4 conseils d'automatisation pour les processus métier en 2023

Aujourd'hui, l'automatisation des processus métier gagne en popularité et les gestionnaires de tous niveaux introduisent avec impatience la robotique (logiciel spécial) au sein de leurs organisations. Cela vous permet d'obtenir plusieurs avantages à la fois :

• Libérez les employés des tâches routinières.
• Améliorer les processus d'affaires.
• Augmentez la précision du traitement des données et réduisez le nombre d'erreurs.

RPA (Robotic Process Automation) peut permettre aux humains de se débarrasser des tâches fastidieuses de saisie, de copie et d'envoi de données par e-mail. Les logiciels intelligents peuvent non seulement transférer des données entre les systèmes, mais aussi remplir des formulaires et effectuer une multitude d'autres tâches quotidiennes.

Conseils d'automatisation pour les processus métier

L'automatisation des processus métier en 2022 est un sujet compliqué. Nous discuterons des principes clés que les experts vous recommandent de suivre pour vous assurer que tout est un succès.

L'automatisation des processus les plus couramment utilisés et les plus complexes est notre première priorité

Il semble plus logique d'effectuer d'abord des tâches simples, avant de passer aux choses difficiles. Mais comme l'expérience montre qu'il vaut mieux inverser le processus. L'automatisation des processus métier qui demandent trop de temps à plusieurs employés signifie plus de temps pour l'entreprise et augmente la motivation à continuer à travailler sur ces tâches.

Dans le secteur financier, l’automatisation des processus métiers rationalise considérablement les évaluations des clients pour divers produits de prêt. Cela comprend l'évaluation de l'admissibilité à prêts relais, qui constituent une solution de financement temporaire incontournable. L'automatisation de ces évaluations est cruciale pour les institutions financières, car elle améliore l'efficacité de leurs processus d'approbation de prêts.

L'automatisation des demandes a permis de les traiter plus rapidement, ce qui non seulement fait gagner du temps aux employés, mais ajoute également de la valeur aux clients. Puisque tout le monde préférerait avoir son prêt personnel demande traitée en une demi-heure, pas une semaine.

Un autre exemple clair d'automatisation pour une entreprise numérique consiste à rendre votre site compatible avec une solution telle que Lauriers. Ce logiciel permet aux clients d'accéder à la caisse en un clic tout en déverrouillant les récompenses de carte de crédit lorsqu'ils achètent tout en automatisant l'ensemble du processus.

Pour automatiser, vous devez créer une organisation

Les spécialistes informatiques travaillant avec des analystes métier peuvent automatiser beaucoup mieux les processus métier.

Chaque département doit avoir son propre représentant si l'automatisation affecte plusieurs départements. Cela rapprochera autant que possible le processus d'automatisation des personnes réelles et de leur travail pour garantir une efficacité maximale.

Un tel tandem nécessite Société de développement de système ERP pour créer des spécifications techniques pour le fonctionnement transparent des robots, tandis que les analystes commerciaux doivent être responsables de l'automatisation des processus les plus importants pour l'entreprise, ce qui générera des avantages supérieurs aux coûts.

Les employés doivent être capables de comprendre l'importance de l'automatisation

Malheureusement, dans l'histoire de l'automatisation des entreprises, les gens l'ont oubliée dans certains cas, ce qui a entraîné des résultats pires que prévu.

Il est important de réaliser que les robots agissent comme un assistant pour les employés et non comme une alternative aux employés. Si les employés sont conscients de cela, il n'y aura pas de combattants de la machine qui s'inquiètent de voir leur travail entraver la modernisation.

Parfois même massive l'automatisation n'entraîne pas de réductions d'effectifs puisque les entreprises déplacent les salariés vers des postes plus importants pour l'entreprise, parfois même plus intéressants et créatifs. La plupart des employés n'ont pas envie de dupliquer les informations d'une centaine de clients dans 10 programmes et fichiers différents dans le cadre de leur travail. Les robots peuvent rendre la vie d'un employé beaucoup plus simple.

En outre, de nombreuses personnes qui ont des emplois physiques, comme ceux dans les entrepôts, sont nettement plus heureuses quand rangements verticaux dans les entrepôts sont robotisés et automatisés.

Ce serait une excellente idée de solliciter les commentaires des employés sur les processus qui, selon eux, devraient être automatisés en premier. Sur la base des opinions de chacun, il est possible de compiler une liste de processus, avant de décider d'une liste de priorités et de commencer par la technologie RPA.

Méthodes automatisées et non éprouvées

Quoi de plus important que d'automatiser les processus métier en utilisant la robotique, ou de la configurer en premier, de l'ajuster, de définir des itinéraires exacts et d'attribuer des zones aux employés. Éliminer tous les composants inutiles.

Il est probable que nous devions commencer par mettre en œuvre la première étape, puis passer à la suivante dans l'ordre. Pourtant, les experts recommandent de commencer par la mise en œuvre de la RPA. Cela a de multiples implications :

• La robotisation (automatisation) est un processus qui peut être effectué beaucoup plus rapidement que le débogage.
• Les effets de l'automatisation dès aujourd'hui, mais le débogage peut prendre des mois.
• Au fur et à mesure que vous vous dirigez vers la robotisation, il est probable que vous deviez formaliser les processus métier. Il est plus facile de déterminer ce qui doit changer une fois que vous avez une vision claire de l'état actuel des choses.

Gardez à l'esprit que le BPM (Business Process Management) et le RPA (Remote Process Automation) ont des objectifs très différents. Le premier système accélère les processus métier et améliore la précision, tandis que le second crée le bon raisonnement. Ce n'est pas une question de choix : RPA ou BPM. L'expérience montre qu'ils sont les meilleurs lorsqu'ils sont utilisés ensemble. Cependant, les systèmes BPM et RPA, lorsqu'ils sont utilisés séparément, sont très efficaces pour résoudre des problèmes spécifiques.

Les systèmes BPM sont utilisés pour contrôler les applications d'automatisation RPA. Un système BPM ne se soucie pas de savoir si la procédure est effectuée par une personne ou un programme. Si le robot est BPM préparera les données nécessaires et enverra la commande. Une fois la commande exécutée, le BPM récupère les données du robot et les transmet au robot.

Une telle interaction permet aux robots d'être entièrement intégrés dans le processus métier et élimine de nombreux problèmes associés à la robotisation.