WordPress-VoIP-Integration: Wenn Sie Anrufe Ihrer Kunden direkt über Ihre WordPress-Website entgegennehmen möchten, ist VoIP die beste Lösung. Sie benötigen lediglich eine Telefonnummer aus dem Internet und müssen diese mit Ihrer Website verknüpfen – schon kann es losgehen!
In diesem Artikel erfahren Sie alles Wissenswerte über die besten WordPress-Integrationen, die Sie für virtuelle Anrufe nutzen können!
Wichtige Erkenntnisse
- Mit VoIP können Sie Anrufe über das Internet tätigen und entgegennehmen und es kann sich direkt mit Ihrer WordPress-Website verbinden.
- WP Call Button ist eine einfache Möglichkeit, eine Click-to-Call-Funktion zu WordPress-Seiten hinzuzufügen.
- Dienste wie RingCentral, Nextiva, Ooma, Vonage und Maaiiconnect bieten zusätzliche Funktionen für Geschäftstelefonie, Chat und Contact Center.
- Wählen Sie eine VoIP-Integration basierend auf dem Anrufvolumen, den Funktionen, die Ihr Team benötigt, und wie gut sie zu Ihren bestehenden Tools passt.
Was ist VoIP?
Der Begriff „ Voice over Internet Protocol “ (VoIP) bezeichnet eine Technologie, die es ermöglicht, Telefongespräche über eine schnelle Internetverbindung anstatt über eine analoge Telefonleitung zu führen. Skype hat diese Technologie bekannt gemacht.
Während manche VoIP-Dienste Anrufe auf andere Nutzer desselben Dienstes beschränken, ermöglichen andere die Kontaktaufnahme mit jedem mit einer lokalen Telefonnummer , unabhängig von dessen Standort. Für Ihre geschäftlichen Zwecke ist genau das entscheidend.
Was sind die Top 7 VoIP-Integrationen für WordPress?
Dies ist das Hauptereignis! Hier sind die sieben wichtigsten Integrationen, die Sie für Ihre VoIP-Anforderungen berücksichtigen sollten:
WP-Anruftaste
Das WordPress-Plugin WP Call Button ermöglicht die einfache Erstellung von Call-to-Action-Buttons ohne Programmierkenntnisse. Es zählt zu den meistgenutzten und benutzerfreundlichsten Click-to-Call-Button-Plugins für WordPress.
Der bestmögliche Service für die Nutzer hat für uns oberste Priorität. Dank der umfangreichen Personalisierungsmöglichkeiten können auch unerfahrene Nutzer problemlos Click-to-Call-Buttons erstellen, die optisch zum restlichen Design ihrer Website passen.
Mit diesem Plugin können Sie die Sichtbarkeit des Anrufbuttons auf Mobilgeräte beschränken. Es wurde außerdem sowohl für lokale als auch für Remote-Webserver entwickelt, da Geschwindigkeit ein wesentlicher Bestandteil der Suchmaschinenoptimierung (SEO) und der Conversion-Optimierung ist.
Hauptfunktionen
- Es ist unglaublich einfach hinzuzufügen
- Sie können Tippfehler vollständig vermeiden
Vor-und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
| Keine komplizierte Codierung notwendig | Hat keine große Auswahl an Funktionen |
| Nur mobile Benutzer sehen die Schaltfläche |
Fazit
Als Basis-Plugin ist dies ein wunderbares Tool für den Anfang.
Maaiiconnect
Mit dem Maaiiconnect-Plugin können Sie Live-Chat- und Anrufdienste in Ihre WordPress-Website integrieren, um Online-Fragen Ihrer Kunden schnell zu beantworten.
Mit diesem Plugin erreichen Sie maximale Flexibilität, Effektivität und Zuverlässigkeit Ihrer Website. Dank dieses VoIP-Telefonsystem -Plugins können Sie Ihren Kundenservice verbessern und mehr Kunden gewinnen. Ähnlich wie der WP Call Button ermöglicht Ihnen dieses Plugin, Kundenwünsche besser zu erfüllen und Ihre Ziele effizienter zu erreichen.
Wenn Sie dieses Plugin in Ihre WordPress-Website integrieren, können Sie täglich mit Ihren Kunden interagieren, und Ihre Mitarbeiter können dies ebenfalls tun. Mithilfe eines solchen Plugins können Sie Anfragen ganz einfach nach Eingangsdatum und Mitarbeiterverfügbarkeit verteilen.
Hauptfunktionen
- Interner Gruppenchat
- Offline-Unterstützung
Vor-und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
| Kostenloses Plugin | Nichts, was man auf lange Sicht verwenden sollte |
| Gute Gesprächsqualität |
Fazit
Maaiiconnect lässt sich leicht einrichten und verwenden. Wenn Ihr Unternehmen jedoch wächst, sollten Sie auf eine bessere Lösung upgraden.
Ringcentral
Das RingCentral- Plugin integriert Just Connect in PHP mit der RingCentral-API und ermöglicht so den Zugriff auf alle Kommunikationsfunktionen von RingCentral. Dank der direkten Einbettung eines RingCentral-Webtelefons lassen sich die RingCentral-Dienste von Anfang an problemlos in Webanwendungen integrieren.
Auf der Seite, auf der die Einstellungen des Plugins verwaltet werden, gibt es ein Kontrollkästchen, mit dem es aktiviert oder deaktiviert werden kann. Es verfügt außerdem über eine integrierte Gruppenchat-Funktion für eine vereinfachte Kommunikation.
Dieses VoIP- Plugin ermöglicht es Ihnen, Anrufe über Ihr WordPress-Admin-Panel mit einem integrierten RingCentral-Telefon zu tätigen und entgegenzunehmen. Website-Besucher können über die RingCentral-RingOut-Funktion telefonieren; falls die Nummer noch nicht vergeben ist, können Sie sie in den Systemeinstellungen speichern.
Hauptfunktionen
- Newsletter-Anmelde-Widget
- Kann Abonnenten manuell hinzufügen
Vor-und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
| Standardseiten können angepasst werden | Der Kundenservice ist nicht so toll |
| Newsletter-Ankündigungen werden versendet |
Fazit
Als Ihr erstes VoIP-Plugin hat es alles, was Sie brauchen!
Nextiva
Nextiva ist ein VoIP-Anbieter, der sich auf die Vermittlung von Online-Chats und Telefonaten spezialisiert hat. Zusätzlich bietet das Unternehmen Gruppenchats, Videokonferenzen und Telefondienste an. Zu den Service-Management-Optionen gehören Callcenter, Automatisierungssoftware und CRM-Systeme für Unternehmen.
Darüber hinaus ist es bestens für die Unterstützung von Cloud-Callcenter-Lösungen gerüstet und verbessert so die gesamten Kommunikationsmöglichkeiten für Unternehmen jeder Größe.
Die technischen Komponenten von Nextiva wurden optimiert, sodass auch Neueinsteiger problemlos loslegen können. Das ist gut, denn wer sich gerade erst an das System gewöhnt, braucht etwas Einfaches. Das Programm verfügt über einen Drag-and-Drop-Flow-Builder, mit dem Sie Ihren Workflow erstellen und optimieren können.
Mit der Call Pop-Funktion können Sie mehr über Ihre Kunden erfahren, noch bevor Sie zum Telefonhörer greifen, um mit ihnen zu sprechen. So können Sie herausfinden, wer anruft und warum, und auch, welche Beziehung die Kunden zu Ihrem Unternehmen haben.
Hauptfunktionen
- Rufen Sie Pop an
- Einfache Drag-and-Drop-Funktionen
Vor-und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
| Gutscheine für Rabatte erhältlich | Die Preise können ziemlich hoch sein |
| Gute Kundenbetreuung |
Fazit
Nextiva ist ein wunderbarer Dienst, der jedem Unternehmen gute Dienste leistet, auch wenn die besten Funktionen ihren Preis haben.
Ooma
Ooma bietet bereits eine Vielzahl innovativer Funktionen. Für einige davon, insbesondere Videokonferenzen, ist jedoch das Softwarepaket Office Pro erforderlich. Dank seiner überragenden Gesprächsqualität und des kristallklaren Klangs hebt sich Ooma deutlich von anderen renommierten Systemen ab.
Ooma kann recht teuer sein, wenn Sie häufig internationale Anrufe tätigen – was je nach Kundenstamm durchaus notwendig sein kann.
Mit Anrufgruppen werden alle Anrufer mit einer verfügbaren Person verbunden. Mit der Anrufgruppenfunktion von Ooma werden Anrufe an Ihr Unternehmen auf mehrere Telefone verteilt, bis jemand antwortet. Das kann eine Gruppe von Mitarbeitern sein, die in einer Abteilung zusammenarbeiten, oder ein Team, das Kundenbetreuung oder Vertrieb betreibt.
Bei einem eingehenden Anruf können mehrere Telefone gleichzeitig klingeln. Wenn beim ersten Klingeln niemand abnimmt, kann der Anruf an die anderen Telefone der Rufgruppe weitergeleitet werden. Bei Rufgruppen ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass Kundenanrufe an die Voicemail weitergeleitet oder verpasst werden.
Hauptfunktionen
- Praktische App
- Ringgruppen
Vor-und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
| Klare Anrufqualität | Hohe Einrichtungskosten |
| Benutzerfreundlich | Kostspielige Auslandsgespräche |
Fazit
Obwohl die Einrichtungskosten von Ooma hoch sind, ist es aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit ein großer Vorteil für Einsteiger.
Vonage
Die Contact Center, APIs und integrierten Sprach-, Video- und Messaging-Lösungen von Vonage ermöglichen technologieaffinen Unternehmen die Erstellung maßgeschneiderter Kommunikationssysteme. Mit Vonage haben Sie die Wahl zwischen einer mobilen App, einem Premium-Service oder einem erweiterten Service für Ihre individuellen Kommunikationsanforderungen. Testen Sie Vonage 14 Tage lang kostenlos und unverbindlich.
APIs sind für eine breite Palette von Kommunikationsprotokollen verfügbar, darunter SMS, MMS, Video, Telefon, SIP-Trunking, Social-Chat-Apps, E-Mail, Multichannel-Diskussionen und Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Unternehmen, die ein Callcenter einrichten möchten, können dies mit dem Vonage Contact Center (VCC)-System tun. ISO 27001, Service Organization Controls 2 Typ II und die Datenschutz-Grundverordnung sind nur einige der Sicherheits- und Compliance-Standards, die VCC erfüllt.
Hauptfunktionen
- Weltweit verfügbar.
- Unglaublich sicher.
Vor-und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
| Unbegrenzte Anrufe und SMS | Eingeschränkte Videokonferenzen |
| Einfache Schnittstelle |
Fazit
Vonage wurde speziell für kleine Unternehmen entwickelt. Nutzen Sie also die Testversion und entscheiden Sie selbst, ob es das Richtige für Sie ist!
VoiceShot
VoiceShot ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das Unternehmen dabei unterstützt, Funktionen wie Anrufweiterleitung, -filterung, -umleitung und -blockierung zu optimieren. Im Katastrophenfall, beispielsweise bei Bränden, Sicherheitsvorfällen, Unwettern oder anderen Notfällen, kann das Modul für dringende Warnmeldungen genutzt werden, um die Öffentlichkeit per Text- und Sprachnachricht zu informieren.
VoiceShot ermöglicht es Unternehmen, alle Voicemails umgehend zuzustellen, indem diese als WAV-Dateien an festgelegte E-Mail-Adressen gesendet werden. Kunden können vorprogrammierte Sprachmenüs und die integrierte Spracherkennung nutzen, um ihre Antworten einzugeben. Mit der in letzter Zeit immer beliebter werdenden Text-to-Speech- Software können Nutzer Voicemails für ihre Kunden erstellen.
Gegen eine monatliche Gebühr haben Benutzer Zugriff auf die Site und ihre Funktionen, darunter E-Mail-, Telefon- und Live-Chat-Support.
Hauptfunktionen
- Voicemails im WAV-Format
- Telefon-Apps verfügbar
Vor-und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
| Exzellenter Kundenservice | Die Einrichtung ist nicht so einfach |
| Einfach zu navigierende Oberfläche |
Fazit
Mit seinem hervorragenden Kundenservice bietet VoiceShot alles, was ein Unternehmen braucht und mehr, um eine breite Kundenbasis zu erreichen.
Fazit
Ihr VoIP-Telefonsystem ist ein unverzichtbarer Bestandteil Ihres Unternehmens . Es ist ein praktisches Werkzeug für die regelmäßige Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten. Hier finden Sie einige hervorragende Tools zur Integration von VoIP in Ihre WordPress-Website, ohne das Wachstum oder die Produktivität Ihres Unternehmens zu beeinträchtigen. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl Ihrer VoIP-Software Ihre Hardware, Software, finanzielle Flexibilität und die aktuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens.
