Top 7 der großartigen Offshore-BPO-Dienste und wie man einen Anbieter einstellt

Offshoring ist eine Praxis, bei der ein Unternehmen eine Reihe von betrieblichen und servicebezogenen Funktionen an Anbieter in anderen Ländern auslagert. Häufig wählen Unternehmen diesen Weg, um die Effizienz zu verbessern, die Produktionskapazitäten zu optimieren und Geld zu sparen.

Es gibt verschiedene Arten von Aufgaben, die von Unternehmen ausgelagert werden. Einige Unternehmen suchen zum Beispiel nach Verwaltungsassistenzdienste eine Vielzahl von Verwaltungsaufgaben auszulagern. Andere suchen möglicherweise nach Dritten, die sich unter anderem mit der Erstellung von Inhalten, der Dateneingabe und dem digitalen Marketing befassen.

Eine der Dienstleistungen, die am häufigsten an Offshore-Anbieter ausgelagert werden, sind Business Process Outsourcing (BPO)-Lösungen. Offshore-BPO-Dienste beinhalten die Vergabe von Arbeitsabläufen an einen externen Dienstleister.

Diese Services sind für Unternehmen konzipiert, denen es an bestimmten Ressourcen mangelt, um bestimmte Funktionen auszuführen, und um Unternehmen dabei zu unterstützen, ohne große Kapitalausgaben schnell zu wachsen.

Top 7 Offshore-BPO-Dienste

Mit vielen Vorteilen, die von niedrigeren Kosten bis hin zum Zugang zu mehr Talenten reichen, können Offshore-BPOs Unternehmen dabei helfen, schnell zu wachsen. Zu den Branchen, die von BPOs profitieren, gehören:

In den letzten Jahren haben sich die Offshore-BPO-Dienste von hauptsächlich Fertigungsdiensten auf die Bereitstellung fast aller Arten von Geschäftsvorgängen ausgeweitet. Schauen wir uns sieben der beliebtesten Offshore-BPO-Dienste an, die von modernen Unternehmen gemietet werden:

Personal

Das Outsourcing von Personalabteilungen wird immer beliebter. BPO-Agenturen können Unternehmen beim gesamten Prozess unterstützen, von der Suche nach Kandidaten und der Durchführung von Vorstellungsgesprächen bis hin zur Auswahl von Bewerbern und der Verwaltung und Lösung von Gehaltsfragen.

Sie können bei der Rationalisierung des gesamten Einstellungsprozesses helfen. Darüber hinaus können BPO-Agenturen auch neue Mitarbeiter schulen, damit sie sich schneller integrieren können.

Finanz-und Rechnungswesen

Diese Dienstleistungen umfassen alle Finanzfunktionen eines Unternehmens, einschließlich der Verwaltung von Verbindlichkeiten und Debitorenkonten, Bankabstimmung, Steuerplanung, Buchhaltung, Steuererklärungen und mehr.

Offshore-Unternehmen, die sich auf diese Dienstleistungen spezialisiert haben, können Geschäftsfunktionen automatisieren, indem sie technologische Prozesse wie Cloud-basierte Finanzlösungen übernehmen. Mit Hilfe dieser Automatisierungslösungen für die Kreditorenbuchhaltung wird die Buchhaltung agiler und effizienter.

Sales

Der Vertrieb ist das Herzstück eines jeden Unternehmens. Aber oft verfügen Unternehmen nicht über ausreichende Ressourcen, um ihre Vertriebsfunktionen zu verbessern. BPO-Agenturen können Unternehmen eine neue Perspektive bieten, wie sie ihre Vertriebsabläufe transformieren können, um ein nachhaltiges, bahnbrechendes Wachstum zu erzielen.

Vertriebslösungen können Kontakt- und Auftragsmanagement, Daten- und Werbemanagement und Konfiguration sowie Preisgestaltung und Angebotserstellung umfassen.

KUNDENSERVICE

Die Sicherstellung starker Kundenbeziehungen ist wichtig für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Zu verbessern Kunden-Support, entscheiden sich viele Unternehmen dafür, BPO-Lösungen auszulagern.

Der ausgelagerte Kundensupport umfasst die Verwaltung eingehender und ausgehender Anrufe, die Beantwortung von E-Mails, die Verwaltung von Anfragen, die Aktualisierung von Kunden auf ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung, die Verwaltung von Kundenkonten und mehr.

Softwareentwicklung und -verwaltung

Softwareentwicklung ist ein faszinierender, aber oft komplexer Prozess. Viele Unternehmen benötigen kundenspezifische Software, um ihre Geschäftsfunktionen zu verbessern, verfügen jedoch nicht über die Ressourcen, um Software- und IT-Entwicklungsdienstfunktionen erfolgreich zu verwalten.

BPO-Agenturen, die sich auf das Outstaffing von Entwicklungsdienstleistungslösungen spezialisiert haben, haben Zugang zu Offshore-Entwicklern, die die folgenden Prozesse anbieten: Analyse und Planung, Design und Prototyping, Entwicklung und Implementierung, Test und Bereitstellung.

Outsourcing vs. Outstaffing ist eine endlose Debatte. Jedes Mal, wenn ein Unternehmen ein Projekt entwickeln oder eine neue Funktion übernehmen muss, muss es diese Entscheidung treffen.

Zunächst einmal verstehen Unternehmen, dass ein Softwareprojekt einige Ingenieure oder vielleicht ein ganzes Team erfordert. Dann berücksichtigen sie die Kosten für die Einstellung qualifizierter interner Entwickler, was wahrscheinlich nicht die beste Option ist.

 In diesem Fall bietet der Markt die Möglichkeit, mit a zusammenzuarbeiten engagiertes Softwareentwicklungsteam in Osteuropa, Lateinamerika usw.

Sie entscheiden sich schließlich für eine Zusammenarbeit mit einem Offshore-Softwareentwicklungsunternehmen, geraten jedoch schnell in Verlegenheit bei einer Vielzahl von Begriffen wie „Software-Outsourcing“, „Outstaffing“, „dediziertes Team“ und anderen.

Datenmanagement

Heutzutage spielen Daten eine große Rolle in der modernen Geschäftswelt. Daten werden verwendet, um die Entscheidungsfindung zu informieren und zu verbessern, sowie zur Überarbeitung und Verfeinerung von Vorgängen. BPO-Agenturen können Unternehmen dabei helfen, Daten so zu beschaffen, zu sortieren, zu verwalten und zu nutzen, wie es für sie am vorteilhaftesten ist.

Ein gutes Datenmanagement kann Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kunden besser zu verstehen und ihre Produkte zu verbessern.

Marketing

Marketing ist ein weiterer beliebter Outsourcing-Prozess für Unternehmen. Ob Marktforschung und Strategieentwicklung oder Inhalts- und Suchmaschinenoptimierung, Offshore-BPO-Anbieter können Unternehmen dabei unterstützen, effektive Marketinglösungen zu entwickeln, mit denen sie mehr Kunden gewinnen können.

Da diese Anbieter Experten auf ihrem Gebiet sind, können sie die Landschaft für jedes Unternehmen besser analysieren und eine effektive Strategie für jede Marke formulieren. Die meisten dieser Anbieter bieten einen qualifizierten Spezialist für Content-Marketing an Unternehmen, um alle Marketingfunktionen zu verwalten.

So finden Sie einen Offshore-BPO-Dienstleister

Die Suche nach dem richtigen Anbieter von Offshore-BPO-Spezialisten ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht und die gewünschten Ergebnisse erzielt werden. Das BPO-Modell funktioniert folgendermaßen:

Hier finden Sie einige Tipps, wie Sie das ideale Offshore-Anwesen finden BPO-Dienstleister:

Identifizieren Sie das Fachgebiet

Es ist wichtig, das Serviceangebot eines BPO-Anbieters zu bewerten, bevor Sie einen einstellen. Sie müssen sich auf die gewünschte Dienstleistung spezialisieren und Zugang zu Spezialisten auf dem jeweiligen Gebiet haben. Beispielsweise sucht ein Unternehmen, das Marketingdienste auslagern möchte, nach einem Marketing-BPO-Dienstleister mit Zugang zu qualifizierten Content-Marketing-Spezialisten.

Betrachten Sie ihren einzigartigen Ansatz

Eine erfolgreiche Partnerschaft zwischen einem Unternehmen und einem BPO-Dienstleister hängt weitgehend von der Herangehensweise des Anbieters ab. Bevor Sie einen Anbieter beauftragen, ist es wichtig zu bewerten, wie er bestimmte Geschäftsanforderungen identifiziert und wie er diese Anforderungen erfüllt.

Der einzigartige Ansatz eines Dienstleisters muss auf das Geschäft abgestimmt sein.

Suchen Sie nach Bewertungen von früheren Kunden

Bewertungen von aktuellen und früheren Kunden können einen guten Hinweis auf den Ruf eines BPO-Dienstleisters geben. Bewertungen können auch Einblicke in die einzigartigen Ansätze dieser Anbieter und die Art der Branchen geben, mit denen sie zusammenarbeiten.

Fazit

Offshore-BPO-Dienste können jedem Unternehmen helfen, nachhaltig zu skalieren, ohne zu viel auszugeben. Es ist jedoch wichtig, die Optionen sorgfältig abzuwägen, bevor Sie sich für einen Offshore-Partner entscheiden.

Wenn es richtig gemacht wird, kann ein Offshore-BPO-Anbieter zweifellos dazu beitragen, ein Unternehmen durch qualifiziertes Fachwissen, kostengünstige Prozesse und verbesserte Leistung zu erweitern.