UX Design vs UI Design en 2023 - Les différences

Qu’est-ce que l’expérience utilisateur (UX) ?

L'expérience utilisateur (UX) fait référence à l'interaction et à la satisfaction globales de l'utilisateur lorsqu'il interagit avec un produit, un service ou un système. Il inclut tous les aspects de l'interaction de l'utilisateur, y compris la convivialité, l'accessibilité, l'esthétique et l'expérience globale.

 

Importance de l'expérience utilisateur dans la conception

L'expérience utilisateur fait partie intégrante de la conception car elle influence directement la façon dont les utilisateurs perçoivent et interagissent avec un produit.

Une UX positive améliore la satisfaction, la fidélité et la confiance des utilisateurs, tandis qu'une mauvaise UX peut entraîner de la frustration, de l'insatisfaction et, finalement, une perte d'utilisateurs.

Concevoir en mettant l’accent sur l’expérience utilisateur garantit que les produits sont efficaces et faciles à utiliser.

 

Évolution de l'expérience utilisateur

Le domaine de l'expérience utilisateur a évolué, s'adaptant aux progrès technologiques et à l'évolution des besoins des utilisateurs. Initialement, l’UX était principalement associée à la convivialité, mais elle s’est élargie et inclut désormais des aspects émotionnels et esthétiques.

À mesure que la technologie évolue, la complexité de la conception d’interfaces et d’expériences conviviales s’accroît également. Dans le contexte B2B, où les transactions et les interactions peuvent être complexes, l'expérience utilisateur joue un rôle central dans l'adoption et la satisfaction des utilisateurs.

C'est pourquoi les entreprises prennent désormais en compte non seulement la fonctionnalité et la convivialité, mais également l'expérience utilisateur globale, y compris les éléments émotionnels et esthétiques, lors du choix. Plateformes de commerce B2B. 

 

Fondements de la conception UX

L'histoire de la conception UX remonte aux premiers jours de l'interaction homme-machine, une époque où il n'existait aucun rédacteur d'IA pour vous aider à générer du texte ou à créer du contenu. Le concept s’est imposé avec les débuts des ordinateurs personnels dans les années 1980. 

Les premiers efforts se sont concentrés sur l’amélioration de la convivialité des interfaces. Au fil des années, la conception UX a combiné les connaissances de la psychologie, des sciences cognitives et d’autres domaines pour créer des approches plus simples et centrées sur l’utilisateur.

 

Principes fondamentaux d’une UX efficace

1. Convivialité : le produit ou le système doit être facile à utiliser, permettant aux utilisateurs d'atteindre leurs objectifs avec efficacité et un minimum de frustration.
2. Accessibilité : la conception doit être accessible aux utilisateurs de toutes capacités, garantissant que le produit est utilisable par les personnes handicapées.
3. Cohérence : maintenez une conception cohérente dans tout le produit pour créer une expérience utilisateur prévisible et familière.
4. Clarté : communiquez clairement les informations, les fonctions et les commentaires aux utilisateurs, en minimisant la confusion et les malentendus. Utiliser des canaux de communication fiables, notamment téléphones cloud et des plateformes de messagerie en temps réel, pour garantir un échange d'informations clair et efficace.
5. Commentaires et temps de réponse : fournissez des commentaires en temps opportun sur les actions des utilisateurs, les aidant ainsi à comprendre la réponse du système et à réduire l'incertitude.
6. Esthétique : tenez compte de la conception visuelle et de l'interface utilisateur globale pour créer une expérience utilisateur attrayante et engageante.
7. Conception centrée sur l'utilisateur : impliquez les utilisateurs dans le processus de conception, en comprenant leurs besoins, leurs préférences et leurs comportements pour créer un produit plus centré sur l'utilisateur.

En adhérant à ces principes fondamentaux, les concepteurs UX peuvent créer des produits qui répondent aux besoins des utilisateurs et dépassent les attentes en termes de convivialité et de satisfaction globale.

 

Tendances émergentes dans la conception UX

Intégration de la réalité augmentée (AR) et de la réalité virtuelle (VR)

Le développement du design UX s'étend à l'intégration de la réalité augmentée (AR) et de la réalité virtuelle (VR), offrant aux utilisateurs un large éventail d'expériences interactives.

Les technologies AR et VR peuvent améliorer de manière transparente l’engagement des utilisateurs en mélangeant les mondes numérique et physique.

 

Conceptions 3D

Dans le secteur du design, les éléments 3D sont de plus en plus utilisés. L'incorporation de conceptions 3D ajoute de la profondeur et du réalisme aux interfaces utilisateur, créant ainsi des expériences visuellement convaincantes.

Une application unique de cette tendance est évidente dans l’essor de l’animation de logos 3D, où les marques profitent de visuels dynamiques pour renforcer leur identité.

 

Conception inclusive et accessibilité

À mesure que la conception UX évolue, l’accent est de plus en plus mis sur la conception inclusive et l’accessibilité.

Les concepteurs visent à créer des interfaces accessibles à un large éventail d'utilisateurs, garantissant que chacun, quels que soient ses capacités ou son handicap, puisse accéder et naviguer en toute transparence sur le site Web.

 

Contenu généré par l'IA

L'intégration du contenu généré par l'IA révolutionne la façon dont les informations sont présentées et consommées.

Les concepteurs UX ont désormais la possibilité de créer du contenu dynamique et personnalisé, que ce soit pour des sites Web, des applications ou même de la publicité. Cela inclut la possibilité de créer des publicités qui s'adaptent aux préférences et aux comportements des utilisateurs.

 

Mode sombre

Le mode sombre est devenu viral en tant qu'option d'interface utilisateur, offrant aux utilisateurs une expérience visuellement confortable et esthétique.

Cette tendance est non seulement esthétique, mais contribue également à réduire la fatigue oculaire, notamment lors de périodes prolongées d’utilisation de l’appareil.

 

Interactions avancées avec le curseur

Les innovations dans les interactions avec le curseur améliorent l'engagement et la navigation des utilisateurs. Les interactions avancées du curseur vont au-delà des mouvements de souris traditionnels, intégrant des gestes et des éléments réactifs pour créer une expérience utilisateur plus intuitive.

En intégrant ces tendances, les concepteurs UX peuvent rester à la pointe des avancées du secteur, en créant des expériences non seulement visuellement attrayantes, mais également hautement fonctionnelles et inclusives.

 

Expériences utilisateur multiplateformes

Concevoir des expériences cohérentes sur tous les appareils

Créer une expérience utilisateur transparente et cohérente sur tous les appareils est devenu un objectif central. Concevoir des expériences cohérentes nécessite une approche structurée pour garantir que les utilisateurs peuvent naviguer sans effort entre les appareils tout en maintenant une interaction fluide.

La cohérence est cruciale pour façonner une expérience utilisateur (UX) positive et mémorable. De nombreux éléments qui façonnent la cohérence sont des éléments fondamentaux qui contribuent à la cohésion et à l’efficacité globales d’une conception.

 

Pourquoi la cohérence est-elle si importante ?

Reconnaissance et familiarité :

La cohérence de la conception garantit que les utilisateurs bénéficient d'une interface familière sur les différentes pages de destination. Cette reconnaissance contribue à créer un sentiment de familiarité, permettant aux utilisateurs de se sentir à l'aise pour naviguer dans les différentes sections d'un produit ou d'un site Web.

 

Facilité d'Utilisation :

Des modèles de conception et des interactions cohérents permettent aux utilisateurs de comprendre plus facilement comment naviguer et interagir avec un produit. Lorsque les utilisateurs sont confrontés à une disposition ou à un flux similaire, ils peuvent anticiper le placement des éléments, réduisant ainsi la charge cognitive et améliorant la convivialité.

 

Construire de la confiance:

La cohérence dans la conception permet un sentiment de fiabilité et de professionnalisme. Les utilisateurs sont plus susceptibles de faire confiance à un produit ou à un service qui conserve une apparence cohérente, car cela implique une attention aux détails et un engagement envers la qualité.

 

Reconnaissance de la marque sur toutes les plateformes :

À l’ère des expériences multiplateformes, il est essentiel de maintenir une UX cohérente sur différents appareils et canaux. Les utilisateurs doivent, par exemple, passer en toute transparence d’un site Web à une application mobile, sans subir de changement brutal dans la conception.

 

Engagement amélioré des utilisateurs :

Une UX cohérente et bien identifiée contribue à un engagement accru des utilisateurs. Lorsque les utilisateurs ont des interactions positives et prévisibles avec un produit, ils sont plus susceptibles de passer du temps à explorer ses caractéristiques et fonctionnalités.

Une image de marque forte crée un lien émotionnel avec les utilisateurs. Une marque qui communique systématiquement ses valeurs et sa personnalité à travers sa conception UX peut susciter des émotions positives, conduisant à une fidélité et un plaidoyer accrus des utilisateurs.

Lorsqu'il s'agit de branding en ligne, en particulier sur Instagram, il devient essentiel non seulement de maintenir une identité de marque cohérente, mais aussi de activement gérer les comptes Instagram pour interagir efficacement avec le public et amplifier la résonance émotionnelle établie grâce à la conception UX.

Maintenir la cohérence du design et intégrer des éléments de marque forts n’est pas seulement une question d’esthétique ; il s'agit d'une approche stratégique pour créer une expérience utilisateur cohérente et mémorable.

Ce faisant, les concepteurs peuvent instaurer la confiance, favoriser la fidélité à la marque et, en fin de compte, contribuer au succès d'un produit ou d'un service dans le domaine concurrentiel.

 

CONCEPTION RÉACTIVE

La conception réactive reste fondamentale, garantissant que les interfaces numériques s’adaptent parfaitement aux différentes tailles d’écran et aux différents appareils. Cette approche reste cruciale pour offrir une expérience cohérente et conviviale sur les différentes plateformes.

 

Défis et stratégies 

Relever les défis de la conception UX multiplateforme implique de gérer les variations de tailles d'écran, de systèmes d'exploitation et de méthodes de saisie. Les stratégies comprennent :

1. Adopter les principes de conception réactive.
2. Utilisation de mises en page adaptatives.
3. Prioriser la hiérarchie des contenus pour optimiser l'expérience utilisateur quel que soit l'appareil.

 

Stratégies pour améliorer l'engagement des utilisateurs

Micro-interactions

Les microinteractions, détails de conception subtils mais significatifs, jouent un rôle crucial dans l'amélioration de l'engagement des utilisateurs.

Ces petites interactions contribuent à une expérience utilisateur positive en fournissant des commentaires, en guidant les utilisateurs tout au long des processus et en ajoutant un élément de plaisir à l'interaction globale.

 

Gamification et éléments interactifs

L'intégration de principes de gamification et d'éléments interactifs peut augmenter considérablement l'engagement des utilisateurs.

Les éléments gamifiés, tels que les récompenses, les défis et le suivi des progrès, créent une expérience plus immersive et plus agréable, encourageant les utilisateurs à interagir avec la plateforme et permettant un sentiment d'accomplissement.

 

Pensée de conception centrée sur l'utilisateur

La réflexion conceptuelle centrée sur l'utilisateur implique de faire preuve d'empathie avec les utilisateurs, de définir leurs besoins, de proposer des solutions, de réaliser des prototypages et de tester.

Cette approche place l'utilisateur au cœur du processus de conception, garantissant que les produits et les expériences répondent à leurs attentes et répondent aux défis du monde réel.

 

Intégrer les commentaires pour une amélioration continue

Pour parvenir à une amélioration continue, l’intégration du feedback dans le processus de conception est essentielle.

La collecte régulière des commentaires des utilisateurs au moyen d'enquêtes, de tests d'utilisabilité et d'analyses permet aux concepteurs d'identifier les domaines à améliorer et d'affiner leurs solutions en fonction des expériences utilisateur réelles.

 

UX dans les technologies émergentes

L'impact de l'IA et de l'apprentissage automatique sur l'UX

À mesure que la technologie progresse, l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique (ML) remodèle le paysage de l’expérience utilisateur. 

L'IA améliore la personnalisation, automatise les processus de prise de décision et adapte les interfaces en fonction du comportement des utilisateurs. Comprendre l’impact de ces technologies est crucial pour concevoir des expériences utilisateur intuitives.

 

Intégration de la conception UX dans les produits Internet des objets (IoT)

L'Internet des objets (IoT) apporte quelque chose de nouveau à la conception UX, où les appareils connectés et les écosystèmes intelligents nécessitent une réflexion approfondie. Concevoir pour l'IoT implique :

1. Créer des interactions transparentes entre les appareils.
2. Donner la priorité au contrôle des utilisateurs et à la confidentialité.
3. Assurer une expérience utilisateur cohérente à travers un réseau de produits interconnectés.

Cette intégration nécessite une approche particulière de la conception UX pour relever les défis uniques posés par l'IoT.

L'évolution de la conception UX a parcouru un parcours fascinant, depuis ses premières racines dans l'interaction homme-machine jusqu'à l'ère actuelle de l'IA, de l'apprentissage automatique et de l'IoT. 

Dans le domaine en évolution rapide de la conception UX, il est essentiel de rester à jour sur les tendances et les technologies. Les principaux points à retenir pour les concepteurs UX en 2024 incluent l'adoption de l'IA et de l'apprentissage automatique, l'adaptation aux défis et aux opportunités et le maintien d'un engagement fort envers les principes de conception centrés sur l'utilisateur.

Vous êtes-vous déjà demandé : « que signifient ces termes UX et UI ? » Croyez-le ou non, même les personnes qui s'occupent quotidiennement du design peuvent confondre les deux. Comme UXPlanète l'explique : "Expérience utilisateur et interface utilisateur sont parmi les termes les plus confus et les plus mal utilisés dans le domaine ».

Ce n'est pas une langue secrète sur laquelle vous ne pouvez pas obtenir d'informations. Des expressions telles que "super UX" et "mauvaise interface utilisateur" d'un design ne sont pas de l'argot que d'autres utilisent. Ceux-ci sont utilisés pour décrire les deux choses les plus importantes qui font d'un site Web un succès – ou un échec.

Si vous souhaitez apprendre ce que les deux signifient et en quoi ils sont différents, vous êtes au bon endroit.

Définir l'UX et l'UI

Commençons par définir ce que signifient ces deux termes.

L'interface utilisateur, ou interface utilisateur, est tout ce avec lequel les utilisateurs interagissent lorsqu'ils utilisent une conception, un produit numérique ou un service. Ce terme capture tout, des sons, des lumières, des écrans, des claviers et des comportements.

Pour mieux le comprendre, il faut revenir à l'époque où tout a commencé.

Dans les années 1970, les gens utilisaient une interface de ligne de commande lorsqu'ils utilisaient un ordinateur. Tout a commencé avec le langage de programmation et ces lignes de codes déroutantes, nécessaires pour accomplir les tâches les plus simples que nous effectuons avec facilité de nos jours. C'est peu de temps après qu'une nouvelle invention a complètement changé la technologie - la première interface utilisateur graphique. À partir de ce moment, les gens pouvaient interagir avec les ordinateurs en utilisant des icônes, des menus et des boutons. Cela a certainement facilité les choses.

C'est à ce moment-là que la révolution informatique a commencé. Depuis, les concepteurs mettent tous leurs efforts à créer des interfaces en pensant à l'utilisateur. S'ils ne le faisaient pas, leurs produits ne se vendraient pas.

Maintenant que le monde de la technologie a dépassé les prévisions de quiconque dans le passé, le rôle du concepteur d'interface utilisateur est plus répandu et plus exigeant. Ils ont également des opportunités incroyables de créer des designs uniques et d'utiliser la technologie moderne pour améliorer l'interface.

Cependant, ils ne pourraient jamais réussir sans une bonne expérience utilisateur.

Maze, un leader des tests utilisateurs et un outil populaire parmi les concepteurs, a mis au point un excellent guide sur Conception de l'interface utilisateur. Dans ce guide, ils introduisent une explication plutôt rafraîchissante de la différence entre UI et UX : "Si vous étiez concevoir une maison, UX serait la base, tandis que UI serait la peinture et les meubles ». Heureusement, ce sont des outils comme ceux-ci qui facilitent la conception UX et UI pour les experts.

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Alors, qu'est-ce que l'UX ?

L'UX, ou l'expérience utilisateur, a évolué parallèlement aux améliorations de l'interface utilisateur. C'est ce que les gens pensent des interactions avec la technologie – qu'elles soient positives, neutres ou négatives. Naturellement, les conceptions qui offrent aux utilisateurs une expérience de qualité sont considérées comme réussies.

Le terme expérience utilisateur remonte aux années 1990 lorsque Don Norman, un scientifique cognitif employé par Apple à l'époque, l'a défini comme suit:

« « L'expérience utilisateur » englobe tous les aspects de l'interaction des utilisateurs finaux avec l'entreprise, ses services et ses produits. »

Ceci est maintenant considéré comme une définition très large, mais il capture tout ce que fait l'UX - car il fait tellement pour la conception. Toute expérience que les gens ont avec la conception d'un produit ou d'un service, qu'elle soit numérique ou autre, relève de ce terme.

En d'autres termes, l'UX consiste à :

• Comment vos utilisateurs découvrent le produit/service
• Quelles actions ils effectuent lorsqu'ils interagissent avec votre interface
• Comment ils se sentent et ce qu'ils pensent pendant ce temps
• Impressions qu'ils prennent une fois l'interaction terminée

Le rôle d'un Concepteur UX est de s'assurer que la conception répond aux besoins des consommateurs et de s'assurer qu'ils obtiennent le résultat souhaité de la manière la plus simple et la plus transparente.

L'UX et l'UI ne peuvent prospérer l'un sans l'autre, c'est pourquoi comprendre la différence entre les deux est essentiel pour les concepteurs.

La différence entre l'interface utilisateur et l'UX

À un niveau basique, l'interface utilisateur comprend tous les éléments qui permettent aux personnes d'interagir avec le service ou le produit en question. L'UX, à un niveau de base, est ce que ce même utilisateur retire de l'expérience. Les deux ont un effet énorme sur le comportement de l'utilisateur - et l'avenir de la conception.

Le visuel de CareerFoundry à ce sujet est assez éclairant :

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Prenons un exemple simple pour décrire tout cela. Nous connaissons et aimons tous Google – c'est l'endroit où nous allons pour obtenir nos informations. Les fondateurs de ce moteur de recherche savaient exactement quoi faire : créer un endroit simple où les gens peuvent obtenir ce dont ils ont besoin. À peu près tout ce que vous devez savoir, vous pouvez obtenir les informations en un clin d'œil avec ce moteur.

Cependant, que se passe-t-il si l'obtention de ces informations prend trop de temps à chaque fois que vous essayez d'apprendre quelque chose ? Si cela prenait, disons, 20 secondes pour obtenir vos résultats, seriez-vous prêt à continuer la recherche ?

Google a une interface assez simple et directe, ce qui la rend si recherchée par les utilisateurs à la recherche d'informations. C'est aussi simple que possible - vous l'ouvrez, tapez ce dont vous avez besoin et cliquez sur rechercher. Mais, si l'interface restait ainsi, mais qu'il fallait trop de temps pour obtenir les informations, l'expérience des utilisateurs serait pire.

Selon ce Article moyen et les mots de Miller, un développeur Web, « L'interface utilisateur est la selle, les étriers et les rênes. L'UX est le sentiment que vous obtenez de pouvoir monter à cheval ».

Donc, ces deux termes ne sont peut-être pas la même chose, mais ils vont de pair. Aucun n'existe sans l'autre. Vous avez besoin de l'UI pour avoir l'UX, et vice versa. C'est pourquoi un grand designer possède à la fois des compétences UX et UI, même si elles ne se concentrent que sur une seule.

Comment les deux fonctionnent ensemble

Maintenant que vous savez en quoi ils diffèrent, il est temps d'apprendre à utiliser les deux pour atteindre vos objectifs.

Cela commence par le travail du designer UX. Le concepteur considère le parcours de l'utilisateur du début à la fin. Il pense aux étapes suivies par les utilisateurs pour résoudre un problème particulier, aux tâches qui leur seront demandées et à ce qu'ils ressentent et se comportent pendant qu'ils font tout cela.

La plupart du temps, les designers UX avec l'aide d'une agence professionnelle comme CRCO explorez et définissez les points faibles auxquels les utilisateurs sont confrontés et essayez de trouver les meilleures stratégies pour améliorer leur expérience. Tout cela est basé sur des recherches approfondies sur les utilisateurs qui définissent le public cible, le comportement des utilisateurs actuels et passés et des prédictions sur la façon de les rendre plus heureux avec la conception.

Une fois cela fait, le concepteur UX trace le parcours de l'utilisateur à travers le produit, en tenant compte de l'architecture de l'information, des fonctionnalités, etc.

Lorsque le squelette est tout tracé, la tâche du concepteur d'interface utilisateur commence. Son travail est de donner vie à tout cela et de le rendre accessible à l'utilisateur. Sans UI, les utilisateurs ne pourront pas profiter de l'expérience que le concepteur UX leur a préparée.

Les concepteurs d'interface utilisateur prennent en considération les données collectées par le concepteur UX pour créer l'interface. Ils incluront les points de contact et les écrans individuels que les utilisateurs rencontreront, considéreront la meilleure option pour fournir les informations et se concentreront sur d'autres détails qui rendent le voyage possible.

Beaucoup se posent la question : « Lequel est le plus important » ?

La réponse est – aucun. Ces deux éléments sont très cruciaux dans le processus de conception. Si le design a l'air bien, mais qu'il est difficile à utiliser, son UX est médiocre et son UI est excellente. Lorsque le design est utilisable, mais qu'il a l'air dévastateur, c'est tout le contraire. Aucune de ces situations n'est bonne.

Même si un produit fonctionne avec l'optimisation d'un seul de ces éléments, imaginez ceci : ce serait formidable s'il optimisait les deux ?

Un élément commun : la recherche en UI et UX Design

La conception de l'interface utilisateur et de l'expérience utilisateur est basée sur une seule chose : la recherche. C'est une étape inestimable des deux et c'est ce qui détermine le succès du produit. Pour qu'un produit réussisse, les experts UX et UI doivent rassembler des tonnes d'informations précises. Ces informations leur diront ce que l'utilisateur veut ou attend du produit, ainsi que la manière dont il le souhaite.

La recherche, y compris l'analyse et les tests avec des outils tels que Maze, fournit des informations précieuses sur les attentes et les besoins de l'utilisateur. Sur cette base, les concepteurs peuvent prendre des décisions éclairées et plus sûres.

Comment les experts UX recherchent-ils ?

Certaines des méthodes utilisées pour collecter les informations nécessaires incluent la recherche de la personnalité de l'utilisateur ou de la cible, la conduite d'entretiens et d'enquêtes auprès des utilisateurs, ou l'utilisation de groupes de discussion pour recueillir des informations.

Et qu'en est-il de la recherche des concepteurs d'interface utilisateur ?

Les concepteurs d'interface utilisateur travailleront en étroite collaboration avec des experts UX pour vérifier les résultats de la recherche, en savoir plus sur le public et prendre des décisions éclairées sur les polices, les couleurs, les éléments visuels, les motifs, etc.

Réflexions finales

Espérons qu'à ce stade, vous comprenez la ligne de démarcation entre l'interface utilisateur et la conception UX. Ils sont différents même s'ils vont de pair et sont importants pour le produit. Quel que soit votre choix, vous devez rassembler autant de connaissances que possible sur l'autre et collaborer avec d'autres concepteurs pour obtenir les meilleurs résultats.