أفضل تكاملات VoIP التي يمكنك استخدامها مع WordPress في عام 2023
إذا كنت تخطط لتلقي مكالمات من عملائك وقيادتهم مباشرة من موقع WordPress الخاص بك ، فإن استخدام تقنية VoIP هو أفضل طريقة للقيام بذلك. أنت فقط بحاجة إلى الحصول على رقم هاتف عبر الإنترنت وقم بإعداد تكامل مع موقعك ، وستكون على ما يرام!
في هذه المقالة ، سنخبرك بكل ما تحتاج لمعرفته حول أفضل تكاملات WordPress التي يمكنك استخدامها للاتصال افتراضيًا!
ما هو الـ VoIP؟
مصطلح "انتقال الصوت عبر بوتوكول الانترنيت"(VoIP) يشير إلى تقنية تسمح لك بإجراء مكالمات هاتفية عبر اتصال إنترنت عالي السرعة بدلاً من خط هاتف تمثيلي. سكايب مشهور بترويج هذه التكنولوجيا.
في حين أن بعض خدمات VoIP تقصر اتصالك على مستخدمين آخرين لنفس الخدمة، فإن البعض الآخر يتيح لك الاتصال بأي شخص لديه رقم الهاتف المحلي، بغض النظر عن مكان تواجدهم في العالم. لأغراض عملك، هذا هو ما تريد البحث عنه.
ما هي أفضل 7 تكاملات VoIP لـ WordPress؟
هذا هو الحدث الرئيسي! فيما يلي أهم سبع عمليات تكامل ستحتاج إلى وضعها في الاعتبار لاحتياجات VoIP الخاصة بك:
زر اتصال الفسفور الابيض
إضافة WordPress زر اتصال الفسفور الابيض يجعل من السهل إنشاء زر الحث على اتخاذ إجراء دون مساعدة مبرمج. إنها واحدة من أكثر الإضافات استخدامًا وبساطة لأزرار النقر للاتصال في WordPress.
يعد توفير أفضل خدمة ممكنة للمستخدمين أولوية قصوى. تسهل خيارات التخصيص الشاملة حتى على المستخدمين غير المتمرسين إنشاء أزرار انقر للاتصال تتوافق بصريًا مع بقية تصميم مواقعهم.
يمكنك تقييد ظهور زر الاتصال على الأجهزة المحمولة فقط باستخدام هذا المكون الإضافي. أيضًا ، تم إنشاء هذا المكون الإضافي لكل من خوادم الويب المحلية والبعيدة ، حيث تعد السرعة جزءًا أساسيًا من محرك البحث الأمثل (SEO) والتسويق و تحويل التحسين.
الميزات الرئيسية
- من السهل جدًا إضافته
- يمكنك تجنب الأخطاء المطبعية تمامًا
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
| لا حاجة لترميز معقد | لا يحتوي على مجموعة كبيرة من الميزات |
| فقط مستخدمو الهاتف المحمول يرون الزر |
الحكم النهائي
كمكوِّن إضافي أساسي ، فهذه أداة رائعة للبدء بها.
مايكونيكت
يمكنك دمج خدمات الدردشة والمكالمات المباشرة في موقع WordPress الخاص بك للإجابة بسرعة على الأسئلة عبر الإنترنت من عملائك باستخدام البرنامج المساعد Maaiiconnect.
يمكن لموقع الويب الخاص بك تحقيق أقصى قدر من المرونة والفعالية والاعتمادية باستخدام هذا البرنامج المساعد. بمساعدة هذا نظام هاتف VoIP البرنامج المساعد، يمكنك تحسين خدمة العملاء والوصول إلى المزيد من العملاء. باستخدام هذا المكون الإضافي، تمامًا مثل WP Call Button، يمكنك تلبية متطلبات العملاء بشكل أفضل وتكون أكثر فعالية في ما تفعله باستخدام منصة لتحقيق هذه الأهداف.
إذا أضفت هذا المكون الإضافي إلى موقع WordPress الخاص بك ، فستتمكن من التفاعل مع عملائك كل يوم ، وسيتمكن وكلاؤك من فعل الشيء نفسه. بمساعدة مكون إضافي مثل هذا ، من السهل توزيع الاستفسارات بناءً على لحظة تلقيها وتوافر الموظفين.
الميزات الرئيسية
- دردشة جماعية داخلية
- دعم دون اتصال
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
| البرنامج المساعد المجاني | لا شيء لاستخدامه على المدى الطويل |
| جودة المكالمة جيدة |
الحكم النهائي
يعد Maaiiconnect سهل الإعداد والاستخدام ، على الرغم من أنه يجب عليك الترقية إلى شيء أفضل بمجرد نمو عملك.
RingCentral
• RingCentral يدمج المكون الإضافي Just Connect مع RingCentral API في PHP ، مما يمنح الوصول إلى المجموعة الكاملة من ميزات الاتصال RingCentral. يسهل هذا المكون الإضافي دمج خدمات RingCentral في تطبيقات الويب من البداية من خلال السماح بالتضمين المباشر لهاتف ويب RingCentral.
في الصفحة التي تتم فيها إدارة إعدادات المكون الإضافي ، يوجد مربع اختيار يمكن استخدامه لتنشيطه أو إلغاء تنشيطه. كما أن لديها ميزة الدردشة الجماعية المضمنة للاتصال المبسط.
هذه مزودي الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت يتيح لك البرنامج الإضافي إجراء واستقبال المكالمات من لوحة إدارة WordPress الخاصة بك باستخدام هاتف RingCentral المدمج. يمكن لزوار موقع الويب إجراء مكالمات هاتفية عبر ميزة RingCentral RingOut؛ إذا لم يكن الرقم قيد الاستخدام بالفعل، فستتمكن من حفظه في إعدادات النظام.
الميزات الرئيسية
- أداة الاشتراك في الرسائل الإخبارية
- يمكن إضافة المشتركين يدويًا
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
| يمكن تخصيص الصفحات الافتراضية | خدمة العملاء ليست رائعة |
| يتم إرسال إعلانات النشرة الإخبارية |
الحكم النهائي
كأول مكون إضافي لـ VoIP ، يحتوي هذا على كل ما تحتاجه!
Nextiva
Nextiva هو مزود خدمة VoIP الذي يركز على تسهيل الدردشات عبر الإنترنت والمكالمات الهاتفية. لديهم أيضًا دردشة جماعية ومؤتمرات فيديو وخدمات هاتفية يمكنك الاستفادة منها. تشمل خيارات إدارة الخدمة التي يقدمونها مراكز الاتصال وبرامج التشغيل الآلي وأنظمة إدارة علاقات العملاء للشركات.
بالإضافة إلى ذلك، فهو مجهز جيدًا للدعم حلول مركز الاتصال السحابي، مما يعزز قدرات الاتصال الشاملة للشركات من جميع الأحجام.
تم تبسيط المكونات التقنية لـ Nextiva بحيث لا يواجه الوافدون الجدد أي مشكلة في البدء. هذا جيد لأنك إذا كنت تعتاد على النظام ، فأنت بحاجة إلى شيء بسيط. يحتوي البرنامج على منشئ تدفق السحب والإفلات الذي يمكنك استخدامه لإنشاء وتحسين سير العمل الخاص بك.
باستخدام ميزة Call Pop ، يمكنك معرفة المزيد عن عملائك حتى قبل أن تلتقط الهاتف للتحدث معهم ، حتى تتمكن من معرفة من المتصل ولماذا ، بالإضافة إلى تاريخهم مع مؤسستك.
الميزات الرئيسية
- اتصل بـ Pop
- ميزات السحب والإفلات السهلة
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
| القسائم للخصومات المتاحة | يمكن أن تكون الأسعار مرتفعة للغاية |
| دعم جيد للعملاء |
الحكم النهائي
Nextiva هي خدمة رائعة ستخدم أي عمل بشكل جيد ، على الرغم من أن أفضل الميزات تأتي بسعر باهظ.
اوما
اوماتتضمن الميزات الأساسية بالفعل عددًا كبيرًا من الخيارات المبتكرة. ومع ذلك ، فإن حزمة برامج Office Pro ضرورية لبعض هذه البرامج ، وأبرزها مؤتمرات الفيديو. نظرًا لجودة المكالمة الفائقة وصوتها الواضح تمامًا ، تبرز Ooma عن الأنظمة الأخرى التي تحظى بتقدير كبير.
قد يكون لـ Ooma بطاقة سعر كبيرة إذا كنت تجري مكالمات دولية بشكل متكرر - وهو ما قد تحتاج إليه ، اعتمادًا على قاعدة عملائك.
مع مجموعات الرنين ، يتم توصيل جميع المتصلين بشخص متاح. مع ميزة مجموعة رنين Ooma ، يتم توزيع المكالمات إلى عملك عبر هواتف متعددة حتى يرد شخص ما. يمكن أن يعني ذلك مجموعة من الموظفين يعملون معًا في قسم واحد أو فريق من الأشخاص يقدمون خدمة العملاء أو يقومون بالمبيعات.
قد تُصدر عدة هواتف رنينًا في الحال استجابةً لمكالمة واردة. إذا لم يلتقط أحد في المرة الأولى التي يرن فيها الهاتف ، فقد يتم توجيه المكالمة إلى الهواتف الأخرى في مجموعة الرنين. تقل احتمالية إرسال مكالمات العملاء إلى البريد الصوتي أو تفويتها عند استخدام مجموعات الرنين.
الميزات الرئيسية
- تطبيق مفيد
- مجموعات الحلقة
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
| جودة مكالمة واضحة | تكلفة إنشاء عالية |
| سهل الاستعمال | مكالمات دولية مكلفة |
الحكم النهائي
على الرغم من أن تكلفة إعداد Ooma مرتفعة ، إلا أن طبيعتها سهلة الاستخدام تجعلها رصيدًا رائعًا لأول مرة.
فوناغي
فوناغيتتيح مراكز الاتصال وواجهات برمجة التطبيقات والحلول الموحدة للصوت والفيديو والمراسلة للشركات البارعين في مجال التكنولوجيا إنشاء أنظمة اتصالات مخصصة. مع Vonage ، يمكنك الاختيار من بين تطبيق جوال أو خدمة متميزة أو خدمة متقدمة لاحتياجات الاتصال الموحدة الخاصة بك. باستخدام الإصدار التجريبي المجاني من Vonage لمدة 14 يومًا ، يمكنك اختبار الخدمة دون إنفاق عشرة سنتات.
تتوفر واجهات برمجة التطبيقات لمجموعة واسعة من بروتوكولات الاتصال ، بما في ذلك الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والفيديو والهاتف وكابلات SIP وتطبيقات الدردشة الاجتماعية والبريد الإلكتروني والمناقشات متعددة القنوات والمصادقة الثنائية.
يمكن للشركات التي ترغب في إنشاء مركز اتصال القيام بذلك باستخدام نظام Vonage Contact Center (VCC). ISO 27001 ، ضوابط مؤسسة الخدمة 2 النوع الثاني ، واللائحة العامة لحماية البيانات ليست سوى عدد قليل من معايير الأمان والامتثال التي تفي بها VCC.
الميزات الرئيسية
- متاح في جميع أنحاء العالم.
- آمن بشكل لا يصدق.
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
| مكالمات ونصوص غير محدودة | مؤتمرات فيديو محدودة |
| واجهة بسيطة |
الحكم النهائي
تم تصميم Vonage مع وضع الشركات الصغيرة في الاعتبار ، لذا استفد من التجربة وقرر بنفسك ما إذا كانت مناسبة لك!
فويس شوت
فويس شوت هو نظام هاتف قائم على السحابة يساعد الشركات على تبسيط وظائف مثل إعادة توجيه المكالمات والفرز والتحويل والحظر. في حالة وقوع كارثة ، مثل حريق أو خرق أمني أو طقس شديد أو أي حالة طوارئ أخرى ، يمكن استخدام وحدة التنبيه العاجل لإرسال تنبيهات نصية وصوتية إلى الجمهور.
يسمح VoiceShot للشركات بتسليم جميع رسائل البريد الصوتي على الفور عن طريق إرسالها كملفات WAV إلى عناوين البريد الإلكتروني المحددة. يمكن للعملاء استخدام القوائم الصوتية المبرمجة مسبقًا وتقنية التعرف على الكلام المضمنة لإدخال إجاباتهم. النص إلى الكلام يتيح البرنامج، الذي أصبح شائعًا مؤخرًا، للمستخدمين إنشاء رسائل بريد صوتي لعملائهم.
مقابل رسوم شهرية ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى الموقع وميزاته ، والتي تشمل دعم البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة الحية.
الميزات الرئيسية
- رسائل البريد الصوتي بتنسيق WAV
- تطبيقات الهاتف المتاحة
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
| خدمة العملاء الممتازة | الإعداد ليس سهلا |
| واجهة سهلة التنقل |
الحكم النهائي
مع خدمة العملاء الرائعة ، فإن VoiceShot لديه كل ما تحتاجه الأعمال وأكثر للوصول إلى قاعدة عملاء واسعة.
وفي الختام
نظام هاتف VoIP الخاص بك هو ملف جزء لا يتجزأ من عملك. إنها أداة عملية للاستخدام المنتظم في التفاعل مع العملاء والعاملين والموردين. لقد قمنا هنا بإدراج بعض الأدوات الرائعة لدمج VoIP في موقع WordPress الخاص بك دون إعاقة النمو أو الإنتاجية لعملك. ضع في اعتبارك أجهزتك وبرامجك ومرونتك المالية واحتياجات مؤسستك في الوقت الحالي أثناء تحديد برنامج VoIP الخاص بك.
