E-Mail-Marketing ist ein leistungsstarker Marketingkanal, um Interessenten und Kunden zu gewinnen, mit ihnen in Kontakt zu treten und sie zu Kunden zu machen. Einer der größten Vorteile von E-Mail-Marketing-Kampagnen ist, dass 99 % der E-Mail-Nutzer ihre E-Mails täglich abrufen.
E-Mails verzeichnen mehr aktive Nutzer als alle anderen Social-Media-Plattformen zusammen. Wer eines der wirkungsvollsten Online-Marketing-Tools vernachlässigt, riskiert viel. Laut Content Marketing Institute sind E-Mail-Newsletter der beste Weg, Leads zu pflegen und in Kunden zu verwandeln.
E-Mail-Marketing-Kennzahlen sind Statistiken, mit denen Sie die Effektivität Ihrer E-Mail-Marketingkampagne messen. Es gibt unzählige E-Mail-Marketing-Kennzahlen, von denen einige äußerst nützlich für Sie sind, andere weniger relevant.
Woher wissen Sie, auf welche E-Mail-Marketing-Kennzahlen Sie sich konzentrieren sollten und welchen Sie keine große Bedeutung beimessen sollten?
In diesem Artikel erfahren Sie die 12 wichtigsten Kennzahlen für E-Mail-Marketing, die Sie verfolgen müssen, wenn Sie eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne durchführen möchten.
Es wird dringend empfohlen, diesen Artikel über die besten E-Mail-Marketing-Dienste zu lesen.
Wichtige E-Mail-Marketing-Kennzahlen, die jeder verfolgen sollte
Lassen Sie uns anfangen:
Öffnungsrate
Die Öffnungsrate ist die erste Kennzahl im E-Mail-Marketing, die Sie bei jeder Kampagne überprüfen sollten. Sie wird als Prozentsatz der E-Mail-Empfänger ausgedrückt, die Ihre E-Mail öffnen.
Eine gute Öffnungsrate bedeutet entweder, dass Sie eine aussagekräftige Betreffzeile haben , die Ihre Empfänger fesselt, oder dass Sie aufgrund Ihrer vorherigen E-Mails einen guten Ruf für den Versand von inhaltsreichen E-Mails genießen.
Quelle: AWeber
Die Öffnungsrate wird nur für E-Mails mit Bildern gezählt, wenn diese geladen werden. Das Problem besteht darin, dass jemand Ihre E-Mail öffnen kann und über Bildblockierungsfunktionen verfügt, die das automatische Laden von Bildern verhindern. Lädt die Person das Bild nicht, wird es nicht als geöffnete E-Mail gezählt.
Die Öffnungsrate ist jedoch eine wichtige Kennzahl, die von digitalen Vermarktern bei der Durchführung von Kampagnen mit E-Mail-A/B-Tests verwendet wird.
Die Formel zur Berechnung der Öffnungsrate lautet: (Anzahl der geöffneten Nachrichten ÷ Anzahl der zugestellten Nachrichten) x 100
Quelle: Rejoiner
Quelle: Ariel Lim
Klickrate
Die Klickrate (CTR) bezieht sich auf den Prozentsatz Ihrer E-Mail-Empfänger, die auf den Link geklickt haben, den Sie Ihrer E-Mail hinzugefügt haben.
Digitale Vermarkter nutzen Klickraten, um Einblicke in die Attraktivität ihrer E-Mails zu gewinnen und herauszufinden, welche Art von Links ihre Abonnenten am meisten anspricht.
Wenn Sie einen Online-Shop betreiben oder Werbung in Ihren E-Mails anbieten, hilft Ihnen die Klickrate dabei, die Reaktion Ihrer E-Mail-Liste auf Ihre E-Mails einzuschätzen.
Die Formel zur Berechnung der Klickrate lautet: (Anzahl der Klicks ÷ Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100.
Quelle: ActiveCampaign
Konversionsrate
Die Conversion-Rate ist der Prozentsatz der E-Mail-Empfänger, die auf Ihren Call-to-Action reagiert haben, z. B. indem sie einen Kauf getätigt oder ein Formular ausgefüllt haben.
Es spielt keine Rolle, welche Art von E-Mail-Marketing-Tools oder -Produkten Sie verwenden, wie z. B. WordPress-E-Mail-Marketing-Plugins oder Online-SaaS, es ist die wichtigste E-Mail-Marketing-Kennzahl, die von E-Mail- und Digitalmarketern verwendet wird.
Der Grund für ihre Bedeutung liegt darin, dass die Konversionsrate direkt mit dem Gesamtziel der Kampagne verknüpft ist.
Damit Sie Ihre Konversionsrate effizient messen können, müssen Sie den Massen-E-Mail-Dienst, den Sie zum Senden Ihrer E-Mails verwenden, in Ihren Website-Builder integrieren, um ihnen Zugriff auf Ihre Webanalysen zu gewähren.
Zu den besten Massen-E-Mail-Diensten zählen Mailchimp und ActiveCampaign.
Die Konvertierungsrate ist wertvoll, da sie Ihnen zeigt, wie erfolgreich Sie mit Ihren E-Mails potenzielle Kunden und Leads generieren.
Die Formel zur Berechnung der Konversionsrate lautet: (Anzahl der E-Mail-Empfänger, die auf den Handlungsaufruf reagiert haben ÷ Gesamtzahl der zugestellten E-Mails) x 100.
Quelle: Instapage
Reduzieren Sie die Absprungrate
Die Bounce-Rate gibt den Prozentsatz Ihrer gesendeten E-Mails an, die nicht im Posteingang des Empfängers ankommen. Viele Ursachen können dazu führen, dass E-Mails zurückgewiesen werden, z. B. Spamfilter des E-Mail-Anbieters oder eine falsche E-Mail-Adresse.
Es gibt zwei Arten von Bounces, die von führenden E-Mail-Vermarktern verfolgt werden: Hard Bounce und Soft Bounce.
Ein Soft Bounce bezieht sich auf ein vorübergehendes Problem mit der E-Mail des Empfängers, beispielsweise eine Verzögerung vom Server des Empfängers oder einen vollen Posteingang.
Ein Hard Bounce hingegen ist das Ergebnis falscher oder geschlossener E-Mail-Adressen. Ist Ihre Empfängeradresse ungültig oder geschlossen, gelangt Ihre E-Mail nicht in den Posteingang des Empfängers, egal wie oft Sie sie erneut senden.
Wenn Ihre E-Mail-Liste fehlerhafte oder geschlossene E-Mails enthält, entfernen Sie diese umgehend, da sie viele andere E-Mail-Marketing-Kennzahlen, wie beispielsweise die Öffnungsrate, beeinträchtigen.
Die Absprungrate hat keinen direkten Einfluss auf das Gesamtziel Ihrer Marketingkampagne. E-Mail-Dienstanbieter (ESPs) überprüfen jedoch Ihre Absprungrate, um Ihren Ruf zu bestimmen. Eine hohe Absprungrate (aufgrund von Hard Bounces) lässt Sie in den Augen der ESPs wie einen Spammer erscheinen.
Die Formel zur Berechnung der Bounce-Rate lautet: (Summe der zurückgesendeten E-Mails ÷ Gesamtzahl der gesendeten E-Mails) x 100.
Quelle: CoSchedule
Listenwachstumsrate
Die Listenwachstumsrate bezeichnet das Wachstum oder die Reduzierung Ihrer E-Mail-Liste. Die Verfolgung Ihrer Listenwachstumsrate ist wichtig, da Sie so mehr Informationen über die Leistung Ihrer E-Mail-Newsletter erhalten.
Eine schrumpfende E-Mail-Liste ist ein Zeichen dafür, dass Sie Ihren Newsletter-Abonnenten nicht genügend Mehrwert bieten, um sie zu halten. Durchschnittlich sinkt die Anzahl der E-Mail-Listen jährlich um 22.5 % . Sie sollten Ihre E-Mail-Liste daher im Auge behalten und regelmäßig neue Abonnenten gewinnen, um Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen erfolgreich zu gestalten.
Die Formel zur Berechnung der Listenwachstumsrate lautet: (Summe der neuen Abonnenten) – (Summe der Abmeldungen + Summe der Spam-Beschwerden) ÷ (Gesamtzahl der E-Mail-Adressen auf Ihrer E-Mail-Liste) x 100.
Quelle: Kickdynamic-Blog
E-Mail-Freigabe- oder Weiterleitungsrate
Die E-Mail-Freigabe- oder Weiterleitungsrate ist der Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail-Inhalte über die Schaltfläche „Teilen“ mit anderen E-Mail-Adressen oder deren Social-Media-Plattformen geteilt haben.
Wenn Personen Ihre E-Mails mit anderen teilen und ihnen gefällt, was sie lesen, können sie darum bitten, sich in Ihre E-Mail-Liste einzutragen.
Conversion ist das oberste Ziel jeder Marketingkampagne. Conversion führt jedoch nicht direkt zu neuen Kontakten. Die Überwachung Ihrer E-Mail-Weiterleitungsrate hilft Ihnen, neue Leads zu gewinnen.
Die Formel zur Berechnung der E-Mail-Weiterleitungsrate lautet: (Anzahl der Klicks auf die Schaltfläche "Teilen/Weiterleiten" ÷ Gesamtzahl der zugestellten E-Mails) x 100.
Quelle: OptinMonster
Gesamt-ROI
Der Gesamt-ROI bezieht sich auf die Gesamtrendite Ihrer Marketingkampagne. Der durchschnittliche ROI für jeden Dollar, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, beträgt 42 US-Dollar.
Quelle: Oberlo
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, den ROI Ihrer E-Mail-Marketingkampagne zu berechnen.
Der Gesamt-ROI ist eine wichtige Kennzahl für das E-Mail-Marketing, die Sie im Auge behalten sollten, da er sich direkt auf Ihren potenziellen Umsatz und das Ziel Ihrer E-Mail-Marketingkampagne auswirkt.
Mithilfe von Email Software Insights können Marketingfachleute E-Mail-Software vergleichen und Funktionen finden, die die Kampagnenleistung und die ROI-Verfolgung unterstützen.
Die Formel zur Berechnung Ihrer E-Mail-Weiterleitungsrate lautet: (Geldwert der zusätzlich erzielten Verkäufe – Geldwert der in die Kampagne investierten Mittel) ÷ (Geldwert der in die Kampagne investierten Mittel) x 100.
Quelle: OptinMonster
Kampagnen-ROI
Der Kampagnen-ROI ist das Verhältnis des Gesamtumsatzes einer bestimmten E-Mail-Marketingkampagne zum Gesamtbetrag, der für die Kampagne ausgegeben wurde.
Ihre E-Mail-Marketingkampagne ist nicht effektiv, wenn Sie den ROI nicht für jede Kampagne erfassen. Mithilfe dieser Daten können Sie erkennen, warum bestimmte E-Mails einen höheren ROI erzielen, während andere weniger Rendite generieren.
Quelle: Popupsmart
Die Formel zur Berechnung des Kampagnen-ROI lautet: (Gesamteinnahmen aus einer bestimmten Kampagne ÷ Gesamtausgaben für eine bestimmte Kampagne) x 100.
Rate abbestellen
Die Abmelderate bezieht sich auf den Prozentsatz der E-Mail-Adressen in Ihrer E-Mail-Liste, die sich von Ihrer E-Mail-Liste abmelden, nachdem sie eine E-Mail von Ihnen erhalten und geöffnet haben.
Viele E-Mail-Adressen machen sich nicht die Mühe, den formellen Weg der Abmeldung von Ihrem E-Mail-Newsletter zu gehen. Sie ignorieren Ihre E-Mails lieber.
Um zu verhindern, dass sie Ihre Conversion-Rate beeinträchtigen, können Sie inaktive E-Mail-Abonnenten entfernen. Die Verwaltung Ihrer E-Mail-Liste ist einfach: Überprüfen Sie einfach monatlich die Abmelderate und die Anzahl Ihrer E-Mail-Liste.
Die Formel zur Berechnung Ihrer Abmelderate lautet: (Summe der Abmeldungen ÷ Anzahl der E-Mail-Adressen auf der E-Mail-Liste) x 100.
Quelle: The Online Advertising Guide
Spam-Beschwerden
Spam-Beschwerden sind eine weitere wichtige Kennzahl für Ihr E-Mail-Marketing, die Sie im Rahmen Ihrer E-Mail-Marketingkampagne verfolgen sollten.
Das eigentliche Problem besteht nicht darin, dass E-Mail-Anbieter wie Gmail Ihre E-Mails als Spam markieren. Sie können diese ignorieren. Sie sollten jedoch Ihre Spam-Beschwerden im Auge behalten, da diese Ihren E-Mail-Marketingkampagnen schaden können.
Wenn die Anzahl Ihrer Spam-Beschwerden alarmierend hoch wird, können E-Mail-Anbieter Ihr Konto sperren. Um dies zu vermeiden, sollten Sie Ihre Spam-Beschwerden im Auge behalten. Ein guter E-Mail-Anbieter unterstützt Sie dabei.
Quelle: Litmus
Die Formel zur Berechnung der Spam-Beschwerden lautet: (Anzahl der Spam-Beschwerden ÷ Anzahl der Sendeversuche) x 100.
Zustelltarif
Die Zustellrate ist die erste Kennzahl im E-Mail-Marketing, die Sie im Blick behalten sollten, noch vor der Öffnungsrate. Eine gute Zustellbarkeit ist entscheidend für den Erfolg jeder E-Mail-Marketing-Kampagne.
Wenn Ihre E-Mails Ihre Zielgruppe nicht erreichen, war die ganze Mühe und Zeit, die Sie in die Erstellung der E-Mail und die Generierung von Leads investiert haben, umsonst. Die Zustellrate zu ignorieren, bedeutet, auf effektive Zeitmanagement-Tipps zu verzichten.
Die Formel zur Berechnung der Zustellrate lautet: (Anzahl der gesendeten E-Mails – Anzahl der Bounces ÷ Anzahl der gesendeten E-Mails) x 100.
Quelle: SendPulse
Klick-Öffnungsrate (CTOR)
Die Klick-Öffnungsrate ist die Anzahl der eindeutigen Klicks Ihrer E-Mail-Marketingkampagne geteilt durch die Anzahl der eindeutigen Öffnungen, ausgedrückt als Prozentsatz. Viele E-Mail-Marketer konzentrieren sich auf Öffnungs- und Klickraten und ignorieren diese wichtige Kennzahl.
Wenn Sie mehr Einblicke in die Interaktionsrate Ihrer E-Mail-Liste mit Ihren E-Mails erhalten möchten, ist die Click-to-Open-Rate (CTOR) eine nützliche Kennzahl. Eine niedrige CTOR zeigt an, dass Sie die Erwartungen Ihrer Abonnenten nicht erfüllen.
Die Formel zur Berechnung der Klick-zu-Öffnungs-Rate lautet: (Anzahl der eindeutigen Klicks ÷ Anzahl der eindeutigen Öffnungen) x 100.
Quelle: The Online Advertiser Guide
Welche E-Mail-Marketing-Kennzahl sollten Sie am besten verfolgen?
Die beste E-Mail-Marketing-Kennzahl, die Sie verfolgen müssen, hängt von der Art der E-Mail-Marketing-Kampagne ab, die Sie verfolgen möchten.
Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen betreiben (Waren und/oder Dienstleistungen online verkaufen), müssen Sie die folgenden E-Mail-Marketing-Kennzahlen für E-Commerce-Kampagnen verfolgen. Dazu gehören E-Mail-Öffnungsrate, Klickrate, Kampagnen-ROI, Klick-zu-Öffnungsrate, Spam-Beschwerderate, Konversionsrate und Abmelderate.
Sie sollten die folgenden E-Mail-Marketing-Kennzahlen verwenden, um die Kanäle zu verfolgen, über die Sie E-Mails versenden. Dazu gehören Listenwachstumsrate, Absprungrate, Gesamt-ROI, E-Mail-Weiterleitungsrate und Zustellrate.
Unabhängig davon, welches Kampagnenziel Sie verfolgen, steigern Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen, wenn Sie diese 12 wichtigen E-Mail-Marketing-Kennzahlen im Auge behalten.
