Augmentez la productivité des ventes en 2023 : des conseils éprouvés pour des conversions plus élevées

La conversion des leads joue un rôle central dans la croissance, l’augmentation des ventes et, en fin de compte, la réussite à long terme de toute entreprise.

Pour vous aider à naviguer dans cet aspect important de votre entreprise, nous avons compilé des tactiques éprouvées depuis les dernières stratégies de conception de sites Web jusqu'aux techniques de marketing avancées afin de vous équiper des outils nécessaires pour engager, entretenir et convertir les prospects et maximiser votre potentiel de revenus.

Assurez-vous de ne sauter aucune étape, car chaque élément peut jouer un rôle essentiel dans le succès de votre stratégie marketing en tant que pièce distincte du puzzle.

Création de site web

Les conversions sont essentielles pour votre entreprise car elles déterminent l’efficacité avec laquelle vous acquérez de nouveaux clients. 

Bien qu’il existe plusieurs façons d’augmenter vos taux de conversion en ligne, l’une des approches les plus efficaces consiste à améliorer la conception de votre site Web.

Restez simple et professionnel

Créez un design épuré et visuellement attrayant qui améliore l’expérience utilisateur. Simplifiez la navigation en supprimant les éléments inutiles tels que les menus supplémentaires, les fenêtres contextuelles et les barres latérales.

Optimiser pour la vitesse et les utilisateurs mobiles

Améliorez le temps de chargement des pages, en particulier pour les utilisateurs mobiles, car même un délai d'une seconde peut réduire considérablement les taux de conversion. 

Utiliser des techniques telles que l'hébergement de polices personnalisées à partir d'un CDN, l'optimisation des images et la limitation de l'utilisation de animations.

Utiliser l'espace négatif

Utilisez efficacement l’espace négatif pour créer une mise en page organisée et facile à numériser.

Incorporez un espace vide pour désencombrer votre site Web et diriger l'attention des utilisateurs vers les informations importantes et les boutons d'appel à l'action.

Considérez la disposition F

Structurez votre contenu selon le modèle F, car les recherches montrent que les utilisateurs ont tendance à numériser les pages Web selon un modèle en forme de F. 

Placez du contenu, des visuels et des éléments importants boutons d'appel à l'action le long des lignes en forme de F pour capter l'attention des utilisateurs.

Choisissez soigneusement les schémas de couleurs

Sélectionnez une palette de couleurs appropriée qui correspond à votre marque et évoque les émotions souhaitées chez les visiteurs. Utilisez le contraste pour faire ressortir les titres, les textes et les boutons d'appel à l'action.

Tirez parti de la règle des tiers

Divisez votre page de destination en tiers horizontalement et verticalement en utilisant la règle des tiers. 

Placez du contenu précieux tel que des témoignages, des titres et des offres aux quatre coins de la place centrale pour attirer l'attention des utilisateurs.

Utilisez la règle des 8 secondes

Le visiteur moyen du site a une durée d'attention de 8 secondes, alors essayez de capter l'intérêt des visiteurs dans les 8 premières secondes en utilisant des titres convaincants, des boutons d'appel à l'action clairs, du contenu engageant et des éléments interactifs comme des vidéos ou des animations.

Mettre en œuvre le principe de similarité de la Gestalt

La Principe de similarité de la Gestalt vous permet de tirer parti de la façon dont les humains perçoivent les objets en regroupant les éléments que vous souhaitez que les visiteurs de votre site associent les uns aux autres. 

Par exemple, placez des témoignages à proximité de votre bouton d'appel à l'action pour créer un sentiment de confiance et encourager l'action.

Introduire un compteur de succès

présentez vos réalisations et vos jalons à l’aide de chiffres et de faits. Afficher des pourcentages captivants ou des capacités commerciales qui peuvent attirer plus de clients et inspirer confiance dans vos offres.

Incorporez des visages dans vos pages

Utilisez des images avec des visages humains pour créer un lien émotionnel entre vos produits/services et les visiteurs. 

Cela peut susciter une empathie positive et inciter les visiteurs à désirer des expériences similaires.

Intégrer les médias sociaux dans le marketing par e-mail

Les médias sociaux ont aidé les géants capitalistes à paraître plus humains grâce à l'image de marque et à la voix de la marque. Dans un monde où l'on attend des marques qu'elles soient mondiales mais locales, les médias sociaux leur ont donné le pouvoir d'avoir un son relatable et décalé.

Tirer parti des médias sociaux vous aide finalement à gagner engagement client plus élevé, un retour sur investissement monétaire plus élevé et une probabilité accrue d'être vu et découvert, c'est-à-dire la notoriété de la marque.

Voyons comment utiliser les réseaux sociaux pour améliorer les taux de conversion :

Relier vos réseaux sociaux et votre courrier électronique

Combinez les médias sociaux et le marketing par e-mail pour maximiser leurs avantages. 

Incluez des liens vers vos profils de réseaux sociaux dans vos e-mails pour permettre aux utilisateurs d'interagir avec votre marque avant de prendre une décision. 

Coordonnez les publications sur les réseaux sociaux avec les campagnes par e-mail pour stimuler l'engagement et les ventes.

Ajouter des flux de médias sociaux dans vos e-mails

Intégrez des flux de médias sociaux en direct dans vos e-mails pour fournir un contenu dynamique qui peut être facilement partagé et amplifié. 

L'inclusion de contenu généré par les utilisateurs et de témoignages sur les réseaux sociaux peut renforcer la confiance et la crédibilité.

Abonnés fidèles aux clients fidèles aux évangélistes de la marque

Récompensez vos abonnés par courrier électronique les plus engagés en les invitant à rejoindre des communautés ou des groupes exclusifs sur les réseaux sociaux. 

Encouragez les clients actifs à faire connaître votre marque et à interagir avec les autres, les transformant ainsi en évangélistes de la marque.

Cadeaux pour créer des listes de diffusion ciblées

Utilisez des cadeaux sur les réseaux sociaux pour inciter vos abonnés à s'abonner à votre newsletter par e-mail. 

Cela permet de créer une liste de diffusion ciblée et d’augmenter l’engagement. Assurez-vous de valider les adresses e-mail pour maintenir une base d’abonnés de haute qualité.

Promouvoir les canaux sociaux via des newsletters par e-mail et vice versa

Tirez parti de vos abonnés à la newsletter par e-mail existants pour promouvoir vos canaux de médias sociaux. 

Incluez des liens vers vos profils ou pages de réseaux sociaux dans vos e-mails. De plus, faites la promotion de vos newsletters par e-mail sur les réseaux sociaux pour générer des prospects précieux.

Égayez vos lignes d'objet avec la personnalisation

« La personnalisation — il ne s'agit pas de prénom/nom de famille. Il s'agit de contenu pertinent. –Dan Jak

Personnalisez les lignes d'objet de vos e-mails pour augmenter les taux d'ouverture. Utilisez du contenu pertinent, des noms d'entreprise, l'historique des transactions, le FOMO (peur de manquer quelque chose) ou des informations spécifiques à un emplacement pour rendre les lignes d'objet plus attrayantes et personnalisées.

Envoyer des CTA par e-mail

L'objectif principal de toute campagne par e-mail est d'amener les gens à agir.

Aussi important qu'il soit d'avoir un ligne d'objet convaincante et une copie attrayante pour l'accompagner, le CTA a une importance égale.

Si votre CTA n'est pas placé correctement ou n'est pas clairement visible, vos e-mails ne seront pas cliqués et, en fin de compte, cela entravera les performances de votre campagne.

À travers cet article, nous allons vous expliquer comment vous pouvez concevoir et placer vos CTA pour générer des taux de clics et des conversions maximaux.

Placez-le dans le premier pli de l'e-mail pour attirer instantanément l'attention

Le positionnement du CTA au-dessus de la ligne de flottaison garantit qu'il est facilement visible pour les abonnés et attire leur attention.

Avoir un seul CTA qui remplit l'objectif de l'e-mail

Définissez un objectif clair pour votre e-mail et créez un CTA qui correspond à cet objectif. 

Utiliser un langage exploitable et incorporer un sentiment d’urgence peut être efficace.

Utilisez beaucoup d'espace blanc autour du CTA

L'ajout d'un grand espace blanc autour du CTA améliore la lisibilité et aide à attirer l'attention de l'abonné. 

Cela garantit également que le CTA est facilement exploitable, en particulier pour les utilisateurs mobiles.

Écrivez le CTA dans un récit à la première personne

Utiliser un ton conversationnel et définir le CTA du point de vue de l'abonné peut améliorer son efficacité et ses taux de conversion.

Assurez-vous que le bouton CTA est accessible sur les appareils mobiles

Avec un nombre important d'abonnés accédant aux e-mails sur des appareils mobiles, il est crucial de concevoir des boutons CTA d'au moins 44 × 44 pixels pour une utilisation facile.

Utiliser les innovations dans la conception des CTA

Expérimentez des idées créatives pour la copie et la conception du CTA afin de le rendre plus attrayant. 

En utilisant un langage unique, effets de survol, des animations ou d'autres éléments interactifs peuvent faire ressortir le CTA.

Associez le CTA à une page de destination pertinente

Assurez-vous que le CTA dirige les abonnés vers une page de destination qui fournit plus de détails sur l'offre ou la promotion mentionnée dans l'e-mail. Évitez de les rediriger vers la page d’accueil.

Testez A/B et optimisez le bouton CTA

Effectuez des tests fractionnés pour comparer différentes versions du bouton CTA et identifier celle qui génère le taux de clics et les conversions les plus élevés. Optimisez le CTA en fonction des résultats des tests.

Social Listening

Les réseaux sociaux donnent accès à des millions de conversations, permettant aux spécialistes du marketing d’avoir un aperçu de leur clientèle et de comprendre ce qu’ils attendent des marques. 

L'écoute sociale aide à combler le fossé entre les entreprises et leur public.

Identifier les points faibles des clients

La surveillance des commentaires négatifs et des plaintes sur les réseaux sociaux permet aux entreprises de comprendre les frustrations des clients. 

En s'engageant auprès des clients et en répondant à leurs préoccupations, les entreprises peuvent faire preuve d'empathie et potentiellement générer de nouvelles campagnes pour apaiser les craintes et améliorer la satisfaction des clients.

Étudier vos concurrents

Le suivi des concurrents via les réseaux sociaux fournit des informations précieuses sur le sentiment entourant leur marque. 

L'analyse de mesures telles que la « part de voix » permet de comprendre le volume d'activité et d'engagement lié aux concurrents. 

Ces informations peuvent guider les spécialistes du marketing dans l’élaboration de stratégies pour rivaliser efficacement.

Automatisez votre écoute

La mise en place d'alertes et de notifications permet de suivre en temps réel les conversations liées à la marque, y compris les variations orthographiques et les mots-clés. 

L'automatisation de l'écoute sociale aide les entreprises à rester réactives et à éviter de manquer des discussions importantes. 

Des outils comme Agorapulse et TweetDeck peuvent aider à automatiser les alertes sur les réseaux sociaux.

Efficacité du suivi

Il est essentiel de suivre l’efficacité des interactions et des engagements résultant de l’écoute sociale. 

Les plateformes d'analyse telles que Google Analytics et Finteza aident à mesurer les sources de trafic et à évaluer l'engagement sur le site généré par les efforts sur les réseaux sociaux.

Test A / B

Les tests A/B permettent aux entreprises de comparer deux versions d'une page Web et de déterminer laquelle est la plus performante en termes d'engagement du public et d'augmentation des conversions. 

Il fournit des informations itératives pour optimiser les décisions de conception de sites Web et est couramment utilisé par les spécialistes du marketing numérique pour améliorer la satisfaction des clients.

Identifier les objectifs d'un test A/B

Avant de réaliser un test A/B, il est important de définir clairement le but et les objectifs du test. 

Cela permet d’établir des références et d’orienter la prise de décision en fonction des résultats. 

Les outils d'automatisation du marketing, comme le logiciel Act-on, intègrent des tests A/B pour identifier les domaines d'amélioration et suivre le succès des nouvelles initiatives.

Choisir les bonnes métriques 

Choisir les bonnes mesures pour mesurer les résultats d’un test A/B est crucial. 

Il est nécessaire de déterminer à quoi ressemble le succès et de sélectionner des indicateurs pertinents tels que la durée des sessions sur le site Web, l'engagement des utilisateurs ou les clics. 

L'établissement d'une base de référence pour ces mesures avant le test fournit des points de données précieux à des fins de comparaison.

Concevoir une hypothèse vérifiable

L'élaboration d'une hypothèse claire et réalisable est essentielle pour un test A/B. Décomposer les objectifs en objectifs mesurables et réalisables permet de mesurer le succès et d'apporter des améliorations au fil du temps. 

Une hypothèse détaillée couvre les aspects critiques des objectifs du test A/B et garantit des résultats précis.

Créer plusieurs variantes

Les tests A/B consistent à créer plusieurs versions de contenu pour tester laquelle plaît le mieux au public cible. 

La comparaison de différentes variantes permet de comprendre ce qui fonctionne le mieux et éclaire les stratégies marketing à long terme. 

Il est important de maintenir les différences entre les variations suffisamment petites pour permettre une mesure précise.

Collecte et analyse des données

La collecte de données pertinentes et fiables est cruciale pour obtenir des informations basées sur les données. Les tests A/B permettent aux entreprises de collecter des données sur l'engagement client et les performances de différents segments. 

L'analyse des données révèle de nouvelles opportunités et éclaire la prise de décision basée sur des faits, augmentant ainsi les chances de succès de l'optimisation des conversions.

Augmentez la productivité des ventes

La productivité des ventes fait référence à l'efficacité avec laquelle un vendeur peut produire sa production. 

Plus un vendeur est efficace, plus la productivité des ventes peut être fournie à une certaine campagne. 

L'évaluation de l'efficacité des ventes est importante pour l'efficacité de la conversion des ventes, car elle amène progressivement les acheteurs vers leur décision d'achat.

Faites de la prospection votre priorité

Concentrez-vous sur la recherche de clients potentiels qui peuvent bénéficier de votre produit ou service. 

Utilisez automatisation des e-mails froids, recherche LinkedIn et démarchage téléphonique pour entrer en contact avec des prospects.

Travailler avec des prospects de qualité et les nourrir

Donnez la priorité au travail avec des prospects de haute qualité et développez un système de notation pour évaluer leur volonté d'acheter. 

Nourrissez les leads en démontrant la valeur de votre offre.

Parlez comme un vendeur local

Établissez des relations avec des clients potentiels en parlant leur langue et en mettant l'accent sur les avantages de votre produit ou service. 

Évitez le jargon technique et concentrez-vous sur la manière dont votre offre peut les aider à atteindre leurs objectifs.

Offrir une formation et un encadrement continus à la vente

La fourniture de formations destinées aux représentants commerciaux est une activité mise en œuvre par les entreprises. 

Il s'agit de s'assurer que leurs agents disposent d'une connaissance actualisée des produits pour faire un meilleur argumentaire de vente pour leurs prospects. 

Une formation continue sur les stratégies de vente tendances doit également être incluse dans le programme de formation commerciale afin d'améliorer le talent de votre agent commercial dans logiciel de suivi des ventes, outils et techniques de fermeture.

Communiquer quotidiennement avec les membres de l'équipe

« La communication est la clé » est une expression courante pour toute organisation qui souhaite développer son activité avec autant de transparence. 

Favorisez une communication ouverte au sein de votre équipe commerciale, en partageant des techniques efficaces et en relevant les défis. Célébrez les petites victoires et reconnaissez les efforts individuels.

Envoyer un e-mail plus personnalisé

Un e-mail automatisé est une bonne chose, mais lorsque vous travaillez avec vos prospects, un e-mail personnalisé est votre solution.

Au lieu de vous fier uniquement aux e-mails automatisés, personnalisez votre communication avec les prospects. 

Créez des lignes d'objet et des en-têtes qui attirent l'attention et envoient des rappels amicaux sur des événements ou des jours fériés pertinents.

Évaluez vos outils de vente

Une erreur courante que commettent les entreprises est de ne pas évaluer leurs outils ; si cela fonctionne pour eux ou non. 

Évaluez régulièrement l’efficacité de vos outils et technologies de vente. Pensez à utiliser des outils de tests A/B intégrés et des intégrations CRM pour optimiser vos campagnes et suivre les résultats.

Définissez les attentes tôt avec vos prospects

Un flux constant de prospects ne signifie pas toujours des revenus. Malheureusement, près de la moitié de vos leads acquis ne sont pas adaptés à votre entreprise. 

Définissez clairement les prochaines étapes du processus de vente et établissez une date, une réunion et un ordre du jour précis avec vos prospects.

Encouragez-les à agir, comme planifier une démo ou s'abonner à des newsletters.

Utilisez votre automatisation des ventes avec les intégrations CRM

La conversion à l'échelle des ventes n'est pas possible sans l'automatisation des ventes. UN automatisation des ventes est aussi efficace que la qualité et la variété des données qu'il automatise.

Tirez parti des outils d’automatisation des ventes et de CRM pour organiser et gérer efficacement vos prospects. 

Automatisez les rappels, les suivis et autres événements CRM pour rationaliser le processus de vente.

Suivi des campagnes SMS

Étant donné que les SMS commencent à devenir la communication d'entreprise grand public, vous pouvez utiliser ce canal sous-estimé et, pour ce faire, créer un Campagne SMS marketing pour booster votre taux de réponse dans les conversations en temps réel avec vos clients.

Envoyez à votre prospect des rappels constants sur ses activités avec vous. Gardez à l’esprit que la messagerie texte commerciale est également réglementée par les lois fédérales. 

Messages texte indésirables ne sont pas une option pour bombarder les boîtes de réception de vos clients.

Élargissez vos réseaux sociaux

Le simple fait de s'en tenir à votre industrie de niche est une bonne base pour construire votre cercle social. 

Vous devez également vous connecter avec d'autres industries qui pourraient être intéressées par votre entreprise. 

Vous pouvez également obtenir des mentions et des invitations d’acteurs majeurs de l’industrie. Les réseaux sociaux offrent une excellente opportunité pour votre entreprise d'être reconnue. Suivez les chaînes de vos concurrents, voyez qui s'y connecte et progressez.

Créer des campagnes d'e-mail abandonnées

Pendant les temps d'arrêt de votre agent commercial, il peut prendre le temps de créer une boîte d'envoi de courrier électronique distincte pour les e-mails envoyés abandonnés. 

Vous pouvez revoir les e-mails non résolus et sans réponse pour évaluer ce qui aurait pu être fait. 

Si l'e-mail n'a pas encore été désinscrit, vous pouvez organiser une campagne de réengagement pour eux. Bien entendu, cette entreprise ne rapporte que peu de résultats.

Localisez vos CTA

Localiser les CTA ne signifie pas utiliser la localisation géographique mais rendre vos CTA plus spécifiques et attractifs pour résoudre leurs problèmes. 

Réduisez vos questions ouvertes pour les CTA car cela ne sollicite pas une action spécifique de la part de vos clients potentiels. 

Les CTA peuvent être placés stratégiquement sur plusieurs segments de votre message, blogs ou propositions. Cela ne doit pas nécessairement être au bas de votre argumentaire.

Fournir des formulaires plus courts

En vente et marketing, l’un des objectifs est de réduire l’hésitation du lead à remplir un formulaire. 

Plus le formulaire est court, moins il faudra de temps pour le remplir. Cela permet à votre prospect de fournir ses informations plus rapidement. 

Pour commencer, vous pouvez demander leur nom complet, leur entreprise et leur adresse e-mail. Vous pourrez ensuite poser des questions supplémentaires après avoir pris quelques engagements avec eux.

Personnalisation

Nous savons tous que le succès de notre site Web dépend fortement du nombre de personnes que nous visitons, qu'il s'agisse d'un site de blog ou d'une boutique en ligne. 

Même de petits changements, comme la modification des bannières ou des boutons d'appel à l'action, peuvent avoir un impact significatif sur la génération de leads et les ventes.

Techniquement parlant, deux facteurs principaux font croître votre site Web et maintiennent le public intéressé par votre contenu : faible taux de rebond et haute taux de conversion.

Plus le taux de rebond de votre site est bas, plus son taux de conversion sera élevé. Avec la concurrence accrue dans le monde en ligne, un site Web sous-performant n'aura aucune chance de réussir en termes de ventes et de conversions.

La personnalisation implique une adaptation dynamique du contenu en fonction des caractéristiques individuelles des visiteurs, tandis que la personnalisation donne le contrôle aux utilisateurs. 

La personnalisation va au-delà du site Web et utilise des données provenant de diverses sources pour créer une expérience sur mesure.

Nos coordonnées

L'affichage des informations de contact bien en évidence, y compris divers moyens d'assistance tels que le courrier électronique, le téléphone, le chat en direct et les formulaires de contact, permet de personnaliser le site Web et d'établir la confiance des visiteurs. 

Si l’entreprise opère dans différents endroits, mentionner la présence locale peut attirer des visiteurs de ces régions.

Images et contenu

La personnalisation des images et la publication de contenus attrayants en fonction des intérêts des visiteurs contribuent à établir une deepeuh connexion. 

Le contenu de valeur doit être présenté au bon public, et les infographies, les photos de produits et les bannières promotionnelles doivent être personnalisées.

Témoignages de clients

Afficher des témoignages clients personnalisés peut augmenter leur impact sur les utilisateurs. 

Le partage de témoignages d'utilisateurs dans des domaines ou des données démographiques spécifiques ajoute de la crédibilité et renforce la confiance.

Détails du produit et CTA

Personnalisez les descriptions de produits et les boutons d'appel à l'action (CTA) pour répondre à des régions, des tranches d'âge ou d'autres conditions spécifiques. 

Ajouter de la variété à la conception, aux couleurs et à la mise en page des CTA contribue à les rendre plus efficaces et à maintenir la concentration de l'utilisateur.

Localisation géographique

La modification du contenu en fonction de la situation géographique des visiteurs permet de fournir des informations pertinentes. 

Les outils de géociblage peuvent être utilisés pour personnaliser les images et les textes en fonction de la localisation du visiteur.

Personnalisation de l'heure et de l'appareil

Afficher un contenu unique en fonction de l'heure de la journée, du mois ou de l'année peut augmenter les conversions. 

De plus, adapter le contenu à l'appareil utilisé (par exemple, mobile ou ordinateur de bureau) contribue à améliorer l'expérience utilisateur et à réduire les taux de rebond.