كيفية إنشاء سياسة خصوصية لموقع WordPress الخاص بك في عام 2024

بصفتك شركة صغيرة ، يجب أن تفكر في خصوصية البيانات. تُعرف سياسات الخصوصية أيضًا بإشعارات الخصوصية. إنها تحمي الحقوق القانونية لمستخدميك بينما تسمح لك بالامتثال لقوانين الخصوصية. 

سياسات الخصوصية هي أيضًا طريقة ممتازة لذلك أظهر مصداقيتك كعمل تجاري. إنها تثبت أنك تحترم خصوصية المستخدمين. عندما تُظهر هذا ، فمن المرجح أن يتعامل المستهلكون معك.

بمعنى آخر ، إذا كنت شركة صغيرة ، فيجب عليك إنشاء سياسة خصوصية لموقع WordPress الخاص بك. في هذه المقالة ، ستتعرف على المكونات المختلفة التي يجب أن تشتمل عليها سياسة الخصوصية الخاصة بك.

لكن اولا:

لماذا تحتاج إلى سياسة الخصوصية

تعتبر سياسة الخصوصية مطلبًا قانونيًا إذا كنت تعمل في ولايات قضائية محددة. ال قانون حماية البيانات العام للاتحاد الأوروبي، على سبيل المثال ، ينطبق على موضوعات الاتحاد الأوروبي في حالتين: عندما تعرض الشركة سلعًا أو خدمات أو تراقب السلوك عبر الإنترنت. هذا يعني أنه حتى لو كنت مقيمًا في الولايات المتحدة إذا كنت تبيع سلعًا إلى شخص مقيم في ألمانيا ، فأنت مشمول بالقانون. يتطلب القانون معالجة البيانات وفقًا لسبعة مبادئ لحماية البيانات:

• الشرعية والإنصاف والشفافية
• تحديد الغرض
• تقليل البيانات
• دقة
• قيود التخزين
• أمن البيانات وسلامتها وسريتها 
• المساءلة

يندرج مطلب سياسة خصوصية البيانات ضمن مبادئ القانون العام والإنصاف والشفافية وأمن البيانات ونزاهتها وسريتها الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لا يجب عليك فقط ممارسة الشفافية عندما يتعلق الأمر بموضوع البيانات الخاصة بك. يجب عليك أيضًا ضمان أمان البيانات من خلال تضمين سياسة الخصوصية في دليل الموظف الخاص بك ، كجزء من أمان البيانات التنظيمية.

بغض النظر عن المتطلبات القانونية ، يمكن أن يساعدك وجود سياسة خصوصية البيانات أيضًا كشركة. بعد كل شيء ، عندما يكون لديك سياسة خصوصية بيانات ، يمكنك أن تُظهر لعملائك المحتملين أنه يمكنهم الوثوق بك فيما يتعلق ببياناتهم. يمكن أن يعني عمل جيد بالنسبة لك.   

كيفية إنشاء سياسة الخصوصية لموقع الويب الخاص بك

ومع ذلك ، إليك كيفية إنشاء سياسة خصوصية لموقعك على الويب:

تقديم معلومات عن جمع البيانات واستخدامها

يجب أن تصف سياسة الخصوصية الخاصة بك نوع المعلومات الشخصية التي ستجمعها. يحتاج المستخدمون لديك إلى فهم المعلومات الشخصية المحددة التي تحتاجها ، مثل العنوان البريدي والحالة الاجتماعية والضمان الاجتماعي والاسم الشخصي وعنوان البريد الإلكتروني. اعتمادًا على نوع عملك ، قد تحتاج أيضًا إلى تفاصيل الاتصال ومعلومات بطاقة الائتمان.

قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل لتجنب أي سوء فهم. على سبيل المثال ، يسرد Palo Alto Software المعلومات المحددة لممارسات جمع البيانات الخاصة به. كما يقدمون أمثلة لما يحتاجون إليه:

مصدر

بمجرد تحديد البيانات ، اشرح كيف ستستخدم شركتك البيانات التي تم جمعها. تأكد من تقديم معلومات واضحة حول البيانات المحددة التي تشاركها أيضًا.

دع عملائك يعرفون كيف حصلت على البيانات الشخصية، سواء من مزود خدمة أو شريك تجاري أو ملفات تعريف الارتباط. 

أيضًا ، يجب أن تُعلم سياسة الخصوصية لشركتك الصغيرة جمهورك بالمدة التي ستستغرقها في تخزين معلوماتهم. وضح كيف ستتعامل مع بيانات المستهلك إذا لم تعد قيد الاستخدام ، أي بإخفاء الهوية أو حذفها.

اشرح حقوق البيانات الشخصية

يحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الشخصية ، وطلب تصحيح بياناتهم الشخصية أو حذفها ، والاعتراض على استخدام بياناتهم الشخصية لأغراض محددة. لديهم أيضًا الحق في الحصول على نسخة من البيانات التي لديك عنهم عندما يطلبونها.

لذلك ، عند إنشاء سياسة خصوصية لموقعك على الويب ، حدد حقوق البيانات الشخصية لعملائك. اجعل من السهل على العملاء ممارسة حقوقهم من خلال توفير الروابط ذات الصلة في البيان.

واذكر أيضًا الخطوات التي يتعين عليهم اتخاذها لإجراء التصحيحات. يمكنك توفير عنوان بريد إلكتروني والاستفادة من برنامج التجميع لتسهيل عملية أكثر سلاسة للعملاء حول كيفية إرسال المستندات بشكل آمن عبر البريد الإلكتروني أو إنشاء نموذج يمكن للمستخدمين ملؤه لسحب موافقتهم.

يمكن أن يمنحهم النموذج أيضًا حق الوصول إلى بياناتهم وتعديلها وحذفها.

قم بتضمين ممارسات الأمان

في هذا القسم ، تحتاج إلى معالجة التوازن الدقيق بين الخصوصية والأمان. اشرح كيف تتأكد من حماية البيانات الشخصية لمستخدميك ، مع احترام حقوق الخصوصية الخاصة بهم أيضًا.

لذلك ، قم بتضمين الاستراتيجيات التي تنفذها لضمان نقل البيانات بأمان. هذا الكشف مطلوب بموجب قوانين الاتحاد الأوروبي وأستراليا ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بنقل البيانات عبر الحدود.

يمكنك أيضًا تحديد أنك تقوم بإبلاغ المستخدمين بوجود خرق ، إن وجد ، فورًا بعد ذلك ، في موعد لا يتجاوز 72 ساعة. عليك أن تتأكد ، بالطبع ، أنه في مثل هذه الحالات ، يتم الامتثال لهذا الحكم المحدد. بخلاف ذلك ، ستكون قد انتهكت قوانين حماية البيانات مثل GDPR.

يعد الكشف عن ممارسات أمان البيانات هذه مطلبًا قانونيًا في بعض الولايات القضائية. ولكن حتى لو لم يكن ذلك مطلوبًا من الناحية القانونية ، فإن الشفافية بشأن هذه الأشياء من خلال تضمينها في سياسة خصوصية موقع WordPress الخاص بك يمكن أن تضمن لعملائك المحتملين إمكانية التعامل معك.

أدخل بيانات حول تغييرات السياسة والتحديثات

عندما تنشئ سياسة خصوصية لموقعك على الويب ، صِف متى من المحتمل أن تتغير سياسة الخصوصية الخاصة بك للشركات الصغيرة وكيف تخطط لنشرها. قد تتضمن التحديثات ممارسات جمع البيانات والتخزين وتغييرات الاستخدام. كجزء من سياسة الخصوصية الخاصة بك ، يجب عليك أيضًا شرح كيفية إبلاغ المستخدمين لديك ، خاصة إذا كنت تخطط لاستخدام بياناتهم لأغراض أخرى.

برنامج Palo Alto يبقي الأمور بسيطة. يذكرون أنه يجوز له تحديث سياسة الخصوصية الخاصة به في أي وقت. كما أنهم يخبرون المستخدمين بمراجعة التغييرات والإقرار بها:

مصدر

ومع ذلك ، لا يكفي أن تقوم بتضمين هذه التغييرات في صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بك. تحتاج إلى التأكد من أن المستخدمين لديك على دراية أيضًا بأنك أجريت هذه التغييرات في المقام الأول. MeWe ، على سبيل المثال ، تستخدم أيضًا صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بها لإعلام زوار الموقع من البداية بما يحدث إذا كانت هناك تحديثات للسياسة:

مصدر

استخدم إشعارًا منبثقًا على موقع WordPress الخاص بك لإعلام جمهورك بتحديثات سياسة الخصوصية. يمكنك أيضًا الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. فقط تأكد من أن لديك متابعًا جيدًا لوسائل التواصل الاجتماعي حتى يتمكن المزيد من الأشخاص من رؤية منشورك. لذلك ، إذا قمت بإعلانك على Instagram ، الحصول على متابعين IG أولاً. إذا قمت بنشره على Facebook ، فتأكد من تعزيز متابعيك على Facebook أيضًا. افعل الشيء نفسه بالنسبة لمنصات التواصل الاجتماعي الأخرى التي قررت الإعلان عنها. بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني للمستخدمين حول تحديثات سياسة الخصوصية. لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى المستلمين المقصودين ، ستحتاج إلى ذلك تحقق من عناوين البريد الإلكتروني.

مصدر

هذا هو بالضبط ما يفعله Reddit. في بريدك الإلكتروني ، يجب عليك تضمين تاريخ إجراء سياسة الخصوصية المحدثة ، والرابط المؤدي إلى سياسة الخصوصية المحدثة ، وقائمة بأهم التغييرات التي تم إجراؤها على سياسة الخصوصية القديمة.

قم بتضمين إلغاء الاشتراك

يجب أن تتضمن سياسة الخصوصية الخاصة بك خيار إلغاء الاشتراك للمستهلكين الذين لا يريدون بيع بياناتهم الشخصية. قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ، على سبيل المثال ، يتطلب صراحة أن يكون لدى الشركات قسم "عدم بيع معلوماتي الشخصية" في سياسات خصوصية الشركات على مواقعها الإلكترونية.

يجب عليك أيضًا تضمين سياسة الخصوصية الخاصة بك قسمًا يناقش استخدامك لملفات تعريف الارتباط (إذا كنت تستخدمها) وكيف يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك فيها.

ببساطة ، ملف تعريف الارتباط هو ملف يتم إرساله إلى كمبيوتر المستخدم عندما يصل إلى موقع WordPress الخاص بك. بمجرد عودة المستخدم إلى موقعك ، يمكن للخادم استرداد ملف تعريف الارتباط هذا من الكمبيوتر المحلي وإبلاغه بنشاط المستخدم السابق على الموقع. يمكن أن تساعد ملفات تعريف الارتباط الشركات مثل شركتك في تحديد محفوظات استعراض المستخدم على الموقع وأنواع المعلومات التي شاهدها.

في سياسة الخصوصية الخاصة بك ، بما في ذلك الطرق المحددة التي يمكن للمستخدمين من خلالها تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التتبع هذه إذا اختاروا القيام بذلك.

لنفترض أن موقع WordPress الخاص بك يسمح للزوار الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. بموجب قانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، يجب أن تتضمن سياسة الخصوصية الخاصة بك أيضًا إرشادات حول كيفية عرض الآباء للمعلومات التي يشاركها أطفالهم على الموقع أو تعديلها أو حذفها.

بموجب قوانين الخصوصية الحالية ، يحق للمستهلكين الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتحديثها. يجب ألا تقوم سياسة الخصوصية الخاصة بك بإبلاغ العملاء بهذا الحق فحسب ، بل يجب أيضًا أن توضح كيفية عرض معلوماتهم وتصحيحها وحتى حذفها. يصبح هذا الأمر أكثر أهمية ، خاصة إذا كان نموذج عملك يتطلب من المستخدمين إنشاء حساب ، والتحقق من عناوين البريد الإلكتروني ، والموافقة على شروط وأحكام البيانات.

اكتب بلغة بسيطة

أصبح المستهلكون على دراية بكيفية استخدام الشركات للمعلومات التي يشاركونها. قد تؤدي سياسات الخصوصية المعقدة أو الغامضة غير الضرورية إلى إبعاد المستخدمين. قد تقلل السياسات التي يصعب قراءتها من احتمالية تعاملهم معك.

لذلك ، استخدم لغة واضحة لتشرح للعملاء نوع المعلومات التي تطلبها. هنا بعض نصائح للكتابة سياسة خصوصية سهلة القراءة:

• اكتب لجمهورك المستهدف:
• حافظ على جملك بسيطة وتجنب المصطلحات
• قسّم سياستك إلى أقسام قابلة للفهم
• تحدث بنبرة محادثة واستخدم الصوت النشط

يتم استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل بعض أكبر العلامات التجارية لكتابة ملفات محتوى SaaS. وبالمثل ، يمكنك استخدام منشئ المحتوى لمساعدتك في إنشاء سياسة الخصوصية لموقع WordPress الخاص بك.

وفي الختام

تعتبر سياسة الخصوصية ضرورية للأعمال التجارية الصغيرة التي تجمع بيانات العملاء. غالبًا ما يكون الامتثال لسياسات الخصوصية شرطًا قانونيًا.

ضع في اعتبارك هذه النصائح عند إنشاء سياسة خصوصية لموقع WordPress الخاص بك. تقديم معلومات حول جمع البيانات وشرح حقوق البيانات الشخصية. قدِّم بيانات عن تغييرات السياسة والتحديثات ، وإلغاء الاشتراك ، وممارسات أمان البيانات. اكتب أيضًا بلغة واضحة.

في النهاية ، تحمي سياسة الخصوصية هذه المعلومات الخاصة بعملائك وأنت من المسؤولية.