Sécurité du commerce électronique en 2023 : meilleures solutions

Les consommateurs peuvent abandonner un site Web s'ils estiment que le site Web n'est pas sûr. Même les magasins Amazon ou les sites de commerce électronique de petite et moyenne taille ne sont pas à l'abri des cyberattaques.

Il est essentiel d'engager des fournisseurs de services logiciels fiables et experts dans la sécurité du commerce électronique pour votre entreprise.

Services de développement SaaS fournissent des solutions logicielles sûres, et ils ont une vaste expérience dans le développement de fonctionnalités riches eCommerce et des systèmes de vente au détail pour les boutiques en ligne et les places de marché.

 

Type populaire de cyberattaques et meilleures contre-mesures

Il existe plusieurs dangers pour votre boutique en ligne que vous devez garder. Examinons quelques-uns des plus fréquents qui affectent les entreprises Internet et les meilleures solutions à ces cyber-attaques.

 

Fraudes financières – Protéger votre boutique en ligne et les données de vos clients

Le commerce électronique est une activité énorme, mais malheureusement, la cybercriminalité l’est aussi.

Selon un rapport du FBI, un total de 10.3 milliards de dollars ont été perdus à cause des escroqueries en ligne en 2022, les violations de données étant la deuxième cause de pertes après les escroqueries par phishing.

En raison des grands volumes d’informations privées sur les clients traitées par les boutiques en ligne, les entreprises de commerce électronique peuvent constituer une cible attrayante pour les fraudeurs et les cybercriminels cherchant à réaliser des bénéfices en volant des données sensibles.

Une seule violation peut non seulement vous coûter, à vous et à vos clients, d’énormes sommes d’argent, mais également causer de graves dommages à votre réputation en tant que marque, dont il peut être extrêmement difficile de se remettre.

En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, vous devez être parfaitement conscient de l'ampleur des menaces de cybersécurité et prendre des mesures actives pour garantir que vous protégez les données de vos clients aussi efficacement que possible.

Dans ce guide, nous examinerons certains des piliers essentiels de la sécurité du commerce électronique que vous devriez mettre en œuvre dans votre entreprise.

Les entreprises Internet ont été en proie à fraude financière. Les pirates effectuent des transactions illégales et suppriment la piste, ce qui fait subir aux organisations des pertes considérables.

Certains escrocs feront également des réclamations pour de faux remboursements ou retours.

Solution : le signe HTTPS est un bon indicateur de sécurité, indiquant que le site Web utilise un certificat SSL. Cependant, ce n'est pas le dernier mot en matière de sécurité. En tant que boutique de commerce électronique, vous devriez dépenser pour la certification PCI DSS car elle vous aide à renforcer la sécurité des paiements, à éliminer les impasses de vente et à accroître la confiance des clients en vous.

 

Avoir des politiques de collecte de données robustes

La façon dont vous collectez des données en tant qu'entreprise de commerce électronique peut avoir un effet considérable sur la façon dont votre marque est perçue par son public cible, ainsi que sur le niveau de risque de cybersécurité auquel votre marque est confrontée.

Lorsque vous collectez uniquement des données absolument essentielles à votre expérience client et vos campagnes marketing, vous éviterez non seulement de faire de votre entreprise une perspective attrayante pour les cybercriminels, mais vous renforcerez également la confiance de vos clients en montrant que vous vous engagez à protéger leurs informations.

Pour élaborer des politiques robustes de protection des données clients, vous devez commencer par effectuer un audit approfondi de toutes les données que vous collectez généralement au cours du parcours client. Examinez vos processus actuels de collecte de données avec un œil critique et demandez-vous si le fait de ne pas collecter ces données affecterait vos opérations de commerce électronique d'une manière qui nuirait considérablement à l'expérience client.

Les coordonnées de base d'un client, ses adresses de livraison et de facturation, ainsi que les éléments de sa liste de souhaits sont tous nécessaires ou utiles pour offrir aux clients une expérience positive sur votre site et n'augmenteront pas le risque que votre site soit victime d'une violation. Des données de géolocalisation précises, par exemple, ne seront généralement pas nécessaires pour offrir aux clients du commerce électronique l'expérience qu'ils attendent de vous et ne devraient donc pas faire partie de vos activités de collecte de données.

Un examen approfondi de votre collecte de données actuelle devrait mettre en évidence un certain nombre d'ensembles de données qui peuvent être extraits de vos activités et éclairer des politiques explicites de collecte de données qui contribueront à minimiser le risque de violation de données.

 

Phishing

Il s'agit d'une menace dans laquelle les pirates agissent comme des sociétés légales et envoient des e-mails à vos clients pour les inciter à divulguer des informations. Leur proposer une fausse copie de votre site légitime ou toute autre chose fait croire au client que la proposition provient de l'entreprise.

Solution : la première étape vers la prévention du phishing consiste à informer vos clients. Renseignez-les sur les meilleures techniques de sécurité à utiliser. Informez-les de la nécessité d'utiliser des mots de passe forts et des dangers liés à l'ouverture d'e-mails frauduleux ou au téléchargement de contenu malveillant.

 

Implémenter un contrôle d'accès basé sur les rôles

Une autre précaution importante consiste à limiter l’accès à vos données.

Tout comme il n'est pas nécessaire de rassembler tous les ensembles de données possibles auprès de vos clients, il n'est pas nécessaire que chaque membre de votre équipe ait accès aux données que vous collectez. Chaque point d'accès permettant à quelqu'un de se connecter à vos outils d'analyse peut constituer une zone de faiblesse potentielle. Par exemple, si un compte sensible est protégé par un mot de passe faible, il risque d'être victime d'un cyberattaque par force brute.

La mise en œuvre d'un contrôle d'accès basé sur les rôles dans votre entreprise de commerce électronique est un moyen efficace de garantir que vous ne vous exposez pas aux risques de cybersécurité. Il s'agit d'un système de contrôle des types de données auxquelles un employé peut et ne peut pas accéder en fonction de ce qui lui est nécessaire pour remplir son rôle.

Dans une configuration typique de contrôle d'accès basé sur les rôles, vous serez en mesure de créer et de gérer différents groupes de rôles avec des autorisations personnalisées pour accéder à différents ensembles de données, et d'ajouter ou de supprimer facilement différentes connexions à ces groupes en fonction de ce qu'ils doivent faire. emplois.

Cela contribuera non seulement à votre sécurité et à votre conformité en tant qu'entreprise, mais peut également réduire le besoin de travail administratif lorsque quelqu'un rejoint ou quitte votre équipe.

 

Spam

Alors que les e-mails sont considérés comme un canal vital pour augmenter les ventes, ils sont également l'un des médias les plus couramment utilisés pour le spam. Ils les envoient fréquemment via la boîte de réception de votre site de réseautage social et attendent que vous cliquiez dessus. De plus, le spamming met en péril la sécurité de votre site Web et met en danger ses performances.

Solution : les solutions les plus simples pour ce scénario consistent à disposer de systèmes de filtrage des spams, à investir dans la formation du personnel et à installer un logiciel antivirus.

 

Attaques DDoS

DDoS (Déni de service) et DOS (Déni de service distribué) attaques sont conçus pour perturber votre site Web et réduire les ventes totales. Ces attaques bombardent vos serveurs de requêtes jusqu'à ce qu'ils ne puissent plus les gérer et que votre site Web s'effondre.

Solution : bien que ces types d'attaques soient rares, ils sont néanmoins dangereux. Un service de protection DoS est la meilleure technique pour combattre de telles attaques. Grâce à la protection DoS, il empêche en permanence toute entrée frauduleuse dans votre entreprise en ligne.

 

Obtenir et conserver un certificat SSL

Les certificats SSL (Secure Socket Layer) sont considérés comme une couche de sécurité cruciale pour tout site Web qui gère les informations sensibles de ses utilisateurs. Ce protocole de sécurité permet de crypter le trafic d'informations entre un navigateur Web et un serveur, ce qui rend beaucoup plus difficile l'interception des données privées par les pirates.

En plus d'être un pilier efficace de la sécurité du commerce électronique, les certificats SSL donneront également à votre site Web HTTPS statut sur le navigateur Web de vos utilisateurs, rendant votre site de commerce électronique plus fiable et améliorant l'expérience utilisateur.

Si vous ne disposez pas déjà d'un certificat SSL, vous pouvez facilement en obtenir un pour votre site Web auprès de divers bureaux d'enregistrement de noms de domaine réputés ou hébergement géré fournisseurs. Bien que SSL soit considéré comme un élément rudimentaire de la cybersécurité, il existe encore de nombreux hébergeurs et outils de création de sites Web qui ne l'incluent pas comme élément de base de leurs solutions, alors assurez-vous de vérifier cela dans le cadre de votre recherche d'une meilleure sécurité.

 

Soyez conforme à la norme PCI DSS

PCI DSS signifie « Norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement ». Il s'agit d'un ensemble de mesures de sécurité en ligne recommandées pour toute entreprise qui accepte des paiements par carte en ligne et constitue un pilier essentiel de la sécurité du commerce électronique pour toute boutique en ligne moderne.

Les exigences de conformité PCI DSS sont maintenues par le Conseil des normes de sécurité PCI, et comprend 12 exigences techniques et opérationnelles. Ceux-ci incluent, sans toutefois s'y limiter :

• Installation et maintenance d'un pare-feu.
• Cryptage du transfert de toutes les données client sur les réseaux publics.
• Attribuer des identifiants uniques à toute personne accédant aux données sensibles gérées par votre entreprise.
• Restreindre l'accès aux données du titulaire de la carte.=
• Maintenir des politiques de sécurité explicites pour tous les employés de votre entreprise.

Cette mesure de sécurité est un minimum universellement respecté pour les entreprises de commerce électronique, sans parler d'un outil utile pour créer des listes de contrôle de sécurité et des cadres d'audit afin de garantir que votre entreprise maintient en permanence des mesures de sécurité robustes.

Si vous avez des inquiétudes concernant la protection des données clients dans votre entreprise de commerce électronique, se familiariser avec les exigences PCI DSS est un excellent point de départ.

 

Utiliser un outil de gestion de mots de passe

Comme nous l'avons mentionné précédemment, les différents points d'accès aux données sensibles peuvent présenter des vulnérabilités aux cyberattaques s'ils ne sont pas correctement sécurisés.

Dans de nombreux cas, les gens n'utiliseront pas de mots de passe suffisamment forts sur leurs comptes car ils sont difficiles à retenir, mais équiper votre équipe de commerce électronique d'un outil de gestion des mots de passe facilitera la protection de vos points d'accès avec des mots de passe plus forts et plus difficiles à pirater. mots de passe.

Un efficace outil de gestion des mots de passe créera et organisera des mots de passe complexes pour les outils que votre équipe utilise pour accomplir ses tâches, en utilisant le cryptage pour rendre les mots de passe illisibles pour toute personne n'ayant pas reçu la clé de cryptage.

De cette façon, même si un pirate informatique parvient à s'introduire dans votre outil de gestion de mots de passe, il trouvera les mots de passe illisibles et inutilisables. Pendant ce temps, votre équipe pourra facilement extraire des mots de passe forts de l'outil de gestion de mots de passe chaque fois qu'elle en aura besoin, sans avoir à créer et à rappeler des mots de passe très complexes qui seront à l'abri des attaques par mot de passe.

 

Réaliser des audits et des évaluations réguliers

Malheureusement, le monde de la cybersécurité n’est pas statique. Une fois que vous avez ajouté un certain nombre de couches de sécurité à votre site Web de commerce électronique, vous devrez revoir le sujet périodiquement pour vérifier que vous protégez efficacement les données de vos clients.

Pour garantir que votre sécurité reste aussi robuste que possible, vous devrez planifier des audits de sécurité et des auto-évaluations réguliers qui examinent les différentes facettes de la configuration de votre sécurité de commerce électronique et examinent leurs performances.

Tout d’abord, décidez à quelle fréquence vous pouvez pratiquement effectuer ces audits. En tant qu'entreprise de commerce électronique, vous devriez viser à effectuer un audit au moins une fois par an, bien qu'il soit courant que les boutiques en ligne effectuent des évaluations semestrielles, voire trimestrielles.

Ensuite, prenez le temps d'examiner les domaines de cybersécurité que vous allez examiner et créez des listes de contrôle et des SOP claires afin de normaliser le processus.

Certaines étapes importantes impliquées dans un audit de sécurité du commerce électronique peuvent inclure :

• Passez en revue votre base de sécurité, y compris les couches de sécurité que vous gérez actuellement, les données que vous collectez et la manière dont vous les stockez.
• Vérifiez l'état des contrôles d'accès et des autorisations, y compris les ensembles de données auxquels diverses équipes et individus ont accès, ainsi que les contrôles d'autorisation que vous utilisez pour vous assurer que les données sensibles ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin pour faire leur travail.
• Examiner le niveau d'accès aux données dont disposent les fournisseurs tiers et si cet accès est limité ou non à ce qui est strictement nécessaire.
• Évaluer vos politiques de réponse aux incidents, y compris les systèmes dont vous disposez pour détecter les menaces de cybersécurité et la manière dont vous les traiterez efficacement si elles surviennent.
• Vérifier votre conformité à toutes les lois et réglementations pertinentes en matière de confidentialité, telles que CCPA, GDPR et PCI DSS.

Pour rester au courant des audits de sécurité du commerce électronique, il faut disposer d'un outil de planification fiable. MEC est un plugin de calendrier WordPress polyvalent, idéal pour planifier des événements virtuels, en personne et hybrides pour votre petite entreprise. Découvrez le pouvoir de Modern Events Calendar ici.

 

Protéger vous et vos clients

Le paysage des menaces de cybersécurité constitue un défi majeur pour toutes les entreprises de commerce électronique et nécessite une approche proactive pour protéger les données des clients.

En intégrant des couches de sécurité robustes, en vous familiarisant avec les rôles de votre équipe en ce qui concerne les données sensibles et en révisant régulièrement votre approche en matière de sécurité, vous pouvez protéger votre entreprise et vos clients contre une gamme de menaces de sécurité et assurer le bon fonctionnement de vos opérations de commerce électronique.

 

Attaques de Force Brute

Ces attaques visent à forcer brutalement votre mot de passe en ciblant le panneau d'administration de votre boutique en ligne. Il utilise des programmes qui se connectent à votre page Web et tentent de casser votre mot de passe en utilisant toutes les combinaisons disponibles. Utilisez un mot de passe solide et compliqué pour vous défendre contre de telles tentatives. Pensez à le remplacer régulièrement.

Solution : il existe une réponse simple à ce type d'agression. Tout ce que vous pouvez faire est de changer votre mot de passe régulièrement et de développer des mots de passe complexes et compliqués.

 

Moteurs de recherche

Les robots analysent le Web et vous aident à optimiser votre site Web dans les pages de résultats des moteurs de recherche. Il existe cependant des robots dédiés qui raclent les sites Web pour obtenir des informations sur les coûts et les stocks. Ces informations sont utilisées par les pirates pour modifier les prix de votre activité Internet ou pour obtenir les articles les plus vendus dans les paniers d'achat, ce qui entraîne une baisse des ventes et des bénéfices.

Solution : lorsqu'il s'agit d'attaques de bots, la menace réelle est qu'elles ressemblent étroitement au comportement humain. Par conséquent, repérer un bot devient plus difficile. Bien qu'il puisse être difficile d'identifier un bot, un serveur puissant pare-feu peut aider à garder le trafic indésirable à distance.

 

Script intersite

Les scripts intersites infiltrent votre site de vente au détail avec un code malveillant et piratent les utilisateurs de votre site Web. En établissant une politique de sécurité du contenu, vous pouvez vous protéger contre cela.

Solution : pour cette forme d'atteinte à la sécurité, il n'y a pas de remède. La seule façon d'éviter cela est de l'empêcher de se produire en premier lieu. Utilisez l'aide de spécialistes de la sécurité pour mettre en place des mesures de sécurité.

 

Récapitulation

Être conscient des risques de votre site de commerce électronique est une sage décision. Les détaillants en ligne ne semblent avoir aucune chance de gagner cette course s'ils ne disposent pas de mécanismes de sécurité adéquats et à jour.