Construire la pile MarTech ultime et tirer parti de la puissance du CRM SaaS en 2024
Vous êtes-vous déjà demandé ce qu'est une pile technologique marketing ? Êtes-vous actuellement à la recherche des meilleurs outils marketing dont votre startup a besoin pour commencer à utiliser cette année ? Si la réponse à ces deux affirmations est « oui », alors cet article est fait pour vous.
Alors que le secteur du marketing continue de s’adapter aux paysages technologiques changeants, les spécialistes du marketing et les propriétaires de start-up comme vous sont confrontés à de nombreux défis. Choisir les bons outils pour votre entreprise parmi des milliers d’outils disponibles peut sembler une tâche difficile.
Non seulement cela, vous devez également vous assurer que les outils que vous utilisez sont rentables, peuvent être utilisés pour différentes plates-formes et peuvent être intégrés aux outils existants. Cela semble beaucoup!
Heureusement, dans cet article, nous vous expliquons comment créer la pile technologique marketing de votre startup. De plus, nous recommandons également certains des meilleurs outils disponibles pour vous aider à démarrer.
Qu'est-ce qu'une pile marketing?
Avant d’aborder le comment, nous devons d’abord répondre à la question clé : qu’est-ce qu’une pile marketing ? Une pile de marketing numérique, ou pile MarTech, est un ensemble d'outils, de technologies et de solutions logicielles interconnectées qui amplifient vos efforts marketing.
Cette pile comprend des outils qui couvrent un large éventail de fonctions, notamment le marketing par courrier électronique, la gestion des réseaux sociaux, l'analyse, la création de contenu, gestion de la relation client (CRM)et plus encore.
Chaque entreprise dispose d'une pile technologique marketing unique, en fonction du type d'entreprise, de sa niche, de ses objectifs, de son public et de sa marque.
En choisissant des outils qui complètent votre entreprise et votre marque, et en les intégrant dans un système cohérent, vous pouvez obtenir des informations incroyables sur le comportement et les interactions des clients pour optimiser vos campagnes et, finalement, atteindre vos KPI marketing.
Essentiellement, votre pile marketing doit servir d’épine dorsale à votre entreprise. Une pile bien organisée ne doit pas seulement vous aider à relier les points entre les différents plateformes marketing votre startup les usages. Il doit également être agile, évolutif et adaptable aux besoins changeants de votre marché et de votre public.
8 étapes pour créer la pile de marketing numérique ultime + recommandations d'outils
1. Évaluez les besoins de votre startup
Il est facile de se perdre dans le labyrinthe de tous les outils marketing étonnants qui existent. Pour éviter cela, vous devez commencer par évaluer les besoins uniques de votre startup. Posez-vous, ainsi qu'à votre équipe marketing, des questions telles que :
- Quels sont vos objectifs marketing ?
- Quel est votre public ?
- Quels domaines de votre stratégie marketing doivent être optimisés ?
- Comprendre vos besoins peut vous aider à affiner les options et à trouver les outils qui vous seront réellement utiles.
2. Focus sur l'intégration
Une pile de marketing numérique optimisée consiste à disposer d'outils qui s'intègrent bien les uns aux autres. Par conséquent, assurez-vous de rechercher des outils interopérables qui vous permettent de transférer des données et des résultats sans trop d’effort.
De plus, optez pour des plates-formes qui offrent non seulement des API robustes, mais proposent également des intégrations tierces et des mises à jour régulières. Cela garantit qu'ils sont compatibles avec vos outils existants et – surtout – resteront compatibles.
Outil recommandé : si vous dirigez une startup de commerce électronique, Intégration Shopify est le niveau suivant. En effet, il s'intègre à un large éventail d'outils, vous permettant d'afficher des analyses de performances, de gérer les flux d'automatisation et de personnaliser votre expérience de paiement.
Par exemple, il s'intègre aux analyses Web de GA4 et envoie automatiquement les données des clients à Google Analytics, vous permettant d'analyser les données du site Web avec Google Analytics sans avoir à créer de code supplémentaire.
3. Donner la priorité à l’automatisation basée sur l’IA
Ce n’est un secret pour personne : les outils assistés par l’IA sont l’avenir. Par conséquent, l’intégration d’outils basés sur l’IA accélérera non seulement de nombreux processus répétés, mais vous aidera également dans des tâches telles que l’analyse prédictive, les recommandations de contenu personnalisées et la notation des prospects.
En optant pour ce type d'outils, vous parvenez non seulement à libérer du temps et des ressources précieuses, mais également à pérenniser votre startup.
Outils recommandés : Ubersuggest est un outil de référencement polyvalent qui vous permet de prendre le contrôle de votre stratégie de référencement sans investir dans une tonne d'outils différents.
Il offre un large éventail de fonctionnalités, notamment la recherche de mots clés, l'audit SEO de sites Web, la recherche de concurrents et l'analyse de backlinks. En outre, il comprend également un outil d'écriture basé sur l'IA, AI Writer 2.0, qui vous aide à peaufiner votre contenu afin qu'il soit davantage optimisé pour le référencement.
ZillionDesigns' Créateur de logo IA gratuit est un autre outil convivial qui aide les entreprises à créer des logos uniques grâce à l'utilisation de l'IA (optimisée par ChatGPT). En répondant à 3 ou 4 questions simples, le créateur de logo se met au travail et vous propose un design original qui résume votre image de marque en fonction de vos commentaires.
4. Adoptez le marketing omnicanal
En 2024, le marketing numérique consiste à offrir des expériences transparentes sur plusieurs appareils et canaux. Que vous construisiez ou non un B2C ou B2B pile technologique marketing, vos solutions doivent prendre en charge le marketing omnicanal.
Cela vous permet de vous connecter avec votre public actuel et vos clients potentiels via le courrier électronique, les applications mobiles, votre site Web et les réseaux sociaux à différents moments du processus. entonnoir de marketing. Non seulement cela, mais cela vous permet également d’analyser les données intégrées de tous ces différents canaux et de prendre des décisions éclairées, plutôt que de vous fier à des conjectures.
Que vous souhaitiez développer votre liste de diffusion, améliorer votre service client ou augmenter vos ventes, il s'agit d'une option flexible et évolutive qui peut être adaptée aux besoins de votre entreprise.
Outil recommandé : Hubspot est une plateforme CRM complète et une plateforme marketing unique. Avec six hubs – Sales Hub, CMS Hub, Service Hub, Marketing Hub, Commerce Hub et Operations Hub – il s'agit d'une solution de bout en bout pour chaque canal marketing.
5. Donner la priorité à l'analyse des données
La prise de décision basée sur les données est cruciale pour le succès de toute entreprise. Par conséquent, optez pour des outils d'analyse avancés capables d'analyser l'efficacité des campagnes, de surveiller le comportement du public et de suivre les KPI.
De plus, donnez la priorité aux plates-formes dotées de capacités avancées de création de rapports et de modélisation prédictive. Ces fonctionnalités vous permettent de visualiser des données et d'obtenir des informations exploitables que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement.
Outil recommandé : Hotjar est une plate-forme d'analyse et de commentaires qui a une longueur d'avance sur ce que fait la plate-forme d'analyse classique. En effet, cela vous aide à visualiser et à comprendre l'interaction de chaque utilisateur avec votre site Web. Les outils comprennent :
- Heatmaps (représentation visuelle des données d'interaction utilisateur)
- Enregistrements de session (enregistrements en temps réel des sessions utilisateur sur votre site Web)
- Analyse de l'entonnoir de conversion (visualisez le parcours de l'utilisateur à travers les chemins de conversion sur votre site) et analyses granulaires du comportement des utilisateurs.
6. Garantir l’évolutivité et la flexibilité
Au fur et à mesure que votre startup prospère, vous avez besoin d'outils dans votre pile technologique marketing qui peuvent vous accompagner à chaque étape du processus. Par conséquent, assurez-vous de choisir des solutions capables de répondre à une augmentation du volume d’audience, du nombre d’employés, du trafic sur le site Web et de l’engagement sans compromettre la qualité et les performances.
Assurez-vous que ces mêmes plates-formes offrent un certain degré de personnalisation. Vous ne voulez pas vous retrouver avec un outil marketing qui ne peut pas s'adapter aux besoins croissants de votre entreprise !
7. Tenez compte de votre budget et de votre retour sur investissement
Bien qu'il soit tentant d'investir dans cet outil de pointe (mais très coûteux) que vous envisagez sur les réseaux sociaux, vous devez vous assurer d'avoir tous les outils dont vous avez besoin et de respecter le budget de votre startup.
Avant d'opter pour un outil un peu plus cher que vous ne le souhaiteriez, faites une analyse coûts-avantages pour déterminer son retour sur investissement. De cette façon, vous pouvez identifier les outils dont vous ne pouvez tout simplement pas vous passer et vous assurer que vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix.
8. Tenez-vous au courant des dernières tendances
La création de la pile technologique marketing ultime ne se fait pas du jour au lendemain. Cela nécessite plutôt des heures de recherche, de comparaisons de prix et d’ajustements.
Pour garantir que votre pile MarTech reste compétitive, restez à jour avec les dernières tendances et technologies. Demandez à votre équipe d'identifier les domaines à améliorer et de garder un œil sur les nouveaux outils qui peuvent profiter à votre startup. Gardez l'esprit ouvert et soyez prêt à ajuster votre stack à mesure que votre startup se développe.
Améliorez votre jeu marketing !
On peut affirmer sans se tromper que la création de la pile technologique marketing ultime est un voyage continu à multiples facettes. Alors que le paysage numérique continue de changer et d’évoluer, les outils marketing peuvent faire ou défaire votre entreprise.
De la recherche de mots clés à l'analyse, votre pile de marketing numérique doit couvrir toutes les étapes de l'entonnoir marketing de votre startup. Il doit également vous aider à prendre des décisions éclairées sur l’avenir de votre stratégie marketing et, en fin de compte, de votre entreprise.
En investissant dans les bons outils, votre startup peut exploiter tout le potentiel de tous les excellents outils et technologies du marché et stimuler la croissance non seulement en 2024, mais aussi au-delà.
La puissance du CRM SaaS en 2024
En tant que nouvelle entreprise, vous souhaitez maintenir des coûts bas et payer pour Logiciel d'entreprise mensuel est une meilleure façon de le faire.
Il ne vous reste plus qu'à payer pour vous abonner et tirer le meilleur parti de votre Plugin WordPress CRM.
Cependant, ce n'est que la pointe de l'iceberg; Les CRM SaaS offrent une foule d'autres avantages, surtout si vous êtes un Démarrage.
Cinq façons dont les CRM SaaS peuvent aider votre entreprise à fonctionner correctement
Voici un aperçu rapide :
Présentation de l'industrie CRM basée sur SaaS
Le marché du SaaS Logiciel CRM est férocement concurrentiel.
Ceci est avantageux pour quiconque cherche à acheter un produit de gestion de la clientèle rentable.
En raison du niveau élevé de concurrence sur le marché, tout fournisseur de logiciels de premier plan que vous choisirez vous fournira des services de haute qualité. systèmes CRM.
En conséquence, il s'agit pratiquement d'un marché d'acheteurs, et avec tant de possibilités parmi lesquelles choisir, vous pouvez trouver celle qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise.
Parce que le marché est si dynamique, vous pouvez trouver l'organisation appropriée pour offrir des solutions commerciales à long terme dans un seul package si vous choisissez judicieusement.
Si vous avez sélectionné le bon CRM SaaS entreprise, ils fourniront très probablement un large éventail de fonctions liées au CRM.
Cela peut réduire considérablement votre temps de travail tout en améliorant considérablement vos performances globales.
Principaux avantages de l'utilisation d'une solution CRM centrée sur SaaS pour votre entreprise
Gérer et maintenir rapidement les relations avec les clients
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont essentiels à la pérennité de toute entreprise.
Ils peuvent vous permettre d'économiser du temps et de l'argent en gérant efficacement les relations avec les clients et en veillant à ce que vos employés soient sur la même longueur d'onde.
Les solutions CRM ont toujours contribué à l'amélioration de la relation client.
Le taux de conclusion des ventes peut être augmenté de 29 % et la productivité globale des ventes peut être augmentée de 34 % avec l'application.
La précision des prévisions peut idéalement être améliorée de 42 % grâce à la capacité du logiciel à suivre le parcours d'un consommateur et à le partager avec les équipes concernées.
Mises à jour opportunes pour SaaS CRM
Logiciel CRM pour Entreprises SaaS est mis à jour régulièrement.
Les abonnés reçoivent de nouvelles mises à niveau qui améliorent les fonctionnalités et améliorent l'expérience globale, car ce sont des systèmes en ligne sur le cloud qui sont périodiquement améliorés.
Par conséquent, cela profitera énormément à votre entreprise.
Vous profiterez du CRM tel qu'il est développé par la firme qui l'a créé.
C'est bien supérieur au CRM avec une licence à vie car vous serez toujours à la pointe de l'innovation technologique grâce à des mises à jour régulières.
Cela est particulièrement vrai avec les CRM SaaS, car vous n'avez rien à payer d'autre que les mises à niveau.
Les organisations veulent se développer, et leur capacité à le faire dépend en grande partie des outils qu'elles emploient.
Vous pouvez obtenir beaucoup plus de chaque jour ouvrable si vous disposez de la technologie appropriée.
Cela a un effet sur l'expérience globale de l'utilisateur.
Un CRM qui plante et perturbe votre base de données clients, par exemple, est une perte de temps et d'argent.
S'il est mis à jour avec un correctif de bogue, vous pouvez vous attendre à ce qu'il fonctionne de manière fiable.
Par conséquent, le CRM spécifique aux entreprises SaaS peut apporter une valeur énorme grâce à des mises à jour périodiques.
Ces mises à jour peuvent aider à faire avancer l'entreprise en supprimant ou en corrigeant les problèmes ou les erreurs du système.
Test de diagnostic rapide
Le dépannage des performances et des fonctions du logiciel est essentiel pour l'utilisation de tout outil commercial numérique.
C'est beaucoup plus important avec les CRM car cela influence le succès avec lequel vous pourrez les utiliser.
Si vous acquérez un CRM en mode SaaS pour votre startup, vous ne devriez avoir aucun problème.
En règle générale, ces logiciels sont bien développés et fonctionnent admirablement.
Il est possible, cependant, que vous soyez bloqué avec une fonctionnalité ou un problème sur le CRM.
Alternativement, le CRM peut mal fonctionner, auquel cas vous devrez le déboguer.
Des solutions de diagnostic rapide sont disponibles auprès de la plupart des principales entreprises CRM SaaS.
Ils ont des programmeurs parmi leur personnel qui peuvent généralement répondre rapidement aux requêtes.
Parce que les programmeurs basés sur SaaS améliorent constamment leurs produits, ils sont conscients des problèmes que leur CRM peut rencontrer.
En revanche, les fournisseurs de CRM à licence perpétuelle mettent beaucoup de temps à répondre aux défis opérationnels ou aux demandes des utilisateurs.
Par conséquent, votre barrage routier est susceptible d'être résolu rapidement lorsque vous optez pour une solution CRM centrée sur SaaS.
Maintient la confidentialité des données
Services cloud sont mieux adaptés pour faire face aux menaces de logiciels publicitaires et de logiciels malveillants car ils sont toujours optimisés.
Les systèmes ou CRM SaaS sont souvent configurés à l'aide d'un processus de sécurité des données à plusieurs niveaux pour minimiser les vulnérabilités.
Un cryptage hautement sophistiqué pour un cryptage robuste et une sécurité contre les attaques par force brute peut être disponible via les services cloud.
Le SaaS CRM ou la confidentialité des données du logiciel peuvent être révisés avec les dernières mises à jour et correctifs de sécurité plus souvent qu'un PC traditionnel en raison des limitations matérielles.
De plus, étant donné que les services cloud sont maintenus en externe, généralement dans des centres de données situés hors site du siège de votre entreprise, ils offrent une confidentialité des données et une sécurité renforcées contre les virus qui peuvent pénétrer via d'autres applications sur les réseaux internes.
Applicabilité étendue du système
Les solutions CRM pour le secteur de la croissance axée sur les produits, ainsi que pour la plupart des autres entreprises basées sur SaaS, sont conçues pour fonctionner sur une variété de plates-formes d'exploitation.
Ainsi, quel que soit l'âge de votre système informatique de bureau, l'application fonctionnera comme garanti et ne posera aucun problème de compatibilité dans la plupart des cas.
Ceci est considérablement supérieur aux autres logiciels de vente pour les entreprises, qui peuvent avoir des prérequis matériels et système particuliers.
Le programme SaaS CRM est compatible avec une large gamme de systèmes d'exploitation et de matériel.
Cela signifie qu'ils fonctionneront sur de nombreux systèmes d'exploitation obsolètes que d'autres applications.
L'approvisionnement en matériel est sans aucun doute un processus coûteux pour une entreprise.
Ceci est particulièrement avantageux pour les entrepreneurs de croissance axés sur les produits, car cela leur permet d'étendre leurs opérations avec moins de dépenses.
résumer
Dans un marché aussi saturé avec tant de fournisseurs de solutions CRM essayant d'attirer votre attention, trouver la bonne solution peut sembler une tâche herculéenne.
Pourtant, il est essentiel de sélectionner un CRM SaaS qui fonctionnera le mieux pour vous et contribuera au développement de votre entreprise tout en réduisant les dépenses et en améliorant la productivité avec tant de possibilités.
Toute entreprise peut bénéficier des solutions SaaS CRM, et elles peuvent sans aucun doute augmenter les chances de succès d'une startup.
