7 formas de administrar las ventas después de la pandemia de coronavirus
En este artículo te vamos a mostrar cómo gestionar las ventas tras la pandemia de Coronavirus. Siga leyendo para aprender 7 formas prácticas de prepararse para el negocio posterior al COVID-19.
La pandemia de COVID-19 ha influido en el mundo de una manera que nunca antes habíamos presenciado.
El problema global socavó seriamente industrias enteras, con orientado a ventas Las empresas fueron una de las primeras en enfrentar las graves consecuencias del brote de coronavirus.
Según el informe, casi 50% de los consumidores del Reino Unido han recortado sus gastos a la luz de la crisis del coronavirus.
La situación es prácticamente la misma en todos los demás países del mundo occidental.
Si su empresa está sintiendo el impacto de las perturbaciones del mercado, debe pensar estratégicamente y decidir qué hacer una vez que todo el lío haya terminado. No esperamos que la pandemia continúe para siempre, pero el mundo empresarial no será el mismo después del COVID-19.
Cómo administrar las ventas después de la pandemia de coronavirus
La pregunta clave es: ¿Cómo gestiono las ventas después de la pandemia de coronavirus? Preparamos una lista completa de respuestas para usted, así que siga leyendo para conocer siete formas de prepararse para el negocio posterior a COVID.
Piense en ello a largo plazo
El negocio tal como lo conocemos no va a ser el mismo después del COVID-19, por eso nuestro primer consejo es repensar tu estrategia de ventas y hacer un plan de actividades a largo plazo. Qué significa eso?
Bueno, el punto es prepararse para un nuevo comienzo una vez que las cosas vuelvan a la normalidad y obtener una ventaja decisiva sobre los competidores de inmediato.
Intente analizar la base de clientes y encuentre formas de volver a involucrar a los compradores antiguos y preservar los clientes existentes.
También debe reconsiderar toda la cartera de productos o servicios.
Algunos artículos pueden resultar obsoletos en la era posterior a la pandemia, mientras que otros pueden surgir como nuevos artículos imprescindibles.
El éxito a largo plazo de su empresa dependerá de qué tan bien prediga las tendencias futuras.
Comuníquese con los clientes
¿Cómo se sienten sus clientes ahora mismo? Si se parecen en algo a los compradores típicos, probablemente estén asustados, confundidos e inseguros acerca de todo lo que los rodea.
Jake Gardner, analista de negocios en el mejor servicio de redacción de ensayos, dice que ahora los propietarios y gerentes de negocios deben mejorar sus juegos y llegar a los clientes:
En lugar de dejarlos preguntándose sobre el futuro de su cooperación, debe acercarse a cada cliente individualmente y hacerles saber qué esperar de usted. Ayudará a las personas a calmarse y seguir adelante con sus hábitos comerciales como de costumbre.
Lleve el servicio al cliente a un nivel superior
Las empresas que venden productos a miles de consumidores difícilmente pueden dar el primer paso y ponerse en contacto con todos los clientes, pero hay otra solución al problema.
Es decir, puedes impulsar el servicio al cliente a un nivel superior y permitir a los usuarios ponerse en contacto a través de múltiples canales. Si aún no has activado estos servicios, te recomendamos hacerlo lo antes posible:
- Chat en Vivo: Contrate agentes de servicio al cliente para responder las preguntas de los usuarios en tiempo real.
- bots conversacionales: Una solución mucho más simple es implementar la tecnología de chatbot y dejar que la inteligencia artificial responda a las consultas de los clientes.
- Línea telefónica: Algunas personas prefieren la comunicación telefónica y sería genial agregarla a su cartera de servicios al cliente.
Cambie el enfoque en el marketing digital
El marketing digital probablemente no sea algo nuevo para su negocio, pero la pandemia de coronavirus obliga a todos a cambiar su enfoque en la promoción de Internet casi exclusivamente.
Comience con su sitio web y asegúrese de actualizarlo continuamente.
Agregue noticias relacionadas con el negocio, mantenga a los visitantes informados sobre sus actividades actuales, comparta información útil relacionada con COVID y publique todos los demás tipos de contenido que la audiencia pueda encontrar valioso.
Además de eso, puede concentrarse en las redes sociales donde su grupo objetivo pasa la mayor parte del tiempo.
Por ejemplo, las empresas B2B pueden dedicar más tiempo a LinkedIn y Twitter. Siempre que tenga el cambio para blogs invitados, entrevistas y presentaciones en línea, aproveche la oportunidad para participar.
Crear contenido relacionado con el coronavirus
El consejo número cinco pertenece esencialmente al elemento anterior de nuestra lista, pero es tan importante que queremos discutirlo por separado.
COVID-19 es ahora el tema favorito de todos (por razones obvias) y debe aprovecharlo creando una gran cantidad de contenido relacionado con el coronavirus.
Por ejemplo, puede escribir publicaciones de blog sobre el impacto de la pandemia en su nicho.
Otros temas interesantes incluyen temas como ajustes al trabajo remoto o problemas de la cadena de suministro, pero estamos seguros de que puede encontrar muchos otros temas sobre los que a sus lectores les gustaría aprender.
Mantente proactivo
Otra sugerencia importante es mantenerse proactivo a pesar de la posible caída de las operaciones comerciales.
Debe mantenerse en contacto con clientes, proveedores, mayoristas y otras partes interesadas relevantes para su negocio.
Además de optimizar el inventario, la creación de redes proactivas le permite fomentar las relaciones y continuar trabajando como de costumbre antes que sus competidores.
Solicite a los clientes que presenten propuestas comerciales
El último consejo es ser directo y pedir a tus clientes que den su propuestas de negocios. Si bien puede sonar extraño, la idea es realmente genial: puede escuchar las experiencias de los usuarios de primera mano y descubrir cómo complacerlos en las próximas semanas y meses.
Puede hacerlo directamente a través de videollamadas individuales, pero también hay una variedad de opciones si necesita consultar con demasiados clientes.
Por ejemplo, puede utilizar una herramienta como Encuesta del mono para diseñar una breve encuesta y preguntar todo lo que necesita saber.
Lo más importante es...
El mundo tal como lo conocemos aprovechará para existir después de la pandemia de Coronavirus. Las cosas cambiarán drásticamente en todos los aspectos de la vida y el trabajo cotidianos, por lo que debe prepararse para ello con mucha antelación.
En este artículo, le explicamos siete formas de administrar las ventas después de la pandemia de COVID-19.
¿Ya has pensado en ajustar tu estrategia de ventas? ¿Cuál de estos consejos cree que podría mejorar más su empresa?
Comparta sus pensamientos en los comentarios, ya que nos encantaría intercambiar ideas de negocios con todos ustedes, especialistas en ventas.
