يواجه معظم مسوقي B2B دائمًا مهمة شاقة عندما يتعلق الأمر بحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
إنهم غالبًا ما يخلطون بين الحملات البريدية الإلكترونية B2B و B2C ويستخدمون نفس تقنيات البريد الإلكتروني، وهذا هو المكان الذي يتأخرون فيه عن العملية بأكملها.
تتمتع كل من شركات B2B وB2C بجمهور وآفاق مختلفة.
ومن ثم، فإن النهج المتبع في كلا الأمرين لا يمكن أن يكون هو نفسه.
وعلى هذا المنوال، ها نحن ذا مع هذه المدونة التي سوف تساعدك في حملة البريد الإلكتروني B2B الخاصة بك.
في النهاية، ستكون لديك فكرة واضحة حول حملات البريد الإلكتروني B2B وأفضل النصائح للقيام بذلك بشكل فعال.
لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا؟
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من شركة إلى شركة طريقة رائعة للترويج لأعمالك.
يستخدم المسوقون هذه الوسيلة لإعلام عملائهم عن علامتهم التجارية، وإطلاق منتج جديد، وتغييرات الأسعار، وتحديثات المنتج، والميزات الجديدة، والأحداث القادمة، وما إلى ذلك.
السبب الرئيسي وراء تفضيل المسوقين لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أنه يسمح لك بدفع العملاء المحتملين في مسار المبيعاتl بشكل فعال للغاية إلى المرحلة التالية.
يجب أن تفكر، ما هو مسار المبيعات؟
ما هو مسار المبيعات؟
هكذا تبدو مراحل مسار المبيعات:
الاجتماعي
التوعية هي المرحلة الأولى في مسار المبيعات حيث يمكنك جعل الأشخاص على دراية بك وبشركتك ومنتجاتك من خلال الإعلانات والعروض الترويجية.
لجعل عملائك على دراية بمنتجك أو خدمتك، عليك استخدام طرق مختلفة، مثل التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بريد إلكتروني بارد التسويق وما إلى ذلك.
ابدأ الاعجاب
عندما يكون شخص ما في مرحلة "الاهتمام" في مسار المبيعات، فإنه يتصفح منتجك أو يبحث عنه بنشاط ولكنه غير مستعد للشراء.
وهذا يعني أنك بحاجة إلى تسهيل عملية العثور على معلومات واضحة حول منتجك، وهناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك.
أفضل طريقة لدفع شخص ما إلى المرحلة التالية من المسار هو الحصول على محتوى رائع يرغب المستخدم في قراءته.
يجب أن يكون لديك معلومات واضحة عن منتجك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو أي منصة اتصال تستخدمها حتى يتمكن أي شخص يريد معرفة المزيد عن منتجك من التعرف عليه بسهولة.
نظر
مرحلة الاعتبار في مسار المبيعات هي الخطوة الأولى نحو التحويل.
يفكر العملاء هنا في شراء منتج، لكنهم غير مستعدين لشرائه على الفور.
هذه المرحلة هي حيث يقوم العملاء المحتملين بجمع المعلومات ويقررون ما إذا كان ينبغي عليهم الاستثمار في منتجك أو خدمتك أم لا.
التقييم
مرحلة التقييم هي المرحلة التي يقرر فيها العملاء المحتملون ما إذا كانوا سيشترون منتجك أو خدمتك ولكنهم يتحققون من العروض أو عوامل أخرى.
إذا كنت تريد بناء علامة تجارية قوية والاستفادة من القوة الشرائية لعملائك.
مرحلة التقييم هي مرحلة توازن دقيق، وإذا لم تكن حذرًا، فقد تتسبب في الإضرار بعلامتك التجارية من خلال الضغط بشكل مفرط أو غير كافٍ.
يتلخص الأمر في تقديم منتج أو خدمة يحتاجها عملاؤك ويريدونها.
شراء
مرحلة الشراء النهائية هي المرحلة الأخيرة في مسار مبيعات العملاء.
يقال أن البيع لا يكتمل إلا عندما يقوم العميل بالشراء النهائي.
في الواقع، تسعة من كل عشرة عملاء سوف يقومون بالشراء إذا وصلوا إلى المرحلة النهائية من المبيعات.
ولهذا السبب، من المهم التأكد من أن مرحلة الشراء النهائية مصممة حول احتياجات العميل.
كيفية كتابة رسائل مبيعات B2B فعّالة في عام 2023
التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتبر أمرا بالغ الأهمية لنجاح أي عمل تجاري.
باستخدام رسائل البريد الإلكتروني، يمكنك بناء علاقات وتنميتها مع العملاء والزبائن المحتملين.
هل يعني هذا أنك ستحقق نتائج إيجابية بعد كتابة رسائلك الإلكترونية الموجهة للشركات؟ ليس بالضرورة. ما زلت بحاجة لكتابة رسالة إلكترونية ممتازة موجهة للشركات في المقام الأول.
الفرق بين B2C و B2B
قبل صياغة بريد إلكتروني، يصبح من الضروري دائمًا فهم الفرق بين التسويق B2C والتسويق B2B.
لدى العملاء من كلا الجانبين متطلبات وخيارات مختلفة.
يركز عملاء B2B دائمًا على ما يحتاجون إليه ولا يقومون أبدًا بالشراء بناءً على نزواتهم.
وهكذا، يستطيع مسوّقو B2C مراسلة العملاء كأفراد وبناء علاقات شخصية. أما عند إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى جمهور B2B، فإن بناء علاقة شخصية معهم يكون أكثر تعقيدًا.
في التعامل مع B2B، فإنك تكتب إلى شخص ما، ولكنك تفعل ذلك كعلامة تجارية.
ومن ثم، فمن المهم صياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، مع التركيز على المنتج والقيمة التي يمكنك تقديمها أثناء مخاطبة عميل B2B.
الآن دعونا نرى ما هي التعليمات التي يجب اتباعها من أجل كتابة بريد إلكتروني B2B مثالي.
استخدم سطر موضوع جذاب
إن كتابة سطر الموضوع بشكل صحيح هو الخطوة الأولى نحو كتابة بريد إلكتروني مقنع.
إن موضوع البريد الإلكتروني الجذاب سوف يجذب المتلقي لفتح بريدك الإلكتروني.
احرص على أن يكون سطر موضوعك قصيرًا.
يجب أن يتمكن المتلقي من قراءة سطر موضوع البريد الإلكتروني بالكامل بنظرة واحدة إلى صندوق الوارد الخاص به.
تأكد من أن سطر موضوع البريد الإلكتروني الخاص بك مخصص أيضًا.
تذكر أن مُستقبِلي بريدك مشغولون. إذا كان موضوع بريدك الإلكتروني عامًا، فسيتم تجاهله.
أثناء إنشاء أسطر الموضوع لـ رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات B2Bتجنب استخدام الكلمات التي تحمل الكثير من التأثير العاطفي.
إعطاء الأولوية للمحتوى على العرض التقديمي
يتم التواصل مع عملاء B2B طوال الوقت.
يمكنك أن تفهم، إذن، لماذا يكرهون الملعب.
إذا كانت رسالتك الإلكترونية تبدو في البداية وكأنها عرض تقديمي، فتوقع ألا يقرأوها.
يحبّ روّاد الأعمال التعلّم عن أشياء جديدة. ولذلك، تُركّز أفضل مدونات شركات الأعمال بين الشركات (B2B) على المحتوى أكثر من التركيز على البيع.
إذا قدمت لعملائك المحتملين محتوى مثيرًا للتفكير وقابلًا للتنفيذ، فسيكونون أكثر ميلاً إلى قراءة بريدك الإلكتروني.
ويقدم صعود أدوات الذكاء الاصطناعي المولدة أيضًا فرصًا جديدة.
An مولد الكتابة بالذكاء الاصطناعي تتيح لك منصات مثل Simplified وAsk Writer إنشاء رسائل بريد إلكتروني للبحث عن المبيعات باستخدام مطالبات بسيطة.
يمكن أن توفر لك هذه الأدوات نقطة بداية جيدة في صياغة محتوى قيم لموقعك مبيعات B2B رسائل البريد الإلكتروني.
قم بتخصيص نص بريدك الإلكتروني
لقد تحدثنا عن أهمية تخصيص أسطر الموضوع.
حسنًا، من المهم أيضًا تخصيص نص البريد الإلكتروني.
لذا، بدلاً من البدء برسالة البريد الإلكتروني بعبارة "إلى من يهمه الأمر"، استخدم اسم المستلم منذ البداية، إذا كان بوسعك ذلك.
لكن تخصيص البريد الإلكتروني ليس مجرد ذلك. تخصيص البريد الإلكتروني يعني ضمان أن يكون محتوى بريدك الإلكتروني مصممًا خصيصًا للمستلم.
لذا، إذا كان العميل المحتمل مدير مبيعات، على سبيل المثال، فلا ينبغي أن يكون المحتوى الخاص بك متعلقًا بتصميم مواقع الويب.
أضف عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء
لا يكفي أن تشارك محتوى قيمًا مع العملاء المحتملين.
تذكر أن هدفك لا يزال هو تحقيق عملية بيع.
وهذا يعني أن بريدك الإلكتروني يجب أن يخبر العملاء المحتملين بما يجب عليهم فعله بالضبط.
يجب أن يساعدك هذا الإجراء على تحويلهم إلى عملاء يدفعون.
لذا، تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تحتوي على دعوة قوية للعمل.
من خلال الخاص بك البريد الإلكتروني CTAيمكنك أن تطلب من العملاء المحتملين النقر على رابط حتى يتمكنوا من جدولة عرض توضيحي للمنتج، والرد على بريدك الإلكتروني إذا كان لديهم أي استفسارات.
إرسال المتابعات في الوقت المناسب
لنفترض أنك أرسلت بريدك الإلكتروني ولكنك لم تتلق أي رد.
هذا لا يعني أنه يجب عليك أن تنسى عميلك المحتمل وتنتقل إلى العميل التالي.
تذكر أن عملائك المحتملين هم أشخاص مشغولون.
ربما يحتاجون فقط إلى التذكير بأنك أرسلت لهم بريدًا إلكترونيًا.
لهذا السبب، متابعة رسائل البريد الإلكتروني يجب أن يكون جزءًا من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B الخاصة بك.
بالإضافة إلى ذلك، عندما تقوم بالمتابعة، فإنك تُظهر أيضًا لعملائك المحتملين مدى تفانيك كشركة.
خاتمة
لكي تنجح في عملك التجاري B2B، يجب أن تعرف كيفية بناء علاقات تجارية وتنميتها مع العملاء المحتملين.
وهذا يعني أنك بحاجة إلى معرفة كيفية كتابة رسالة مبيعات B2B فعالة.
استخدم سطر موضوع قصير ومخصص لجذب انتباه العميل المحتمل.
عند كتابة بريدك الإلكتروني، تأكد من إعطاء الأولوية للمحتوى على العرض التقديمي. صمّم محتوى بريدك الإلكتروني ليناسب عملائك المحتملين أيضًا.
تتطلب تخصيص نص البريد الإلكتروني الخاص بك البحث عن العملاء المحتملين B2B الذين تتواصل معهم.
أضف أيضًا دعوة قوية لاتخاذ إجراء في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
تأكد من عدم الإفراط في استخدام الرسائل. يُفضّل استخدام دعوة واحدة للعمل في كل رسالة بريد إلكتروني. وأخيرًا، أرسل رسائل متابعة في الوقت المناسب.
إذا اتبعت هذه النصائح، فيمكنك كتابة رسائل مبيعات B2B فعالة تعمل على توليد التحويلات.
شركتكم في طريقها إلى النجاح. بالتوفيق!
