أمن التجارة الإلكترونية في عام 2023: أفضل الحلول

قد يتخلى المستهلكون عن موقع ويب إذا شعروا أن الموقع غير آمن. حتى متاجر أمازون أو مواقع التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة الحجم لا تُعفى من الهجمات الإلكترونية.

من الأهمية بمكان توظيف موفري خدمات برمجيات موثوقين وخبراء في توفير أمان التجارة الإلكترونية لعملك.

خدمات تطوير SaaS توفر حلول برمجية آمنة ، ولديهم خبرة واسعة في تطوير غنية بالميزات التجارة الإلكترونية وأنظمة البيع بالتجزئة للمتاجر والأسواق عبر الإنترنت.

 

النوع الشائع من الهجمات الإلكترونية وأفضل الإجراءات المضادة

هناك العديد من المخاطر التي يتعرض لها متجرك عبر الإنترنت والتي يجب عليك حمايتها. دعونا نلقي نظرة على بعض أكثرها شيوعًا التي تؤثر على مؤسسات الإنترنت وأفضل الحلول لها هجوم المقهى.

 

الاحتيال المالي – حماية متجرك عبر الإنترنت وبيانات العملاء

التجارة الإلكترونية هي عمل تجاري ضخم، ولكن لسوء الحظ، فإن الجرائم الإلكترونية كذلك.

وفقًا لأحد تقارير مكتب التحقيقات الفيدرالي، فإن إجمالي تم فقدان 10.3 مليار دولار بسبب عمليات الاحتيال عبر الإنترنت في عام 2022، حيث تعد خروقات البيانات السبب الثاني الأكثر شيوعًا للخسائر بعد عمليات التصيد الاحتيالي.

نظرًا للكميات الكبيرة من معلومات العملاء الخاصة التي تتعامل معها المتاجر عبر الإنترنت، يمكن أن تكون شركات التجارة الإلكترونية هدفًا جذابًا للمحتالين ومجرمي الإنترنت الذين يتطلعون إلى تحقيق الربح من خلال سرقة البيانات الحساسة.

لا يمكن لانتهاك واحد أن يكلفك أنت وعملائك مبالغ ضخمة من المال فحسب، بل قد يتسبب أيضًا في إلحاق ضرر جسيم بسمعتك كعلامة تجارية قد يكون من الصعب للغاية التعافي منه.

باعتبارك مالك شركة للتجارة الإلكترونية، يجب أن تكون على دراية تامة بنطاق تهديدات الأمن السيبراني واتخاذ خطوات فعالة لضمان حماية بيانات العملاء بأكبر قدر ممكن من الفعالية.

في هذا الدليل، سنلقي نظرة على بعض الركائز الأساسية لأمن التجارة الإلكترونية التي يجب عليك تنفيذها في عملك.

لقد ابتليت شركات الإنترنت الاحتيال المالي. يقوم المتسللون بإجراء معاملات غير قانونية وحذف المسار ، مما يتسبب في تكبد المنظمات خسائر كبيرة.

سيقدم بعض المحتالين أيضًا مطالبات بشأن المبالغ المستردة أو المرتجعات الوهمية.

الحل: علامة HTTPS هي مؤشر أمان جيد ، مما يشير إلى أن موقع الويب يستخدم شهادة SSL. ومع ذلك ، فهو ليس القول الفصل في الأمن. كمتجر للتجارة الإلكترونية ، يجب أن تنفق على شهادة PCI DSS لأنها تساعدك على تعزيز أمان الدفع ، والقضاء على المبيعات المسدودة ، وزيادة ثقة العميل بك.

 

لديك سياسات قوية لجمع البيانات

يمكن أن يكون للطريقة التي تجمع بها البيانات كعمل تجاري إلكتروني تأثير هائل على كيفية إدراك الجمهور الأساسي لعلامتك التجارية، بالإضافة إلى مستوى مخاطر الأمن السيبراني التي تواجه علامتك التجارية.

عندما تقوم بجمع البيانات الضرورية للغاية فقط تجربة العملاء الخاصة بك والدوافع التسويقية، فلن تتجنب فقط جعل عملك فرصة جذابة لمجرمي الإنترنت، بل ستعزز ثقة العملاء من خلال إظهار التزامك بالحفاظ على معلوماتهم آمنة.

لبناء سياسات قوية لحماية بيانات العملاء، يجب أن تبدأ بإجراء تدقيق شامل لجميع البيانات التي تجمعها عادةً أثناء رحلة العميل. انظر إلى عمليات جمع البيانات الحالية بعين ناقدة، واسأل نفسك ما إذا كان اختيار عدم جمع هذه البيانات سيؤثر على عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك بطريقة تضر بشكل كبير بتجربة العملاء.

تعد معلومات الاتصال الأساسية للعميل، وعناوين التسليم وإرسال الفواتير، وعناصر قائمة الرغبات، إما ضرورية أو مفيدة لتزويد العملاء بتجربة إيجابية على موقعك، ولن تزيد من خطر وقوع موقعك ضحية للانتهاك. على سبيل المثال، لن تكون بيانات الموقع الجغرافي الدقيقة ضرورية بشكل عام لتزويد عملاء التجارة الإلكترونية بالتجربة التي يتوقعونها منك، وبالتالي لا ينبغي أن تكون جزءًا من أنشطة جمع البيانات الخاصة بك.

يجب أن تسلط المراجعة الشاملة لجمع البيانات الحالي الخاص بك الضوء على عدد من مجموعات البيانات التي يمكن الحصول عليها من أنشطتك، وإبلاغ سياسات جمع البيانات الواضحة التي ستساعد في تقليل مخاطر خرق البيانات.

 

التصيد

إنه تهديد يتصرف فيه المتسللون كشركات قانونية ويرسلون رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك لخداعهم للكشف عن المعلومات. إن تقديم نسخة مزيفة من موقعك الشرعي أو أي شيء آخر يجعل العميل يعتقد أن الاقتراح قادم من الشركة.

الحل: الخطوة الأولى نحو منع التصيد الاحتيالي هي إبلاغ عملائك. قم بتثقيفهم حول أفضل التقنيات الأمنية لاستخدامها. أخبرهم بضرورة استخدام كلمات مرور قوية ومخاطر فتح رسائل بريد إلكتروني احتيالية أو تنزيل محتوى ضار.

 

تنفيذ التحكم في الوصول على أساس الدور

الاحتياط المهم الآخر هو تقييد الوصول إلى بياناتك.

كما أنه ليس من الضروري جمع كل مجموعة بيانات ممكنة من عملائك، فليس من الضروري أن يتمكن كل عضو في فريقك من الوصول إلى البيانات التي تجمعها. يمكن أن تكون كل نقطة وصول يتمكن فيها شخص ما من تسجيل الدخول إلى أدوات التحليلات الخاصة بك بمثابة منطقة ضعف محتملة. على سبيل المثال، إذا كان الحساب الحساس محميًا بكلمة مرور ضعيفة، فقد يكون معرضًا لخطر الوقوع ضحية لهجوم الهجوم السيبراني بالقوة الغاشمة.

يعد تنفيذ التحكم في الوصول على أساس الدور في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وسيلة فعالة لضمان عدم ترك نفسك عرضة لمخاطر الأمن السيبراني. هذا هو نظام للتحكم في أنواع البيانات التي يمكن للموظف الوصول إليها والتي لا يمكنه الوصول إليها بناءً على ما هو ضروري لأداء دوره.

في إعداد نموذجي للتحكم في الوصول يعتمد على الأدوار، ستتمكن من إنشاء مجموعات دور مختلفة وإدارتها بأذونات مخصصة للوصول إلى مجموعات مختلفة من البيانات، وإضافة أو إزالة عمليات تسجيل دخول مختلفة لهذه المجموعات بسهولة وفقًا لما يحتاجون إليه للقيام بمهامهم. وظائف.

لن يساعد هذا في ضمان الأمان والامتثال كشركة فحسب، بل يمكن أن يقلل أيضًا من الحاجة إلى العمل الإداري عندما ينضم شخص ما إلى فريقك أو يغادره.

 

الاسبام

في حين تعتبر رسائل البريد الإلكتروني قناة حيوية لزيادة المبيعات ، فهي أيضًا واحدة من أكثر الوسائط استخدامًا لإرسال البريد العشوائي. غالبًا ما يرسلونها عبر البريد الوارد في موقع التواصل الاجتماعي الخاص بك وينتظرون منك النقر فوقها. علاوة على ذلك ، فإن البريد العشوائي يعرض أمن موقع الويب الخاص بك للخطر ويعرض أدائه للخطر.

الحل: الحلول الأكثر وضوحًا لهذا السيناريو هي وجود أنظمة تصفية البريد العشوائي ، والاستثمار في تدريب الموظفين ، وتثبيت برامج مكافحة الفيروسات.

 

هجمات DDoS

DDoS (رفض الخدمة) و DOS (رفض الخدمة الموزع) الهجمات مصممة لتعطيل موقع الويب الخاص بك وتقليل إجمالي المبيعات. تقصف هذه الهجمات خوادمك بالاستعلامات حتى لا يعود بإمكانها التعامل معها وينهار موقع الويب الخاص بك.

الحل: على الرغم من أن هذه الأنواع من الهجمات غير شائعة ، إلا أنها مع ذلك خطيرة. خدمة حماية DoS هي أفضل تقنية لمكافحة مثل هذه الهجمات. من خلال حماية DoS ، تمنع باستمرار أي إدخالات احتيالية إلى عملك عبر الإنترنت.

 

الحصول على شهادة SSL والحفاظ عليها

تعتبر شهادات SSL (طبقة المقابس الآمنة) طبقة أمان مهمة لأي موقع ويب يتعامل مع المعلومات الحساسة من مستخدميه. يعمل بروتوكول الأمان هذا على تشفير حركة مرور المعلومات بين متصفح الويب والخادم، مما يجعل من الصعب على المتسللين اعتراض البيانات الخاصة.

بصرف النظر عن كونها ركيزة فعالة لأمن التجارة الإلكترونية، فإن شهادات SSL ستمنح موقع الويب الخاص بك أيضًا HTTPS الحالة على متصفح الويب الخاص بالمستخدمين، مما يجعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أكثر جدارة بالثقة وتحسين تجربة المستخدم.

إذا لم يكن لديك شهادة SSL بالفعل، فيمكنك الحصول على واحدة لموقعك على الويب بسهولة من خلال مجموعة متنوعة من مسجلي أسماء النطاقات ذوي السمعة الطيبة أو ادارة الاستضافات مقدمي الخدمات. على الرغم من أن طبقة المقابس الآمنة (SSL) تعتبر جزءًا أوليًا من الأمن السيبراني، إلا أنه لا يزال هناك العديد من المضيفين وأدوات إنشاء الويب التي لا تتضمن ذلك كجزء أساسي من حلولهم، لذا تأكد من التحقق من ذلك كجزء من سعيك للحصول على أمان أفضل.

 

احصل على توافق PCI DSS

يرمز PCI DSS إلى "معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع". إنها مجموعة من الإجراءات الأمنية عبر الإنترنت الموصى بها لأي شركة تأخذ مدفوعات البطاقات عبر الإنترنت وهي ركيزة أساسية لأمن التجارة الإلكترونية لأي متجر حديث عبر الإنترنت.

يتم الحفاظ على متطلبات الامتثال PCI DSS بواسطة PCI معايير مجلس الأمن، وتتضمن 12 متطلبًا فنيًا وتشغيليًا. وتشمل هذه، على سبيل المثال لا الحصر:

• تركيب وصيانة جدار الحماية.
• تشفير نقل أي بيانات للعملاء عبر الشبكات العامة.
• تعيين معرفات فريدة لأي شخص يصل إلى البيانات الحساسة التي يتعامل معها عملك.
• تقييد الوصول إلى بيانات حامل البطاقة.=
• الحفاظ على سياسات أمنية واضحة لجميع الموظفين في عملك.

يعد هذا الإجراء الأمني ​​بمثابة الحد الأدنى المحترم عالميًا لشركات التجارة الإلكترونية، ناهيك عن كونه أداة مفيدة لإنشاء قوائم التحقق الأمنية وأطر التدقيق لضمان احتفاظ عملك بتدابير أمنية قوية بشكل مستمر.

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن حماية بيانات العملاء في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، فإن التعرف على متطلبات PCI DSS يعد مكانًا رائعًا للبدء.

 

استخدم أداة إدارة كلمة المرور

كما ذكرنا سابقًا، يمكن لنقاط الوصول المختلفة إلى البيانات الحساسة أن تشكل نقاط ضعف للهجمات السيبرانية إذا لم يتم تأمينها بشكل صحيح.

في كثير من الحالات، لن يستخدم الأشخاص كلمات مرور قوية بما فيه الكفاية في حساباتهم لأنه من الصعب تذكرها، ولكن تجهيز فريق التجارة الإلكترونية الخاص بك بأداة لإدارة كلمات المرور سيجعل من السهل حماية نقاط الوصول الخاصة بك بأدوات أقوى وأكثر صعوبة في الاختراق. كلمات المرور.

فعالة أداة إدارة كلمة المرور سيقوم بإنشاء وتنظيم كلمات مرور معقدة للأدوات التي يستخدمها فريقك لتنفيذ واجباته، وذلك باستخدام التشفير لجعل كلمات المرور غير قابلة للقراءة لأي شخص لم يتم منحه مفتاح التشفير.

بهذه الطريقة، حتى لو تمكن أحد المتسللين من اختراق أداة إدارة كلمات المرور الخاصة بك، فسيجد أن كلمات المرور غير قابلة للقراءة وغير قابلة للاستخدام. وفي الوقت نفسه، سيتمكن فريقك من سحب كلمات مرور قوية بسهولة من أداة إدارة كلمات المرور متى احتاجوا إليها، دون بذل جهد لإنشاء واسترجاع كلمات مرور معقدة للغاية والتي ستكون آمنة من هجمات كلمات المرور.

 

إجراء عمليات تدقيق وتقييمات منتظمة

لسوء الحظ، عالم الأمن السيبراني ليس ثابتًا. بمجرد قيامك بإضافة عدد من طبقات الأمان إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، ستحتاج إلى إعادة النظر في الموضوع بشكل دوري للتأكد من أنك تحمي بيانات العملاء بشكل فعال.

لضمان بقاء الأمان الخاص بك قويًا قدر الإمكان، ستحتاج إلى جدولة عمليات تدقيق الأمان والتقييمات الذاتية المنتظمة التي تنظر في الجوانب المختلفة لإعداد أمان التجارة الإلكترونية لديك ومراجعة مدى جودة أدائها.

أولاً، حدد عدد المرات التي يمكنك فيها إجراء عمليات التدقيق هذه عمليًا. باعتبارك شركة تجارة إلكترونية، يجب أن تهدف إلى إجراء التدقيق مرة واحدة على الأقل سنويًا، على الرغم من أنه من الشائع بالنسبة للمتاجر عبر الإنترنت إجراء التقييمات مرتين سنويًا أو حتى ربع سنويًا.

بعد ذلك، خذ بعض الوقت لمراجعة مجالات الأمن السيبراني التي ستراجعها، وقم بإنشاء قوائم مرجعية واضحة وإجراءات التشغيل الموحدة من أجل توحيد العملية.

قد تتضمن بعض الخطوات المهمة التي يتضمنها تدقيق أمان التجارة الإلكترونية ما يلي:

• قم بمراجعة خط الأمان الأساسي الخاص بك، بما في ذلك طبقات الأمان التي تحتفظ بها حاليًا، والبيانات التي تجمعها، وكيفية تخزينها.
• تحقق من حالة عناصر التحكم في الوصول والأذونات، بما في ذلك مجموعات البيانات التي يمكن لمختلف الفرق والأفراد الوصول إليها، وعناصر التحكم في الأذونات التي تستخدمها للتأكد من أن البيانات الحساسة لا يمكن الوصول إليها إلا للأشخاص الذين يحتاجون إليها للقيام بمهامهم.
• مراجعة مستوى وصول البيانات التي يتمتع بها موردو الطرف الثالث إلى بياناتك، وما إذا كان هذا الوصول يقتصر على ما هو ضروري للغاية أم لا.
• تقييم سياسات الاستجابة للحوادث لديك، بما في ذلك الأنظمة المتوفرة لديك لاكتشاف تهديدات الأمن السيبراني وكيفية التعامل معها بفعالية في حالة ظهورها.
• التحقق من امتثالك لأي قوانين ولوائح خصوصية ذات صلة، مثل CCPA، وGDPR، وPCI DSS.

تتطلب متابعة عمليات التدقيق الأمنية القوية للتجارة الإلكترونية وجود أداة جدولة موثوقة. MEC هو مكون إضافي متعدد الاستخدامات لتقويم WordPress مثالي لجدولة الأحداث الافتراضية والشخصية والمختلطة لشركتك الصغيرة. اكتشف قوة Modern Events Calendar هنا.

 

حمايتك أنت وعملائك

يمثل مشهد تهديدات الأمن السيبراني تحديًا كبيرًا لجميع شركات التجارة الإلكترونية، ويتطلب نهجًا استباقيًا لحماية بيانات العملاء.

من خلال دمج طبقات أمان قوية، والبقاء على دراية بأدوار فريقك من حيث صلتها بالبيانات الحساسة، ومراجعة نهجك تجاه الأمان بانتظام، يمكنك الحفاظ على أمان عملك وعملائك من مجموعة من التهديدات الأمنية والحفاظ على سير عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك بسلاسة.

 

هجمات القوة الغاشمة

تهدف هذه الهجمات إلى فرض كلمة المرور الخاصة بك عن طريق استهداف لوحة إدارة متجرك عبر الإنترنت. يستخدم البرامج التي تتصل بصفحة الويب الخاصة بك وتحاول كسر كلمة المرور الخاصة بك باستخدام كل تركيبة متاحة. استخدم كلمة مرور قوية ومعقدة للدفاع عن نفسك من مثل هذه المحاولات. تذكر استبدالها بانتظام.

الحل: هناك إجابة بسيطة لهذا النوع من الاعتداء. كل ما يمكنك فعله هو تغيير كلمة المرور بانتظام وتطوير كلمات مرور معقدة ومعقدة.

 

البوتات

تقوم برامج الروبوت بفحص الويب وتساعدك في تحسين موقع الويب الخاص بك في صفحات نتائج محرك البحث. ومع ذلك ، هناك روبوتات مخصصة تتخلص من مواقع الويب للحصول على معلومات التكلفة والمخزون. يتم استخدام هذه المعلومات من قبل المتسللين لتغيير أسعار عملك على الإنترنت أو للحصول على العناصر الأكثر مبيعًا في عربات التسوق ، مما يؤدي إلى انخفاض المبيعات والأرباح.

الحل: عندما يتعلق الأمر بهجمات الروبوتات ، فإن التهديد الفعلي هو أنها تشبه إلى حد كبير السلوك البشري. نتيجة لذلك ، يصبح اكتشاف الروبوت أكثر صعوبة. في حين أنه قد يكون من الصعب تحديد روبوت ، إلا أنه خادم قوي جدار الحماية قد تساعد في إبعاد حركة المرور غير المرغوب فيها.

 

البرمجة عبر الموقع

تعمل البرمجة النصية عبر المواقع على التسلل إلى موقع البيع بالتجزئة الخاص بك باستخدام تعليمات برمجية ضارة واختراق مستخدمي موقع الويب الخاص بك. من خلال إنشاء سياسة أمان المحتوى ، يمكنك حماية نفسك منها.

الحل: لا يوجد علاج لهذا النوع من الاعتداء الأمني. الطريقة الوحيدة لتجنب ذلك هي منع حدوثه في المقام الأول. استخدم المساعدة من المتخصصين الأمنيين لإعداد تدابير السلامة.

 

في المخص:

إن إدراك المخاطر في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هو خطوة حكيمة. لا يبدو أن تجار التجزئة عبر الإنترنت لديهم فرصة للفوز في هذا السباق ما لم يكن لديهم آليات أمان كافية وحديثة.