Carreras
Webnus es una de las agencias de marketing digital más competentes y prolíficas que se centra en el diseño web, su especialidad es diseñar, desarrollar y respaldar sitios web de WordPress.
¿Quiénes somos?
Nuestra base de clientes está aumentando progresivamente y necesitamos un coordinador de soporte web hábil para brindar a nuestros clientes un soporte y un servicio impresionantes. Puedes ser parte de este proyecto y de nuestro equipo. Puede trabajar junto con los gerentes de proyectos y los clientes y será responsable de documentar las solicitudes de soporte, administrar los plazos y ejecutar tareas y proyectos relacionados con el soporte del diseño y el sitio web. Si desea postularse para este puesto, debe tener experiencia en algunas áreas como WordPress, Photoshop básico y HTML y CSS.
Junto con estos, debe ser un excelente comunicador que utilice los procesos establecidos de manera constante y utilice herramientas de gestión. Comprender claramente los objetivos y necesidades del cliente también es de suma importancia.
El diseño es lo que lidera nuestra empresa. Al ser un equipo de diseñadores y desarrolladores de WordPress, debemos construir el futuro del diseño de sitios web poco a poco. Una parte sustancial de nuestra responsabilidad es mejorar la forma en que se crean los sitios web. Brindamos a nuestros increíbles clientes las herramientas esenciales para un flujo de trabajo más eficiente, y es un honor para nosotros hacerlo. Teniendo miles de clientes y clientes satisfechos, estamos logrando crecer a un gran ritmo cada mes. Además, debido a nuestro progreso, tenemos cientos de nuevos clientes cada mes, enfrentando también nuevos y novedosos desafíos.
La Oportunidad
Necesitamos su ayuda y si cree que este puesto le conviene, Webnus es el lugar donde puede unirse para trabajar y divertirse al mismo tiempo.
Desarrollador de WordPress
Responsabilidades
- Desarrolla, admite y mantiene sitios web de clientes de WordPress en un entorno Linux.
- Trabaja en estrecha colaboración con los equipos de gestión de clientes para garantizar que las necesidades de funcionalidad se gestionen de forma eficaz mediante la funcionalidad nativa de WordPress o la personalización a través de los complementos disponibles.
- Codifica manualmente temas HTML y CSS3 limpios, semánticos, compatibles con los estándares y receptivos.
- Mantiene controles de versión estrictos y puede trabajar con repositorios basados en Git.
- Evalúa el diseño durante la fase de diseño y experiencia del usuario.
- Realiza pruebas entre navegadores y dispositivos para garantizar una visualización uniforme.
- Busca formas de mejorar la experiencia general del usuario y el rendimiento de los sitios web.
- Capacidad para comprometerse con los plazos y comunicarse con el gerente del proyecto y las partes involucradas sobre las actualizaciones si esos plazos no se pueden cumplir.
Requisitos
- Más de 2 años de experiencia con WordPress, incluido el desarrollo de temas personalizados y el desarrollo y la configuración de front-end
- Comprensión de bases de datos relacionales como MySQL.
- Bien versado en CSS, HTML, AJAX y JavaScript
- Habilidades HTML5 y CSS3 (Bootstrap)
- Comprensión de jQuery y otras bibliotecas de JavaScript
- Experiencia con el desarrollo de PHP
- Deep comprensión de la arquitectura de WordPress, desarrollo de temas personalizados y complementos personalizados
- Capacidad para realizar múltiples tareas con prioridades cambiantes según las necesidades del cliente
- Cómodo trabajando en plazos ajustados y en un entorno de equipo
- Un fuerte deseo de mantenerse al día con las últimas tecnologías y frameworks web.
- Experiencia de desarrollo de sitios receptivos (preferida pero no requerida)
- Experiencia trabajando con API REST (preferido pero no obligatorio)
- Una sólida comprensión de los principios de SEO y la creación de páginas web amigables para los motores de búsqueda (preferido pero no obligatorio)
- Conocimiento / uso de los estándares de accesibilidad del sitio web (preferido pero no obligatorio)
Atención al Cliente
Responsabilidades
- Responder a los tickets de soporte: usted será responsable de responder a los tickets de soporte por correo electrónico o chat.
- Brinde un excelente soporte al cliente: brinde un servicio al cliente claro a través de diferentes canales, resolviendo problemas técnicos que tienen que ver con WordPress, diseño y mantenimiento de sitios web.
- Resuelva los problemas de los clientes: responda una variedad de preguntas relacionadas con el producto a través de nuestra mesa de soporte, de una manera profesional, empática y cortés.
- Obtenga más información sobre errores: encontrar y notificar errores u otros problemas cuando los informa alguno de nuestros usuarios.
- Responda preguntas de preventa: ayudará a responder cualquier pregunta que puedan tener los clientes potenciales. También ayudará a tomar la decisión correcta con respecto a la compra de Elementor.
Requisitos
- Excelente nivel de ingles
- Experiencia sustancial con WordPress y conocimiento sobre el uso de complementos.
- Conocimiento de CSS y HTML
- Conocimientos instalando WordPress en servidores Linux (FileZilla / DirectAdmin / cPanel)
- Cortesía excepcional y, en general, una "persona popular"
- jQuery, PHP y otros conocimientos de codificación
- Experiencia como agente de chat en línea: una ventaja
Soporte técnico
Responsabilidades
- Brinde soporte avanzado por correo electrónico o chat de manera oportuna
- Esforzarse por resolver los problemas de los clientes relacionados con el entorno del servidor.
- Cree una experiencia de cliente positiva al solucionar problemas y resolver problemas técnicos
- Responder a preguntas sobre productos y servicios.
- Pruebe y ayude a proporcionar un conducto de comunicación entre el equipo de soporte y el equipo de desarrollo
Requisitos
- Excelente nivel de ingles
- Una sólida comprensión del alojamiento web, el sitio web y los productos y servicios basados en Internet.
- Al menos 1 año de experiencia en un rol de liderazgo.
- Experiencia sustancial con WordPress y conocimiento sobre el uso de complementos.
- Alto sentido de urgencia
- Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y trabajar de forma independiente
- Cortesía excepcional y, en general, una "persona popular"
- Conocimiento de CSS y HTML: una ventaja
- Conocimientos instalando WordPress en servidores Linux (FileZilla / DirectAdmin / cPanel)
- Experiencia como agente de chat en línea: una ventaja
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