4 consejos de automatización para procesos comerciales en 2023

Hoy en día, la automatización de los procesos comerciales está aumentando en popularidad y los gerentes de todos los niveles están introduciendo con entusiasmo la robótica (software especial) dentro de sus organizaciones. Esto le permite obtener varios beneficios a la vez:

• Deje que los empleados estén libres de tareas rutinarias.
• Mejora los procesos de negocio.
• Aumente la precisión del procesamiento de datos y reduzca el número de errores.

RPA (Robotic Process Automation) puede permitir que los humanos se deshagan de las tediosas tareas de ingresar, copiar y enviar datos por correo electrónico. El software inteligente no solo puede transferir datos entre sistemas, sino que también puede completar formularios y realizar una multitud de otras tareas cotidianas.

Sugerencias de automatización para procesos comerciales

La automatización de procesos comerciales en 2022 es un tema complicado. Discutiremos los principios clave que los expertos recomiendan seguir para garantizar que todo sea un éxito.

Automatizar los procesos complejos y más utilizados es nuestra primera prioridad

Parece más lógico realizar primero tareas sencillas, antes de pasar a las más difíciles. Pero como demuestra la experiencia, es mejor invertir el proceso. La automatización de procesos de negocio que demandan demasiado tiempo de varios empleados significa más tiempo para la empresa y aumenta la motivación para seguir trabajando en estas tareas.

En el sector financiero, la automatización de procesos comerciales agiliza significativamente las evaluaciones de los clientes para diversos productos crediticios. Esto incluye evaluar la elegibilidad para préstamos puente, que son una solución financiera temporal clave. Automatizar estas evaluaciones es crucial para las instituciones financieras, ya que mejora la eficiencia en sus procesos de aprobación de préstamos.

La automatización de las solicitudes hizo posible procesarlas más rápidamente, lo que no solo ahorró tiempo a los empleados, sino que también agregó valor a los clientes. Como todo el mundo preferiría tener su préstamo personal Solicitud procesada en media hora, no en una semana.

Otro claro ejemplo de automatización para un negocio digital es hacer que tu sitio sea compatible con una solución como Prestigio. Este software permite a los clientes acceder al pago con un solo clic mientras desbloquea recompensas de tarjetas de crédito cuando compran y automatiza todo el proceso.

Para automatizar, debe crear una organización

Los especialistas en TI que trabajan con analistas comerciales pueden automatizar mucho mejor los procesos comerciales.

Cada departamento debe tener su propio representante si la automatización afecta a varios departamentos. Esto hará que el proceso de automatización se acerque lo más posible a las personas reales y sus trabajos para garantizar la máxima eficacia.

Tal tándem requiere Empresa de desarrollo de sistemas ERP para crear especificaciones técnicas para el funcionamiento continuo de los robots, mientras que los analistas comerciales deben ser responsables de la automatización de los procesos que son más importantes para el negocio, lo que generará beneficios que superen los costos.

Los empleados deben ser capaces de comprender la importancia de la automatización

Desafortunadamente, en la historia de la automatización empresarial, las personas se han olvidado de ella en algunos casos y esto ha resultado en peores resultados de lo que esperaban.

Es importante darse cuenta de que los robots actúan como asistentes para los empleados y no como una alternativa para los empleados. Si los empleados son conscientes de esto, no habrá luchadores contra las máquinas que se preocupen porque sus trabajos se interpongan en el camino de la modernización.

A veces, incluso masiva la automatización no conduce a reducciones de personal, ya que las empresas trasladan a los empleados a puestos de mayor importancia para el negocio, a veces incluso más interesantes y creativos. La mayoría de los empleados no tienen el deseo de duplicar la información de cien clientes en 10 programas y archivos diferentes en el transcurso de su trabajo. Los robots pueden hacer la vida de un empleado mucho más sencilla.

Además, muchas personas que tienen trabajos físicos, como los de almacenes, son significativamente más felices cuando unidades de almacenamiento verticales en los almacenes están robotizados y automatizados.

Sería una excelente idea solicitar comentarios de los empleados sobre los procesos que creen que deberían automatizarse primero. Con base en las opiniones de todos, es posible compilar una lista de procesos, antes de decidir una lista priorizada y comenzar con la tecnología RPA.

Métodos automatizados no probados

¿Qué es más importante que automatizar los procesos comerciales mediante el uso de la robótica, o configurarlo primero, ajustarlo, establecer rutas exactas y asignar áreas a los empleados? Eliminando cualquier componente innecesario.

Es probable que debamos comenzar implementando el primer paso y luego pasar al siguiente en orden. Sin embargo, los expertos recomiendan comenzar con la implementación de RPA. Esto tiene múltiples implicaciones:

• La robotización (automatización) es un proceso que se puede hacer mucho más rápido que la depuración.
• Los efectos de la automatización tan pronto como hoy, sin embargo, la depuración puede tardar meses en completarse.
• A medida que avance hacia la robotización, es probable que deba formalizar los procesos comerciales. Es más fácil determinar qué debe cambiar una vez que tenga una visión clara del estado actual de las cosas.

Tenga en cuenta que BPM (Business Process Management) y RPA (Remote Process Automation) tienen objetivos muy diferentes. El primer sistema acelera los procesos comerciales y mejora la precisión, mientras que el segundo crea el razonamiento adecuado. No es una cuestión de elección: RPA o BPM. La experiencia demuestra que son los mejores cuando se usan juntos. Sin embargo, tanto los sistemas BPM como RPA cuando se usan por separado son muy eficientes para resolver problemas específicos.

Los sistemas BPM se utilizan para controlar las aplicaciones de automatización RPA. A un sistema BPM no le importa si el procedimiento lo realiza una persona o un programa. Si el robot es BPM preparará los datos necesarios y enviará el comando. Una vez ejecutado el comando, el BPM obtiene los datos del robot y los envía al robot.

Tal interacción permite que los robots se integren completamente en el proceso comercial y elimina muchos de los problemas asociados con la robotización.