Rendre WordPress véritablement modifiable pour tous les propriétaires de sites Web en 2023

En tant qu'utilisateur expérimenté de WordPress, il y a de fortes chances que vous soyez déjà tout à fait capable de créer un site Web WordPress et de le modifier à volonté. Mais combien d'utilisateurs finaux et de propriétaires de sites Web se plaignent aux développeurs WordPress qu'ils ne comprennent même pas comment mettre à jour le texte d'une page, sans parler de mettre à jour des images ou de changer un logo ?

Le rôle d'une plateforme d'adoption numérique (DAP)

Mais tout cela pourrait changer avec l'avènement d'un Stratégie d'adoption numérique en utilisant un Plateforme d'adoption numérique (DAP). Un DAP est une couche logicielle d'enseignement qui s'exécute parallèlement à sa plate-forme principale, et sa fonction est d'offrir de l'aide aux utilisateurs de logiciels au fur et à mesure qu'ils en ont besoin. La beauté d'un DAP est qu'il exploite intelligence artificielle (IA) pour hyper-personnaliser l'expérience d'enseignement. Pour ce faire, il « apprend » le style de flux de travail et les habitudes de l'utilisateur du logiciel. Cela signifie que dès que l'opérateur essaie de faire quelque chose qui ne fonctionnera pas ou s'avérera être un effort redondant, le DAP proposera une "info-bulle" ou même un message audio si nécessaire, informant la personne que ses actions sont erronées.

Bien sûr, ces « messages d'avertissement » risquent de devenir extrêmement irritants très rapidement, c'est pourquoi l'IA apprend à cesser d'offrir cette assistance particulière dès que l'utilisateur du logiciel semble maîtriser le processus en question. Il y parvient sur une base individualisée en travaillant avec le compte connecté de l'utilisateur, et non simplement en considérant chaque utilisateur connecté comme générique. Bref, certaines personnes ont besoin de beaucoup d'aide de la part d'un DAP, d'autres pas du tout. Le DAP apprend qui sont ces personnes et agit en conséquence.

Prenons un exemple fictif mais trop réel d'un site construit en WordPress pour une petite entreprise qui fabrique des portes et des fenêtres en bois franc. Il y a de fortes chances que les responsables de l'entreprise soient de meilleurs charpentiers que les éditeurs de sites Web et pourraient facilement avoir du mal à se connecter au back-end de leur site WordPress pour ajouter des offres spéciales ou modifier les images de leurs derniers nouveaux produits.

Avantages d'un DAP pour les utilisateurs de WordPress

Si un DAP s'exécutait parallèlement à l'instance WordPress, l'interaction entre l'utilisateur et l'écran de l'ordinateur pourrait ressembler à ceci :

L'utilisateur se connecte au site WordPress via www.anyjoiner.com/wp-login.php et la première chose qu'il rencontre est un message indiquant que WordPress doit être mis à jour mais que sa version de PHP ne prend pas en charge la mise à jour suggérée. À ce stade, de nombreux novices de WordPress arrêtaient ce qu'ils étaient en train de faire et appelaient immédiatement leur développeur WordPress ou leur société d'hébergement Web pour savoir comment résoudre le problème. Cependant, un DAP peut immédiatement proposer un message à côté du dialogue standard de WordPress indiquant quelque chose comme :

« Les mises à niveau PHP ne sont pas toujours nécessaires, et c'est quelque chose qui est normalement contrôlé par votre société d'hébergement Web. Capturez simplement le message WordPress et envoyez-le à votre hébergeur si vous êtes concerné… »

Il en va de même lorsque les gens essaient de télécharger des fichiers image au mauvais format, d'ajouter des plugins qui peuvent ne pas être compatibles avec leur version de WordPress ou de faire quelque chose de plus complexe comme ajouter un calendrier ou un widget de médias sociaux dans une barre latérale. Alors que WordPress lui-même suppose un certain niveau de connaissances et de compétences de l'opérateur, un DAP peut guider l'utilisateur même dans les opérations les plus élémentaires. En fait, de nombreux novices de WordPress craignent de casser quelque chose, de tomber sous le coup de législation sur la vie privée ou même faire tomber leur propre site Web, plutôt que de simplement faire une simple faute d'orthographe. Un DAP pourrait rassurer un opérateur novice en ajoutant des infobulles telles que :

"La modification de la configuration de ce menu modifiera l'apparence du menu de pied de page, mais pas le menu des liens en haut de votre page d'accueil. Es-tu sûr de vouloir faire ça?" - mais après que l'utilisateur a modifié les menus plus de deux fois, le DAP apprendra que l'opérateur est devenu confiant avec ce processus particulier et ne le harcèlera plus.

Étendre l'impact de DAP au-delà de WordPress

Mais bien sûr, il n'y a pas que WordPress qui peut bénéficier de l'ajout d'un DAP. Tout le monde des concepteurs de voitures sans conducteur à un utilisateur à domicile installant une Smart TV ou les employés des bureaux de l'entreprise peuvent bénéficier de cette technologie ; avec les fabricants d'électronique grand public et les concepteurs de logiciels. En effet, un autre avantage important d'un DAP réside dans ses capacités de création de rapports.

Si un assistant de configuration Smart TV était équipé d'un DAP exécuté à ses côtés, non seulement l'utilisateur final en bénéficie, mais le concepteur de l'assistant TV peut également recevoir des commentaires cruciaux. Le DAP signalera les erreurs courantes commises par les utilisateurs finaux, et s'il devient évident qu'une proportion importante de consommateurs appuient tous sur les mauvais boutons de leurs télécommandes à un moment donné de la procédure de configuration, il y a quelque chose qui ne va pas avec le façon dont l'assistant est construit, plutôt que les incapacités des opérateurs.

De même, si un bureau rempli d'employés de l'entreprise commettent tous la même erreur dans les mêmes champs lorsqu'ils tentent de saisir des données, il est probable que ce soit la faute du conception de l'expérience utilisateur (UX) et l'interface utilisateur (UI) à l'origine du problème, par opposition à l'incompétence humaine de masse. Les commentaires cruciaux glanés à partir de ces données peuvent être envoyés aux concepteurs de logiciels afin de modifier les processus de flux de travail en conséquence.

Conclusion

En résumé, que vous demandiez à un menuisier de mettre à jour un site Web WordPress ou que vous aidiez une grand-mère à regarder ses films préférés sur Netflix, un DAP doit être une décision intelligente pour toute technologie à la maison ou au bureau.