门人，让您更接近您的潜在客户。

您可以说服看门人传递您的信息并将其提供给您的潜在客户。

他们是人类，并且对您的潜在客户所钟爱的相同心理策略做出反应。

重复这些策略，克服他们的反对，你就会得到你想要的销售。

跟踪您的销售结果

记录您的陌生电话。

您不必记录每个销售电话，而是跟踪来自此类电话的销售结果。

记录电话是一种糟糕的冷电话技术，因为它会激怒您的潜在客户并使他们对您的报价失去兴趣。

分析您从陌生电话中获得的所有销售结果。

这种方法将帮助您识别那些完美运行的技术和那些不太有效的技术。

如果您没有得到结果，请执行 绩效评估 找出什么有效，什么无效。

你打的冷电话越多，随着时间的推移，你会成为更好的冷电话。

跟踪您的销售电话将帮助您快速提高成功率。

它允许您建立一个丰富的知识库，您可以使用和研究向类似类型的潜在客户销售。

您可以轻松地跟踪和记录您的流程 冷电话软件 或 Zoho CRM 和 Salesforce 等 CRM 软件 On：冷呼叫软件

您准备好开始陌生电话并获得结果了吗？

推销电话似乎是一种过时的销售技巧，但事实并非如此。

专业的冷来电者从中获得了惊人的结果，与电子邮件营销、付费广告和其他获得的结果相媲美。

一旦你克服了对拒绝的恐惧，并学会了如何扭转反对意见来销售你的产品或报价，冷电话就会有一种近乎神奇的感觉。

适用于其他销售方法的相同心理技巧也适用于陌生电话。

其中一些心理冷呼叫黑客包括选择麻痹，吸引他们的情绪，找出他们的痛点，以及将您的报价作为解决方案出售等等。

您可以使用多种销售方法将潜在客户转化为客户。

例如，您可以将冷电话与电子邮件营销方法相结合，以提高您的转化率。

一些 最好的群发电子邮件服务 包括 Mailchimp， Mailchimp替代品及 ActiveCampaign 替代品.

使用 最佳商务电话服务 和商业 VoIP，如 RingCentral、CallHippo、Vonage 和 Grasshopper，用于您的冷呼叫。

使用这些服务代替传统电话，以获得更好的销售体验和更低的成本。

获取专用的商务电话号码，更好地平衡工作和生活，让您的通话更专业。

正确完成电话推销是为您的企业获取新客户的有效方式。

使用这 9 个心理冷呼叫技巧开始冷呼叫，并从中体验惊人的结果。