Cómo medir el rendimiento de los correos electrónicos de divulgación de ventas en 2024

El alcance de ventas es una técnica que se utiliza para llegar a clientes potenciales con el objetivo de iniciar conversaciones. Esas conversaciones convierten a los clientes potenciales en clientes de pago o suscriptores activos. Una de las formas más efectivas de iniciar y llevar a cabo estas conversaciones es a través de correos electrónicos de divulgación de ventas.

Ahora, después de enviar tus correos electrónicos, debes realizar un seguimiento de varios aspectos para determinar si el contenido es adecuado para tu audiencia y si tus esfuerzos en la campaña están dando sus frutos.

Algunos de los aspectos a considerar son las métricas del correo, como aperturas, rebotes, clics y cancelaciones de suscripción. Otras son métricas fuera del correo, como la tasa de conversión.

Siga leyendo para comprender cómo medir el rendimiento de su prospección de ventas mensajes de correo electrónico.

Rango abierto

La tasa de apertura es el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que abren un correo electrónico que usted les envió. Una tasa de apertura de correo electrónico superior al 25% generalmente se considera buena. Sin embargo, estas cifras pueden cambiar según su industria.

Puede calcular la tasa de apertura de correo electrónico dividiendo los correos electrónicos abiertos por el total de correos electrónicos entregados.

Aquí está la fórmula para calcular el porcentaje de tasa de apertura de su correo electrónico.

(correos electrónicos abiertos ÷ total de correos electrónicos entregados)×100

Si tiene una tasa de apertura de correo electrónico baja, debe considerar lo siguiente;

Segmenta tu lista

Puede enviar correos electrónicos basados ​​en compras anteriores, datos demográficos o prospectos.

Utilice etiquetas para diferenciar los diferentes tipos de suscriptores. De esta manera, creará correos electrónicos significativos con contenido personalizado para cada grupo.

Utilice líneas de asunto pegadizas

Las líneas de asunto atractivas hacen que los suscriptores sientan curiosidad por abrir su correo electrónico. Puede utilizar preguntas, estadísticas y otras técnicas para lograrlo.

Aquí tienes un ejemplo del que puedes aprender.

Fuente de la imagen

La captura de pantalla muestra cómo utilizar titulares atractivos en sus correos electrónicos. Cuando el público objetivo lee la combinación de las palabras extraño e interesante, quiere saber de qué está hablando el remitente.

Considere su momento

Cuando se trata de enviar correos electrónicos, el tiempo es crucial. Realice pruebas A/B para determinar el mejor momento en el que los suscriptores abren sus correos electrónicos.

Algunas herramientas de automatización de correo electrónico también pueden ayudarle a determinar este tiempo e implementar sus correos electrónicos automáticamente. Con estadísticas de gestión Al demostrar que los empleados son productivos solo 2 horas y 53 minutos por día laboral, dicha automatización es fundamental para mejorar la eficiencia de su equipo de extensión de ventas.

Evite los filtros de spam

Para garantizar que sus campañas de marketing por correo electrónico alcancen su máximo potencial, debe evitar que lo clasifiquen como spam. Puede hacer esto manteniendo todos los códigos limpios, mostrando a sus suscriptores cómo incluir en la lista blanca los correos electrónicos que les envía y asegurándose de que todos los destinatarios opten por recibir sus correos electrónicos.

Estilo de escritura

Escriba su correo electrónico como si estuviera hablando con una sola persona, aunque se lo envíe a miles de personas. Utilice la personalidad del comprador para comprender sus deseos, valores, problemas, gustos y disgustos para que pueda personalizar sus correos electrónicos de divulgación en consecuencia. tu tambien quieres Evite las palabras de moda y en su lugar utilice lenguaje y palabras simples para mantener a su audiencia interesada.

Porcentaje de rebote

Las tasas de rebote de sus correos electrónicos de divulgación indican el porcentaje de correos electrónicos que no llegaron a la bandeja de entrada de un suscriptor. 

Si bien es imposible que no haya correos electrónicos rebotados, existen tasas de rebote buenas y malas. De acuerdo a Campaign Monitor, la tasa de rebote de su correo electrónico debe oscilar entre el 2 y el 5 %. Si va más allá de eso, deberías analizar tus estrategias de marketing por correo electrónico y comprender por qué tantos de tus correos electrónicos rebotan. 

Aquí hay algunas razones que pueden hacer que su correo electrónico rebote:

• Dirección de correo electrónico bloqueada
• Dirección de correo electrónico no válida
• Buzón completo (del lado del suscriptor)
• El servidor de correo electrónico del suscriptor estaba experimentando un tiempo de inactividad cuando le envió un correo electrónico.

La tasa de rebote es una métrica crucial para determinar la capacidad de entrega de todos los correos electrónicos que envía.

Si desea realizar un seguimiento de su tasa de rebote, utilice un software de correo electrónico frío para que el proceso sea fluido. Estas soluciones le notifican cada vez que sus correos electrónicos rebotan.

Para mantener una buena tasa de rebote, es importante que limpie su lista de correo electrónico con regularidad. Por ejemplo, si su objetivo es SaaS empresarial B2B clientes, deben saber que cuando alguien deja una organización, su dirección de correo electrónico corporativa se desactiva.

Algunos responsables clave de la toma de decisiones también cambian periódicamente sus direcciones de correo electrónico corporativas. Por lo tanto, verificar y limpiar su lista de correo electrónico continuamente garantizará que estas direcciones de correo electrónico se eliminen para aumentar la capacidad de entrega de su correo electrónico.

Tasas de conversión y CTR (tasa de clics)

La tasa de conversión mide el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que realizaron una acción deseada después de leer su correo electrónico. Por ejemplo, es posible que hayan comprado su producto, hayan programado una demostración o se hayan registrado para un evento.

El objetivo principal de la tasa de conversión es determinar si los esfuerzos que usted pone en sus correos electrónicos de divulgación de ventas están dando sus frutos. Además, le ayuda a ajustar el contenido de su correo electrónico para que resuene con las necesidades de la audiencia.

Aquí está la fórmula utilizada para calcular la tasa de conversión de correo electrónico:

Fórmula de tasa de conversión:

Tasa de conversión = (N.° de conversiones / N.° de correos electrónicos entregados) x 100

Donde # de conversiones representa la cantidad de personas que realizaron la acción deseada.

La tasa de clics es otra métrica importante que muestra el porcentaje de clientes potenciales que hacen clic en uno o más enlaces en sus correos electrónicos de divulgación de ventas. El El CTR medio es del 2.02 %., pero esta cifra varía según factores como el tipo de correo electrónico, la industria, la ubicación y la campaña de correo electrónico.

Aquí tienes una fórmula que te ayudará a calcular el CTR:

CTR = (Clics/correos electrónicos entregados) * 100

El CTR proporciona una excelente manera de medir sus interacciones por correo electrónico. Las mismas técnicas que mejoran las tasas de conversión se pueden utilizar para aumentar el CTR del correo electrónico. Además, las pruebas A/B de sus correos electrónicos pueden ayudarlo a aumentar la cantidad de clics que reciben sus correos electrónicos de ventas.

Tasa de participación y entrega

Cuando los suscriptores se relacionan con el contenido que envía en sus correos electrónicos de divulgación de ventas, es probable que compartan la información con amigos y familiares.

La tasa de uso compartido de correo electrónico muestra la cantidad de veces que su destinatario comparte su correo electrónico usando el botón "compartir esto". Esta métrica le ayuda a identificar qué contenido es atractivo para su público objetivo.

Además, puede ayudar a aumentar el conocimiento de la marca. A medida que más personas compartan el contenido de su correo electrónico, más personas conocerán sus ofertas. Esto también puede conducir a una presencia online más sólida, especialmente en las redes sociales. Puede ayudarte a conseguir más conexiones en LinkedIn, Me gusta de Instagram y seguidores, etc., dependiendo de las plataformas sociales que utilicen sus suscriptores.

Utilice esta fórmula para calcular su tasa de participación:

Tasa de participación de correo electrónico = (Número total de acciones compartidas + total de correos electrónicos reenviados) / total de correos electrónicos entregados *100

Cuando identifica el tipo de contenido que se comparte más, puede replicarlo en campañas de marketing por correo electrónico posteriores.

Mientras tanto, la tasa de entrega mide la cantidad de correos electrónicos que realmente llegan a las bandejas de entrada de sus destinatarios. Se calcula usando la siguiente fórmula:

Tasa de entrega = (Correos electrónicos entregados / correos electrónicos enviados) * 100

A continuación se presentan algunos factores que influyen en la capacidad de entrega de sus campañas de correo electrónico.

• La infraestructura que utilizas para enviar tus correos electrónicos
• Volúmenes de correo electrónico (los volúmenes más pequeños tienen tasas de rechazo más bajas)
• Trampas de rebote y spam
• Quejas de spam de tus suscriptores
• Su reputación como remitente de correo electrónico

Debe estar interesado en estos temas para asegurarse de que sus campañas de marketing por correo electrónico tengan éxito.

Aunque una tasa de entrega alta es buena, no puede permitirse el lujo de estar tranquilo. Es posible que su correo electrónico se entregue y acabe en la carpeta de correo no deseado en lugar de en la bandeja de entrada. Si termina en las carpetas de spam o basura, no será de ayuda. El destinatario no lo verá, lo que va en contra del propósito de la campaña de ventas.

Período de compromiso

El período de interacción del correo electrónico es la cantidad de tiempo que las personas pasan interactuando con su correo electrónico de divulgación. Algunos de los compromisos comunes incluyen:

• Abriendo el correo electrónico
• Haciendo clic en los enlaces
• Leyendo el contenido
• Adherirse a un llamado a la acción

Puede realizar un seguimiento del período de participación a través de las tasas de apertura, las tasas de "lectura, hojeado, eliminación", seguimiento de clics y mapas de calor.

"Leer, hojear, eliminar" se utiliza para medir el tiempo que las personas dedican a su correo electrónico después de abrirlo. Mayoría herramientas de email marketing Tiene una función que proporciona estas estadísticas. Mantenerse actualizado con lo último tendencias de marketing por correo electrónico le permite utilizar los conocimientos de la audiencia de manera más efectiva y mejorar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico

Esta métrica es esencial porque le ayuda a comprender el patrón de participación para que pueda ajustar el contenido y el diseño de su correo electrónico en consecuencia.

El seguimiento de clics muestra la cantidad de veces que sus suscriptores hacen clic en un enlace incluido en su correo electrónico. La herramienta de análisis que utiliza cuenta la cantidad de clics totales y clics únicos, donde los clics únicos no tienen en cuenta las acciones repetidas del mismo usuario.

Por último, los mapas de calor visualizan los enlaces más populares de los correos electrónicos de divulgación de ventas, lo que le orienta sobre cómo colocar sus enlaces críticos en el futuro. La herramienta de análisis utiliza diferentes colores para representar las partes y enlaces que obtienen la mayor interacción. Por ejemplo, el verde se puede utilizar para mostrar algunos clics, el amarillo para representar los clics medios y el rojo los clics más altos.

Tasa de quejas y abandono

Cuando a los suscriptores no les gustan sus correos electrónicos, es posible que los marquen como spam. Luego, los proveedores de servicios de correo electrónico comienzan a asociar su dirección de correo electrónico con spam, lo que afecta toda su campaña de divulgación.

Mientras tanto, una alta tasa de quejas podría hacer que su cuenta sea bloqueada o penalizada.

Asegúrese de realizar un seguimiento del número de quejas para evitar ser penalizado. Además, verifique si hay errores técnicos o de contenido que puedan hacer que su correo electrónico se marque como spam.

En los correos electrónicos de divulgación de ventas, la tasa de abandono de suscriptores es el porcentaje de usuarios que optan por no participar en su lista con el tiempo. Aquí está la fórmula utilizada para calcular esta métrica:

Tasa de abandono de suscriptores = (número de cancelaciones de suscripción + rebotes + quejas + suscriptores inactivos) ÷ número total de suscriptores

Podría estar perdiendo suscriptores porque no están satisfechos con el contenido y los servicios que obtienen de su empresa. Cada suscriptor tiene expectativas cuando se une a su lista y, si no se cumplen, abandonan. La mejor manera de lidiar con esto es involucrar constantemente a sus suscriptores y comprender cuál es la mejor manera de satisfacer sus expectativas.

Si sus suscriptores no sienten una conexión personal con su negocio, es probable que abandonen su negocio. Crearás una conexión en la forma en que te diriges a ellos, el contenido que compartes con ellos y cómo respondes a sus consultas y quejas.

También podría estar experimentando una alta tasa de abandono de suscriptores si sus competidores ofrecen mejores negocios a sus suscriptores. Sus suscriptores quieren correos electrónicos con valor en sus bandejas de entrada y servicios coincidentes en sus productos. Si consiguen esto en otra parte, se mudarán. Puede resolver este problema manteniéndose por delante de sus competidores.

Otra excelente manera de evitar altas tasas de quejas es brindar una opción para cancelar la suscripción. Esto hace que sea más fácil para las personas que ya no están interesadas en sus correos electrónicos optar por no participar en su lista de correo en lugar de marcar los correos electrónicos como spam o denunciarlos.

Tasa de crecimiento de la lista

Como sugiere el nombre, la tasa de crecimiento de la lista es el ritmo al que crece su lista de correo electrónico. Es crucial porque una lista creciente compensa el desgaste inevitable y muestra la creciente influencia de su marca. Así es como se calcula:

Tasa de crecimiento de la lista = [(Núm. de nuevos suscriptores – (Núm. de cancelaciones de suscripción + quejas de spam)) / Total de direcciones de correo electrónico en su lista] *100

Una tasa positiva significa crecimiento neto, mientras que una negativa indica contracción.

Para mantener una tasa de crecimiento sólida, concéntrese en:

• Entregar contenido consistente y de alta calidad.
• Utilizar campañas de marketing dirigidas.
• Eliminar periódicamente suscriptores inactivos o no comprometidos.

Un enfoque proactivo garantiza no sólo una lista creciente sino también una audiencia comprometida y receptiva.

Conclusión

Al utilizar el marketing por correo electrónico como técnica de ventas, debe medir periódicamente el rendimiento de sus correos electrónicos de divulgación de ventas. Las métricas vitales que debe realizar un seguimiento incluyen la tasa de apertura, la tasa de clics (CTR), la tasa de crecimiento de la lista, la tasa de quejas y abandono, la tasa de conversión y rebote, y el tiempo de participación.

Estos aspectos de sus campañas de correo electrónico muestran cómo los clientes interactúan con su contenido, indicando áreas en las que ha tenido éxito y aquellas que necesitan mejorar. También identifica el comportamiento de los clientes y ajusta su contenido y estrategia de manera adecuada.

Con suerte, los conocimientos compartidos aquí le ayudarán a ejecutar campañas de correo electrónico de divulgación de ventas más exitosas en el futuro. ¡Por tu éxito!