4 نصائح حول الأتمتة لعمليات الأعمال في عام 2023

اليوم ، تزداد شعبية أتمتة العمليات التجارية ، ويقوم المدراء من جميع المستويات بإدخال الروبوتات (برامج خاصة) بشغف داخل مؤسساتهم. يتيح لك ذلك الحصول على العديد من المزايا دفعة واحدة:

• اترك الموظفين خالية من المهام الروتينية.
• تحسين العمليات التجارية.
• زيادة دقة معالجة البيانات وتقليل عدد الأخطاء.

الجيش الوطني الرواندي (أتمتة العمليات الروبوتية) يمكن أن تسمح للبشر بالتخلص من المهام الشاقة المتمثلة في إدخال البيانات ونسخها وإرسالها بالبريد الإلكتروني. لا يمكن للبرنامج الذكي نقل البيانات بين الأنظمة فحسب ، بل يمكنه أيضًا ملء النماذج وتنفيذ العديد من المهام اليومية الأخرى.

نصائح الأتمتة لعمليات الأعمال

تعد أتمتة العمليات التجارية في عام 2022 موضوعًا معقدًا. سنناقش المبادئ الأساسية التي يوصي الخبراء باتباعها لضمان نجاح كل شيء.

أولويتنا الأولى هي أتمتة العمليات الأكثر استخدامًا والمعقدة

يبدو من المنطقي أن تقوم أولاً بمهام بسيطة قبل الانتقال إلى المهام الصعبة. ولكن كما تظهر التجربة أنه من الأفضل عكس العملية. تعني أتمتة العمليات التجارية التي تتطلب الكثير من الوقت من عدة موظفين مزيدًا من الوقت للشركة وتزيد من الحافز لمواصلة العمل في هذه المهام.

في القطاع المالي، تعمل أتمتة العمليات التجارية على تبسيط تقييمات العملاء لمنتجات القروض المختلفة بشكل كبير. وهذا يشمل تقييم الأهلية للحصول على قروض جسر، والتي تعتبر حلاً رئيسياً للتمويل المؤقت. تعد أتمتة هذه التقييمات أمرًا بالغ الأهمية للمؤسسات المالية، مما يعزز الكفاءة في عمليات الموافقة على القروض الخاصة بها.

أتاحت أتمتة الطلبات معالجتها بسرعة أكبر مما لا يوفر وقت الموظفين فحسب ، بل يضيف قيمة للعملاء أيضًا. لأن الجميع يفضل أن يكون لديهم القرض الشخصي تتم معالجة الطلب في نصف ساعة وليس أسبوع.

مثال واضح آخر على أتمتة الأعمال الرقمية هو جعل موقعك متوافقًا مع حل مثل مجد. يتيح هذا البرنامج للعملاء الوصول إلى الخروج بنقرة واحدة أثناء فتح مكافآت بطاقات الائتمان عند التسوق أثناء أتمتة العملية برمتها.

لأتمتة ، يجب عليك إنشاء منظمة

يمكن لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات الذين يعملون مع محللي الأعمال أتمتة العمليات التجارية بشكل أفضل.

يجب أن يكون لكل قسم ممثله الخاص إذا كانت الأتمتة تؤثر على أقسام متعددة. سيؤدي ذلك إلى تقريب عملية الأتمتة من الأشخاص الفعليين ووظائفهم قدر الإمكان لضمان أقصى قدر من الفعالية.

مثل هذا الترادف يتطلب شركة تطوير أنظمة تخطيط موارد المؤسسات لإنشاء مواصفات فنية للتشغيل السلس للروبوتات ، بينما يجب أن يكون محللو الأعمال مسؤولين عن أتمتة العمليات الأكثر أهمية بالنسبة للأعمال ، والتي ستحقق فوائد تتجاوز التكاليف.

يجب أن يكون الموظفون قادرين على فهم أهمية الأتمتة

لسوء الحظ ، في تاريخ أتمتة الأعمال ، نسيها الناس في بعض الحالات ، وقد أدى ذلك إلى نتائج أسوأ مما توقعوا.

من المهم أن ندرك أن الروبوتات تعمل كمساعد للموظفين وليس كبديل للموظفين. إذا كان الموظفون على دراية بهذا ، فلن يكون هناك مقاتلون آلي يقلقون بشأن وقوف وظائفهم في طريق التحديث.

في بعض الأحيان ، حتى ضخمة الأتمتة لا يؤدي إلى تخفيض عدد الموظفين لأن الشركات تنقل الموظفين إلى وظائف ذات أهمية أكبر للأعمال التجارية ، بل وحتى وظائف أكثر إبداعًا وإثارة للاهتمام في بعض الأحيان. لا يرغب معظم الموظفين في تكرار معلومات مئات العملاء في 10 برامج وملفات مختلفة أثناء عملهم. يمكن للروبوتات أن تجعل حياة الموظف أكثر بساطة.

علاوة على ذلك ، فإن العديد من الأشخاص الذين لديهم وظائف مادية ، مثل أولئك الموجودين في المستودعات ، يكونون أكثر سعادة عندما وحدات تخزين عمودية في المستودعات مؤتمتة وآلية.

سيكون من الجيد التماس ملاحظات من الموظفين حول العمليات التي يعتقدون أنه يجب تشغيلها آليًا أولاً. استنادًا إلى آراء الجميع ، من الممكن تجميع قائمة بالعمليات ، قبل اتخاذ قرار بشأن قائمة ذات أولوية والبدء باستخدام تقنية RPA.

طرق آلية وغير مثبتة

ما هو أكثر أهمية من أتمتة العمليات التجارية باستخدام الروبوتات ، أو إعدادها أولاً ، وتعديلها ، وتحديد المسارات الدقيقة ، وتخصيص المجالات للموظفين. التخلص من أي مكونات غير ضرورية.

من المحتمل أن نبدأ بتنفيذ الخطوة الأولى ثم ننتقل إلى الخطوة التالية بالترتيب. ومع ذلك ، يوصي الخبراء بالبدء في تنفيذ أتمتة العمليات الروبوتية. هذا له آثار متعددة:

• الروبوتات (الأتمتة) هي عملية يمكن إجراؤها بشكل أسرع بكثير من تصحيح الأخطاء.
• آثار الأتمتة في وقت مبكر اليوم ، ولكن تصحيح الأخطاء قد يستغرق شهورًا حتى يكتمل.
• أثناء تقدمك نحو الروبوتات ، من المحتمل أن تتم مطالبتك بإضفاء الطابع الرسمي على العمليات التجارية. من الأسهل تحديد ما يجب تغييره بمجرد أن يكون لديك رؤية واضحة للحالة الحالية للأشياء.

ضع في اعتبارك أن BPM (إدارة عمليات الأعمال) و RPA (أتمتة العمليات عن بُعد) لهما أهداف مختلفة تمامًا. يعمل النظام الأول على تسريع العمليات التجارية وتحسين الدقة ، بينما يقوم النظام الأخير بإنشاء المنطق الصحيح. إنها ليست مسألة اختيار: RPA أو BPM. تظهر التجربة أنها الأفضل عند استخدامها معًا. ومع ذلك ، فإن كلا من نظامي BPM و RPA فعالان للغاية في حل مشكلات معينة عند استخدامهما بشكل منفصل.

تُستخدم أنظمة BPM للتحكم في تطبيقات أتمتة RPA. لا يهتم نظام BPM إذا تم تنفيذ الإجراء بواسطة شخص أو برنامج. إذا كان الروبوت هو BPM ، فسيقوم بإعداد البيانات اللازمة وإرسال الأمر. بعد تنفيذ الأمر ، يحصل BPM على البيانات من الروبوت ويعيد توجيهها إلى الروبوت.

يسمح هذا التفاعل للروبوتات بالاندماج الكامل في عملية الأعمال ويزيل العديد من المشكلات المرتبطة بالروبوتات.