Einführung in die Einbindung Ihrer Abonnenten
Während soziale Medien und Instant-Messaging-Apps im digitalen Marketing die größte Aufmerksamkeit auf sich ziehen, bleibt E-Mail einer der beliebtesten Marketingkanäle. Wenn Sie Ihre Zielgruppe erweitern möchten, ist E-Mail-Marketing definitiv der richtige Weg.
Über 4 Milliarden Menschen haben Zugriff auf E-Mail, verglichen mit nur 2.2 Milliarden Facebook- und 1 Milliarde Instagram-Nutzern.
E-Mail ist nicht nur weit verbreitet, sondern auch sehr effektiv bei der Nutzerbindung. Millennials verbringen viel Zeit mit dem Lesen ihrer E-Mails, und altersübergreifend greifen die meisten Nutzer über Smartphones oder Tablets auf ihre E-Mails zu.
Man kann mit Sicherheit sagen, dass E-Mail als Marketingkanal nicht von Dauer sein wird.
Tatsächlich wird es immer wirksamer, je mehr jüngere Benutzer es verwenden.
Obwohl E-Mail ein sehr effektiver Marketingkanal ist, nutzen Sie ihn möglicherweise nicht optimal. Lesen Sie weiter, um einige häufige Faktoren zu sehen, die die Effektivität von E-Mail Marketing.
Warum funktioniert Ihre E-Mail-Marketingstrategie nicht?
Angesichts der Milliarden engagierter Nutzer sollte E-Mail einer der wichtigsten Traffic-Treiber Ihrer Website sein. Darüber hinaus bevorzugen rund drei Viertel der Kunden den Erhalt von Marketinginhalten per E-Mail.
Sie können es ganz einfach tun mit WordPress-Plugins für E-Mail-MarketingAllerdings könnte die Popularität dieses Mediums auch ein Nachteil für Sie sein: Ein durchschnittlicher Benutzer erhält täglich bis zu 126 E-Mails, darunter 30 E-Mails, die als Spam markiert werden.
Was bedeutet das für Sie als E-Mail-Marketer? Jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail an Ihre Abonnenten senden, konkurrieren Sie tatsächlich mit mindestens 120 anderen E-Mails um die Aufmerksamkeit des Benutzers, von denen 30 als Spam markiert werden.
Nehmen wir an, die Hälfte der verbleibenden E-Mails ist arbeitsbezogen. Dann bleiben Ihnen 44 weitere Marketing-E-Mails, die der Abonnent anstelle Ihrer lesen könnte. Sie müssen dafür sorgen, dass Ihre E-Mails es wert sind, geöffnet zu werden.
Warum klicken Ihre Abonnenten nicht auf Ihre E-Mails? Hier sind vier der häufigsten Gründe:
- Langweilige Betreffzeilen: Wenn Ihre Betreffzeilen kein Interesse wecken, ist die Wahrscheinlichkeit gering, dass Ihre Abonnenten Ihre E-Mails öffnen. Versuchen Sie, die Betreffzeilen Ihrer E-Mails zu personalisieren, indem Sie den Vornamen des Abonnenten verwenden.
- Falsche Zielgruppe: Selbst mit den besten E-Mail-Textern ist Ihre E-Mail-Marketingkampagne wirkungslos, wenn sie an die falschen Empfänger gesendet wird. Die Überprüfung Ihrer E-Mail-Abonnentenliste durch einen E-Mail-Verifizierungsdienst stellt sicher, dass Ihre E-Mails an die richtigen Empfänger gesendet werden.
- Uninteressante Produkte oder Dienstleistungen: Viele Nutzer scheuen den Wechsel zu einem anderen Produkt oder Anbieter, insbesondere wenn das von Ihnen beworbene Produkt nichts anderes bietet als das, das sie aktuell nutzen. Um neue Nutzer zu gewinnen, muss Ihr Produkt etwas ganz Besonderes sein.
- Schlecht geschriebener E-Mail-Text: Ob schlechte Grammatik, fehlerhafter Satzbau oder das Fehlen einer überzeugenden Erzählung – ein schlechter E-Mail-Text schreckt potenzielle Kunden tendenziell ab.
E-Mail-Marketing an sich ist für ein E-Commerce-Unternehmen eine gute Quelle für neue Leads und Kunden.
Allerdings müssen Sie es richtig machen und die richtigen E-Mail-Marketing-ToolsAlles beginnt mit dem Verfassen eines ansprechenden E-Mail-Textes. Im nächsten Abschnitt betrachten wir die E-Mail-Texttechniken einiger der weltweit führenden Marken.
Fünf Formeln für das E-Mail-Copywriting zur Einbindung Ihrer Abonnenten
Die meisten professionellen Texter folgen bestimmten Formeln, die ihnen helfen, schnell hilfreiche und informative Texte zu verfassen. Diese Formeln haben ihre Wurzeln in Disziplinen wie Psychologie, Marketing und Literatur, und ihre Wirksamkeit ist gut dokumentiert.
Hier sind fünf Copywriting-Formeln, mit denen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Abonnenten gewinnen und ihr Engagement aufrechterhalten können.
AIDA
Diese Copywriting-Formel bildet die Grundlage für viele andere Formeln, die von Vermarktern und Textern verwendet werden, was die Wirksamkeit von AIDA unterstreicht. Das Akronym steht für die folgenden Schritte:
- Achtung: Beginnen Sie mit einer Überschrift, die dem Leser ins Auge fällt.
- Interesse: Wecken Sie den Wunsch, mehr über Ihr Thema zu erfahren.
- Verlangen: Sprechen Sie ihre Emotionen an und wecken Sie in ihnen den Wunsch nach dem, was Sie bewerben.
- Aktion: Geben Sie ihnen eine Möglichkeit, das zu bekommen, was Sie anbieten.
Hier ist ein Beispiel des Marketingunternehmens The HOTH, das AIDA verwendet:
In diesem Beispiel spricht die Betreffzeile die Kernzielgruppe des Unternehmens an: SEO-Experten und Marketingfachleute. Die ersten beiden Absätze der E-Mail wecken das Interesse des Lesers, der dritte Absatz fesselt ihn mit dem Versprechen enormer Ergebnisse, die sich aus einer einfachen Formel ergeben.
Abschließend bietet die E-Mail dem Leser die Möglichkeit, durch einen Handlungsaufruf zu erfahren, wie er die versprochenen Ergebnisse erzielt. Sie können einen E-Mail-Countdown-Timer oder ähnliches verwenden, um eine Aktion auszulösen.
4 Ps
Die 4-P-Formel macht sich die menschliche Vorliebe für Geschichten zunutze. Wir mögen es, wenn Dinge einen Anfang und ein Ende haben, mit ein paar Wendungen dazwischen. Mit dieser Struktur gelingt es den 4 P, sowohl die Emotionen als auch den Intellekt des Lesers zu fesseln. Aber was genau sind die 4 P?
- Problem: Was ist die unmittelbare Sorge oder der Schmerzpunkt des Lesers?
- Bild: Welchen Zustand möchte der Leser erreichen, wenn er das Problem löst?
- Beweis: Warum sollte der Leser glauben, dass Sie das Problem lösen können?
- Vorschlag: Wie gelangt der Leser vom Problem zur Lösung?
Schauen wir uns ein Beispiel von Freelancer.com an:
Das obige Beispiel zeigt die 4-PS-Methode in Aktion. Es beginnt mit der Problembeschreibung (wie man mehr Aufrufe erhält), einer Darstellung des gewünschten Endzustands (ein neues, von einem Freelancer erstelltes Logo), einem Proof of Concept (mit Angabe der Anzahl der Freelancer-Nutzer) und endet mit einem Angebot (mit der Einladung an den Nutzer, kostenlos ein Projekt zu veröffentlichen).
Als langjähriger Freelancer-Benutzer muss ich sagen, dass die Plattform tatsächlich sehr gut funktioniert, und ich muss dem E-Mail-Marketing der Marke für die Entdeckung danken.
PAS
Die PAS-Formel ist eine der am schnellsten und einfachsten zu erlernenden und anzuwendenden Formeln. Sie ist so weit verbreitet, dass Sie sie wahrscheinlich zunächst nicht erkennen würden. Sobald Sie jedoch ihre wichtigsten Bestandteile kennen, werden Sie sie überall sehen.
Hier sind die drei Teile einer E-Mail, die mit der PAS-Formel geschrieben wurde:
- Problem: Sie wissen, dass Ihr Leser ein Problem hat, das gelöst werden muss, also sagen Sie ihm, was das Problem ist.
- Agitieren: Ihr Leser erkennt möglicherweise nicht, wie groß sein Problem ist. Daher müssen Sie etwas aufrütteln. Ziel ist es, den Leser zu erreichen und ihn an die Auswirkungen des Problems auf ihn und sein Unternehmen zu erinnern.
- Lösen: Hier präsentieren Sie eine Lösung für das Problem.
Wenn Ihnen diese Formel bekannt vorkommt, liegt das daran, dass die meisten Marketing-E-Mails dieser Struktur folgen. Hier ist ein typischer E-Mail-Newsletter, der mit PAS erstellt wurde:
Was macht den E-Mail-Text im obigen Beispiel so effektiv? Erstens wird ein häufiges Problem der meisten Content-Autoren angesprochen: Content-Neid. Weiter wird das Problem beschrieben: Man entdeckt einen Inhalt, der so gut ist, dass man ihn am liebsten selbst geschrieben hätte.
Anschließend werden fünf verschiedene Möglichkeiten angeboten, den Inhaltsneid zu überwinden, beispielsweise durch die Neuverwendung vorhandener Artikel.
Manche Content-Autoren gehen noch einen Schritt weiter und fügen zwei weitere Schritte hinzu: Ergebnis und Problem. Das Ergebnis informiert den Leser darüber, was er von der vorgeschlagenen Lösung erwarten kann und erfolgt oft in Form eines Kundenberichts.
Der Problemabschnitt stellt dagegen ein weiteres Problem dar, das möglicherweise mit dem gerade besprochenen Problem zusammenhängt, aber nicht muss. Deshalb eignet sich das PASOP-Format hervorragend für Kampagnen, bei denen häufig Folge-E-Mails verwendet werden.
FAB
Wenn Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen, ist es verlockend, eine umfassende Liste seiner Funktionen zu erstellen und sie Ihren Abonnenten zu senden. Ihre Kunden werden jedoch wahrscheinlich fragen: „Die Funktionen sind ja toll, aber was habe ich davon?“
Mit der FAB-Formel stellen Sie Ihr Produkt nicht nur der Zielgruppe vor, sondern vermitteln ihr auch, warum sie es ausprobieren sollten. Hier sind die Elemente der FAB-Formel:
- Funktionen: Stellen Sie Ihr Produkt und seine Funktionen vor, aber halten Sie es kurz und einfach.
- Vorteile: Erklären Sie, warum Ihr Produkt besser ist als das der Konkurrenz.
- Vorteile: Sagen Sie dem Leser, wie und warum Ihr Produkt seine Probleme lösen kann.
Der Schlüssel zur Anwendung der FAB-Formel liegt darin, sich in die Lage des Lesers zu versetzen. Ihr E-Mail-Text sollte hervorheben, was der Leser davon hat, Ihr Produkt auszuprobieren. Hier ist ein gutes Beispiel für eine FAB-E-Mail:
Jeder Abschnitt der FAB-Formel ist im obigen Beispiel von Lucidchart zu sehen: Die E-Mail beginnt mit einer Einführung des neuen Lucidspark-Produkts, fährt mit einer Liste der Vorteile fort und schließt mit den prognostizierten Vorteilen ab.
Es zeigt Ihnen, was Sie mit dem neuen Produkt alles erreichen können und warum Sie es nutzen sollten. Es gibt sogar eine animierte Demo der neuen Funktionen!
BAB
Sehen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung als Möglichkeit, die Situation Ihrer Kunden zu verbessern? Die BAB-Technik dreht sich um das Konzept, jemanden mithilfe Ihrer Marke aus einer schlechten Situation in eine bessere zu führen.
Es hilft Ihnen, die Vorteile Ihrer Produkte im Verhältnis zu den Schwachstellen Ihrer Kunden hervorzuheben. Es besteht aus drei Hauptteilen:
- Vorher: Erklären Sie dem Leser zunächst, warum seine aktuelle Situation nicht optimal für ihn ist. Sie müssen ihm klarmachen, dass er Probleme hat und sich darum kümmern muss.
- Nachher: Malen Sie als Nächstes ein Bild von einer Welt ohne diese Probleme. Was sind die Unterschiede zwischen den beiden Welten und warum ist der Kunde ohne seine Probleme besser dran?
- Brücke: Wie gelangt der Kunde von seinem aktuellen Zustand in das gelobte Land, das Sie gerade beschrieben haben? Ihr Produkt gibt ihm die Möglichkeit, diese Probleme zu lösen und an einen besseren Ort zu gelangen.
Hier ist ein gutes Beispiel für eine Marketing-E-Mail, die die BAB-Formel verwendet:
Während die anderen Beispiele in diesem Artikel mehrere Absätze umfassen, verwendet das obige Beispiel von Instacart BAB nur in einem Absatz. Die meisten Geschäfte in den USA sind an Thanksgiving geschlossen, und wer seine Einkäufe nicht vor diesem Tag erledigt, läuft Gefahr, nicht das zu haben, was er braucht (Vorher).
Sie können jedoch trotzdem sicherstellen, dass Sie Ihre Lebensmittel pünktlich erhalten (Nachher). Sie müssen lediglich die Instacart-App öffnen (Bridge).
Wrapping up
Viele Menschen schrecken vor scheinbar formelhaften Strategien zurück. Doch Formeln gibt es aus gutem Grund: Sie funktionieren. Deshalb werden sie in Content-Marketing-Kursen gelehrt.
E-Mail-Vermarkter verwenden beispielsweise Copywriting-Formeln, die damit beginnen, den Leser anzulocken und ihn zum Handeln aufzufordern (AIDA), Problemlösungen anzubieten (4 Ps und PAS/PASOP), neue Produkte oder Funktionen vorzustellen und deren Vorteile hervorzuheben (FAB) oder dem Leser die Augen für neue Möglichkeiten zu öffnen (BAB).
Jede der besprochenen Textformeln funktioniert, weil sie den Leser fesseln – und genau das sollte Ihr E-Mail-Text erreichen. Sie können eine oder alle dieser Formeln verwenden, je nachdem, was Sie ausdrücken möchten. Scheuen Sie sich nicht, verschiedene Techniken auszuprobieren, bis Sie eine passende Kombination gefunden haben.
