Una guía completa para la supervisión y solución de problemas de usuarios finales de WordPress
La ejecución de un sitio de WordPress conlleva una buena cantidad de pruebas y tribulaciones, por lo que debe ser proactivo al monitorear la experiencia del usuario final y solucionar los problemas que encuentre.
Entonces, ¿cómo exactamente puede lograr esto de manera eficiente y consistente?
Supervisión y resolución de problemas de usuarios finales de WordPress
Aquí hay algunos consejos y herramientas que necesitará para solucionar los problemas con su presencia en la web impulsada por WordPress.
Saber qué métricas rastrear
Lo primero que debe comprender es lo que deberá investigar para saber si hay complicaciones para solucionar. Si Sitio velocidad está sufriendo, con páginas cargando más lento de lo que deberían, esto claramente comprometerá la experiencia del usuario (UX).
Si el tiempo de inactividad aumenta y las interrupciones no planificadas son comunes, es posible que los visitantes no puedan acceder al sitio en absoluto.
Si la cantidad de solicitudes recibidas por segundo fluctúa mucho, podría ser una señal de que algo anda mal, incluso si las otras métricas son comparativamente estables.
También es necesario utilizar el Registro de Actividad para verificar los cambios realizados en su sitio, para que sepa qué se ha modificado, tanto desde una perspectiva de monitoreo y optimización, como desde un punto de vista de seguridad.
Uso de plataformas de monitoreo a su favor
Existen herramientas que están diseñadas para monitorear la experiencia del usuario final y agilice los pasos involucrados en la resolución de problemas que surgen con los sitios de WordPress de vez en cuando.
Estas soluciones pueden reunir las métricas antes mencionadas y muchas más en un ecosistema cohesivo y unificado, al que se accede a través de una interfaz intuitiva, que le permite obtener una instantánea instantánea del estado del juego en cada momento, además de brindarle la capacidad de realizar un seguimiento con el tiempo.
El resultado es que no solo podrá ver dónde y por qué la UX no está a la altura de las expectativas, sino también usar estos datos para determinar qué se interpone en el camino de las conversiones potenciales y qué puede hacer para abordar las deficiencias en el diseño y la infraestructura de su sitio.
Asegurarse de crear una copia de seguridad
Otro principio básico de la resolución de problemas en WordPress es asegurarse de implementar una copia de seguridad antes de instigar cualquier cambio importante.
Hay complementos diseñados para hacer precisamente eso, y estos realmente deberían usarse incluso si no está planeando ninguna reorganización significativa detrás de escena. Es mejor hacer una copia de seguridad de su sitio con regularidad, en lugar de dejarlo al azar y luego luchar para recuperarse de una interrupción o pérdida total.
Teniendo en cuenta el impacto de los complementos
Cuando se trata de solucionar fallas en su sitio de WordPress que se han resaltado a través de métricas de rendimiento inusuales o una herramienta de monitoreo, hay algunos lugares para comenzar.
El problema en sí mismo puede indicar una posible causa, pero si no es así, entonces es hora de ser sistemático en los próximos pasos.
A menudo, el culpable es un complemento que se volvió deshonesto y tuvo algunos efectos secundarios no deseados, por lo que desactivar cualquier integraciones de terceros que está usando podría ser la solución rápida que necesita para restaurar la normalidad relativa. A partir de ese momento, puede reactivar los complementos uno a la vez, vigilando las métricas, para ver si esto es capaz de identificar el descarriado.
Buscando ayuda experta
Si todo lo demás falla, puede ser útil tener apoyo especializado a mano para devolver su sitio de WordPress a la funcionalidad completa.
Esto se aplica principalmente a las empresas más pequeñas que no son capaces de contar con personal de apoyo permanente. Y si la UX de su presencia en WordPress es crítica cuando se trata de ganar nuevos clientes y mantener su marca a flote, se recomienda subcontratar esto.
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