7 E-Commerce-Trends, die die Branche im Jahr 2023 prägen werden

Online-Technologien verändern die Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Kunden.

Online-Shops müssen sich an diese sich ändernden Bedürfnisse anpassen, um ihren Wettbewerbsvorteil und die Kundenzufriedenheit zu erhalten.

In jedem anderen Fall würden sie scheitern.

Daher ist es wichtig, über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben und diese in kürzester Zeit umzusetzen, um nicht ins Hintertreffen zu geraten.

 

E-Commerce-Trends, die die Branche prägen werden

Lesen Sie weiter, wenn dies Ihre Absicht ist. Wir werden sieben erkunden eCommerce-Trends die die Branche 2022 prägen werden in diesem Blogbeitrag.

Tauchen wir gleich ein.

 

Augmented Reality und Virtual Reality

Als erster zukünftiger E-Commerce-Trend ist der von Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) zu nennen. Beide Technologien verbessern die Benutzererfahrung und ermöglichen es ihnen, eine virtuelle Welt teilweise oder vollständig zu erkunden.

Um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie sie funktionieren, hier die Details:

• Erweiterte Realität. Durch die Projektion virtueller Bilder und Charaktere durch die Kamera oder den Videobetrachter eines Telefons verwandelt AR eine gewöhnliche physische Welt in eine farbenfrohe, visuelle Welt und verbessert die reale Erfahrung.

• Virtuelle Realität. Durch diese Technologie können Benutzer in eine vollständig computergenerierte Simulation einer alternativen Welt eintauchen. Spezielle Ausrüstung wie Headsets, Sensoren und Handschuhe tragen dazu bei, dieses immersive Erlebnis zu schaffen und zu verbessern.

Große Unternehmen testen und implementieren bereits AR und VR. Denken Sie zum Beispiel an die virtuellen Umkleidekabinen oder das Spiel Pokémon Go.

Da die Benutzer ihre Erwartungen an das Online-Shopping verfeinern und steigern, werden diese Technologien fast obligatorisch.

Daher können Sie mit Sicherheit davon ausgehen, dass sich diese Trends in den nächsten Jahren verstärken werden.

Mit diesen Tipps können Sie mit der Implementierung dieser Technologien auf Ihrer E-Commerce-Site beginnen:

• Stellen Sie 360-Grad-Bilder und -Videos Ihrer Produkte bereit
• Entwickeln Sie ein visuelles Suchtool, mit dem Kunden nach Produkten mit Bildern suchen können
• Gestalten Sie ein interaktives Erlebnis

 

Sprachsuche für Online-Shopping

Angesichts der Popularität von Sprachtools wie Alexa werden sie in den kommenden Jahren sicherlich ein bedeutender E-Commerce-Trend sein.

Sie dienen nicht nur der Forschung, sondern auch dem Online-Shopping.

In den letzten Jahren wurde diese Funktionalität immer häufiger verwendet. Statista schätzt, dass derzeit weltweit mehr als 3.25 Milliarden Menschen die Sprachsuche nutzen.

Der Statista-Bericht prognostiziert, dass bis 2024 die Zahl der digitalen Sprachassistenten steigen wird 8.4 Milliarden Einheiten, wodurch die Sprachsuche zu einem wichtigen Bestandteil der E-Commerce-Trends der Zukunft wird.

Das heißt, du musst optimieren Sie Ihren E-Commerce Webseiten dafür.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu erreichen. Hier ein paar Tipps:

• Erstellen Sie FAQ-Seiten mit detaillierten Informationen
• Verwenden Sie Konversationssprache in Ihren Inhalten
• Targeting auf Long-Tail-Keyword-Phrasen
• Nutzen Sie die Vorteile von Google My Business-Einträgen
• Berücksichtigen Sie Mobile und denken Sie lokal

 

Chatbots für Kundensupport und Interaktion

Mit der Einführung neuer Technologien, Kundenbetreuungsdienste unterliegen großen Veränderungen.

KI und Automatisierungstechnologien haben es ermöglicht, einige sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und so den Zeit- und Ressourceneinsatz zu optimieren.

Es ist beispielsweise nicht ungewöhnlich, dass Kunden immer wieder dieselbe Frage stellen.

Anstatt Ihre Zeit oder die Ihrer Mitarbeiter damit zu verbringen, dasselbe zu beantworten, gibt es jetzt Chatbots das kann dies für Sie tun und Ihre Zeit für dringendere und wichtigere Arbeiten freigeben.

Mithilfe von künstlicher Intelligenz liefern diese Chatbots automatisierte Antworten auf spezifische Fragen, indem sie auf eine KnowledgeBase zugreifen, die Informationen zu allen bisherigen Kundenanfragen und -themen enthält.

Sie können uns auch Chatbots verwenden um Daten und Feedback von Benutzern zu sammeln. Als Ergebnis erhalten Sie großartige Vorschläge, wie Sie Ihre verbessern können Produkte und Dienstleistungen.

Hier ein paar Tipps zur Integration Chatbot-Software auf Ihrer E-Commerce-Website:

• Stellen Sie sicher, dass das Chatbot-Symbol auf jeder Seite Ihres E-Commerce-Shops gut sichtbar angezeigt wird.
• Bieten Sie eine personalisierte Erfahrung (z. B. begrüßen Sie Benutzer mit ihrem Vornamen, wenn sie angemeldet sind).
• Stellen Sie sicher, dass der Bot detaillierte Antworten und Vorschläge für die Produktpflege bietet.

 

Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen

Künstliche Intelligenz, Lösungen für Quantenmaschinelles Lernen und maschinelles Lernen sind aktuelle E-Commerce-Trends und werden voraussichtlich zunehmen.

Trotz der Ähnlichkeiten zwischen diesen beiden Technologien sind sie tatsächlich unterschiedlich. KI und maschinelles Lernen unterscheiden sich folgendermaßen:

• Künstliche Intelligenz ermöglicht es Maschinen, menschliches Verhalten zu simulieren.
• Machine Learning ist eine Teilmenge der KI, bei der Maschinen ohne Programmierung automatisch aus vergangenen Daten lernen können.

Künstliche Intelligenz kann beispielsweise die Aktionen Ihrer Benutzer in Ihrem E-Commerce verfolgen und automatisch Statistiken und Berichte erstellen, mit denen Sie Ihre Marketingstrategie neu gestalten können.

Zusätzlich zu Analytics hilft KI zusammen mit ML bei Marketingstrategien wie empfohlenen Produkten, Upselling und Cross-Selling.

Tatsächlich können diese Technologien frühere Daten untersuchen, die von gesammelt wurden Bildanmerkungenund nutzen Sie es als Grundlage für die Erstellung personalisierter Einkaufserlebnisse für jeden Benutzer.

Wenn Online-Käufer beispielsweise jede Woche oder jeden Monat häufig ein bestimmtes Produkt kaufen, können Sie KI verwenden, um Angebote für diese Käufer für dieses bestimmte Produkt anzupassen, oder Sie können mithilfe von maschinellem Lernen ein ergänzendes Produkt empfehlen, das sich gut mit diesem Produkt ergänzt.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie KI und ML in Ihre E-Commerce-Site integrieren können:

• Erstellen Sie ein individuelles Erlebnis
• Bieten Sie automatisierten Kundensupport
• Optimieren Sie die Bestandsverwaltung

 

Einkaufen in mobilen und sozialen Medien

Laut Statista im Jahr 2024 ungefähr 187.5 Millionen Amerikaner haben einen Kauf über einen mobilen Browser oder eine App auf ihrem Mobilgerät getätigt.

Somit wird Mobile Shopping auf absehbare Zeit ein eCommerce-Trend bleiben.

Die Zahl der Menschen, die ihre mobilen Geräte zum Einkaufen nutzen, steigt und sie kaufen lieber über Apps und soziale Medien als über das Internet.

Viele Social-Media-Plattformen, darunter Instagram und TikTok, haben bereits eigene In-App-Shopping-Stores integriert, die es Nutzern ermöglichen, Produkte direkt aus der App zu kaufen, ohne die Anwendung zu verlassen.

Um von diesen Trends zu profitieren, müssen Sie Ihre E-Commerce-Site für die mobile Anzeige optimieren und Ihre Social Media Marketing Strategie.

Sie können Ihre E-Commerce-Site für mobile Geräte optimieren, indem Sie:

• Machen Sie Ihre Website zu 100 % mobilfreundlich
• Sicherstellen, dass interaktive Elemente benutzerfreundlich sind
• Bereitstellung eines intuitiven Checkout-Prozesses
• Eliminierung invasiver Pop-ups
• Reduzieren von schweren Inhalten

Weitere Informationen zu den Shopping-Trends in den mobilen und sozialen Medien finden Sie in Whisbis eCommerce-Trendleitfaden.

 

Nachhaltiges Einkaufen

Weltweit nehmen Umweltbedenken dramatisch zu. Die großen und kleinen Händler haben sich diesem Anliegen bereits angenommen, indem sie ihre Geschäfte angepasst und nachhaltiger gestaltet haben.

Im Folgenden sind einige Beispiele für große Unternehmen aufgeführt, die nachhaltige Initiativen ergreifen:

• Apple verwendet in seinen Produktionsstätten 100 % erneuerbare Energie und setzt auf Wind- und Sonnenenergie anstelle von fossilen Brennstoffen.
• LEGO hat sich zum Ziel gesetzt, Verpackungen zu reduzieren, erneuerbare Energien zu beziehen und die Recyclingquoten zu erhöhen.
• Nike bietet eine ganze Reihe nachhaltiger Produkte aus Materialien wie recyceltem Polyester und verwendet auch erneuerbare Energien.

Nachhaltigkeit ist ein E-Commerce-Trend, den die Nutzer jetzt und noch mehr in Betracht ziehen.

Das bedeutet, dass sie auf Prozesse, Verpackung und mehr achten. Laut Europäischer E-Commerce-Bericht 2021 In allen EU-Ländern kaufen Kunden eher nachhaltig hergestellte und gelieferte Produkte.

Im Allgemeinen zahlen Käufer für nachhaltige Produkte und Unternehmen mehr als für nicht nachhaltige.

Hier sind ein paar Tipps, um Ihr Unternehmen nachhaltig zu gestalten:

• Verwenden Sie nach Möglichkeit kompostierbaren Kunststoff
• Reduzieren Sie Transportemissionen und -kosten, indem Sie Materialien vor Ort beschaffen
• Denken Sie an eine minimalistische Verpackung (möglicherweise aus recycelten Materialien). Schauen Sie unbedingt vorbei SupremeX ein E-Commerce-Verpackungsunternehmen.
• Reduzieren Sie den Materialeinsatz so weit wie möglich

 

Innovative Zahlungsmethoden

Mit dem technologischen Fortschritt tun dies auch die Zahlungssysteme.

Kunden werden bei Zahlungen immer anspruchsvoller; Sie möchten die von ihnen bevorzugte Zahlungsmethode verwenden, und wenn sie sie nicht unter den verfügbaren Optionen finden, können sie sogar gehen.

Daher ist das Angebot einer Vielzahl von Zahlungslösungen, einschließlich der beliebtesten wie PayPal, sowohl für den Verkauf als auch für die Kundenzufriedenheit äußerst wichtig.

Sie sollten das Meiste berücksichtigen und bieten innovative Zahlungsmethoden, da Sie das erste Unternehmen sind, das sie einführt, haben Sie einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz.

Mit dem Boom der Menschen, die in Kryptowährungen investieren und diese verwenden, begannen beispielsweise viele Unternehmen, diese als Zahlungsmittel zu akzeptieren. Es gibt mittlerweile viele Krypto-Zahlungsabwickler, die es Ihnen ermöglichen, Kryptowährungen als Zahlungsmittel zu akzeptieren und diese schnell und einfach in Ihre E-Commerce-Site zu integrieren. Ein Beispiel ist Coinbase Commerce.

Die folgenden Tipps helfen Ihnen, das Checkout- und Zahlungserlebnis zu verbessern:

• Lassen Sie Benutzer mit einem einzigen Klick bestellen
• Bieten Sie eine schnelle Kasse
• Bieten Sie beliebte und innovative Zahlungsmethoden anپ

 

Schlussfolgerungen

Die Technologie entwickelt sich schnell weiter, ebenso wie die Bedürfnisse und Vorlieben der Online-Käufer.

Wenn das Unternehmen nicht auf der Welle reitet, könnte es ins Hintertreffen geraten und Verkaufspotenzial verlieren, was letztendlich zum Scheitern des Unternehmens führen kann.

Mit aktuellen und kommenden eCommerce-Trends Schritt zu halten, wie sie in diesem Blogbeitrag aufgeführt sind, verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil und führt Ihr Unternehmen zum Erfolg.

Je früher Sie sie implementieren, desto eher werden Sie von den Vorteilen profitieren.

Ich freue mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Blogbeitrag zu lesen. Hoffentlich fanden Sie es informativ und inspirierend.

Weitere Informationen zu den Veränderungen in der Online-Shop-Branche finden Sie in diesem Artikel über wie COVID-19 die Landschaft des E-Commerce-Geschäfts geprägt hat.