دليل شامل لمراقبة المستخدم النهائي لـ WordPress واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
يأتي تشغيل موقع WordPress مع نصيبه العادل من التجارب والمحن ، لذلك عليك أن تكون استباقيًا في مراقبة تجربة المستخدم النهائي ، واستكشاف المشكلات التي تجدها.
إذن ، كيف يمكنك تحقيق ذلك بكفاءة وثبات؟
مراقبة مستخدم WordPress واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
فيما يلي بعض النصائح والأدوات التي ستحتاج إليها لحل المشكلات المتعلقة بوجود الويب الذي يدعمه WordPress.
معرفة المقاييس التي يجب تتبعها
أول شيء يجب فهمه هو ما ستحتاج إلى النظر فيه لمعرفة ما إذا كانت هناك مضاعفات لتحري الخلل وإصلاحه على الإطلاق. إذا موقع السرعة معاناة تحميل الصفحات بشكل أبطأ مما ينبغي ، فمن الواضح أن هذا سيؤثر على تجربة المستخدم (UX).
إذا كانت أوقات التوقف عن العمل متصاعدة ، وكانت حالات الانقطاع غير المخطط لها شائعة ، فقد لا يتمكن الزائرون من الوصول إلى الموقع على الإطلاق.
إذا كان عدد الطلبات الواردة في الثانية يتقلب بشكل كبير ، فقد يكون ذلك علامة على أن شيئًا ما منحرف ، حتى لو كانت المقاييس الأخرى مستقرة نسبيًا.
من الضروري أيضًا استخدام ملف سجل النشاط للتحقق من التغييرات التي تم إجراؤها على موقعك ، بحيث تعرف ما تم إصلاحه ، سواء من منظور المراقبة والتحسين ، وكذلك من وجهة نظر أمنية.
استخدام منصات المراقبة لصالحك
هناك أدوات مصممة ل مراقبة تجربة المستخدم النهائي وتبسيط الخطوات المتضمنة في حل المعضلات التي تظهر مع مواقع WordPress من وقت لآخر.
يمكن لهذه الحلول نقل المقاييس المذكورة أعلاه وغيرها الكثير معًا في نظام بيئي متماسك وموحد ، يتم الوصول إليه من خلال واجهة سهلة الاستخدام ، والتي تتيح لك الحصول على لقطة فورية لحالة التشغيل من لحظة إلى أخرى ، بالإضافة إلى منحك القدرة على التتبع بمرور الوقت.
المحصلة هي أنك لن تكون قادرًا فقط على معرفة أين ولماذا تقصر UX عن التوقعات ، ولكن أيضًا لاستخدام هذه البيانات لتحديد ما يعيق التحويلات المحتملة ، وما يمكنك القيام به لمعالجة أوجه القصور في التصميم والبنية التحتية لموقعك.
تأكد من إنشاء نسخة احتياطية
هناك مبدأ أساسي آخر لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في WordPress وهو التأكد من تنفيذ نسخة احتياطية قبل إجراء أي تغييرات كبيرة.
هناك مكونات إضافية مصممة للقيام بذلك ، ويجب استخدامها حقًا حتى إذا كنت لا تخطط لإجراء أي تعديلات مهمة خلف الكواليس. من الأفضل الاحتفاظ بنسخة احتياطية من موقعك بانتظام ، بدلاً من تركه للصدفة ثم الكفاح من أجل التعافي من الانقطاع أو الخسارة الكاملة.
النظر في تأثير المكونات الإضافية
عندما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في موقع WordPress الخاص بك والتي تم إبرازها من خلال مقاييس الأداء غير العادية أو أداة المراقبة ، فهناك عدد قليل من الأماكن للبدء.
قد تشير المشكلة نفسها إلى سبب محتمل ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لتكون منهجيًا في خطواتك التالية.
غالبًا ما يكون السبب هو المكون الإضافي الذي أصبح خادعًا وله بعض الآثار الجانبية غير المقصودة ، لذلك قم بإلغاء تنشيط أي مكون إضافي تكامل الطرف الثالث الذي تستخدمه قد يكون الحل السريع الذي تحتاجه لاستعادة الوضع الطبيعي النسبي. من تلك النقطة فصاعدًا ، يمكنك بعد ذلك إعادة تنشيط المكونات الإضافية واحدة تلو الأخرى ، مع مراقبة المقاييس لمعرفة ما إذا كان هذا قادرًا على تحديد المكوِّن الضال.
البحث عن مساعدة الخبراء
إذا فشل كل شيء آخر ، فقد يكون من المفيد أن يكون لديك دعم متخصص في متناول اليد لإعادة موقع WordPress الخاص بك إلى الوظائف الكاملة.
ينطبق هذا بشكل أساسي على الشركات الصغيرة غير القادرة على وجود موظفين دعم دائمين. وإذا كانت تجربة المستخدم لوجودك في WordPress أمرًا بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بكسب عملاء جدد والحفاظ على علامتك التجارية قائمة ، يُنصح بالاستعانة بمصادر خارجية.
