Un guide complet sur la surveillance et le dépannage des utilisateurs finaux de WordPress
L'exécution d'un site WordPress s'accompagne de son lot d'épreuves et de tribulations. Vous devez donc être proactif dans la surveillance de l'expérience de l'utilisateur final et dans la résolution des problèmes que vous rencontrez.
Alors, comment pouvez-vous exactement y parvenir de manière efficace et cohérente ?
Surveillance et dépannage de l'utilisateur final de WordPress
Voici quelques conseils et outils dont vous aurez besoin pour résoudre les problèmes liés à votre présence Web sous WordPress.
Savoir quelles mesures suivre
La première chose à saisir est ce que vous devrez examiner pour savoir s'il y a des complications à résoudre. Si la vitesse du site souffre, avec des pages qui se chargent plus lentement qu'elles ne le devraient, cela compromettra clairement l'expérience utilisateur (UX).
Si les temps d'arrêt augmentent et que les pannes imprévues sont fréquentes, les visiteurs peuvent ne pas être en mesure d'accéder au site.
Si le nombre de requêtes reçues par seconde fluctue énormément, cela pourrait être un signe que quelque chose ne va pas, même si les autres mesures sont relativement stables.
Il faut aussi utiliser le Journal d'activité pour vérifier les modifications apportées à votre site, afin que vous sachiez ce qui a été bricolé, tant du point de vue du suivi et de l'optimisation que du point de vue un point de vue sécurité.
Utiliser les plateformes de surveillance à votre avantage
Il existe des outils conçus pour surveiller l'expérience de l'utilisateur final et rationalisez les étapes impliquées dans le dépannage des dilemmes qui surgissent de temps en temps avec les sites WordPress.
Ces solutions peuvent regrouper les mesures susmentionnées et bien d'autres dans un écosystème cohérent et unifié, accessible via une interface intuitive, qui vous permet d'obtenir un instantané instantané de l'état des lieux d'un instant à l'autre, ainsi que de vous donner la possibilité de suivre cela au fil du temps.
Le résultat est que vous pourrez non seulement voir où et pourquoi l'UX ne répond pas aux attentes, mais aussi utiliser ces données pour déterminer ce qui entrave les conversions potentielles et ce que vous pouvez faire pour remédier aux lacunes dans la conception et l'infrastructure de votre site.
Assurez-vous de créer une sauvegarde
Un autre principe fondamental du dépannage dans WordPress consiste à s'assurer d'implémenter une sauvegarde avant d'initier des modifications majeures.
Il existe des plugins conçus pour faire exactement cela, et ceux-ci devraient vraiment être utilisés même si vous ne prévoyez pas de remaniement important en coulisses. Il est préférable de sauvegarder votre site régulièrement, plutôt que de le laisser au hasard et de lutter ensuite pour se remettre d'une panne ou d'une perte pure et simple.
Compte tenu de l'impact des plugins
Lorsqu'il s'agit de résoudre les défauts de votre site WordPress qui ont été mis en évidence par des mesures de performances inhabituelles ou un outil de surveillance, il y a quelques points de départ.
Le problème lui-même peut indiquer une cause potentielle, mais si ce n'est pas le cas, il est temps d'être systématique dans vos prochaines étapes.
Souvent, le coupable est un plugin qui est devenu malveillant et a eu des effets secondaires imprévus, donc en désactivant tout intégrations tierces vous utilisez peut-être la solution rapide dont vous avez besoin pour restaurer une relative normalité. À partir de ce moment, vous pouvez ensuite réactiver les plugins un par un, en gardant un œil sur les métriques, pour voir si cela est capable d'identifier le capricieux.
Demander l'aide d'un expert
Si tout le reste échoue, il peut être utile d'avoir soutien spécialisé à portée de main pour redonner à votre site WordPress toutes ses fonctionnalités.
Cela s'applique principalement aux petites entreprises qui ne sont pas capables d'avoir du personnel de soutien permanent en place. Et si l'UX de votre présence WordPress est essentielle lorsqu'il s'agit de gagner de nouveaux clients et de maintenir votre marque à flot, l'externalisation est conseillée.
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