Diseño UX vs Diseño UI en 2023: las diferencias
¿Qué es la experiencia de usuario (UX)?
La experiencia del usuario (UX) se refiere a la interacción y satisfacción general del usuario al interactuar con un producto, servicio o sistema. Incluye todos los aspectos de la interacción del usuario, incluida la usabilidad, la accesibilidad, la estética y la experiencia general.
Importancia de la experiencia del usuario en el diseño
La experiencia del usuario es una parte integral del diseño porque influye directamente en cómo los usuarios perciben e interactúan con un producto.
Una UX positiva mejora la satisfacción, la lealtad y la confianza del usuario, mientras que una UX deficiente puede provocar frustración, insatisfacción y, en última instancia, una pérdida de usuarios.
Diseñar centrándose en la experiencia del usuario garantiza que los productos sean eficientes y fáciles de usar.
Evolución de la experiencia del usuario
El campo de la Experiencia de Usuario ha evolucionado, adaptándose a los avances tecnológicos y las cambiantes necesidades de los usuarios. Inicialmente, UX se asociaba principalmente con la usabilidad, pero se ha expandido y ahora incluye aspectos emocionales y estéticos.
A medida que la tecnología avanza, también lo hace la complejidad de diseñar interfaces y experiencias fáciles de usar. En el contexto B2B, donde las transacciones e interacciones pueden ser complejas, la experiencia del usuario juega un papel fundamental a la hora de impulsar la adopción y la satisfacción del usuario.
Es por eso que las empresas ahora consideran no sólo la funcionalidad y usabilidad sino también la experiencia general del usuario, incluidos los elementos emocionales y estéticos, al elegir. Plataformas de comercio B2B.
Fundamentos del diseño UX
La historia del diseño UX se remonta a los primeros días de la interacción persona-computadora, una época en la que no existía un escritor de IA que ayudara a generar texto o crear contenido. El concepto se hizo familiar con el inicio de las computadoras personales en la década de 1980.
Los primeros esfuerzos se centraron en mejorar la usabilidad de las interfaces. A lo largo de los años, el diseño UX ha combinado conocimientos de la psicología, las ciencias cognitivas y otros campos para crear enfoques más simples y centrados en el usuario.
Principios básicos de una experiencia de usuario eficaz
- Usabilidad: El producto o sistema debe ser fácil de usar, permitiendo a los usuarios alcanzar sus objetivos con eficiencia y mínima frustración.
- Accesibilidad: el diseño debe estar disponible para usuarios de todas las capacidades, garantizando que el producto sea utilizable por personas con discapacidades.
- Consistencia: Mantenga un diseño consistente en todo el producto para crear una experiencia de usuario predecible y familiar.
- Claridad: comunique claramente información, funciones y comentarios a los usuarios, minimizando la confusión y los malentendidos. Utilice canales de comunicación confiables, incluidos teléfonos en la nube y plataformas de mensajería en tiempo real, para garantizar un intercambio de información claro y eficaz.
- Comentarios y tiempo de respuesta: proporcione comentarios oportunos a las acciones de los usuarios, ayudándolos a comprender la respuesta del sistema y reduciendo la incertidumbre.
- Estética: considere el diseño visual y la interfaz de usuario general para crear una experiencia de usuario atractiva y atractiva.
- Diseño centrado en el usuario: involucrar a los usuarios en el proceso de diseño, entendiendo sus necesidades, preferencias y comportamientos para crear un producto más centrado en el usuario.
Si se ciñen a estos principios fundamentales, los diseñadores de UX pueden crear productos que satisfagan las necesidades del usuario y superen las expectativas en términos de usabilidad y satisfacción general.
Tendencias emergentes en diseño UX
Integración de Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR)
El desarrollo del diseño UX se extiende a la integración de Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR), brindando a los usuarios una amplia gama de experiencias interactivas.
Las tecnologías AR y VR pueden mejorar perfectamente la participación del usuario al combinar los mundos digital y físico.
Diseños 3D
En la industria del diseño se utilizan cada vez más elementos 3D. La incorporación de diseños 3D añade profundidad y realismo a las interfaces de usuario, creando experiencias visualmente atractivas.
Una aplicación única de esta tendencia es evidente en el auge de la animación de logotipos en 3D, donde las marcas aprovechan imágenes dinámicas para mejorar su identidad.
Diseño inclusivo y accesibilidad
A medida que evoluciona el diseño UX, hay un creciente enfoque en el diseño inclusivo y la accesibilidad.
Los diseñadores pretenden crear interfaces que sean accesibles para una amplia gama de usuarios, garantizando que todos, independientemente de sus capacidades o discapacidades, puedan acceder y navegar sin problemas por el sitio web.
Contenido generado por IA
La integración de contenido generado por IA está revolucionando la forma en que se presenta y consume la información.
Los diseñadores de UX ahora tienen la opción de crear contenido dinámico y personalizado, ya sea para sitios web, aplicaciones o incluso publicidad. Esto incluye la capacidad de crear anuncios que se adapten a las preferencias y comportamientos de los usuarios.
Modo oscuro
El modo oscuro se ha vuelto viral como opción de interfaz de usuario, brindando a los usuarios una experiencia visualmente cómoda y estéticamente agradable.
Esta tendencia no sólo es estéticamente agradable sino que también contribuye a reducir la fatiga visual, especialmente durante períodos prolongados de uso del dispositivo.
Interacciones avanzadas del cursor
Las innovaciones en las interacciones del cursor están mejorando la participación y la navegación del usuario. Las interacciones avanzadas del cursor van más allá de los movimientos tradicionales del mouse e incorporan gestos y elementos de respuesta para crear una experiencia de usuario más intuitiva.
Al incorporar estas tendencias, los diseñadores de UX pueden mantenerse al tanto de los avances de la industria, creando experiencias que no solo sean visualmente atractivas sino también altamente funcionales e inclusivas.
Experiencias de usuario multiplataforma
Diseño de experiencias coherentes en todos los dispositivos
Crear una experiencia de usuario fluida y consistente en todos los dispositivos se ha convertido en un objetivo central. Diseñar experiencias cohesivas requiere un enfoque estructurado para garantizar que los usuarios puedan navegar sin esfuerzo entre dispositivos mientras mantienen una interacción fluida.
La coherencia es crucial para dar forma a una experiencia de usuario (UX) positiva y memorable. Muchos elementos que dan forma a la coherencia son partes fundamentales que contribuyen a la cohesión y eficacia general de un diseño.
¿Por qué es tan importante la coherencia?
Reconocimiento y familiaridad:
La coherencia en el diseño garantiza que los usuarios experimenten una interfaz familiar en varias páginas de destino. Este reconocimiento ayuda a generar una sensación de familiaridad, haciendo que los usuarios se sientan cómodos navegando por diferentes secciones de un producto o sitio web.
Facilidad de uso:
Los patrones de diseño e interacciones consistentes facilitan que los usuarios comprendan cómo navegar e interactuar con un producto. Cuando los usuarios se enfrentan a un diseño o flujo similar, pueden anticipar la ubicación de los elementos, lo que reduce la carga cognitiva y mejora la usabilidad.
Formando confianza:
La coherencia en el diseño permite una sensación de confiabilidad y profesionalismo. Es más probable que los usuarios confíen en un producto o servicio que mantiene una apariencia coherente, ya que implica atención al detalle y un compromiso con la calidad.
Reconocimiento de marca en todas las plataformas:
En la era de las experiencias multiplataforma, es esencial mantener una UX consistente en varios dispositivos y canales. Los usuarios deben realizar una transición fluida de un sitio web a una aplicación móvil, por ejemplo, sin experimentar un cambio brusco en el diseño.
Compromiso del usuario mejorado:
Una UX coherente y con una buena marca contribuye a mejorar la participación del usuario. Cuando los usuarios tienen interacciones positivas y predecibles con un producto, es más probable que dediquen tiempo a explorar sus características y funcionalidades.
Una marca sólida crea una conexión emocional con los usuarios. Una marca que comunica constantemente sus valores y personalidad a través de su diseño UX puede evocar emociones positivas, lo que lleva a una mayor lealtad y defensa de los usuarios.
Cuando se trata de branding online, particularmente en Instagram, se vuelve esencial no sólo mantener una identidad de marca cohesiva sino también activamente administrar cuentas de instagram interactuar con la audiencia de manera efectiva y amplificar la resonancia emocional establecida a través del diseño UX.
Mantener la coherencia en el diseño e integrar elementos de marca sólidos no se trata solo de estética; es un enfoque estratégico para crear una experiencia de usuario coherente y memorable.
Al hacerlo, los diseñadores pueden generar confianza, fomentar la lealtad a la marca y, en última instancia, contribuir al éxito de un producto o servicio en el campo competitivo.
Diseño Interactivo
El diseño responsivo sigue siendo fundamental, ya que garantiza que las interfaces digitales se adapten perfectamente a varios tamaños de pantalla y dispositivos. Este enfoque sigue siendo crucial para brindar una experiencia consistente y fácil de usar en diferentes plataformas.
Desafíos y estrategias
Superar los desafíos del diseño de UX multiplataforma implica abordar las variaciones en los tamaños de pantalla, los sistemas operativos y los métodos de entrada. Las estrategias incluyen:
- Adoptar principios de diseño responsivo.
- Utilizando diseños adaptables.
- Priorizar la jerarquía de contenidos para optimizar la experiencia del usuario independientemente del dispositivo.
Estrategias para mejorar la participación del usuario
Microinteracciones
Las microinteracciones, detalles de diseño sutiles pero significativos, desempeñan un papel crucial a la hora de mejorar la participación del usuario.
Estas pequeñas interacciones contribuyen a una experiencia de usuario positiva al proporcionar comentarios, guiar a los usuarios a través de los procesos y agregar un elemento de diversión a la interacción general.
Gamificación y Elementos Interactivos
La incorporación de principios de gamificación y elementos interactivos puede impulsar significativamente la participación del usuario.
Los elementos gamificados, como recompensas, desafíos y seguimiento del progreso, crean una experiencia más inmersiva y agradable, animando a los usuarios a interactuar con la plataforma y permitiendo una sensación de logro.
Pensamiento de diseño centrado en el usuario
El pensamiento de diseño centrado en el usuario implica empatizar con los usuarios, definir sus necesidades, proponer soluciones, crear prototipos y realizar pruebas.
Este enfoque coloca al usuario en el centro del proceso de diseño, garantizando que los productos y experiencias cumplan con sus expectativas y aborden los desafíos del mundo real.
Incorporación de comentarios para la mejora continua
Para lograr una mejora continua, integrar la retroalimentación en el proceso de diseño es esencial.
La recopilación periódica de comentarios de los usuarios a través de encuestas, pruebas de usabilidad y análisis permite a los diseñadores identificar áreas de mejora y perfeccionar sus soluciones en función de experiencias reales de los usuarios.
UX en tecnologías emergentes
El impacto de la IA y el aprendizaje automático en la UX
A medida que avanza la tecnología, la integración de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) está remodelando el panorama de la experiencia del usuario.
La IA mejora la personalización, automatiza los procesos de toma de decisiones y adapta las interfaces en función del comportamiento del usuario. Comprender el impacto de estas tecnologías es crucial para diseñar experiencias de usuario intuitivas.
Integración del diseño UX en productos de Internet de las cosas (IoT)
El Internet de las cosas (IoT) aporta algo nuevo al diseño de UX, donde los dispositivos conectados y los ecosistemas inteligentes exigen una consideración cuidadosa. Diseñar para IoT implica:
- Creando interacciones fluidas entre dispositivos.
- Priorizando el control y la privacidad del usuario.
- Garantizar una experiencia de usuario coherente en una red de productos interconectados.
Esta integración requiere un enfoque especial en el diseño de UX para abordar los desafíos únicos que plantea IoT.
La evolución del diseño UX ha recorrido un viaje fascinante, desde sus raíces tempranas en la interacción persona-computadora hasta la era actual de la IA, el aprendizaje automático y el IoT.
En el cambiante campo del diseño UX, mantenerse actualizado sobre tendencias y tecnologías es esencial. Las conclusiones clave para los diseñadores de UX en 2024 incluyen adoptar la IA y el aprendizaje automático, adaptarse a los desafíos y oportunidades y mantener un fuerte compromiso con los principios de diseño centrados en el usuario.
¿Alguna vez te has parado a preguntarte: "qué significan esos términos UX y UI?" Lo crea o no, incluso las personas que se ocupan del diseño a diario pueden confundir los dos. Como UXPlaneta lo explica: "Experiencia de usuario e interfaz de usuario son algunos de los términos más confusos y mal utilizados en el campo ”.
Este no es un idioma secreto sobre el que no puede obtener información. Frases como "gran UX" y "mala interfaz de usuario" de un diseño no son jerga que usan otros. Se utilizan para describir las dos cosas más importantes que hacen que un sitio web sea un éxito o un fracaso.
Si desea saber qué significan los dos y en qué se diferencian, ha venido al lugar correcto.
Definición de UX y UI
Comencemos por definir qué significan estos dos términos.
La IU, o interfaz de usuario, es cualquier cosa con la que los usuarios interactúan cuando utilizan un diseño, producto digital o servicio. Este término captura todo, desde sonidos, luces, pantallas, teclados y comportamientos.
Para entenderlo mejor, deberíamos remontarnos a cuando todo empezó.
En la década de 1970, la gente usaba una interfaz de línea de comandos cuando usaba una computadora. Todo comenzó con el lenguaje de programación y esas confusas líneas de códigos, necesarias para completar las tareas más simples que hacemos con facilidad hoy en día. Poco después de esto, un nuevo invento cambió la tecnología por completo: la primera interfaz gráfica de usuario. A partir de este momento, las personas podrían interactuar con las computadoras mediante el uso de iconos, menús y botones. Esto ciertamente facilitó las cosas.
Fue en ese momento que comenzó la revolución informática. Desde entonces, los diseñadores han dedicado todos sus esfuerzos a crear interfaces pensando en el usuario. Si no hicieran esto, sus productos no se venderían.
Ahora que el mundo de la tecnología ha avanzado más allá de las predicciones de cualquier persona en el pasado, el papel del diseñador de la interfaz de usuario está más extendido y es más exigente. También tienen oportunidades increíbles para crear diseños únicos y hacer uso de tecnología moderna para mejorar la interfaz.
Sin embargo, nunca podrían lograr el éxito sin una buena experiencia de usuario.
Maze, líder en pruebas de usuarios y una herramienta popular entre los diseñadores, ha creado una excelente guía sobre Diseño de interfaz de usuario. En esta guía, presentan una explicación bastante refrescante de la diferencia entre UI y UX: "Si fueras diseñando una casa, UX sería la base, mientras que UI sería la pintura y el mobiliario”. Afortunadamente, son herramientas como estas las que hacen que el diseño de UX y UI sea más fácil para los expertos.
Entonces, ¿qué es UX?
UX, o experiencia del usuario, ha evolucionado junto con las mejoras de la interfaz de usuario. Es cómo se sienten las personas sobre las interacciones con la tecnología, ya sean positivas, neutrales o negativas. Naturalmente, los diseños que brindan a los usuarios una experiencia de calidad se consideran exitosos.
El término experiencia del usuario se remonta a la década de 1990 cuando Don Norman, un científico cognitivo empleado por Apple en ese momento, lo definió como sigue:
"La 'experiencia del usuario' abarca todos los aspectos de la interacción de los usuarios finales con la empresa, sus servicios y sus productos".
Esto ahora se considera una definición muy amplia, pero captura todo lo que hace UX, porque hace mucho por el diseño. Cualquier experiencia que las personas tengan con el diseño de un producto o servicio, ya sea digital o de otro tipo, se incluye en este término.
En otras palabras, UX se trata de:
- Cómo sus usuarios descubren el producto / servicio
- Qué acciones toman mientras interactúan con su interfaz
- Cómo se sienten y qué piensan durante ese tiempo
- Impresiones que toman una vez que se completa la interacción
El papel de un Diseñador de UX es garantizar que el diseño satisfaga las necesidades de los consumidores y garantizar que logren el resultado deseado de la manera más sencilla y fluida.
UX y UI no pueden prosperar sin el otro, por lo que comprender la diferencia entre los dos es esencial para los diseñadores.
La diferencia entre UI y UX
En un nivel básico, la interfaz de usuario incluye todos los elementos que permiten a las personas interactuar con el servicio o producto en cuestión. UX, en un nivel básico, es lo que ese mismo usuario le quita a la experiencia. Ambos tienen un efecto enorme en el comportamiento del usuario y en el futuro del diseño.
CareerFoundry visual sobre esto es bastante esclarecedor:
Tomemos un ejemplo sencillo para describir todo esto. Todos conocemos y amamos a Google: es el lugar al que acudimos para obtener nuestra información. Los fundadores de este motor de búsqueda sabían exactamente qué hacer: crear un lugar simple donde las personas puedan obtener lo que necesitan. Casi cualquier cosa que necesite saber, puede obtener la información en un abrir y cerrar de ojos con este motor.
Sin embargo, ¿qué sucede si obtener esa información lleva demasiado tiempo cada vez que intenta aprender algo? Si le tomara, digamos, 20 segundos obtener sus resultados, ¿estaría dispuesto a seguir buscando?
Google tiene una interfaz bastante directa y sencilla, que es lo que la hace tan deseada por los usuarios que buscan información. Es tan simple como parece: lo abre, escribe lo que necesita y hace clic en buscar. Pero, si la interfaz seguía siendo así, pero tardaba demasiado en obtener la información, la experiencia de los usuarios sería peor.
De acuerdo con esta Artículo mediano y las palabras de Miller, un desarrollador web, “La interfaz de usuario es la silla, los estribos y las riendas. UX es la sensación de poder montar a caballo ”.
Entonces, estos dos términos pueden no ser lo mismo, pero van de la mano. Ninguno existe sin el otro. Necesita UI para tener UX, y viceversa. Esta es la razón por la que un gran diseñador posee habilidades tanto de UX como de UI, incluso si se enfoca solo en una.
Cómo los dos trabajan juntos
Ahora que sabe en qué se diferencian, es hora de aprender a utilizar ambos para lograr sus objetivos.
Esto comienza con el trabajo del diseñador de UX. El diseñador considera el viaje del usuario de principio a fin. Piensa en los pasos que dan los usuarios para resolver un problema en particular, qué tareas se les pedirá que completen y cómo se sienten y se comportan mientras hacen todo esto.
La mayoría de las veces, los diseñadores de UX con la ayuda de una agencia profesional como RCCO explore y defina los puntos débiles a los que se enfrentan los usuarios e intente encontrar las mejores estrategias para mejorar su experiencia. Todo esto se basa en una extensa investigación de usuarios que define el público objetivo, el comportamiento de los usuarios actuales y anteriores, y las predicciones sobre cómo hacerlos más felices con el diseño.
Una vez hecho esto, el diseñador de UX traza el viaje del usuario a través del producto, considerando la arquitectura de la información, las características, etc.
Cuando todo el esqueleto está mapeado, comienza la tarea del diseñador de la interfaz de usuario. Su trabajo es dar vida a todo esto y hacerlo accesible al usuario. Sin UI, los usuarios no podrán disfrutar de la experiencia que les preparó el diseñador de UX.
Los diseñadores de UI toman en consideración los datos recopilados por el diseñador de UX para crear la interfaz. Incluirán los puntos de contacto individuales y las pantallas que los usuarios encontrarán, considerarán la mejor opción para proporcionar la información y se centrarán en otros detalles que hacen posible el viaje.
Muchos hacen la pregunta: "¿Cuál es más importante"?
La respuesta es ninguna. Ambos son muy cruciales en el proceso de diseño. Si el diseño se ve bien, pero es difícil de usar, su UX es pobre y su UI es excelente. Cuando el diseño es utilizable, pero parece devastador, es todo lo contrario. Ninguna de estas situaciones es buena.
Incluso si un producto funciona con solo uno de estos elementos optimizado, imagínese esto: ¿qué tan bueno sería si optimizara ambos?
Un elemento común: investigación en diseño de UI y UX
Tanto el diseño de UI como de UX se basan en una cosa: la investigación. Este es un paso invaluable de ambos y es lo que determina el éxito del producto. Para que un producto tenga éxito, los expertos en UX y UI deben recopilar toneladas de información precisa. Esta información les dirá qué quiere o espera el usuario del producto, así como cómo lo quiere.
La investigación, que incluye análisis y pruebas con herramientas como Maze, proporciona información invaluable sobre las expectativas y necesidades del usuario. En base a esto, los diseñadores pueden tomar decisiones informadas y más seguras.
¿Cómo investigan los expertos en UX?
Algunos de los métodos utilizados para recopilar la información necesaria incluyen la investigación del usuario o la persona objetivo, la realización de entrevistas y encuestas a los usuarios o el uso de grupos focales para recopilar información.
¿Y qué hay de la investigación de los diseñadores de UI?
Los diseñadores de UI trabajarán en estrecha colaboración con expertos en UX para verificar los resultados de la investigación, aprender más sobre la audiencia y tomar decisiones informadas sobre fuentes, colores, elementos visuales, patrones y más.
Consideraciones Finales:
Con suerte, en este punto, comprenderá la fuerte línea entre el diseño de UI y UX. Son diferentes aunque van de la mano y son importantes para el producto. Independientemente de lo que elija seguir, debe reunir la mayor cantidad de conocimiento posible sobre el otro y colaborar con otros diseñadores para lograr los mejores resultados.
