يعتقد البعض أحيانًا أن عليهم الاستعانة بمحترفين لزيادة مشتريات العملاء أو زيادة مبيعاتهم عبر WooCommerce. وكما تُظهر الدراسات، يدفع معظم أصحاب المواقع الإلكترونية مبالغ طائلة للمحترفين لتحقيق هذه الأهداف، ولكنها ليست الطريقة الوحيدة.
يمكنك القيام بذلك بنفسك مجانًا باستخدام بعض الحيل والاستراتيجيات.
فلنبدأ إذن بتعلم بعض الحيل الجديدة والمتقدمة لزيادة مشتريات العملاء ورفع مستوى مبيعات WooCommerce.
ما هي عمليات البيع الإضافي والبيع المتبادل في WooCommerce، ومتى يجب علينا استخدامها؟
أولاً، يجب أن نفهم ما هو البيع المتبادل والبيع الإضافي، ومتى يكون الوقت الأمثل لاستخدام هاتين التقنيتين. البيع الإضافي هو تقنية تساعدك على: بيع منتج أفضل بسعر أعلى من المنتج الذي يريد العميل شراءه.
عادةً ما تكون استراتيجيات البيع الإضافي أثناء التسوق، وفي صفحة الدفع، وبعد الدفع هي الأوقات الأمثل. ستساعدك هذه المقالة على التعرّف على استراتيجيات البيع الإضافي في WooCommerce بعمق.
من ناحية أخرى، البيع المتبادل هو بيع منتجات ذات صلة وتكملة المنتج الذي اشتراه العميل بالفعل أو يرغب في شرائه. ولأن هدف البيع المتبادل هو تكملة المنتج، يمكننا استخدام هذه الاستراتيجية في أي مكان، ولكن أفضل وقت هو عندما يتخذ العميل قرار شراء المنتج. تختلف هذه المصطلحات، ولكن قد يستخدمها البعض بشكل مُبعَد، ولكن يُنصح باستخدام كليهما جنبًا إلى جنب.
استخدم الخصومات والقسائم
من أولى الاستراتيجيات لتعزيز مشتريات عملائك استخدام الخصومات والكوبونات. فهي تساعدك على جذب العملاء وتشجيعهم على شراء المزيد من منتجات علامتك التجارية.
أفضل طريقة لتقديم قسيمة خصم هي منحها بناءً على تفضيلات المستخدمين وزيادة احتمالات شرائها. يمكن لـ MC Wishlist نساعدك بهذه الطريقة عن طريق إرسال عروض آلية استنادًا إلى قوائم رغبات المستخدمين.
الإضافات الأخرى للخصومات والكوبونات هي "الكوبونات الذكية" لـ WooCommerce و"قواعد الخصم" لـ WooCommerce. يمكن لملحق "تقويم الأحداث" استخدام الأحداث الرقمية، والتسويق بالعمولة باستخدام ملحق WooCommerce للتسويق بالعمولة، ورسائل البريد الإلكتروني باستخدام ملحق MailPoet لإعلام عملائك بأحدث الخصومات والكوبونات.
هناك بعض أنواع القسائم والعروض التي يمكنك تجربتها:
- كوبونات قائمة الرغبات
- كوبونات المشتريات الأولى
- كوبونات العطلات
- خصم التسجيل
- عرض شحن مجاني
- مراجعة الخصم للعملاء
- كوبونات شهرية أو أسبوعية
- استخدم كوبونات الاشتراك بالبريد الإلكتروني
- خصم على عربة التسوق المهجورة
- اشتري واحد واحصل على اثنين
استخدم المسابقات للتسويق المتقدم
تُعدّ المسابقات من أفضل الطرق لتعزيز مشتريات العملاء. يُمكن استخدامها في استراتيجيات أخرى، مثل البيع الإضافي عبر WooCommerce، وعرض علامتك التجارية على الجمهور. من أهم فوائد المسابقات:
- يمكنه الإعلان لك بتكلفة منخفضة
- يمكن للمسابقات تعزيز التفاعل على موقع الويب الخاص بك
- إنشاء المزيد من المعجبين لعلامتك التجارية
- نساعدك على معرفة المزيد عن عملائك
من أكثر المسابقات فائدةً مسابقات الأسئلة والأجوبة ومسابقات استطلاعات الرأي. بناءً على الأبحاث، يميل العملاء إلى الإجابة على الأسئلة أثناء المسابقات أو الألعاب. يمكنك استخدام SweepWidget أو RafflePress لتنظيم هذه المسابقات. يمكن أن تكون المسابقات الأخرى متعلقة بالشركة أو بالفعاليات، مثل مسابقات عيد الميلاد، أو مسابقات تعتمد على الألغاز والألغاز. يمكنك أيضًا تنظيم مسابقات تفاعلية مثل اليانصيب. كما يمكنك استخدام إضافات Contest Gallery أو ContestsWP لتنظيم المسابقات على موقع WooCommerce الخاص بك.
الاستعجال هو المفتاح
بصفتي مالك موقع تجارة إلكترونية، كيف يمكنني استخدام الاستعجال؟ ما هي التقنيات المستخدمة؟ يمكن استخدام الاستعجال كاستراتيجية بيع إضافية في WooCommerce أو لزيادة عدد المشتريات. للحصول على أفضل دقة من هذه التقنية، يجب عليك:
- استخدم دائمًا الموعد النهائي، سواءً للشحن المجاني أو وقت الخصم. يُنصح باستخدام مفتاح "الإلحاح" للمواعيد النهائية، بحيث لا تتجاوز خمسة أيام.
- لا تستهن أبدًا بقوة أرقام العد التنازلي. فهي قد تُرهق وقتك المحدود وتُخيف عملاءك.
- في بعض الأحيان يمكنك تخويف عملائك من خلال إظهار عدد العناصر المتبقية في المخزون باستخدام مكونات إضافية مثل Back In Stock Notifier.
- الكلمات مهمة، لذا استخدم الكلمات المناسبة مثل "أسرعوا فالخصومات على وشك الانتهاء" أو "خصم لمرة واحدة فقط على هذا المنتج" أو "عرض لفترة محدودة لك فقط".
- أرسل إلى عملائك رسائل نصية ورسائل بريد إلكتروني تحتوي على مواضيع قوية وأخبرهم بالعروض المتاحة لفترة محدودة.
- يمكنك أيضا استخدام أدوات الإشعارات الفورية في ووردبريس لإرسال تنبيهات فورية حول التخفيضات السريعة، والخصومات التي ستنتهي صلاحيتها، والمنتجات ذات المخزون المنخفض، والعروض الأخرى ذات الوقت المحدد، مما يساعدك على خلق شعور بالإلحاح وتشجيع العملاء على إتمام عمليات الشراء قبل انتهاء العرض.
- يجذب الناس أكثر من مجرد النص، لذا استخدم الأرقام لخصوماتك واجعلها عاجلة.
أفضل الإضافات للحالات الطارئة هي HurryTimer وFinale Lite وSales Countdown Timer لـ WooCommerce. بالإضافة إلى هذه الإضافات، فإن معظم إضافات الخصومات مثل قواعد الخصم ل WooCommerce لديها بعض الميزات العاجلة.
استخدم النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بالغة الأهمية ولها تأثير كبير في زيادة مشتريات العملاء. يجب أن تتضمن نشرتك الإخبارية ما يلي:
- اجذب العملاء من خلال تخصيص النشرة الإخبارية التي تساعدهم على تذكر علامتك التجارية بشكل أفضل (يمكن استخدام ذلك بسهولة عن طريق الاتصال بهم باسمهم أو تقديم كوبونات في عيد ميلادهم)
- استخدم بعض التقنيات مثل أن يكون العنصر الذي تركته في حقيبتك لا يزال موجودًا لإعادته إلى موقع الويب الخاص بك.
- شارك في المسابقات والجوائز في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم
- يمكن أن يكون الإلحاح هو المفتاح لإرسال الصفقات المحدودة الوقت واللحظة الأخيرة إليهم.
- قم بإرسال بعض الهدايا الخاصة إلى عملائك باستخدام القسائم أو الكود الموجود في النشرة الإخبارية.
- المنتجات الجديدة جذابة، لذا أرسلها دائمًا عبر النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. مع ذلك، يجب عليك دائمًا إرسالها في الفئات التي يفضلها عملاؤك، ويجب عليك تخصيص تلك الرسائل الإلكترونية.
لاستخدام استراتيجية البيع الإضافي لـ WooCommerce، يمكنك بسهولة استخدام النوافذ المنبثقة للتسويق في WordPress، رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني من OptinMonster، وMailPoet، والمكونات الإضافية لـMailOptin التي تساعدك على استخدام هذه الإستراتيجية مع التقنيات المذكورة أعلاه.
البيع الإضافي أثناء التسوق للتسويق المتقدم
هل تعلم أن استراتيجية البيع الإضافي عبر WooCommerce تبدأ قبل أن يشتري عميلك؟ تتطلب استراتيجية البيع الإضافي عبر WooCommerce أثناء تسوق عملائك بعض الاستراتيجيات التي يجب أن تعرفها:
- احترم دائمًا ميزانية عميلك. إذا أراد عميلك شراء منتج بسعر ٥٠ دولارًا، فلا تقترح عليه منتجًا آخر بسعر ١٥٠ دولارًا. أفضل طريقة هي زيادة السعر بنسبة تتراوح بين ٥٪ و٢٠٪.
- ينبغي عليك دائمًا التوصية بالمنتجات ذات الصلة. على سبيل المثال، إذا أراد عميلك شراء جهاز تلفزيون، فعليك بيعه بسعر أعلى.
- يمكنك دائمًا استخدام الشحن المجاني لزيادة مبيعاتك عبر WooCommerce. بهذه الطريقة، يمكنك عرض منتج بسعر أعلى مع الشحن المجاني.
- استخدم أسلوب الاستعجال عند البيع الإضافي. يمكنك تقديم عرض لفترة محدودة أثناء التسوق.
- أحيانًا يكون الاستبدال حلاً. هذه الاستراتيجية تساعدك عند نفاد منتجك. يجب أن يكون لديك دائمًا منتجات مناسبة، لتوصي بها لعميلك عند نفادها.
يمكنك بسهولة تنفيذ استراتيجية البيع الإضافي لـ WooCommerce أثناء التسوق باستخدام التسعير الديناميكي مع قواعد الخصم لـ WooCommerce و عرض زيادة الطلب على WooCommerce المكونات الإضافية التي يمكن أن تساعدك بسرعة في استخدام ميزاتها.
البيع الإضافي أثناء الدفع
يعتقد معظم الناس أن البيع الإضافي عبر WooCommerce مخصص للتسوق وما بعد الشراء فقط. مع ذلك، يُعد البيع الإضافي عبر WooCommerce استراتيجية جيدة للبيع الإضافي أثناء إتمام عملية الشراء. يمكنك:
- عرض أسعار أعلى ومنتجات ذات جودة أفضل مثل التوصية بهاتف أفضل مزود بوحدة معالجة مركزية أفضل.
- يمكنك تقديم بعض المنتجات التي تزيد من القيمة المدركة، مثل اقتراح، على سبيل المثال، بطارية لجهاز التحكم أو حافظة لهاتف محمول.
- يمكنك تقديم الشحن المجاني على صفحة الخروج.
- كما يمكنك تقديم الهدايا والقسائم لعملائك عند شراء منتج أفضل.
بالنسبة إلى عمليات البيع الإضافية لـ WooCommerce أثناء الدفع، يمكنك استخدام عرض Upsell Order Bump لـ WooCommerce، و YITH WooCommerce الأكثر شراءً الإضافات.
البيع الإضافي بعد الشراء
قد تتساءل: ما جدوى البيع الإضافي بعد إتمام عملية الشراء؟ سيعود العملاء الذين يشترون منتجاتك إلى موقعك الإلكتروني إذا أرسلت لهم المنتجات بشكل صحيح وفي الوقت المحدد. تشير الدراسات إلى أن هؤلاء العملاء المخلصين أكثر ميلاً لشراء منتجات جديدة منك. لتحقيق البيع الإضافي بعد إتمام عملية الشراء، يمكنك:
- أرسل إلى عملائك بريدًا إلكترونيًا مخصصًا بناءً على مشترياتهم ومفضلاتهم لمساعدتهم على التسوق مرة أخرى منك.
- أرسل لعملائك رسائل نصية وبريدًا إلكترونيًا مخصصًا لمنتجات يمكن أن تساعدهم في مشترياتهم، مثل إرسال سماعات الأذن الجديدة لهاتفهم الجديد.
- استخدم البيع الإضافي بنقرة واحدة. توفر هذه الاستراتيجية منتجات ذات صلة عند تقديم عملائك طلباتهم. يمكنهم إضافتها إلى طلباتهم بمجرد النقر على المنتج. يمكنك استخدام قمع البيع الإضافي بنقرة واحدة لـ WooCommerce لهذا الغرض.
بالنسبة لـ WooCommerce لزيادة المبيعات بعد الشراء، يمكنك استخدام إضافات OptinMonster و Upsell Order Bump Offer التي يسهل تثبيتها وتحتوي على الكثير من الميزات لتعزيز مشتريات العملاء.
اعتني بمعدل النجاح
هذه الإستراتيجية سهلة، ولكن أهمها هو أنه يجب عليك دائمًا تتبع مسارك لمعرفة أي من استراتيجيات البيع الإضافي الخاصة بك تعمل بشكل أفضل.
أحد أفضل إضافات WooCommerce هو قمع البيع الإضافي بنقرة واحدة لـ WooCommerceهذه الإضافة سهلة التثبيت، ويمكنك الاطلاع على إحصائيات مسار التحويل وإجمالي المبيعات.
استخدم البيع المتبادل للتسويق المتقدم
يُعدّ البيع المتبادل إحدى الاستراتيجيات الرئيسية لتعزيز مشتريات عملائك. لاستخدامه، يجب عليك استخدام الاستراتيجيات التالية:
- لا تُقدّم منتجات أساسية. قد يكون الأمر مُربكًا بعض الشيء، ولكن يُمكنك تقديم منتجات مُكمّلة في مُعظم القطاعات باستخدام البيع المُتبادل. على سبيل المثال، عند بيع جهاز تلفزيون لعميلك، يُمكنك تقديم منفذ HDMI أو مكبر صوت.
- احرص دائمًا على مراقبة سلوك عملائك. احرص دائمًا على تزويدهم بالمنتجات المناسبة. إذا كان عميلك يبحث دائمًا عن المنتجات الرياضية، فعليك تقديمها له.
- ابحث عن الوقت المناسب. يُفضّل إجراء البيع المتبادل بعد الشراء أو بعده.
- استخدم المكونات الإضافية مثل YITH WooCommerce Frequently Bought Together لإظهار لعملائك ما يشتريه الآخرون عندما يشترون منتجًا.
بالنسبة إلى البيع المتبادل للتجارة الإلكترونية، يمكنك استخدام إعداد Beeketing لـ WooCommerce وإضافات عرض Upsell Order Bump.
عرض الهدايا والشحن المجاني
يتذكر معظم الناس الأشخاص الذين يعاملونهم بلطف، ويمكنك الاستفادة من هذا الشعور وجعل العملاء يتذكرون علامتك التجارية ونشاطك التجاري. كما أن تقديم الهدايا والشحن المجاني هو أحد استراتيجيات زيادة المبيعات وتعزيز الشراء في ووكومرس التي يمكنها:
- شجع الناس على الشراء منك مرة أخرى بسبب الذاكرة الجيدة
- يمكن أن يساعدك في زيادة مبيعات WooCommerce من خلال بيع منتجات ذات أسعار أعلى عن طريق إضافة شحن مجاني أو هدية.
- سوف تزيد ولاء عملائك، ومن المرجح أن يشترون منك.
هذه هي أفضل فوائد الهدايا والشحن المجاني، ولكن كيف ينبغي لنا أن نفعل ذلك؟
- سيكون من المفيد دائمًا تخصيص الهدايا بناءً على رغبة العميل. الحصول على هدية أمر رائع دائمًا، ولكن الحصول على هدية تُعجبك هو أمر رائع.
- أظهِر هداياك لعميلك. يُفضّل دائمًا لفت انتباهه إليها باستخدام أيقونة هدية أو عرض صورة لها على صفحة المنتج.
- لا تقدم هدايا مجانية. يمكن أن تساعد الهدايا مع المشتريات في زيادة مشتريات عملائك، لكن الهدايا المجانية لا تحقق لك نفس النتيجة.
على سبيل المثال، يمكنك استخدام قواعد مثل الشراء سترات جلدية مخصصة واحصل على قميص مجاني، أو إذا اشتريت بقيمة 100 دولار، يمكنك الحصول على فستان مجاني.
لاستخدام مزايا الهدايا والشحن المجاني، يمكنك استخدام شحن مجاني متقدم من WooCommerce وقواعد الخصم لمكونات WooCommerce.
استخدم برامج الولاء كخيار مسبق
يُعدّ ولاء العملاء من أفضل الاستراتيجيات لزيادة مشترياتهم وعروض WooCommerce الإضافية. فعندما يكون عملاؤك مخلصين، سيعودون إلى موقعك ويشترون منتجاتك، وغالبًا ما لا يكون السعر عاملًا حاسمًا في قراراتهم. ولكن ينبغي علينا استخدام بعض الطرق لتعزيز ولاء العملاء.
- الشارات مفيدة. إذا اشترى عملاؤك منتجًا منك، يمكنك بسهولة منحهم شارة ولاء يمكنهم استخدامها للحصول على خصم على مشترياتهم التالية باستخدام إضافة مثل myCred.
- يمكن أن تكون الخصومات المقدمة عند تعريف شخص آخر باستخدام رمزك مفيدة لزيادة ولاء العميل.
- يمكنك توفير بعض البرامج لعملائك لمنحهم نقاطًا، ويمكنهم استرداد هذه الرموز في مشترياتهم من خلال مكونات إضافية مثل MyRewards.
لزيادة ولاء العملاء وعمليات الشراء، يمكنك استخدام myCred وMyRewards و النقاط والمكافآت لـ WooCommerce الإضافات.
خاتمة
لزيادة عدد عملائك وتعزيز مشترياتهم، يمكنك استخدام استراتيجيات مختلفة كما ذكرنا سابقًا. مع ذلك، من وجهة نظرنا، أفضل الاستراتيجيات التي يجب مراعاتها أولًا هي زيادة المبيعات عبر WooCommerce والاهتمام باستراتيجية نجاحك، واستراتيجية البيع المتبادل عبر WooCommerce، وتقديم الهدايا والشحن المجاني، واستخدام الخصومات والقسائم. بعد هذه الاستراتيجيات، يمكنك الاستعانة باستراتيجيات أخرى لمساعدتك في تعزيز مشتريات عملائك.
