So messen Sie die Leistung von Vertriebs-E-Mails im Jahr 2024

Sales Outreach ist eine Technik, mit der Sie Leads erreichen, um Gespräche anzustoßen. Diese Gespräche machen aus Interessenten zahlende Kunden oder aktive Abonnenten. Eine der effektivsten Möglichkeiten, diese Gespräche zu initiieren und zu führen, sind Vertriebs-E-Mails.

Nach dem Versenden Ihrer E-Mails müssen Sie nun verschiedene Aspekte im Auge behalten, um festzustellen, ob der Inhalt für Ihr Publikum geeignet ist und ob sich Ihre Bemühungen in der Kampagne auszahlen.

Einige der zu berücksichtigenden Aspekte sind On-Mail-Metriken wie Öffnungen, Bounces, Klicks und Abmeldungen. Andere sind Off-Mail-Metriken wie die Conversion-Rate.

Lesen Sie weiter, um zu verstehen, wie Sie die Leistung Ihres Geräts messen können Verkaufsprospektion E-Mails.

Öffnungsrate

Die Öffnungsrate ist der Prozentsatz der E-Mail-Empfänger, die eine von Ihnen gesendete E-Mail öffnen. Eine E-Mail-Öffnungsrate von über 25 % gilt allgemein als gut. Allerdings können sich diese Zahlen je nach Branche ändern.

Sie können die E-Mail-Öffnungsrate berechnen, indem Sie die geöffneten E-Mails durch die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails dividieren.

Hier ist die Formel zur Berechnung Ihres E-Mail-Öffnungsraten-Prozentsatzes.

(geöffnete E-Mails ÷ insgesamt zugestellte E-Mails) × 100

Wenn Ihre E-Mail-Öffnungsrate niedrig ist, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

Segmentieren Sie Ihre Liste

Sie können E-Mails basierend auf früheren Einkäufen, demografischen Daten oder potenziellen Kunden senden.

Verwenden Sie Tags, um die verschiedenen Abonnententypen zu unterscheiden. Auf diese Weise erstellen Sie aussagekräftige E-Mails mit personalisierte Inhalte für jede Gruppe.

Verwenden Sie einprägsame Betreffzeilen

Verlockende Betreffzeilen machen Abonnenten neugierig, Ihre E-Mail zu öffnen. Um dies zu erreichen, können Sie Fragen, Statistiken und andere Techniken verwenden.

Hier ist ein Beispiel, aus dem Sie lernen können.

Bild-Quelle

Der Screenshot zeigt, wie Sie in Ihren E-Mails einprägsame Überschriften verwenden. Wenn die Zielgruppe die Wortkombination „seltsam“ und „interessant“ liest, möchte sie wissen, wovon der Absender spricht.

Berücksichtigen Sie Ihr Timing

Beim Versenden von E-Mails ist das Timing entscheidend. Führen Sie A/B-Tests durch, um den besten Zeitpunkt zu ermitteln, zu dem Abonnenten Ihre E-Mails öffnen.

Einige E-Mail-Automatisierungstools können Ihnen auch dabei helfen, diesen Zeitpunkt zu bestimmen und Ihre E-Mails automatisch bereitzustellen. Mit Managementstatistiken Wenn Sie zeigen, dass Ihre Mitarbeiter nur 2 Stunden und 53 Minuten pro Arbeitstag produktiv sind, trägt eine solche Automatisierung entscheidend zur Steigerung der Effizienz Ihres Vertriebsteams bei.

Vermeiden Sie Spam-Filter

Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Marketingkampagnen ihr maximales Potenzial entfalten, müssen Sie vermeiden, als Spam kategorisiert zu werden. Sie können dies erreichen, indem Sie alle Codes sauber halten, Ihren Abonnenten zeigen, wie sie E-Mails, die Sie ihnen senden, auf die Whitelist setzen und sicherstellen, dass sich alle Empfänger für den Erhalt Ihrer E-Mails anmelden.

Schreibstil

Schreiben Sie Ihre E-Mail so, als würden Sie mit einer Einzelperson sprechen, auch wenn Sie sie an Tausende von Menschen senden. Nutzen Sie die Buyer-Persona, um ihre Wünsche, Werte, Probleme, Vorlieben und Abneigungen zu verstehen, damit Sie Ihre Outreach-E-Mails entsprechend personalisieren können. Du willst es auch Vermeiden Sie Schlagworte Verwenden Sie stattdessen einfache Sprache und Worte, um Ihr Publikum zu fesseln.

Absprungrate (Bounce Rate)

Die Absprungraten Ihrer Outreach-E-Mails geben den Prozentsatz der E-Mails an, die den Posteingang eines Abonnenten nicht erreicht haben. 

Es ist zwar unmöglich, dass E-Mails nicht zurückgesendet werden, aber es gibt so etwas wie gute und schlechte Absprungraten. Entsprechend Campaign Monitor, Ihre E-Mail-Absprungrate sollte zwischen 2 und 5 % liegen. Wenn es darüber hinausgeht, sollten Sie sich Ihre E-Mail-Marketingstrategien genauer ansehen und verstehen, warum so viele Ihrer E-Mails zurückgesendet werden. 

Hier sind einige Gründe, die dazu führen können, dass Ihre E-Mails zurückgesendet werden:

• E-Mail-Adresse blockiert
• Ungültige E-Mail-Adresse
• Volles Postfach (auf der Seite des Abonnenten)
• Als Sie ihm eine E-Mail schickten, kam es zu einer Ausfallzeit des E-Mail-Servers des Abonnenten.

Die Absprungrate ist eine entscheidende Kennzahl zur Bestimmung der Zustellbarkeit aller von Ihnen gesendeten E-Mails.

Wenn Sie Ihre Absprungrate verfolgen möchten, verwenden Sie Cold-E-Mail-Software, um den Prozess reibungslos zu gestalten. Diese Lösungen benachrichtigen Sie, wenn Ihre E-Mails zurückgesendet werden.

Um eine gute Absprungrate aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig bereinigen. Zum Beispiel, wenn Sie zielgerichtet sind Unternehmens-B2B-SaaS Kunden müssen wissen, dass ihre Firmen-E-Mail-Adresse deaktiviert wird, wenn jemand ein Unternehmen verlässt.

Einige wichtige Entscheidungsträger ändern auch regelmäßig ihre geschäftlichen E-Mail-Adressen. Wenn Sie also Ihre E-Mail-Liste kontinuierlich überprüfen und bereinigen, stellen Sie sicher, dass diese E-Mail-Adressen entfernt werden, um die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu verbessern.

Conversion-Raten und CTR (Click-through-Rate)

Die Conversion-Rate misst den Prozentsatz der E-Mail-Empfänger, die nach dem Lesen Ihrer E-Mail eine gewünschte Aktion ausgeführt haben. Beispielsweise haben sie möglicherweise Ihr Produkt gekauft, eine Demo geplant oder sich für eine Veranstaltung angemeldet.

Der Hauptzweck der Conversion-Rate besteht darin, festzustellen, ob sich die Bemühungen, die Sie in Ihre Vertriebs-E-Mails stecken, auszahlen. Darüber hinaus können Sie den Inhalt Ihrer E-Mail so anpassen, dass er den Bedürfnissen der Zielgruppe entspricht.

Hier ist die Formel zur Berechnung der E-Mail-Conversion-Rate:

Formel für die Conversion-Rate:

Konversionsrate = (Anzahl der Konvertierungen / Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100

Dabei steht die Anzahl der Conversions für die Anzahl der Personen, die die gewünschte Aktion durchgeführt haben.

Die Klickrate ist eine weitere wichtige Kennzahl, die den Prozentsatz der Interessenten angibt, die auf einen oder mehrere Links in Ihren Vertriebs-E-Mails klicken. Der Die durchschnittliche CTR beträgt 2.02 %., diese Zahl variiert jedoch je nach Faktoren wie der Art der E-Mail, der Branche, dem Standort und der E-Mail-Kampagne.

Hier ist eine Formel, die Ihnen bei der Berechnung der CTR hilft:

CTR = (Klicks / zugestellte E-Mails) * 100

CTR bietet eine hervorragende Möglichkeit, Ihre E-Mail-Interaktionen zu messen. Dieselben Techniken, die die Conversion-Raten verbessern, können zur Steigerung der E-Mail-CTRs eingesetzt werden. Darüber hinaus können Sie durch A/B-Tests Ihrer E-Mails die Anzahl der Klicks auf Ihre Verkaufs-E-Mails erhöhen.

Anteil und Lieferrate

Wenn Abonnenten sich auf die Inhalte beziehen, die Sie in Ihren Vertriebs-E-Mails versenden, werden sie die Informationen wahrscheinlich mit Freunden und Familie teilen.

Die E-Mail-Freigaberate zeigt an, wie oft Ihr Empfänger Ihre E-Mail über die Schaltfläche „Teilen“ teilt. Mithilfe dieser Kennzahl können Sie genau bestimmen, welche Inhalte Ihre Zielgruppe ansprechen.

Darüber hinaus kann es dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu steigern. Je mehr Menschen Ihre E-Mail-Inhalte teilen, desto mehr Menschen werden auf Ihre Angebote aufmerksam. Dies kann auch zu einer stärkeren Online-Präsenz führen, insbesondere in den sozialen Medien. Es kann Ihnen helfen, mehr LinkedIn-Verbindungen zu knüpfen, Instagram gefällt und Follower usw., abhängig von den sozialen Plattformen, die Ihre Abonnenten nutzen.

Verwenden Sie diese Formel, um Ihren Aktienkurs zu berechnen:

E-Mail-Freigaberate = (Gesamtzahl der Freigaben + Gesamtzahl der weitergeleiteten E-Mails) / Gesamtzahl der zugestellten E-Mails *100

Wenn Sie die Art von Inhalten identifiziert haben, die am meisten geteilt wird, können Sie diese in nachfolgenden E-Mail-Marketingkampagnen replizieren.

Mittlerweile misst die Zustellrate die Anzahl der E-Mails, die tatsächlich die Posteingänge Ihrer Empfänger erreichen. Die Berechnung erfolgt nach folgender Formel:

Zustellrate = (Zugestellte E-Mails / Gesendete E-Mails) * 100

Hier sind einige Faktoren, die die Zustellbarkeit Ihrer E-Mail-Kampagnen beeinflussen.

• Die Infrastruktur, die Sie zum Versenden Ihrer E-Mails verwenden
• E-Mail-Volumina (kleinere Volumina haben geringere Ablehnungsraten)
• Bounce- und Spam-Fallen
• Spam-Beschwerden Ihrer Abonnenten
• Der Ruf Ihres E-Mail-Absenders

Sie müssen sich für diese Themen interessieren, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Marketingkampagnen erfolgreich sind.

Auch wenn eine hohe Zustellrate gut ist, können Sie es sich nicht leisten, ruhig zu bleiben. Ihre E-Mail wird möglicherweise zugestellt und landet im Spam-Ordner statt im Posteingang. Wenn es im Spam- oder Junk-Ordner landet, ist es nicht hilfreich. Der Empfänger wird es nicht sehen, was den Zweck der Verkaufsansprache übertrifft.

Verlobungszeitraum

Der E-Mail-Interaktionszeitraum ist die Zeitspanne, die Menschen mit der Interaktion mit Ihrer Outreach-E-Mail verbringen. Zu den häufigsten Engagements gehören:

• E-Mail öffnen
• Links anklicken
• Den Inhalt lesen
• Sich an einen Call-to-Action halten

Sie können den Interaktionszeitraum anhand der Öffnungsraten, „Lesen, Überfliegen, Löschen“-Raten, Klickverfolgung und Heatmaps verfolgen.

„Lesen, überfliegen, löschen“ wird verwendet, um die Zeit zu messen, die Menschen mit Ihrer E-Mail verbringen, nachdem sie diese geöffnet haben. Am meisten E-Mail-Marketing-Tools verfügen über eine Funktion, die diese Statistiken bereitstellt. Bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand E-Mail-Marketing-Trends ermöglicht es Ihnen, Zielgruppeneinblicke effektiver zu nutzen und Ihre E-Mail-Marketingbemühungen zu verbessern

Diese Kennzahl ist wichtig, da sie Ihnen hilft, das Interaktionsmuster zu verstehen, sodass Sie Ihren E-Mail-Inhalt und Ihr E-Mail-Design entsprechend anpassen können.

Das Klick-Tracking zeigt an, wie oft Ihre Abonnenten auf einen in Ihrer E-Mail eingebetteten Link klicken. Das von Ihnen verwendete Analysetool zählt die Gesamtzahl der Klicks und Einzelklicks, wobei bei Einzelklicks wiederholte Aktionen desselben Benutzers nicht berücksichtigt werden.

Schließlich visualisieren Heatmaps die beliebtesten Links der Vertriebs-E-Mails und geben Ihnen Hinweise darauf, wie Sie Ihre wichtigen Links in Zukunft platzieren. Das Analysetool verwendet verschiedene Farben, um die Teile und Links darzustellen, die die meisten Interaktionen erzielen. Beispielsweise kann Grün für die Anzeige einiger weniger Klicks, Gelb für mittlere Klicks und Rot für die höchsten Klicks verwendet werden.

Beschwerde- und Abwanderungsrate

Wenn Abonnenten Ihre E-Mails nicht mögen, markieren sie sie möglicherweise als Spam. Die E-Mail-Dienstanbieter beginnen dann, Ihre E-Mail-Adresse mit Spam zu verknüpfen, was sich auf Ihre gesamte Outreach-Kampagne auswirkt.

In der Zwischenzeit kann eine hohe Beschwerdequote dazu führen, dass Ihr Konto gesperrt oder bestraft wird.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Anzahl der Beschwerden im Auge behalten, um Strafen zu vermeiden. Überprüfen Sie außerdem, ob technische oder inhaltliche Fehler vorliegen, die dazu führen könnten, dass Ihre E-Mail als Spam markiert wird.

In Vertriebs-E-Mails ist die Abonnentenabwanderungsrate der Prozentsatz der Benutzer, die sich im Laufe der Zeit aus Ihrer Liste abmelden. Hier ist die Formel zur Berechnung dieser Metrik:

Abwanderungsrate der Abonnenten = (Anzahl der Abmelder + Abbrüche + Beschwerden + inaktive Abonnenten) ÷ Gesamtzahl der Abonnenten

Sie könnten Abonnenten verlieren, weil diese mit den Inhalten und Diensten, die sie von Ihrem Unternehmen erhalten, unzufrieden sind. Jeder Abonnent hat Erwartungen, wenn er sich Ihrer Liste anschließt, und wenn diese nicht erfüllt werden, wird er abgewandert. Der beste Weg, damit umzugehen, besteht darin, Ihre Abonnenten kontinuierlich einzubeziehen und zu verstehen, wie Sie ihre Erwartungen am besten erfüllen können.

Wenn Ihre Abonnenten keine persönliche Bindung zu Ihrem Unternehmen verspüren, werden sie wahrscheinlich abwandern. Durch die Art und Weise, wie Sie sie ansprechen, durch die Inhalte, die Sie mit ihnen teilen und durch die Art und Weise, wie Sie auf ihre Fragen und Beschwerden reagieren, schaffen Sie eine Verbindung.

Sie könnten auch eine hohe Abwanderungsrate bei Ihren Abonnenten verzeichnen, wenn Ihre Konkurrenten Ihren Abonnenten bessere Geschäfte anbieten. Ihre Abonnenten wünschen sich hochwertige E-Mails in ihren Posteingängen und passende Dienste in Ihren Produkten. Wenn sie das woanders bekommen, werden sie umziehen. Sie können dieses Problem lösen, indem Sie Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus sind.

Eine weitere gute Möglichkeit, hohe Beschwerderaten zu vermeiden, ist die Bereitstellung einer Abmeldemöglichkeit. Dies macht es für Personen, die kein Interesse mehr an Ihren E-Mails haben, einfacher, sich aus Ihrer Mailingliste abzumelden, anstatt die E-Mails als Spam zu markieren oder zu melden.

Listenwachstumsrate

Wie der Name schon sagt, ist die Listenwachstumsrate die Geschwindigkeit, mit der Ihre E-Mail-Liste wächst. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da eine wachsende Liste den unvermeidlichen Fluktuationseffekt ausgleicht und den wachsenden Einfluss Ihrer Marke verdeutlicht. So wird es berechnet:

Wachstumsrate der Liste = [(Anzahl der neuen Abonnenten – (Anzahl der Abmelder + Spam-Beschwerden)) / Gesamte E-Mail-Adressen auf Ihrer Liste] *100

Eine positive Rate bedeutet Nettowachstum, während eine negative Rate eine Schrumpfung anzeigt.

Um eine robuste Wachstumsrate aufrechtzuerhalten, konzentrieren Sie sich auf Folgendes:

• Bereitstellung konsistenter, qualitativ hochwertiger Inhalte.
• Einsatz gezielter Marketingkampagnen.
• Regelmäßiges Löschen inaktiver oder nicht aktivierter Abonnenten.

Ein proaktiver Ansatz sorgt nicht nur für eine wachsende Liste, sondern auch für ein engagiertes und reaktionsfähiges Publikum.

Zusammenfassung

Wenn Sie E-Mail-Marketing als Vertriebstechnik einsetzen, müssen Sie die Leistung Ihrer Vertriebs-E-Mails regelmäßig messen. Zu den wichtigen Kennzahlen, die Sie verfolgen sollten, gehören die Öffnungsrate, die Klickrate (CTR), die Listenwachstumsrate, die Beschwerde- und Abwanderungsrate, die Konversions- und Absprungrate sowie die Interaktionszeit.

Diese Aspekte Ihrer E-Mail-Kampagnen zeigen, wie Kunden mit Ihren Inhalten interagieren, und weisen auf Bereiche hin, in denen Sie erfolgreich waren und die verbessert werden müssen. Darüber hinaus erkennen Sie das Kundenverhalten und passen Ihre Inhalte und Strategie entsprechend an.

Hoffentlich helfen Ihnen die hier geteilten Erkenntnisse dabei, in Zukunft erfolgreichere E-Mail-Kampagnen zur Verkaufsförderung durchzuführen. Auf Ihren Erfolg!