5 formules de rédaction d'e-mails pour engager vos abonnés

Introduction à l'engagement de vos abonnés

Alors que les médias sociaux et les applications de messagerie instantanée attirent la part du lion de l'attention des spécialistes du marketing numérique, le courrier électronique reste l'un des canaux de marketing les plus populaires. Si vous souhaitez élargir votre audience, le marketing par e-mail est définitivement la voie à suivre.

Plus de 4 milliards de personnes ont accès au courrier électronique, contre seulement 2.2 milliards d'utilisateurs de Facebook et 1 milliard d'utilisateurs d'Instagram.

Le courrier électronique n'est pas seulement répandu. Il est également très efficace pour engager les utilisateurs. La génération Y passe beaucoup de temps à lire ses e-mails et, dans tous les groupes d'âge, la plupart des utilisateurs accèdent à leurs e-mails via leur smartphone ou leur tablette.

Il est prudent de dire que l'e-mail en tant que canal de marketing n'est pas là pour rester.

Il devient en fait plus efficace à mesure que de plus en plus d'utilisateurs plus jeunes commencent à l'utiliser.

Cependant, même si le courrier électronique est un canal de marketing très efficace, vous n'en tirerez peut-être même pas le meilleur parti. Continuez à lire pour voir certains facteurs communs qui réduisent l'efficacité de e-mail marketing.

Pourquoi votre stratégie de marketing par e-mail ne fonctionne-t-elle pas ?

Avec des milliards d'utilisateurs très engagés, le courrier électronique devrait être l'un des principaux moteurs du trafic vers votre site. De plus, environ les trois quarts des clients préfèrent en fait recevoir du contenu marketing par e-mail.

Vous pouvez facilement le faire en utilisant Plugins de marketing par e-mail WordPress, cependant, la popularité de ce média pourrait en fait jouer contre vous : un utilisateur moyen reçoit jusqu'à 126 e-mails par jour, dont 30 e-mails marqués comme spam.

 

Qu'est-ce que cela signifie pour vous en tant que spécialiste du marketing par e-mail ? Chaque fois que vous envoyez un e-mail à vos abonnés, vous êtes en fait en concurrence avec au moins 120 autres e-mails pour attirer l'attention de l'utilisateur, dont 30 sont marqués comme spam.

Disons que la moitié des e-mails restants sont liés au travail. Cela vous laisse avec 44 autres e-mails marketing que l'abonné pourrait lire à la place des vôtres. Vous devez faire en sorte que vos e-mails valent la peine d'être ouverts.

 

Pourquoi vos abonnés ne cliquent-ils pas sur vos e-mails ? Voici quatre des raisons les plus courantes :

 

• Lignes d'objet ternes : lorsque vos lignes d'objet ne suscitent tout simplement aucun intérêt, il y a peu de chances que vos abonnés soient incités à ouvrir vos e-mails. Essayez de personnaliser les lignes d'objet de vos e-mails en utilisant le prénom de l'abonné.
• Mauvais public : même si vous embauchez les meilleurs rédacteurs d'e-mails, votre campagne de marketing par e-mail sera tout simplement perdu si vous l'envoyez aux mauvaises personnes. Exécution de votre liste d'abonnés par e-mail via un service de vérification des e-mails vous aidera à vous assurer que vous envoyez vos e-mails aux bons destinataires.
• Produits ou services inintéressants : les gens détestent devoir passer à un autre fournisseur de produits ou de services, surtout si le produit dont vous faites la promotion n'offre rien de différent de celui qu'ils utilisent actuellement. Si votre produit doit attirer de nouveaux utilisateurs, il doit être quelque chose de vraiment spécial.
• Copie d'e-mail mal rédigée : qu'il s'agisse d'une mauvaise grammaire, d'une mauvaise construction de phrases ou de l'absence d'un récit convaincant, une mauvaise copie d'e-mail a tendance à détourner les clients potentiels.

 

Le marketing par e-mail en soi est une bonne source de nouveaux prospects et clients pour un commerce électronique.

Cependant, vous devez le faire de la bonne manière et utiliser le bon outils de marketing par courriel. Tout commence par la rédaction d'un e-mail engageant. Dans la section suivante, nous examinerons les techniques de rédaction d'e-mails utilisées par certaines des plus grandes marques mondiales.

 

Cinq formules de rédaction d'e-mails pour engager vos abonnés

 

La plupart des rédacteurs professionnels suivent un ensemble de formules qui les aident à produire rapidement des textes utiles et informatifs. Ces formules ont leurs racines dans des disciplines telles que la psychologie, le marketing et la littérature, et leur efficacité est bien documentée.

Voici cinq formules de rédaction conçues pour saisir votre l'attention des abonnés et gardez-les engagés.

 

AIDA

Cette formule de rédaction constitue la base de nombreuses autres formules utilisées par les spécialistes du marketing et les rédacteurs, ce qui témoigne de l'efficacité d'AIDA. L'acronyme désigne les étapes suivantes :

 

• Attention : commencez par un titre qui attire l'attention du lecteur.
• Intérêt : Donnez-leur envie d'en savoir plus sur votre sujet.
• Désir : Faites appel à leurs émotions et donnez-leur envie de ce que vous promouvez.
• Action : Donnez-leur un moyen d'obtenir ce que vous proposez.

 

Voici un exemple de la société de marketing The HOTH qui utilise AIDA :

 

Dans cet exemple, la ligne d'objet s'adresse au public cible de l'entreprise, à savoir les professionnels du référencement et les spécialistes du marketing. Les deux premiers paragraphes de l'e-mail attirent l'attention du lecteur, puis le troisième paragraphe accroche le lecteur avec la promesse de résultats énormes provenant d'une formule simple.

 

Enfin, l'e-mail offre au lecteur un moyen d'apprendre comment obtenir les résultats promis en proposant un appel à l'action. Vous pouvez utiliser un compte à rebours d'e-mail ou quelque chose de similaire pour déclencher une action.

 

4 Ps

 

La formule des 4 P profite du goût humain pour les histoires. En tant qu'espèce, nous aimons que les choses aient un début et une fin, avec quelques rebondissements entre les deux. Les 4 P réussissent à utiliser cette structure pour capter à la fois l'émotion et l'intellect du lecteur. Mais que sont exactement les 4 P ?

 

• Problème : Quelle est la préoccupation ou le problème immédiat du lecteur ?
• Image : Quel état le lecteur souhaite-t-il atteindre lorsqu'il résout le problème ?
• Preuve : Pourquoi le lecteur devrait-il croire que vous pouvez résoudre le problème ?
• Proposition : Comment le lecteur passe-t-il du problème à la solution ?

 

Jetons un coup d'œil à un exemple de Freelancer.com :

L'exemple ci-dessus montre la méthode des 4 P en action. Il commence par énoncer le problème (comment obtenir plus de vues), une image de l'état final souhaité (un nouveau logo créé par un pigiste), une preuve du concept (indiquant le nombre d'utilisateurs de Freelancer) et se termine par une proposition ( invitant l'utilisateur à poster un projet sans frais).

En tant qu'utilisateur Freelancer de longue date, je dois dire que la plateforme fonctionne très bien, et je dois remercier le marketing par e-mail de la marque pour la découverte.

 

PAS

 

La formule PAS est l'une des plus rapides et des plus faciles à apprendre et à utiliser. Il est si répandu que vous ne le reconnaîtriez probablement pas au début, mais une fois que vous connaîtrez ses composants clés, vous commencerez à le voir partout.

 

Voici les trois parties d'un e-mail écrit en utilisant la formule PAS :

 

• Problème : Vous savez que votre lecteur a un problème à résoudre, alors vous lui dites quel est le problème.
• Agiter : votre lecteur ne réalise peut-être pas à quel point son problème est important, vous devez donc remuer un peu les choses. Le but ici est d'entrer dans la tête de votre lecteur et de lui rappeler les effets du problème sur lui et son entreprise.
• Résoudre : c'est ici que vous présentez une solution au problème.

 

Si cette formule vous semble un peu familière, c'est parce que la plupart des e-mails marketing que vous recevez suivent cette structure. Voici une newsletter par e-mail typique rédigée avec PAS :

Qu'est-ce qui rend la copie d'e-mail dans l'exemple ci-dessus si efficace ? Premièrement, il reconnaît un problème commun à la plupart des rédacteurs de contenu : l'envie de contenu. Il continue en décrivant le problème, qui consiste à repérer un contenu qui était si bon que vous auriez aimé l'avoir écrit vous-même.

Ensuite, il propose cinq façons différentes de surmonter l'envie de contenu, comme la réorientation d'articles existants.

Certains rédacteurs de contenu vont plus loin et ajoutent deux étapes supplémentaires : résultat et problème. Le résultat indique au lecteur ce à quoi il peut s'attendre s'il utilise la solution suggérée et prend souvent la forme d'un témoignage client.

La section des problèmes, d'autre part, présente un autre problème qui peut ou non être lié à celui que vous venez de discuter, ce qui rend le format PASOP idéal pour les campagnes qui utilisent beaucoup les e-mails de suivi.

 

FAB

 

Si vous introduisez un nouveau produit sur le marché, il est tentant de dresser une liste complète de ses fonctionnalités et de les envoyer à vos abonnés. Cependant, vos clients vous demanderont probablement : "Ces fonctionnalités sont géniales et tout, mais qu'est-ce que cela m'apporte ?"

L'utilisation de la formule FAB présentera non seulement votre produit au public, mais l'aidera également à comprendre pourquoi il devrait l'essayer. Voici les éléments utilisés dans la formule FAB :

 

• Fonctionnalités : présentez votre produit et ses fonctionnalités, mais restez concis et simple.
• Avantages : Expliquez pourquoi votre produit est meilleur que la concurrence.
• Avantages : Dites au lecteur comment et pourquoi votre produit peut résoudre ses problèmes.

 

La clé de l'utilisation de la formule FAB est de vous mettre à la place de votre lecteur. La copie de votre e-mail doit mettre l'accent sur ce que le lecteur a à gagner s'il essaie votre produit. Voici un bon exemple d'e-mail FAB :

Chaque section de la formule FAB peut être vue dans l'exemple de Lucidchart ci-dessus : l'e-mail commence par une introduction du nouveau produit Lucidspark, se poursuit par une liste d'avantages et se termine par les avantages prévus.

Il met l'accent sur ce que vous pourriez faire avec le nouveau produit et pourquoi vous devez l'utiliser. Il a même une démo animée des nouvelles fonctionnalités !

 

BAB

 

Voyez-vous votre produit ou service comme un moyen d'améliorer les choses pour vos clients ? La technique BAB tourne autour du concept de faire passer quelqu'un d'un mauvais endroit à un meilleur avec l'aide de votre marque.

Cela vous aide à souligner les avantages que vos produits apportent par rapport aux points faibles de vos clients. Il comporte trois parties principales :

• Avant : Commencez par dire au lecteur que son état actuel n'est pas le meilleur pour lui. Vous devez leur faire comprendre qu'ils ont des problèmes et qu'ils doivent les résoudre.
• Après : Ensuite, peignez une image d'un monde sans ces problèmes. Quelles sont les différences entre les deux mondes et pourquoi le client est-il mieux sans ses problèmes ?
• Bridge : Comment le client passe-t-il de son état actuel à la terre promise que vous venez de décrire ? Votre produit leur donne le pouvoir de résoudre ces problèmes et de passer à un meilleur endroit.

Voici un bon exemple d'e-mail marketing utilisant la formule BAB :

Alors que les autres exemples de cet article comportent plusieurs paragraphes, l'exemple d'Instacart ci-dessus utilise BAB dans un seul paragraphe. La plupart des magasins aux États-Unis sont fermés le jour de Thanksgiving, et les personnes qui ne font pas leurs courses avant ce jour risquent de ne pas avoir ce dont elles ont besoin (avant).

Cependant, vous pouvez toujours vous assurer que vous obtenez vos produits d'épicerie à temps (après). Tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir l'application Instacart (Bridge).

 

Emballage en place

 

Alors que beaucoup de gens ont tendance à éviter les choses qui semblent être des formules, il y a une raison pour laquelle les formules existent : elles fonctionnent. C'est pourquoi ils sont enseignés dans cours de marketing de contenu.

Les spécialistes du marketing par e-mail, par exemple, utilisent des formules de rédaction qui commencent par attirer le lecteur et l'inciter à l'action (AIDA), proposent des solutions aux problèmes (4 P et PAS/PASOP), introduisent de nouveaux produits ou fonctionnalités et soulignent leurs avantages (FAB), ou ouvrir les yeux du lecteur sur de nouvelles possibilités (BAB).

Chacune des formules de rédaction dont nous avons discuté fonctionne parce qu'elles engagent le lecteur, ce que votre copie d'e-mail devrait viser. Vous pouvez utiliser une ou toutes ces formules, selon ce que vous voulez dire. N'ayez pas peur d'essayer différentes techniques jusqu'à ce que vous trouviez une combinaison qui fonctionne pour vous.