Seguridad de comercio electrónico en 2023: mejores soluciones

Los consumidores pueden abandonar un sitio web si sienten que el sitio web no es seguro. Incluso las tiendas de Amazon o los sitios de comercio electrónico pequeños y medianos no están exentos de ataques cibernéticos.

Es crucial contratar proveedores de servicios de software que sean confiables y expertos en brindar seguridad de comercio electrónico para su negocio.

Servicios de desarrollo SaaS proporcionan soluciones de software seguras, y tienen una amplia experiencia en el desarrollo de funciones ricas eCommerce y sistemas minoristas para tiendas y mercados en línea.

 

Tipos populares de ataques cibernéticos y las mejores contramedidas

Hay varios peligros para su tienda en línea que debe proteger. Veamos algunos de los más frecuentes que afectan a las empresas de Internet y las mejores soluciones para estos. Ataques ciberneticos.

 

Fraudes financieros: protección de su tienda en línea y los datos de sus clientes

El comercio electrónico es un negocio enorme, pero lamentablemente también lo es el ciberdelito.

Según un informe del FBI, un total de Se perdieron 10.3 millones de dólares a través de estafas en línea en 2022, siendo las filtraciones de datos la segunda causa más frecuente de pérdidas después de las estafas de phishing.

Debido a los grandes volúmenes de información privada de los clientes que manejan las tiendas en línea, las empresas de comercio electrónico pueden ser un objetivo atractivo para los estafadores y ciberdelincuentes que buscan obtener ganancias robando datos confidenciales.

Una sola infracción no sólo puede costarle a usted y a sus clientes enormes cantidades de dinero, sino que también puede causar graves daños a su reputación como marca, del que puede resultar extremadamente difícil recuperarse.

Como propietario de una empresa de comercio electrónico, debe ser muy consciente del alcance de las amenazas a la ciberseguridad y tomar medidas activas para asegurarse de proteger los datos de los clientes de la manera más eficaz posible.

En esta guía, veremos algunos de los pilares esenciales de la seguridad del comercio electrónico que debería implementar en su empresa.

Los negocios de Internet han estado plagados de fraude financiero. Los piratas informáticos realizan transacciones ilegales y eliminan el rastro, lo que provoca que las organizaciones sufran pérdidas considerables.

Algunos estafadores también reclamarán reembolsos o devoluciones falsos.

Solución: el signo HTTPS es un buen indicador de seguridad, ya que indica que el sitio web emplea un certificado SSL. Sin embargo, no es la última palabra en materia de seguridad. Como tienda de comercio electrónico, debe gastar en la certificación PCI DSS, ya que lo ayuda a aumentar la seguridad de los pagos, eliminar los callejones sin salida de las ventas y aumentar la confianza de los clientes en usted.

 

Tener políticas sólidas de recopilación de datos

La forma en que recopila datos como empresa de comercio electrónico puede tener un efecto tremendo en cómo su audiencia principal percibe su marca, así como en el nivel de riesgo de ciberseguridad que enfrenta su marca.

Cuando sólo estás recopilando datos que son absolutamente esenciales para tu experiencia como cliente y campañas de marketing, no sólo evitará que su empresa sea una perspectiva atractiva para los ciberdelincuentes, sino que también fortalecerá la confianza de los clientes al demostrar que está comprometido a mantener segura su información.

Para crear políticas sólidas para proteger los datos de los clientes, debe comenzar realizando una auditoría exhaustiva de todos los datos que normalmente recopila durante el recorrido del cliente. Observe sus procesos actuales de recopilación de datos con ojo crítico y pregúntese si optar por no recopilar estos datos afectaría sus operaciones de comercio electrónico de una manera que perjudique drásticamente la experiencia del cliente.

La información de contacto básica de un cliente, sus direcciones de entrega y facturación y los elementos de la lista de deseos son necesarios o útiles para brindarles a los clientes una experiencia positiva en su sitio y no aumentarán el riesgo de que su sitio sea víctima de una infracción. Los datos precisos de geolocalización, por ejemplo, generalmente no serán necesarios para brindarles a los clientes de comercio electrónico la experiencia que esperan de usted y, por lo tanto, no deberían ser parte de sus actividades de recopilación de datos.

Una revisión exhaustiva de su recopilación de datos actual debería resaltar una serie de conjuntos de datos que pueden eliminarse de sus actividades e informar políticas explícitas de recopilación de datos que ayudarán a minimizar el riesgo de una violación de datos.

 

Phishing

Es una amenaza en la que los piratas informáticos actúan como empresas legales y envían correos electrónicos a sus clientes para engañarlos para que revelen información. Ofrecerles una copia falsa de su sitio legítimo o cualquier otra cosa hace que el cliente piense que la propuesta proviene de la empresa.

Solución: el primer paso hacia la prevención del phishing es informar a sus clientes. Educarlos sobre las mejores técnicas de seguridad a utilizar. Infórmeles sobre la necesidad de usar contraseñas seguras y los peligros de abrir correos electrónicos fraudulentos o descargar contenido malicioso.

 

Implementar control de acceso basado en roles

Otra precaución importante es limitar el acceso a sus datos.

Así como no es necesario recopilar todos los conjuntos de datos posibles de sus clientes, no es necesario que todos los miembros de su equipo tengan acceso a los datos que recopila. Cada punto de acceso donde alguien pueda iniciar sesión en sus herramientas de análisis puede ser un área potencial de debilidad. Por ejemplo, si una cuenta confidencial está protegida con una contraseña débil, podría correr el riesgo de ser víctima de un ciberataque de fuerza bruta.

Implementar un control de acceso basado en roles en su negocio de comercio electrónico es una forma efectiva de asegurarse de no quedar expuesto a riesgos de seguridad cibernética. Este es un sistema para controlar los tipos de datos a los que un empleado puede y no puede acceder en función de lo que es necesario para desempeñar su función.

En una configuración típica de control de acceso basado en roles, podrá crear y administrar diferentes grupos de roles con permisos personalizados para acceder a diferentes conjuntos de datos y agregar o eliminar fácilmente diferentes inicios de sesión en estos grupos según lo que necesiten para realizar sus tareas. trabajos.

Esto no solo ayudará con su seguridad y cumplimiento como empresa, sino que también puede reducir la necesidad de trabajo administrativo cuando alguien se une o abandona su equipo.

 

Correos no deseados

Si bien los correos electrónicos se consideran un canal vital para aumentar las ventas, también son uno de los medios más utilizados para enviar spam. Con frecuencia los envían a través de la bandeja de entrada de su sitio de redes sociales y esperan a que haga clic en él. Además, el spam pone en peligro la seguridad de su sitio web y pone en peligro su rendimiento.

Solución: las soluciones más sencillas para este escenario son tener sistemas de filtrado de spam, invertir en capacitación del personal e instalar software antivirus.

 

Ataques DDoS

DDoS (Denegación de servicio) y DOS (Denegación de servicio distribuida) ataques están diseñados para interrumpir su sitio web y reducir las ventas totales. Estos ataques bombardean sus servidores con consultas hasta que ya no pueden manejarlas y su sitio web colapsa.

Solución: si bien este tipo de ataques son poco comunes, son peligrosos. Un servicio de protección DoS es la mejor técnica para combatir este tipo de ataques. A través de la protección DoS, evita continuamente cualquier entrada fraudulenta a su negocio en línea.

 

Obtener y mantener un certificado SSL

Los certificados SSL (Secure Socket Layer) se consideran una capa de seguridad crucial para cualquier sitio web que maneje información confidencial de sus usuarios. Este protocolo de seguridad funciona para cifrar el tráfico de información entre un navegador web y un servidor, lo que hace mucho más difícil para los piratas informáticos interceptar datos privados.

Además de ser un pilar eficaz de la seguridad del comercio electrónico, los certificados SSL también le darán a su sitio web HTTPS estado en el navegador web de sus usuarios, haciendo que su sitio de comercio electrónico sea más confiable y mejorando la experiencia del usuario.

Si aún no tiene un certificado SSL, puede obtener uno para su sitio web fácilmente a través de una variedad de registradores de nombres de dominio acreditados o alojamiento gestionado proveedores. Aunque SSL se considera una parte rudimentaria de la ciberseguridad, todavía hay muchos hosts y herramientas de creación web que no lo incluyen como parte básica de sus soluciones, así que asegúrese de verificarlo como parte de su impulso para una mayor seguridad.

 

Obtenga compatibilidad con PCI DSS

PCI DSS significa "Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago". Es un conjunto de medidas de seguridad en línea recomendadas para cualquier empresa que acepte pagos con tarjeta en línea y es un pilar esencial de la seguridad del comercio electrónico para cualquier tienda en línea moderna.

Los requisitos de cumplimiento de PCI DSS son mantenidos por la Consejo de Normas de Seguridad PCI, e incluyen 12 requisitos técnicos y operativos. Estos incluyen, entre otros:

• Instalación y mantenimiento de un firewall.
• Cifrar la transferencia de datos de cualquier cliente a través de redes públicas.
• Asignar identificaciones únicas a cualquier persona que acceda a datos confidenciales manejados por su empresa.
• Restringir el acceso a los datos del titular de la tarjeta.=
• Mantener políticas de seguridad explícitas para todos los empleados de su empresa.

Esta medida de seguridad es un mínimo universalmente respetado para las empresas de comercio electrónico, sin mencionar una herramienta útil para crear listas de verificación de seguridad y marcos de auditoría para garantizar que su empresa mantenga medidas de seguridad sólidas de manera continua.

Si tiene alguna inquietud sobre la protección de los datos de los clientes en su negocio de comercio electrónico, familiarizarse con los requisitos de PCI DSS es un excelente lugar para comenzar.

 

Utilice una herramienta de administración de contraseñas

Como mencionamos anteriormente, los distintos puntos de acceso a datos confidenciales pueden presentar vulnerabilidades a los ataques cibernéticos si no están protegidos adecuadamente.

En muchos casos, las personas no usarán contraseñas lo suficientemente seguras en sus cuentas porque son difíciles de recordar, pero equipar a su equipo de comercio electrónico con una herramienta de administración de contraseñas hará que sea más fácil proteger sus puntos de acceso con contraseñas más seguras y difíciles de piratear. contraseñas.

Una efectiva herramienta de gestión de contraseñas creará y organizará contraseñas complejas para las herramientas que su equipo utiliza para llevar a cabo sus tareas, utilizando cifrado para hacer que las contraseñas sean ilegibles para cualquiera que no haya recibido la clave de cifrado.

De esta manera, incluso si un pirata informático logra acceder a su herramienta de administración de contraseñas, encontrará las contraseñas ilegibles e inutilizables. Mientras tanto, su equipo podrá extraer fácilmente contraseñas seguras de la herramienta de administración de contraseñas cuando las necesite, sin el esfuerzo de crear y recuperar contraseñas altamente complejas que estarán a salvo de ataques de contraseñas.

 

Realizar auditorías y evaluaciones periódicas

Desafortunadamente, el mundo de la ciberseguridad no es estático. Una vez que haya agregado varias capas de seguridad a su sitio web de comercio electrónico, deberá revisar el tema periódicamente para verificar que está protegiendo los datos de los clientes de manera efectiva.

Para garantizar que su seguridad se mantenga lo más sólida posible, deberá programar auditorías de seguridad y autoevaluaciones periódicas que analicen las diversas facetas de la configuración de seguridad de su comercio electrónico y revisen su rendimiento.

Primero, decida con qué frecuencia puede realizar estas auditorías en la práctica. Como empresa de comercio electrónico, debes intentar realizar una auditoría al menos una vez al año, aunque es común que las tiendas en línea realicen evaluaciones cada dos años o incluso trimestralmente.

A continuación, tómese un tiempo para revisar las áreas de ciberseguridad que revisará y cree listas de verificación y SOP claros para estandarizar el proceso.

Algunos pasos importantes involucrados en una auditoría de seguridad de comercio electrónico pueden incluir:

• Revise su base de seguridad, incluidas las capas de seguridad que mantiene actualmente, los datos que recopila y cómo los almacena.
• Verifique el estado de los controles de acceso y los permisos, incluidos los conjuntos de datos a los que tienen acceso varios equipos e individuos, y los controles de permisos que está utilizando para garantizar que los datos confidenciales solo sean accesibles para las personas que los necesitan para realizar su trabajo.
• Revisar el nivel de acceso a los datos que los proveedores externos tienen sobre sus datos y si este acceso se limita o no a lo estrictamente necesario.
• Evaluar sus políticas de respuesta a incidentes, incluidos los sistemas que tiene para detectar amenazas a la seguridad cibernética y cómo las abordará de manera efectiva en caso de que surjan.
• Verificar su cumplimiento de las leyes y regulaciones de privacidad relevantes, como CCPA, GDPR y PCI DSS.

Mantenerse al tanto de las sólidas auditorías de seguridad del comercio electrónico requiere tener una herramienta de programación confiable. MEC es un complemento de calendario de WordPress versátil ideal para programar eventos virtuales, presenciales e híbridos para su pequeña empresa. Descubra el poder de Modern Events Calendar esta página.

 

Protegiéndote a ti y a tus clientes

El panorama de las amenazas a la ciberseguridad es un desafío importante para todas las empresas de comercio electrónico y requiere un enfoque proactivo para proteger los datos de los clientes.

Al integrar capas de seguridad sólidas, familiarizarse con las funciones de su equipo en relación con los datos confidenciales y revisar periódicamente su enfoque de seguridad, puede mantener a su empresa y a sus clientes a salvo de una variedad de amenazas de seguridad y mantener sus operaciones de comercio electrónico funcionando sin problemas.

 

Ataques de fuerza bruta

Estos ataques tienen como objetivo la fuerza bruta de su contraseña al apuntar al panel de administración de su tienda en línea. Emplea programas que se conectan a su página web e intentan descifrar su contraseña usando todas las combinaciones disponibles. Utilice una contraseña sólida y complicada para defenderse de tales intentos. Recuerde reemplazarlo regularmente.

Solución: hay una respuesta sencilla a este tipo de agresión. Todo lo que puede hacer es cambiar su contraseña regularmente y desarrollar contraseñas complejas e intrincadas.

 

Motores de búsqueda

Los bots escanean la web y lo ayudan a optimizar su sitio web en las páginas de resultados del motor de búsqueda. Sin embargo, hay bots dedicados que rastrean sitios web para obtener información sobre costos e inventario. Los piratas informáticos utilizan dicha información para alterar los precios de su negocio en Internet o para obtener los artículos más vendidos en los carritos de compras, lo que provoca una caída en las ventas y las ganancias.

Solución: cuando se trata de ataques de bots, la amenaza real es que se parecen mucho al comportamiento humano. Como resultado, detectar un bot se vuelve más difícil. Si bien puede ser un desafío identificar un bot, un servidor poderoso cortafuegos puede ayudar a mantener a raya el tráfico no deseado.

 

Cross-site scripting

Las secuencias de comandos entre sitios se infiltran en su sitio minorista con código malicioso y piratean a los usuarios de su sitio web. Al establecer una Política de seguridad de contenido, puede protegerse contra ella.

Solución: para esta forma de asalto a la seguridad, no hay remedio. La única forma de evitar esto es evitar que suceda en primer lugar. Utilice la asistencia de especialistas en seguridad para establecer medidas de seguridad.

 

Resumen

Ser consciente de los riesgos en su sitio de comercio electrónico es un acierto. Los minoristas en línea no parecen tener posibilidades de ganar esta carrera a menos que cuenten con mecanismos de seguridad adecuados y actualizados.