كيفية تقديم محتوى مخصص لعملائك المحتملين في عام 2023
يصبح العملاء أكثر ذكاءً كل عام. تسويق المحتوى المزدحم يجعل من الصعب جذب انتباه جمهورك بالمواد العامة. كيف تتعامل مع العملاء بشكل فعال وتضع عملك كأفضل خيار لهم؟
يعد تقديم محتوى مخصص طريقة ممتازة لإشراك عملائك المستهدفين والبقاء في صدارة المنافسين. نسبة مذهلة تصل إلى 99٪ من المسوقين تقرير تأثير قوي للتجارب الرقمية المصممة حصريًا وتلاحظ تحسنًا ملحوظًا في تطوير علاقات العملاء.
آخر دراسة يمثل زيادة بنسبة 300٪ في عائد الاستثمار بين 51٪ من المستجيبين الذين تحولوا نحو التخصيص في جميع نقاط الاتصال الممكنة. لذلك ، يعد توفير تجربة مستخدم مخصصة ومخصصة على موقع الويب الخاص بك أمرًا ضروريًا.
ما هو تخصيص المحتوى؟
يهدف تخصيص المحتوى إلى تقديم تجارب حصرية للجمهور المستهدف. يستخدم معلومات العميل المحددة لتوفير تجربة فريدة بين عملك والفرد.
يسمح تخصيص المحتوى بتأسيس تقارب علامتك التجارية ، وزيادة المشاركة ، واكتساب رؤى حول تفضيلات العملاء واحتياجاتهم وتوقعاتهم التي يمكنك استخدامها في الحملات المستقبلية. بمعنى آخر ، إنه يعزز العلاقة بين العلامة التجارية والعميل ، مما يؤدي إلى المزيد من التحويلات والأرباح.
وفقًا هذا المورديريد حوالي 91٪ من العملاء التسوق مع الشركات التي تعرض لهم عروضًا وتوصيات مخصصة. يمكننا القول أن العملاء يشعرون بالإحباط عندما لا يستهدف محتوى الويب اهتماماتهم واحتياجاتهم.
كيفية تقديم محتوى مخصص
الآن أنت تعرف ما هو المحتوى المخصص. دعنا نتعرف على كيفية وضع هذه المعلومات موضع التنفيذ لتقديم تجارب مخصصة من علامتك التجارية وتحويل تصفحهم إلى دولارات.
تعرف جمهورك المستهدف
يتركز جمهورك المستهدف حول مجموعة معينة من الأشخاص الذين من المحتمل أن يهتموا بمنتجك أو خدمتك. يشترك هؤلاء العملاء في اهتمامات وتفضيلات واحتياجات ونقاط ألم متشابهة ، ويمكن أيضًا توحيدهم بناءً على الجنس والعمر والموقع والقدرة الشرائية والأنماط.
لتحقيق أقصى استفادة من التسويق المخصص ، يعد تحديد جمهورك المستهدف أمرًا ضروريًا لإنشاء محتوى مخصص. لذلك ، يتطلب ذلك التركيز على البيانات كمفتاح للحملات المستقبلية.
أثناء تتبع بياناتك وتحليلها ، اكتشف المتصفحات والأجهزة التي يستخدمها عملاؤك. تحقق من التركيبة السكانية: من أين أتوا ، وصناعتهم ، ومهنهم ، وحالتهم الاجتماعية.
يمكن أن يساعدك استهداف المستخدمين بناءً على سلوك المستخدم في فهم القنوات التي يستخدمونها وعدد المرات التي مكثوا فيها على الموقع ومقدار الإنفاق والصفحات التي زاروها. يمكنك استخدام Google Analytics للحصول على بيانات قيمة يمكنك استخدامها لتقديمها محتوى شخصي.
افهم احتياجات جمهورك
بمجرد تحديد الجمهور المستهدف ، يجب عليك إجراء تحليل متعمق لاحق لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم. كما غريغ دي روزنباوم يقول أن "العملاء يشترون لأسبابهم وليس أسبابك". بالنظر إلى ذلك ، فإن الشيء الأكثر منطقية هو إجراء مقابلات مع عملائك الحاليين وإجراء العديد من الاستطلاعات على قنواتك الرقمية.
قم بتوسيع مجموعة البيانات الخاصة بك من خلال الغوص في تحليلات موقعك. يمكنك اكتشاف الأنماط السلوكية التي يتبعها عملاؤك والتفكير في طرق ذكية لتلبية احتياجاتهم.
هناك طريقة أخرى فعالة وهي تتبع منافسيك مع نفس الجمهور. تعرف على استراتيجياتهم التسويقية والاتجاهات التي يتبعونها وكيف يقدمون المحتوى لتلبية توقعات جمهورهم. استخدم هذه البيانات وابحث عن أي فجوات في المحتوى لتتفوق على منافسيك.
بناء اختبارات تفاعلية
تعد الاختبارات التفاعلية طريقة ممتازة لزيادة مشاركة المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية. استخدام الاختبارات كتسلية ممتعة يجعلها أداة تسويق محتوى رائعة. نظرًا لطبيعتها المسلية ، فإنها تتيح للمستخدمين تخصيص المحتوى المعروض لهم.
لحسن الحظ ، هناك الكثير من الأدوات مثل SurveyMonkey أو Woorise لبناء اختبارات ممتعة ومخصصة لزيادة التفاعل والعملاء المحتملين. أفضل شيء عنها هو أنها تمنح عملائك شعورًا بأنهم يعاملون بطريقة إبداعية وذات مغزى. استفد من هذا الأمر لترويج المحتوى الخاص بك بمهارة.
إنشاء إعلانات إعادة الاستهداف على وسائل التواصل الاجتماعي
إذا غادر عملاؤك الجدد موقعك دون استكمال هدف التحويل ، فلا تزال هناك فرصة لاستعادة انتباههم من خلال إعادة توجيه الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي. يسمح خيار إعادة الاستهداف بالعثور على الأشخاص الذين زاروا موقعك على الويب أو متجرك الفعلي.
يمكنك أيضًا جمع معلومات الاتصال بالعميل باستخدام CRM وإنشاء قائمة لإرسال إعلانات معاد استهدافها على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram أو LinkedIn. قم بإنشاء منشورات على صفحة ملفك الشخصي وعززها لاستهداف عملاء معينين بناءً على التركيبة السكانية مثل الموقع والعمر والجنس والاهتمامات الخاصة والهوايات.
استخدم التلعيب
تستخدم العديد من الشركات الألعاب التفاعلية لجمع بيانات حول الجمهور المستهدف. تسمح هذه المعلومات بفهم عملائك بشكل أفضل وتزيد من التفاعل مع علامتك التجارية. يتضمن Gamification عناصر تفاعلية متنوعة مأخوذة من الألعاب: الإعلانات القابلة للعب ، والشارات ، وأشرطة التقدم ، والمتصدرين ، على سبيل المثال لا الحصر.
هذه العناصر تشرك العملاء المستهدفين في تجربة ممتعة وتعليمية. تلهم Gamification الأشخاص للقيام بعمل ما والحصول على مكافأة رمزية مقابل بعض معلومات الاتصال.
تجمع حملات التسويق عبر Gamification البيانات القيمة اللازمة لتحسين الأداء. بعد جمع البيانات ، يمكنك إضافة عملاء جدد إلى قوائم بريدك الإلكتروني وإرسال العروض والخصومات المخصصة إليهم.
إرسال رسائل البريد الإلكتروني الشخصية
وفقًا مراقب الحملة، رسائل البريد الإلكتروني أكثر فعالية 40 مرة في اكتساب العملاء من Facebook أو Twitter. علاوة على ذلك ، كانت زيادة الإيرادات بنسبة 760٪ مدفوعة بالحملات المجزأة و HubSpot يؤكد أن تقسيم الجمهور هو أحد أهم ثلاثة تكتيكات يتبناها المسوقون التسويق عبر البريد الإلكتروني.
يتيح لك تقسيم جمهورك إنتاج محتوى مخصص لمجموعات مختلفة من المشتركين في قناتك. بفضل التخصيص ، يمكن للمستخدمين الشعور باهتمامك الانتقائي ، والاستفادة من اهتماماتهم واحتياجاتهم. كلما زادت معرفتك بتفضيلاتهم ، زادت رسائل البريد الإلكتروني الشخصية التي يمكنك مشاركتها معهم.
إنها فرصة ممتازة للشركات الصغيرة للاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني الشخصية. يمكنك إضافة لمسة شخصية أكثر إذا قمت بتضمين اسم المستلم في سطر الموضوع والجسم ، وسيؤدي ذلك إلى إعادة إشراك المستخدمين لفتح رسائل البريد الإلكتروني واتخاذ الإجراءات.
استخدم IP Geolocation API
• IP تحديد الموقع الجغرافي API يفيد بيانات المستخدم وسلوكه لتقديم محتوى ويب مخصص. تتضمن هذه البيانات عادةً معلومات الموقع نظرًا لأن التخصيص استنادًا إلى البيانات الجغرافية يعد أمرًا حيويًا في تخصيص المحتوى لجمهور مستهدف معين.
لنفترض أن بعض العملاء المحتملين من بلد آخر قد اهتموا بمنتجك. أثناء تصفح موقع الويب الخاص بك ، يواجهون اللغة التي يتحدثون بها ، وعملتهم ، والعديد من الخيارات الإقليمية التي تسهل عملية الشراء. مما لا شك فيه ، أن استخدام IP Geolocation API يمكن أن يترك انطباعًا رائعًا لدى الزوار ويشجع على المزيد من المشاركة مع علامتك التجارية.
وفي الختام
يشتري الأشخاص من الأشخاص وسيكونون أكثر تفاعلًا ويشترون من أولئك الذين يقدمون محتوى ذي صلة. في هذا الصدد ، من الأهمية بمكان فهم الجمهور المستهدف واحتياجاتهم لإنشاء محتوى مخصص لزيادة المبيعات. آمل أن تساعدك النصائح أعلاه على فهم تخصيص المحتوى بشكل أفضل وكيفية تقديم محتوى رائع لعملائك المحتملين.
