ما هو التسويق الداخلي وما أهميته في عام 2023؟
يعد فهم ماهية Inbound Marketing في سياق استراتيجيات عملك أمرًا ضروريًا لأولئك الذين يسعون إلى تعزيز وجودهم عبر الإنترنت.
يعتبر Inbound Marketing أحد الاستراتيجيات الرئيسية لجذب عملاء جدد ، وهو خيار تزايد أهميته في السنوات الأخيرة. إن إغفال ذلك يعني أن كل الأعمال الجيدة لشركتك قد تضيع وسط الرسائل التي لا تعد ولا تحصى التي يتلقاها المستهلكون كل يوم.
ما هو التسويق الداخلي؟
يُعرف التسويق الداخلي أيضًا باسم "تسويق الجذب"، ويهدف إلى جذب الجمهور المستهدف للعلامة التجارية وقهره بشكل فعال عملاء مؤهلينسواء من خلال محركات البحث مثل جوجل، أو على شبكات التواصل الاجتماعي. ولا يتضمن هذا القيام بأعمال تستهدف عامة الناس، كما كان تقليديًا في السابق. بدلاً من ذلك، يركز Inbound Marketing جهوده على جذب الأشخاص المناسبين فقط.
هذا النهج يختلف عن الإعلانات البحتة. أولاً ، تحتاج شركتك إلى أن تصبح ذات صلة بموضوع معين من أجل جذب انتباه المستهلكين والتحدث معهم ، بحيث يكون التحويل هو الهدف النهائي.
تجمع الإستراتيجية بين إنشاء محتوى ذي صلة ومحفز للتفكير مع أتمتة التسويق، مما يجعل العملية بأكملها أكثر كفاءة. تعتمد هذه المنهجية على أربعة إجراءات رئيسية:
- جذب حركة الزوار ؛
- تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين ؛
- تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء ؛
- اقنع العملاء بالترويج لعلامتك التجارية بأنفسهم.
يبدو كثيرًا ، أليس كذلك؟ لا تقلق ، أ صانع مخطط التدفق الحر يمكن أن تساعدك على فهم التدفق الداخلي وتبسيط أي عملية من خلال تطوير دليل مرئي.
الاختلافات الرئيسية بين Inbound Marketing و Outbound Marketing
يعتبر التسويق الخارجي ، بشكل فعال ، نسخة أكثر تدخلاً من الإعلانات - ناهيك عن أقدم طريقة تسويق موجودة.
يشمل الصادر قوائم البريد الإلكتروني المشتراة والبريد العشوائي والإعلانات الإذاعية والتلفزيونية ، المواقع والمواد المطبوعة ، ومكالمات التسويق عبر الهاتف ، وأكشاك البيع واللوحات الإعلانية ، من بين تنسيقات أخرى. الاتصال هو اتجاه واحد: ترسل العلامة التجارية أخبارها إلى جمهور عريض ، دون إقامة حوار.
ونتيجة لذلك، يصبح المستهلكون "سلبيين" عند مواجهتهم التسويق الخارجي، والتي تتميز بالخصائص التالية:
جمهور منتشر
لوحة إعلانية أو إعلان تلفزيوني يصل إلى جميع أنواع الناس. التسويق الخارجي غير قادر على تضييق نطاق جمهوره المستهدف ؛
اتصال أحادي الاتجاه
تتواصل العلامة التجارية مع المستهلكين الذين يتلقون المعلومات بشكل سلبي ؛
لا خطوبة
لا يمكن للمستهلكين إعادة إرسال أو مشاركة أو الإعجاب بالاتصالات الصادرة ؛
مقاييس غير محتملة
من المستحيل عمليا قياس مدى وصول تقنيات التسويق الخارجي ؛
لا بناء العلاقات
العلامة التجارية والعملاء لا يتبادلون المعلومات أو المحتوى. تقوم العلاقة حصريًا على المشتريات ؛
ارتفاع التكاليف
نظرًا لأنها مصممة للوصول إلى شريحة كبيرة وغير مركزة من السكان ، فإن إجراءات التسويق الخارجي باهظة الثمن ؛
تطفلي
مكالمات التسويق عبر الهاتف تقطع عادات الناس ؛ الإعلانات التليفزيونية المقاطعة البرامج. وفي كثير من الحالات ، لا ينتبه المستهلكون لهذه الانقطاعات ؛
المدى القصير
تتمتع لافتات مواقع الويب والإعلانات التلفزيونية ورسائل البريد الإلكتروني العشوائية بفترة صلاحية محدودة - على عكس منشور مدونة دائم الخضرة ، والذي يمكن تحديثه أحيانًا لتوليد المزيد والمزيد من حركة المرور إلى موقعك بمرور الوقت.
والعكس صحيح بالنسبة للتسويق الداخلي ، الذي يصل إلى العملاء المحتملين من خلال إنتاج محتوى ثري وملائم. تعمل هذه التقنيات على بناء الثقة والعلاقات مع الجماهير المستهدفة.
يتميز Inbound Marketing بما يلي:
- الجمهور المناسب: باستخدام تقنيات SEO والكلمات الرئيسية ، يمكن للعلامات التجارية أن تجعل محتواها متاحًا للأشخاص المهتمين حقًا بمنتجهم أو خدمتهم ؛
- اتصال ثنائي الاتجاه: بفضل الشبكات الاجتماعية ، يمكن للجمهور طرح الأسئلة وبدء المناقشات ، ويمكن للعلامات التجارية الاستجابة على الفور ، وبالتالي إنشاء التواصل ؛
- المشاركة: ستزداد شعبية المحتوى الجيد الصنع وستتم مشاركته عبر الشبكات الاجتماعية. مشاركة العلامة التجارية يعتمد كليًا على جودة المحتوى الذي يتم إنتاجه ؛
- سهل القياس: يعتمد Inbound Marketing على أدوات عبر الإنترنت تسمح للعلامات التجارية بفهم أداء وإمكانات كل إجراء ، مما يجعل استراتيجياتها الحالية والمستقبلية أكثر كفاءة ؛
- العلاقة بين العلامة التجارية والعميل: يمكن للعلامات التجارية الاقتراب من جمهورها بناءً على المنشورات ذات الصلة ، بينما يمكن للمستهلكين بدورهم أن يصبحوا أبواقًا ، ويقومون بالترويج للعلامات التجارية والتوصية بها لأقرانهم ؛
- بأسعار معقولة: تنخفض تكلفة اكتساب العملاء بشكل كبير إذا تم استخدام تقنيات Inbound Marketing بشكل صحيح - أكثر من ذلك عند نشر برنامج أتمتة التسويق ؛
- الجذب وليس الانقطاع: تعد القدرة على جذب جمهورك وإشراكهم في عملية اختيار المنتج من بين نقاط القوة الرئيسية في Inbound Marketing. وبالنظر إلى عدد المستخدمين عبر الإنترنت ، فإن السماء هي الحد الأقصى من حيث النمو ؛
- طويل الأمد: a بلوق وظيفة يمكن أن تستمر لفترة طويلة ، خاصة بعد تحديثها وجعلها جاهزة لتحسين محركات البحث.
لماذا يجب أن تستخدم شركتك التسويق الداخلي؟
لا ينبغي استخدام Inbound Marketing بمفرده ، بل كقسم فرعي من أنشطة شركتك لجذب عملاء جدد والاحتفاظ بهم. سيؤدي القيام بذلك إلى زيادة فهمك لاحتياجات المستهلكين ، والقدرة على تقديم الحلول المناسبة لهم.
يتم اكتشافه من قبل الأشخاص الذين يحتاجون إلى خدمتك
تعد محركات البحث من المشاركين الرئيسيين في إستراتيجيات Inbound Marketing. سيؤدي إنتاج المعلومات التي تجيب على أسئلة المستخدمين إلى زيادة احتمالات العثور عليها عبر الإنترنت لمن هم في أمس الحاجة إليها.
كلما كان المحتوى أكثر ملاءمة ، زادت فرص ظهور موقعك في أعلى مواضع محرك البحث. يعد هذا النوع من التواصل المفتوح أحد أفضل الطرق لزيادة المشاركة وإقامة علاقات دائمة بين قنوات الاتصال الخاصة بشركتك وعامة الناس.
أنشئ حوارًا صحيًا مع عملائك
عندما نواجه إعلانًا ، نميل إلى تقييمه ببعض التحفظات ، بغض النظر عن الموضوع المعني. نفترض أن الشركة لن تكشف عن أي نقاط ضعف أو جوانب سلبية تتعلق بالمنتج أو الخدمة المعنية.
من ناحية أخرى ، عندما نبحث عن معلومات حول موضوع معين ، فإننا نولي مزيدًا من الاهتمام للمحتوى الذي يحل مشكلاتنا ، ويسمح لنا بإضافة قيمة إلى المنتجات والخدمات التي نعرفها بالفعل. ويتم تقديم هذا المحتوى مجانًا!
زيادة معدلات تحويل عملك
لا يقتصر التسويق الجذاب على جذب العملاء فقط. من لحظة وصولهم إلى صفحتك أو على قنوات الشبكة الاجتماعية الخاصة بك ، من المتوقع أن يتفاعلوا: من خلال النقر على رابط أو الإعجاب أو التعليق أو مشاركة المحتوى المعني ، على سبيل المثال.
تهدف العديد من الشركات إلى بناء قاعدة بيانات وإرسال الأخبار بشكل متكرر إلى عملائها. يتوقع الآخرون أن يكونوا قادرين على مرافقة العملاء المحتملين ، وأن يظهروا كخيار الشراء الأول عند الحاجة.
تسمح إستراتيجية التسويق الداخلي الجيدة لشركتك بالقيام بكل ما سبق: جذب المزيد من العملاء وزيادة الملاءمة وزيادة التحويلات - أي زيادة عدد المستخدمين المسجلين أو المبيعات. كل هذا بفضل المحتوى عالي الجودة الذي يحدث فرقًا في الحياة اليومية لمستخدميك.
يتم تنفيذ هذه الاستراتيجيات باستخدام إجراءات وتقنيات متكاملة - مثل تحسين محركات البحث والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة والمزيد - وتتم مراقبتها بواسطة سلسلة من الأدوات ، بحيث يمكن تحديث التكتيكات وتحسينها باستمرار.
لقد غير التحول الرقمي والتغيرات الجذرية في سلوك المستهلك قواعد اللعبة إلى الأبد. تحتاج الشركات إلى إنشاء طرق جديدة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم ، ويعتبر Inbound Marketing أكثر نجاحًا من معظم الشركات. هذا هو سبب أهمية معرفة ذلك ما هو Inbound Marketing ، ولماذا هو مهم للشركات.
